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“內容產業”才是會展業重啟的關鍵

吉林省會展業協會副會長  李中闖

波及全球的一場新冠肺炎疫情甚囂塵上，我國作為受疫情影響最早、最重的國家，正在進行著一場艱苦卓絕的全民“戰疫”。這場疫情的突發，對我國國民經濟的重創顯而易見，快速發展的各項產業停擺，甚至已經干擾了我國經濟建設的發展格局。面對這場不可抗力社會公共危機，各行各業紛紛抗疫自救。而會展行業率先發聲，組織各種線上研討，發表諸多文章，建議建言，獻計獻策，體現了會展人的責任與擔當。眾多觀點中呼聲最高的就是疫后會展業如何“重啟”的問題。目前，這個問題還沒有人能夠給出答案，因為會展業的“重啟”，絕不是從會展產業本身就可以實現的，而是應該從另一個宏觀內容產業的視角來回看一下這個問題。

所謂“內容產業”，就是會展活動內容所依托的相關產業，例如產業大類中的農業、工業等；細分產業的汽車業、食品業、裝備制造業、文化旅游業、教育業、餐飲娛樂業等等。內容產業是相對于會展產業的稱謂，內容龐雜，規模遠大于會展業，也是構成國民經濟的產業主體。

當前，疫情危機之下全國產業發展走向尚不明朗，疫情何時結束？什么程度之下才算結束？結束后的社會秩序恢復和產業緩沖期要有多長？這些問題都沒有明確的時間節點和標準，這就決定了會展業的“重啟”也不會有明確日期。尤其是會展活動的特殊性，與其他產業的多重交叉性決定了其沒辦法“獨善其身”，“皮之不存毛將焉附”，會展離開內容產業的土壤是無法獨立“生根發芽”的。所以在當前無法僅僅從會展產業本身來評判明確得失和預期未來。會展產業從本質上來講又屬于“中介產業”和“平臺產業”，是在整個國民經濟大環境下為其他產業提供一種促動和助推發展機會的載體。從大會展產業來看，展覽、會議、節慶、賽事、演藝活動的最終目的，都是在創造一個機會，縮短“內容產業”的對接成本，減小供求信息的不對稱。而會展本體收入實際上又屬于服務傭金的范疇。

由此看來，會展產業在疫情下的損失波動，根本點不僅在于會展項目的延期或停辦。因為會展業的損失相比整個國民經濟關聯產業的損失，只是非常微小的部分。作為會展活動主要客戶來源的“內容產業”的波動，才是決定會展產業“復工重啟”的關鍵。與會展產業關聯度最大的文化產業受疫情打擊損失非常嚴重。下面是一組來自首都文化智庫的《疫情對文化產業影響評估報告》中截止到2020年2月10日的統計數據：

1）有78.9%的文化企業處于完全停工的狀態，其中演藝、影視、文旅產業收到的影響最大，而且體量越小的企業停工比例越高；

2）有32%的文化企業表示賬上流動資金僅可支撐1個月，49%的企業支撐時間在1-3個月，兩項合計達到81%；

3）疫情造成的直接經濟損失50萬元以上的企業占32.77%，50-100萬以上的占26.87%；100-500萬的占26.59%，已產生損失500萬元以上的文化企業也占到了14%；

4）有超過40%的文化企業表示全年營業收入比上一年減少50%以上；其中中微企業占46.93%。

而這僅僅是冰山一角，傳統行業中鮮有能夠在疫情影響下毫發無傷的企業。因此如果國家整體經濟秩序和產能如果不盡快恢復，會展產業的“重振”和“重啟”都是一句空話。

當然即使沒有此次新冠肺炎疫情的重創，會展產業也會不斷面臨洗牌。新興行業的發展向來沒有成型的模式，都是經過不斷探索和實踐而逐漸成為標準。會展業經過四十年的快速發展，規模效益已經初步彰顯，但還遠沒有達到國民經濟中成熟產業板塊的地位。而且，會展產業本身即屬于“臨時產業”形態，過度依賴于線下的聚眾形態，臨時性、規模性、聚眾性是會展活動的典型特征，而這種活動業態本身就具有較大的風險性。而風險來自于不可抗力的情況雖然占比很小，但不等于可以忽視，一旦產生帶來的就是毀滅性的損失。

那么當務之急作為辦展主體的會展企業應當做些什么呢？筆者認為主要有三個方面：

一是要主動維護好與客戶的關系，無論是參展商、展業觀眾、與會者還是其他客戶資源。維護客戶關系最好的方式不是簡單地問候和喊“加油”，而是協助客戶企業運籌帷幄、出謀劃策，急客戶之所急、想客戶之所想，真正站在客戶立場上幫助客戶渡過難關。俗話說“錦上添花不如雪中送炭”，患難見真情，客戶如果能順利渡過疫情危機，也會更加堅定參展信心。這對于客戶忠誠度的培養能夠起到至關重要的作用，也有助于會展項目的真正“重啟”。

二是要積極拓展業務領域，開源節流，尋找“備胎”以求生存。現在一部分會展企業業務單一，單純辦展辦會。特殊時期，當主營業務受到嚴重影響、造成的損失已不可挽回，所以要積極決策拓展新業務，疫情雖然造成重大行業損失，但也催生了新的產業機會，例如非接觸合作，當前線上產業還具有巨大的產業空間。常言道 “東方不亮西方亮”，無論是當前疫情防控期間還是將來疫情解除的時候，都會因社會公共危機而衍生出新的商業模式，會展企業一定要結合自己的實際，量力而行。作為權宜之計也好，作為新增業務也罷，疫情是把雙刃劍，是危機也是商機，存活下來才是王道。

三是要磨練內功，增效不減員，做親情化企業管理，提升員工的企業歸屬感。可以采用各種方式和手段開工做業務，如果會展企業的項目的檔期是在下半年，現在完全可以按照計劃繼續開展營銷工作，即使是會展項目延期或被迫停辦，也可以利用疫情的影響加強對員工的安全風險意識培訓以及各項業務訓練。企業負責人要有“人才是最終生產力”的管理理念，擁有了人才即使失敗也可以東山再起，沒有了人才支撐才是輸得徹底。一些企業急于裁減員工以壓縮開支，這是很不可取的。要知道企業可能是員工生存和養家糊口的救命稻草，在疫情期間行業停擺，就業困難的情況下，這份工作就是員工的飯碗。雖然企業可能過得很艱難，但是在員工非主觀辭職的情況下還是要留住員工，可以適當減低薪水，共渡難關，同甘共苦。這既是一份社會責任，也是一份企業擔當和優秀企業文化的體現。

總之，新冠肺炎疫情當前，不要孤立地去看待會展產業所面臨的問題，而是要換一個視角，從宏觀經濟或內容產業的角度來思考變局和機會。當前一切還充滿變數，首要做的依然是全力配合政府和各級部門全力“抗疫”，做好本職工作，剩下的交給時間，靜待春風十里，陌上花開。

信息來源：經濟日報-中國經濟網 2020-03-02