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“直播蜜月期”之后，供需雙方的訴求如何滿足

浙江大學城市學院會展與品牌傳播研究所副所長  張曉明 

兩天前主編結(jié)合會展直播的動態(tài)進展，應景地撰寫了《紅火的網(wǎng)絡直播，暴露的問題還真不少》一文，沒料在業(yè)界社群中有不少反響。

反響之余，主編稍有些惶惶不安，畢竟這多少對技術公司可能會有一點兒影響。不過，主編內(nèi)心更牽掛的是，會展行業(yè)復蘇后技術如何良性發(fā)展、主辦的策劃思維怎樣才能更精進。這是行業(yè)的大事，容不得過多考慮自身得失。

主編寫此類評論，不求名利，只覺得學者需要在合適的時候在業(yè)界發(fā)聲。會展行業(yè)是社會的一部分，從業(yè)人員要胸有行業(yè)情懷，為行業(yè)做點實事。在這樣的思維中，我推出直播姊妹篇《“直播蜜月期”之后，供需雙方的訴求如何滿足》一文，以更好地在主辦方與觀眾方之間形成良好對接，更深入地開展高精度直播活動。

讀者留言

·真心佩服您能用良心在業(yè)界說話，說真話是對行業(yè)的真愛！

·觀點犀利，該俯下身子找出路了，堅決支持實話實說的學者！

·敬佩和慶幸還有像您這樣務實、仗義的業(yè)界學者，加油。

·我也想說這番話，但我說實在沒有這個勇氣。為您點贊！

·敢于發(fā)現(xiàn)問題，敢說真話，本身就是一種智慧和自信。時代需要思想碰撞。

·不要再搞一些無目的的網(wǎng)絡直播了，會展行業(yè)需要吹哨人！

在直播供需雙方之間，基于注意力經(jīng)濟視野，主編認為需求方亦即用戶思維更值得重點關注。沒有足夠的用戶需求，一切技術的高端投入與內(nèi)容的精心策劃都是浮云，沒任何繼續(xù)留戀的價值。從疫情應對階段的學習特點而言，這種方式很重要。但從觀眾體驗出發(fā)，主編真想大聲說，“我太累了！我不想看直播了！”

但是，主編的直觀感覺終究不能代表全體業(yè)界人的真切感受。于是，挑選來自國內(nèi)主要會展城市的多位業(yè)界人士發(fā)表感言，以表達會展行業(yè)復蘇前期的會展人心聲，具體如下：

我想愛你更多一點

觀眾方

我們的心聲

A（北京）：當我發(fā)現(xiàn)又一檔直播節(jié)目出現(xiàn)時，第一反應竟然是“啊，又來了一個”（完全沒有了剛開始那種期待），然后是糾結(jié)到底要不要去看？要不要看！不是所有內(nèi)容都適合直播，也不是所有嘉賓都適合做直播。雖然直播是當前特殊時期的一個“紅火”現(xiàn)象，但真的不應該扎堆！節(jié)目的策劃者也不應該用這種方式來引起關注！

B（廣州）：無論是線上線下除了技術手段外，關鍵還在于論壇的主題、演講嘉賓的質(zhì)量及本身是否準備充分、組織方的人性化服務，還有必須考慮線上論壇的贏利才能可持續(xù)性發(fā)展。

C（杭州）：原本想通過聆聽直播解決我的知識焦慮，現(xiàn)在出現(xiàn)新的焦慮點就是如何在短時間內(nèi)從扎堆的線上會務和直播培訓中甄選為我所需的新認知與觀點。優(yōu)質(zhì)的直播除了依托技術支撐與運營解決方案外，內(nèi)容的精準性和延續(xù)性直接影響受眾的選擇。建議除知識形態(tài)多樣外，還可進行直播前的用戶精準化管理、知識體系轉(zhuǎn)化、社群運營等。

D（天津）：業(yè)界直播，讓廣大學生和從業(yè)人員有機會參與業(yè)界重要問題討論，在疫情危機下，為廣大從業(yè)人員答疑解惑，對傳播專業(yè)知識和穩(wěn)定軍心發(fā)揮了重要作用。直播的關鍵在主題和嘉賓，這兩個問題搞好了，一定會把會展社群發(fā)展推向更高的階段。

E（北京）：大量直播的涌現(xiàn)成了短期業(yè)界熱點，但終將逐漸遠去。在直播選擇上，我相對注重嘉賓和分享主題，也挺關心智慧會展。同質(zhì)化分享和欠到位的技術水平多少會讓人厭倦。主持人對場面把控很重要，直播時間與分享內(nèi)容的隨意性將對觀眾去留有很大影響。內(nèi)容的支撐特別關鍵，后期有回放及發(fā)言資料整理的直播對觀眾更有吸引力。

F（杭州）：直播呀直播，你真是讓我歡喜讓我憂。歡喜的是過去，擔憂的是未來，因而現(xiàn)實值得正視。一股腦兒地沖出來，盡管有參差不齊的元素，但總體對業(yè)界的推動不可否認。然而，在有些盲目的進展中，看多了就顯得有點“群魔亂舞”，也不想說有些環(huán)節(jié)丑態(tài)百出。直播必將存在，直播也必將得到根本的轉(zhuǎn)變。

從留言可知，很大一部分觀眾對眼下的直播行為有一定厭倦感，在感覺疲勞中常會升騰湮沒在茫茫人海中找不到感知方向的場景，這其實很痛苦。出現(xiàn)這種特殊感覺，原因有多方面（不贅述）。我們必須承認，至少在一段時期，此類方式還會流行，甚至在某些領域會更有市場。

主編在這個階段將稱其為“直播蜜月期”或者“直播疲勞期”，主要因為這樣的季節(jié)終將過去，觀眾們不可能總是那般熱衷。過往的20天很美好，但后續(xù)觀眾們會重新思考自身行為取向，不免也會時不時用腳投票，自然就會有很多直播節(jié)目將如以往般為業(yè)界視而不見。

因而，形式也好，技術和內(nèi)容也罷，沒有市場需求及觀眾認可，所有努力都將趨于白費，這當然不是組辦方所期盼的。這樣的觀眾動態(tài)，他們又何嘗不明白呢？于是，我們需要將視野轉(zhuǎn)向主辦方。現(xiàn)在，主辦方的動態(tài)又是如何？

由于主編沒這么多精力去收集主辦方資料，主辦方高層估計也無暇應對此類溝通，姑且就談談近幾天主辦方直播的動態(tài)變化，但愿對觀眾的直播取舍形成部分選擇依據(jù)。

愿為你呈現(xiàn)更多精彩

主辦方

我們的動態(tài)

動態(tài)一

相對于前期免費直播而言，近期收費直播開始出現(xiàn)且越來越多。可能在部分業(yè)界人士看來，這感覺不太好，因為他們會認為前面的免費直播原來都是商業(yè)招數(shù)。

然而，主編卻認為，他們之所以敢收費，一定有可取之處，不然何必自討沒趣呢？收費直播在很大程度上必然倒逼主辦方優(yōu)化內(nèi)容、提升技術。多數(shù)節(jié)目免費而他們卻開始收費，也是對自身節(jié)目精度的要求。

在我視野里，馬國宜老師的賽諾訊會展培訓就是一檔很好的培訓項目，在業(yè)界有相當好的口碑。周景龍老師的數(shù)字化、智慧化系列內(nèi)容的歷次分享也很精彩。后續(xù)，類似形式將不斷階段性地呈現(xiàn)。

自然，這樣的做法會讓觀眾適當有所埋單，但沒有一定實力的主辦方未必肯鋌而走險，終究品牌不是一天就可以形成的。一旦直播行為失去水準，商業(yè)行為相對離譜，其公關形象將一落千丈！相信他們都明白這一點！

動態(tài)二

從近期的直播嘉賓而言，前期的多人同臺開始更多地轉(zhuǎn)變?yōu)閱稳顺獞颉＿@是近期直播項目的又一個變化，也值得去深入思考。一個明星與多個網(wǎng)紅的吸睛程度是有差別的。

在疫情前期，多個直播平臺選擇更多的精英亮相有自身道理，可在更大程度上讓觀眾感知會展界的精彩。而且，多位嘉賓一起登臺也降低了每位嘉賓的分享壓力，稍稍說上一兩段時間也就基本完結(jié)。

從該角度上看，長沙的中國好會展值得一提。劉松萍會長與姜淮副總經(jīng)理等嘉賓在鏡頭前侃侃而談，非輕松之事，相反卻是對閱歷和智慧的超強挑戰(zhàn)。在互動環(huán)節(jié)，所有問題只能自己招架，根本沒有準備機會。于是，嘉賓對直播自然也需要做更充分的準備，從而促進了直播質(zhì)量的提升。

從互動角度看，觀眾們一旦認同這位嘉賓，也期待能有更多深入溝通。單人操刀，一對多地溝通，很有看點。這和多位嘉賓在鏡頭前象征性地灑灑水是不一樣的。

動態(tài)三

隨著時間的逐漸推移，直播行為將會延伸到更多的表達形式。26號晚7點，西安金惠集團通過騰訊會議開展的“金惠晚時刻”分享多少也打開了近期直播的一些新視野。節(jié)目中，人數(shù)并不多，主流參與者也以本地從業(yè)人員為主，但相對可控的播出質(zhì)量卻讓這個活動成為小而美的直播案例。當然，活動還有改進空間。

在播出初期，一些聽眾還在為自己沒能看到視頻而略感失望，但一旦接觸到嘉賓們實在的分享，卻也相對靜心。就在一種相對寧靜的氛圍中，聽眾們照樣有很多的感覺與更多期待。因而，這也是一種積極嘗試。

各顯神通，各人有各人玩法。盡管該形式與前期完全不同，但做法卻也值得一些公司采用。畢竟，效果最重要，在龐大的觀眾群體面前凸顯技術水準不夠和內(nèi)容不夠優(yōu)化，明顯會降低公眾關注度與主辦方形象。

作為在疫情期間迅猛增長的學習手段之一，直播近期真是在業(yè)界火了一把。然而，作為具有多種優(yōu)化展示方式的會展業(yè)，終究會迎來更多技術變革與題材創(chuàng)新。會展業(yè)仍將繼續(xù)，會展直播也將煥發(fā)更青春的光彩。

市場永遠是客觀存在的。作為觀眾，需要對技術的創(chuàng)新更有容忍度，網(wǎng)絡化與數(shù)字化手段的繼續(xù)延伸發(fā)展需要觀眾積極支持。畢竟，技術也需要時間去逐步投入并持續(xù)改進。作為主辦方，要更深入地研究客戶需求，力爭以更精湛的技術手段將高質(zhì)量的內(nèi)容策劃呈現(xiàn)給觀眾，讓業(yè)界人員在充分的視覺與聽覺享受中提升素養(yǎng)，增強才干。

只有供需雙方和諧對接，足夠匹配，會展網(wǎng)絡化技術才會更有發(fā)展空間！畢竟，有一點是肯定的，那就是，雖然線上技術永遠不能代替線下展會，但線下展會在網(wǎng)絡化技術的支撐下一定會更有層次，更具特色！。

信息來源：明說生態(tài)會展 2020-02-27