切 | 業界篇：洞察疫情進展 探究復蘇良策
編者按
就在大家形成每日一讀的習慣性期待中，主題策劃已接近尾聲。本篇為第四大篇（切 | 業界篇：洞察疫情進展 探究復蘇良策），更多從企業高層領導角度解讀疫情與對策（包括疫情沖擊、機會把握和疫情憧憬），為更多會展企業戰勝疫情與積極復工提供借鑒。無論高校專家如何呼吁，無論政府部門怎樣扶持，無論協會組織如何協調，最終落腳點就是廣大會展企業。所有的成效最終將聚焦到企業，愿這次分享能對你和貴公司有所幫助。
一．疫情沖擊中的企業作為
1.如何看待疫情對本企業的主要影響與沖擊？
常州靈通展覽 黃彪:
本次疫情其實對（靈通）國內市場的沖擊比較大。國內大部分展覽會，尤其是原定于2-3月舉辦的，基本都延期或取消舉辦，這也直接影響了靈通2-3月份國內業務的成交。靈通的海外業務依然保持較好的發展勢頭，但在疫情期間，無法正常復工及其物流、供應鏈等因素的影響，也給海外訂單的及時交付帶來了一定考驗。
杭州嘉諾會展 程偉:
疫情對我們的影響主要體現在短期業務上，國外展會因航班的停飛和簽證的取消或延期，我們和我們的客戶直接受損800多萬，預計受損2000萬左右。國內的會展活動因為疫情，要么延期要么取消，預計5月份之前的會展活動都會受影響，國內業務會損失1000萬左右。管理上，團隊無法集中辦公，只能通過在線協同辦公方式。不過，我們適應這種工作方式的速度很快，效率也越來越高了。
北京逸格天驕 李益:
疫情對整個會展行業是一次重大沖擊，不能簡單用17年前的非典比擬和參照。所以我們要細致分析，認真對待，爭取有較好的應對措施。
西麥克國際展覽 楊明:
會展業風險大幅度增加，可說是正面臨著一種困局。經濟學家指出，“疫情影響經濟的邏輯鏈條是傳染性越強，控制疫情擴散的隔離管控措施就需要越嚴格，對經濟活動的沖擊也越大”。會展業服務的主要對象為展商和觀眾，在行業中屬于需求彈性更為敏感的類別，在人的活動范圍受限，交通運輸、旅游、服務等行業幾近停擺的情況下，它的需求度將被大大降低。
根據國際展覽業協會（UFI）聯合UFI China Club發布的《新型冠狀病毒肺炎對UFI中國會員的影響調查報告》顯示，UFI主辦會員在2-3月延遲或取消的55場展會凈面積總數達2,909,850平方米，27家UFI場館會員共延遲或取消展會數達158場。這樣看疫情對行業的影響就比較直觀了。
無論是上游中游還是下游企業，疫情對整個會展產業鏈的打擊是巨大的且顯而易見，相比過去幾年的高速攀升，受疫情影響，中國會展業無疑會暫時進入一個低速發展階段。
浙江時代國際 陳瑩：
因為突如其來的疫情，中國的經濟發展肯定有影響，特別是對小微型企業的沖擊不言而喻。對行業而言，線下商業首當其沖，展會自然是其中之一。
蘇州國博中心 查煒琮:
目前2~4月份的展會活動大部分都會取消或者延期。后續進展主要根據疫情而定，形勢并不客觀，因而這樣的現狀對會展業影響很可觀。
廈門文廣會展 陳文水:
對文化和旅游類展會項目而言，因涉及龐大人流而受到嚴重影響甚至取消，整體發展信心嚴重受挫。目前大部分的春夏兩季的文化類和旅游類展會基本上取消或延期，甚至影響到下半年的文旅類展會項目排期，如國臺辦和文旅部主辦的海峽兩岸文博會，也正在積極謀劃展會延期到年底。
2.公司針對本次疫情的主要工作？
廣東現代會展 姜淮:
（1）及時向政府有關部門上報信息，提出建議；
（2）及時與主辦方溝通，協商展會檔期，了解主辦訴求；
（3）加強本單位的防疫工作，制定相應措施，計劃當期和年度工作安排；
（4）及時與各級政府、各地商協會、業界保持密切溝通，了解行業動態；
（5）積極參與行業重要活動，與業界探討解決問題的思路方法。
西麥克國際展覽 楊明:
（1）建立疫情防控領導小組，制定預案，嚴格落實各項疫情防控工作。
（2）采取線上辦公的方式有效開展工作，充分運用手機電腦等通訊工具，利用微信、QQ、郵件、釘釘等手段進行線上會議、業務辦理等，及時回應客戶需求，用心溝通。
（3）認真梳理各展會相關情況，協助好企業出展工作，特別關注有關疫區企業參展情況。
（4）關注各方輿情，研判局勢。加強與使領館、經商處、主辦方等方面聯系并及時更新信息；密切關注各國簽證及出入境海關信息以及國際航班實時動態，及時傳遞信息。
（5）言傳身教，對展商進行個人防護知識培訓，實行展團出團24小時匯報機制，境內外疫情防控“零時差”。
杭州嘉諾會展 程偉:
積極響應政府號召，嚴格執行政府相關的疫情管控規定。
跟每位員工保持聯系，每天記錄員工健康狀況，形成每個人的健康檔案。
號召所有嘉人給奮斗在疫情一線的醫務工作者們捐款捐贈物資，3天時間共完成了11.26萬現金和其他重要物資捐贈。
跟客戶、國內外的合作伙伴溝通協調，處理因疫情帶來的影響和損失。
開啟線上辦公新模式，在線協同辦公，電話會議，視頻團建等。
常州靈通展覽 黃彪:
（1）公司在春節放假前就已感覺到疫情嚴重性，及時成立了突發情況處理工作小組，針對口罩、消毒水等物資做了充足采購。
（2）春節期間，響應黨中央、國務院的決策部署，快速行動，成立疫情防控領導小組，正月初四召開緊急會議，做出了包括延遲復工、人員信息收集與出行記錄登記、疫情期間采用互聯網辦公、復工后防疫準備等一系列工作計劃。
（3）2月1日，正式開啟互聯網辦公新模式，并制定了詳細的工作規范，比如每天上、下班必須在系統中準時打卡考勤，制定工作日計劃等，通過視頻會議等形式不斷培訓和提升員工。
（4）針對企業的正式復工，認真制定復工計劃及防疫工作方案，提前準備防疫物資，積極落實疫情防控措施，并于2月8日向有關部門提交復工申請，于2月11日正式復工，成為常州市第一批復工企業單位。正式復工后，實行“到崗輪班+互聯網上班”相結合的模式，分批返崗，有序復工，到2月18日止，公司80%的員工基本到位。
（5）靈通的重點工作是 “強基礎、練內功、促轉型”，這也是公司在剛剛結束的員工大會上提出的2020年度工作總要求。
北京逸格天驕 李益:
（1）在第一時間對公司員工全面調查：所在位置、是否出現病癥、家人和周邊疫情、原定返京時間和工具等。對可能有風險的個別員工提出建議并逐日了解情況。
（2）對2月中旬即將要執行的海外重大項目做出人員結構、旅程規劃、運營應急預案的調整，重心是“規避風險，確保安全，保障執行”。
（3）為執行人員制定疫情保險。
（4）按國務院和北京市規定，調整休假時間，采用線上會議、辦公和財務、行政審批等。
（5）對辦公室出入、接待、空調使用、環境消毒、值班值守等細節制定相關規定。
蘇州國博中心 查煒琮:
教育好員工，準備復工的防疫物資，現金流管理，志愿者活動組織，遠程辦公組織。
3.如何看待企業現金流對抗擊疫情中的作用？
杭州嘉諾會展 程偉:
現金流是企業的生命線，沒有現金流就會破產，哪怕你的預計盈利能力很強，應收賬款很多。企業餓死的很少，因為消化不良脹死的很多，消化不良就是因為擴張太多而導致現金流跟不上。
廣東現代會展 姜淮:
機會總是青睞有準備的人，家有余糧才不慌，應對疫情及隨著而來的恢復性增長，都需要充足儲備。因而，現有情況下，現金流再多也不為過。
北京逸格天驕 李益:
近年來，展覽服務（指設計、建造、運營支持部分）普遍面臨“項目周期越來越長、項目投入資源越來越多、項目資金回收越來越慢”的境況。究其原因，所牽涉較復雜，但對企業來說，現金流運轉越來越困難是不爭事實；而且我認為企業2019年的項目未能結算、收款，也不在少數。在這種情況下，企業現金流就是中小型展覽服務企業的命脈，或成為壓死駱駝的那最后一根稻草。
西麥克國際展覽 楊明:
有一種說法是企業現金流比利潤更重要，“現金就像一個企業的血液，是至關重要的存在，有了血液的流動，企業才能生存?！痹趹獙ο褚咔檫@樣突發性的重大公共性危機時，在會展產業鏈整體受挫、某一節點可能中斷的情況下，企業現金流的重要性更加凸顯，關乎企業的生死存亡。對組展機構而言，受疫情影響，展會正常舉辦而展商取消參展，實際上造成了雙重損失，從現金流上講，帶來的是雙重壓力。
二．各地在疫情中的憧憬
1.如何看待各地政府和協會政策對會展業的支撐作用？
杭州嘉諾會展 程偉:
政策是雨露均沾的支持，企業不能太指望政府，政府財政壓力也很大，主要還要靠企業自己，只有企業競爭力上來了，才能對抗各種各樣的社會風險和商業風險。政府要把疫情控制住，把公共基礎設施做好，把商業生態環境營造好，其他事情主要還是要靠企業去經營。
協會作為企業和政府溝通的橋梁，需要把行業內普遍存在的問題和困難反饋給政府，同時，也要把政府的要求及時布達到每家企業。
廣東現代會展 姜淮:
（1）綜合性政策杠桿作用，但中央和地方的權限不同。有些屬于國家層面才能解決的，地方能用于會展行業的有一定局限性，主要體現在稅種的征稽權限不同；
（2）對會展業尚無明確的指向，需明確參照旅游、酒店、租賃等行業等同政策；
（3）明確對中小企業的參展補貼，資金出口不同，但需落腳在展位費方面；
（4）科學調控行業各環節利益受損之間的平衡，保持企業穩定發展。近期恢復辦展后，在做好衛生安全保障的同時，簡化審批手續，降低時間成本，以大展、知名活動提振行業和企業信心。
北京逸格天驕 李益:
政策建立在調查和數據基礎之上，所以，我認為目前很多“政策”不一定完善。顯然，在目前看來，很多的調查研究沒做深做細，值得高度重視。
西麥克國際展覽 楊明:
商務部、貿促會和地方政府相繼出臺了外貿扶持政策，支持企業發展、減輕企業負擔，我認為非常有必要。通過政策我們可看到，會展業被劃歸為受疫情影響較大的行業，可享有延交社會保險費等相關的政策扶持，渡過眼下難關。對因疫情而導致企業支付參展費用后無法參加境內外專業展會的情況，很多省市如江蘇、浙江、山東、安徽等地都采取了給予補助辦法，一定程度上降低了企業損失。
除止損類政策外，還有一些地方，如無錫、鹽城，發布了鼓勵性措施，對赴境外參加各類展會的，展位費支持更“給力”。這值得欣慰?？梢钥闯?，一方面政府管理機制更完善、更具活力，另一方面，經過多年發展，會展業已然成為國家經濟中重要的組成部分，受重視程度提高。希望政府、商協會和有關部門能夠加大力度在財政政策、稅收政策上對中小企業給予幫助，在疫情期間或之后更長的一段時間內，減免稅收，減輕企業負擔，甚至救活一批企業。希望參展單位能夠履行合約合同，與組展機構協作，爭取補助減少損失，攜手渡過難關。
2.怎樣看待數字會展或線上會展的發展前景？
杭州國博中心 唐雪:
線上會展將會有實質性進展，并和線下會展相得益彰。回顧從武漢封城到現在的20多天里，會展行業并非悄無聲息。除了此起彼伏的各類線上培訓，小到公司的工作會議，大到產品發布會都采取線上模式，使活動正?；?。比如小米10的發布會就采用了全程線上直播形式，這在過去我們很難有勇氣去嘗試。應該說短短不到一個月時間，紙上談兵幾年的網上會展已轉變成了真槍實彈的嘗試，不能武斷地說線上會議能取代線下會議，但至少現在給出了一個可能性，我想未來線上會展一定會成為線下會展一種很好的補充。
杭州嘉諾會展 程偉:
數字會展是未來的發展趨勢，簡單來說就是會展的線下數據要和線上數據打通，最終能成就企業的品牌增長和銷售轉化。未來所有行業的價值必須可量化，不可量化就意味著價值不可評估，不可評估的價值就沒有價值。
廣東現代會展 姜淮:
（1）轉變思維，完善技術，開放資源，為合作方提供服務；
（2）嘗試數字化辦展的新途徑、新方法；
（3）完善相應線上辦展的規則和標準；
（4）適合于商貿對接采購型展會。
北京逸格天驕 李益:
數字會展和線上會展不可能替代“傳統”的線下形態，這一點我從“互聯網+會展”時期就表達過相關觀點和分析。相輔相成，是雙方的前景。
蘇州國博中心 查煒琮:
我認為，我們有必要在這方面有一定規模和范圍的嘗試。
西麥克國際展覽 楊明:
市場需求往往會決定行業的發展方向。在線下展會因疫情變為不可能時，數字會展或線上會展適時地“大顯身手”，解決了一些實際問題，尤其在安全環保方面，有著無法比擬的優勢。
三．行業恢復中的機遇把握
1.會展業復蘇會在什么時候？
北京逸格天驕 李益:
在疫情尚未出現拐點之時，預測“復蘇”是不理智和不負責任的。因而專家們預測時需要慎言。
廣東現代會展 姜淮:
預計在今年八九月份將迎來爆發期，樂觀的估計真正穩定將在明年三月之后。原因是：1.目前主辦和場館訴求和預期判斷在五六月份，屆時扎堆辦展，會有從無序到有序的過程；2.貿易型展會與商品采購季節相匹配，春秋采購旺季是展會檔期選擇的重要因素，疫情打亂了今年行業采購計劃，延期辦展是非理性選擇的結果，因而只有逐步與采購季相合拍，會展才能逐步回歸到原有軌跡，也才能全方位走向復蘇；3.要看宏觀經濟層面，疫情大災，各行業的復蘇也存在一個過程，會展是經濟的晴雨表，一切也需依托宏觀經濟層面的復蘇。中國經濟高質量轉換始于去年，今年是重要的時間窗口，疫情沖擊了這節奏，也需一段時間調整。
蘇州國博中心 查煒琮:
鑒于目前疫情，我認為五月估計可以開始復蘇，重點關注7,8月份。
杭州嘉諾會展 程偉:
等到疫情控制后，就會復蘇。會展作為一個百搭行業，無論是傳統行業還是新興行業，都可以百搭，因此，會展產業的發展一直是比較穩健的，不會大起大落。如果你的會展想要發展的好，就要去選擇那些有潛力的行業去合作，去服務。
廈門文廣會展 陳文水:
疫情主要爆發時間在2月和3月，在4月有望緩解。對會展業而言，特別是文化和旅游類的展會項目，2月、3月和4月猶如按下了會展“暫停鍵“，大多數的文旅展會主辦方采取了停辦、延期或改變展會形式，絕大多數展館也停止了運營；到5月后，部分展會將開始零星舉辦，勉強按下了“啟動鍵”，一直將延續到今年8月、9月后，將按下會展“快進鍵”。與此對應的是會展“心情”，在2月-4月間將是痛心疾首，5月-8月將是謹慎樂觀，9月后將是長期看好。
2.如何看待會展活動的“恢復性增長”？
浙江時代國際 陳瑩:
會展項目作為人流高度聚集的線下貿易活動，受疫情影響是直接的，展會已被按下了“暫停鍵”，目前2-3月國內展會項目全部停擺，4-5月份會展項目已有部分延期，更多項目準備延期或取消，大多數會展企業2、3月營收預計為零，對企業存續與發展帶來了較大威脅。
北京逸格天驕 李益:
關于“報復性”或“恢復性”增長，我不認為這是一個好命題——未免嘩眾取寵之嫌。
首先，行業遭受重挫已是不爭事實，其后會有一個復蘇和因此而反思、調整的過程，此過程談不上“增長“；其二，即便沒這次疫情，2019年會展業界主流的聲音也趨向客觀、冷靜，表現在：對行業的“大”與“強”的認知，對“大干快上”的展館建設的評估及預測，產業鏈各環節對于發展的更多專業的分析和研判等等，所以， “增長”不是唯一指標，科學和務實是主流趨勢。
我衷心希望，在會展業發展的這個關鍵時刻，會展學界、研究者、媒體慎用這種議題為妥。
杭州嘉諾會展 程偉:
恢復性增長和報復性增長都是定性描述，疫情后肯定會恢復，之前壓抑的需求會釋放出來，沒必要糾結到底是恢復性增長還是報復性增長。
廣東現代會展 姜淮:
恢復性增長主要在于消化上半年延改期展會所帶來的情況，整個行業必然出現整體盈利水平下降，目前著眼點主要在展會主辦方和場館，產業鏈下游更無法顧及，客觀上會淘汰過多“產能”和“優勝劣汰”，行業重新洗牌，強者恒強，高成長值題材和企業屹立。
蘇州國博中心 查煒琮:
今年總量肯定是下降的，但下半年肯定增長。這是我的基本觀點。
廈門文廣會展 陳文水:
近年來各主要會展城市迅猛發展，各地舉辦文旅展、旅游生活展等，成為第三產業服務業的一大亮點。文化是城市獨特的印記，對延續城市文脈、傳承城市記憶具有重要的作用。毫無疑問，疫情過后各地的旅游產業將迎來久違的爆發，因此文旅展會項目也將在短期內也就是按下“快進鍵”時將迎來黃金時期。但在這發展中，找準文化和旅游發展的最大公約數、最佳連接點，體現文旅融合，以文促旅、以旅彰文尤為重要。
3.疫情給會展業帶來了哪些新機遇？
廣東現代會展 姜淮:
對新興場館和二三線城市場館，存在“撿漏”可能；促使場館在應對大型公共事件中完善服務，催生新的服務標準出臺；符合新消費趨勢的題材，如康養、在線產業、智能技術類受到青睞。
西麥克國際展覽 楊明:
對會展從業者如何應對突發重大公共性危機的相關培訓，比如減少恐慌情緒的心理課程等，是目前所急需的。在疫情后，應不斷吸取教訓、總結經驗，形成常規培訓課程此外，隨著各類突發重大公共性危機的日益增多,公共危機已成為公共管理中不可回避的重大挑戰。以“突發重大公共性危機”為主題的展覽是不是也應該被考慮進來，實際上它傳達的是一種人民對美好生活的向往。
疫情陰霾籠罩下，我們更要堅定信念。隨著時代的發展，雖然會展業的抗風險能力在不斷地加強，但就像展會有“大小年”之分，任何一個行業的發展都有起有落，對疫情造成的損失，我們既然無法避免，不如選擇坦然面對，總結經驗，積蓄力量。希望之光普照，疫情終將過去，國家經濟會重振，會展業將重新煥發活力，現在我們要做好準備，迎接那一天的到來。
常州靈通展覽 黃彪:
過去同類展會都安排在不同的檔期，而現在由于展會準備時間大大縮短，各展會主辦方會思考將有限的平臺和資源利用起來，加速展覽項目的重組和合作；另外，也會加速會展公司和相關展覽服務企業的聯合和重組，這對于會展業是一個發展創新的良好機遇。
通過這次危機，更充分認識到在企業發展變化的過程中，始終存在兩種東西，一個是可變的，一個是不變的。所謂不變的，就是在企業發展過程中始終保持不變的要素，也就是企業的初心和使命。而可變的含義，一方面代表危機到來引起的一切不確定性，就像著名的墨菲定律所說：“凡是可能發生的事情，就一定會發生！”這提示了企業建設危機管理機制的必要性。企業要提升應對不確定性風險的掌控能力，加強不確定性環境及極端事件下的企業戰略管理研究?？勺兊牧硪粚雍x，就是面對危機企業要嘗試創新，在危機中求“變”，尋找企業發展的第二曲線。
蘇州國博中心 查煒琮:
會展界需要重新認識風險，提高風險防范意識。
浙江時代國際 陳瑩:
危機形勢必然會爆發出一些新商業需求，催生傳統商業的迭代升級，比如手游開發、企業咨詢服務、私人醫生等。在生活服務方面，人們將不再去大超市和便利店，疫情進一步催生了“宅經濟”，人們的訴求將更加多樣化、人性化、特色化。生命醫療行業也將會越來受人們重視。疫情之后，對生命科學技術的需求將會得到國家政策傾向性投入，加快產業化的步伐勢在必行?？傊?，中國商業將會面臨一次結構重組，正在完成一次產業升級。
疫情也給有自辦項目能力和具有較高資金儲備的會展企業帶了潛在的市場機會，疫情過后經濟會持續發展，全球貿易是剛性需求，行業井噴可期，未來會展項目或許又報復性增長，如何在會展行業回暖期避免無序競爭、以項目定位獲得發展優勢也是對會展企業管理人員的一個機遇。
廈門文廣會展 陳文水:
文廣會展將在數字相互依存的時代，以更強大的數據儲存運用、數字創意技術、人工智能、服務場景，涵蓋數字創意、數字文化、數字教育、數字金融、數字生活等范疇，影響人們生產生活各領域及思維觀念，實現大數字大前途。
首先，堅信疫情影響是一個“暫停鍵”，堅持熬過難關而不輕言放棄；其次，基本上項目采用延期而非延遲，對客戶服務、客商邀請、旅游產品采購、文化產業扶持基本上不放松；再次，加強業務研討和同行交流，疫情對旅游業打擊慘重，旅游展會項目更是雪上加霜，因此業務研討、同行抱團取暖成為必須；最后，關注疫情后可能出現的商業形態和展會業態，如文旅+健康、文旅+零售、文旅+人工智能、文旅+互聯網等可能成為新型形態。
杭州嘉諾會展 程偉:
加速數字化會展的探索和布局。會展的核心價值有三個:生意，社交，教育。有些價值是不是可以部分通過在線化的方式去呈現，不會完全依賴線下的展會形式？
我對中國會展業的未來依然樂觀和充滿信心。一是中國宏觀經濟基本面仍然看好，2019年中國GDP總量近100萬億人民幣，即使每年增長5%-6%，都相當于增加了一個土耳其或者波蘭。二是中國產業基礎很完善，既有傳統產業，也有新興產業，會展業可跟不同的產業去合作、服務。當然你要看懂哪些產業的潛力大，未來速度快，然后快速去搭上這些產業的快車。
北京逸格天驕 李益:
“機遇”也未必是一個好議題。我認為不如先對危機建立共識和深層思考，重新看看我們在產業鏈各環節的脆弱之處！對展覽服務（設計、建造、運營和活動支持、服務類）來說，同質化競爭、管理方式粗放、商業模式單一、思維保守等，是基本層面——或早期發展的積淀，其中的頭部企業正處在轉型、升級的重要節點上，這次疫情首先是一次擊打——定量分析尚無法做出，但定性分析基本可以確定；其次，才是看這些企業中已走在轉型升級途中的企業能否由此而更加堅定、加速“自我救贖”的變革步伐。優勝劣汰適者生存，而已。
信息來源：明說生態會展 2020-02-12至02-18
京公網安備 11010102003915號