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疫情之后 會展業要用這些新設備新技術新服務

北京華愷國際展覽有限公司董事長   許峰 

受新冠肺炎疫情的影響，會展業諸多項目延期或取消，行業遭受嚴峻考驗。但危機即商機，會展人應抓住時機，做好準備，為疫情解除后的報復性反彈積蓄力量。

疫情之后，針對新冠肺炎等傳染病，會展業將會用到哪些新設備新技術新服務？本文整理了以下九點：

1、實名注冊將得以廣泛運用

會展項目的主辦和承辦機構將對參會者、參展商代表和采購商（買家）/觀眾普遍要求實名注冊報名，并通過短信通知來確認其手機號碼是否真實有效。

這樣，從政府的角度來看，一旦得到可疑的疫情報告，就可以立即查到傳播鏈，繼而果斷對其本人和密切接觸者采取措施。

如果是大型會議展覽現場，定位技術不但可讓主辦方、展商知曉參會者、買家的運動軌跡，也可以在重大風險隱患被確認后，協助有關部門立即確定其所在位置。

2、高精度人臉識別技術和設備

人臉識別技術與登記注冊、門禁閘機等一并使用，主辦方或授權的政府部門就能隨時獲知參會者、參展商、觀眾的真實身份。

實名注冊和高精度人臉識別技術的使用的同時，必須做好隱私安全防護。

隱私安全防護是個新生意、新服務。

3、無感高精度體溫測量儀

酒店、會展中心、團建所在的場地以及交通工具涉及到的機場、高鐵站、碼頭，都將普遍安裝無接觸、高精度（不受室外天氣影響）的測量體溫的儀器設備，預測這類設備將與安檢儀一同使用，或者說，安檢儀和無感體溫測量儀是否可以合二為一？

4、消毒防護設備和用品

會展中心、酒店、大巴、郵輪、餐廳將大量采購消毒和防護設備及用品（耗材），包括消毒噴灑設備、消毒液、洗手液、口罩等。消毒液、洗手液以及部分員工使用的口罩屬于消耗品，同時還要采購一定數量的口罩（以提供給參會者觀眾展商應急使用）和手套、護目鏡、防護服等，以備急用。

5、視頻會議、網絡直播以及配套的5G網絡

疫情期間，大家都不得不“宅”在家里，因此視頻會議、網絡直播需求猛增。疫情過后，除了中小學生的教學、考證考研等剛需類在線培訓教育之外，視頻會議的需求將大幅回落。但仍然可以預測，線下會議的主辦方將多方嘗試舉辦視頻會議。新增的視頻會議有的是線下會議的同步直播，少量的是線下會議取消，而改為線上舉辦，有的是一些自媒體新發起的視頻會議、培訓直播。

視頻會議直播工具，如小魚易聯、Zoom、目睹等將獲得更多機會，這類直播工具如果能與美迪康、31會議等開放性平臺結合使用，則有助于主辦方的招生（銷售）以及相應的收款開具發票、會員（學員）管理、視頻會議后對議題、講師的滿意度調查和反饋意見的收集，等等。

杭州、長沙、西安等地同期舉辦了會展業交流直播，大家都拍手叫好，但同時感覺時不時會出現卡頓、網絡不暢。這提示我們，5G離我們還有一小段距離，直播需要穩定的網絡，專業公司不能缺席。

6、健康安全培訓和咨詢

健康安全感知和防控，涉及到多個方面，涉及到的內容也是隨時更新，而會展項目的組織接待人員中也有新入職員工，因此主辦機構、承辦機構、場地方需要購買這方面的咨詢和培訓服務，會展中心和酒店等場地方、會展服務公司更需要定期進行培訓和演練。

在活動方案中增加重大安全風險感知和防控的應急預案，最好由專業人員來制定；

項目開始前，主辦機構、承辦機構、場地方以及專業公司需聯合舉辦展會前培訓和演練；

通過專業公司或授權使用的大數據，篩選出應“重點關注”的已報名人員（如本次疫情的密切接觸者），對其進行密切關注、甚至取消其參會參展資格；

活動開始后，一旦發現“可疑的人”，應由專業人員進行快速處置；

健康安全提醒和警告，將通過文字、語音、視頻，經由各個途徑傳遞到所有現場與會者和工作人員，包括：展會前的通知、提醒，會刊、展報，各類顯示屏等。

7、首席安全風險官

會展服務公司、會展中心/酒店應有類似“首席安全風險官”這樣的角色，可以是公司高管擔任，也可以是人力資源或總辦的負責人兼任，也可以聘請外面的專業人員，他的工作職責是：審視、制定本公司的社會安全風險防控體系，考察考核培訓績效和員工應知應會能力，核實緊急防護設備用品的品種、數量以及是否失效，掌握最新的重大安全風險信息，與外部機構（包括供應商）舉行聯席會議、提出要求等等。

8、遠程在線協作工具

這次疫情，很多公司嘗試使用企業微信、釘釘或其他在線辦公工具。包括共享文檔、在線編輯、內部視頻會議在內的遠程在線辦公、協同工作軟件帶給我們的好處不少，如不用出門、避免交叉感染。當然，遠程在線協作辦公對管理者和員工都是一個很大的考驗。

就會展項目而言，主辦方或承辦方的項目協同管理系統更重要。

9、保險和法律顧問服務

協會、學會等社團組織和企業對保險和法律顧問服務的需求會增加，特別是針對新型責任險的購買、管理合同、風險條款等。

這次新冠肺炎給了我們會展業很大的沖擊，也給了我們很多警醒。沒有安全，其他一切免談。疫情過后，業務會慢慢恢復，企業在衛生安全防控方面的花費也會增加。

信息來源：《會展BEN》-許鋒 2020-02-12