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做更極致的線下體驗(yàn),會(huì)展可以更強(qiáng)大!
發(fā)布時(shí)間:2020-08-17  更新時(shí)間:2020-08-17  作者:  點(diǎn)擊次數(shù):60018

做更極致的線下體驗(yàn),會(huì)展可以更強(qiáng)大!

勵(lì)展博覽集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)副總裁  張嵐

 

七月底,我完成了2020年的第一場(chǎng)展會(huì)。如果可以貼表情符號(hào),這里應(yīng)該是一個(gè)捂臉哭的小人兒。真的不容易!

114屆中國(guó)日用百貨商品交易會(huì)暨智慧生活博覽會(huì),最終呈現(xiàn)18萬(wàn)平米的展覽面積,9萬(wàn)人次專業(yè)觀眾,線上直播,線下互動(dòng),熱力襲人。團(tuán)隊(duì)用“顛覆傳統(tǒng),凝聚信心”,完美總結(jié)了這屆展會(huì)。

最后一天,團(tuán)隊(duì)特地拍了張戴口罩的“紀(jì)念版”團(tuán)隊(duì)大合影。那個(gè)瞬間,百感交集!

使命感帶來信心、勇氣和堅(jiān)持

六月中,北京疫情反復(fù),多地的會(huì)展政策都受到影響。對(duì)于展會(huì)能否順利舉行,充滿了不確定性。團(tuán)隊(duì)集體討論,很快決定全員馬上接受核酸檢測(cè),提前一個(gè)月到上海備戰(zhàn)。幾位此前已經(jīng)開始出差的銷售同事,直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海,整整兩個(gè)月沒回過北京。我們只有一個(gè)信念,在疫情之下,客戶如此信任我們,我們就要對(duì)得起他們的信任。雖然沒辦法控制疫情突發(fā)事件,但一定要將自己能控制的部分做到極致:無論是現(xiàn)場(chǎng)的防控安全還是專業(yè)觀眾的邀請(qǐng)。那么即使最終展會(huì)因?yàn)橐咔橐廊粺o法如期舉行,至少可以問心無愧!

由于疫情的反復(fù),招展和招商工作的節(jié)奏幾次被打斷。很多參展客戶也提出了質(zhì)疑,現(xiàn)在辦展是否安全?效果會(huì)好嗎?種種顧慮,層層擔(dān)憂,籌備工作的進(jìn)展一波三折。而幾千位展商和上萬(wàn)觀眾的服務(wù)工作,一浪又一浪的撲來,我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴們,內(nèi)網(wǎng)頭像凌晨三點(diǎn)還在閃爍,大家偶爾互相問一句“還在啊”,“還在”,然后繼續(xù)奮戰(zhàn)!

最終,滿載而歸的客戶們,用他們的笑臉讓一切辛勞化為最大的喜悅!

保持定力,勇于取舍

在回程的火車上,靜靜思考疫后辦展的心得。

大展大平臺(tái),首要保持規(guī)模效應(yīng)。大平臺(tái)的資源聚攏效應(yīng)會(huì)發(fā)揮作用。主辦方要做的事情是把握主題,確保龍頭企業(yè)的參與,不斷引進(jìn)首發(fā)新品、新模式、新類別,確保展會(huì)的新陳代謝,具有旺盛的生命力。

疫情面前人人平等,所有的企業(yè)都在謀求后疫情時(shí)代的發(fā)展,希望快人一步抓住商機(jī)而不是成為被拍在岸上的前浪。這種心態(tài)之下,行業(yè)的龍頭大展具有絕佳的機(jī)會(huì)去聚攏行業(yè),甚至有更大的機(jī)會(huì)促成交易和合作。我們的七月上海展,觀眾人次遠(yuǎn)超上屆,說明來的都是“鐵粉”,每天都來展會(huì),認(rèn)認(rèn)真真走遍所有展館,采購(gòu),洽談,交流和學(xué)習(xí)。

如果展會(huì)本身規(guī)模不大,那么就堅(jiān)持品質(zhì),小而精,切忌小且雜。其實(shí)可以考慮完全從買家著手切入,開展工作。聚焦關(guān)鍵買家人群,精準(zhǔn)服務(wù),反向匹配準(zhǔn)確的供應(yīng)商成為展商。同時(shí)打造現(xiàn)場(chǎng)展商與專業(yè)觀眾、觀眾與觀眾之間深度交流的場(chǎng)景。這樣的展覽同樣能夠用超出客戶預(yù)期的體驗(yàn)和價(jià)值來贏得他們的心。

總之,如果能有10萬(wàn)流量,那么用好這10萬(wàn)流量去打造各種可能。如果沒有10萬(wàn)流量,不用擔(dān)心,1000個(gè)鐵桿客戶的影響力不輸于10萬(wàn)流量。不要被疫情攪亂了心神,清楚自己的資源,放大自己的優(yōu)勢(shì)。

更為極致的線下體驗(yàn)

在電商購(gòu)物如此方便的今天,女生們依然鐘愛逛街購(gòu)物,和閨蜜們?cè)谫?gòu)物中心探索,發(fā)現(xiàn)一些新奇的東西,觸摸一下,試穿一下。看看新引進(jìn)的品牌,享受商場(chǎng)愜意舒適的環(huán)境氛圍,不時(shí)遇到有興趣的營(yíng)銷活動(dòng),試吃試玩,不知不覺間,就剁手血拼。

展覽同樣如此,無數(shù)的客商在疫情之后“跋山涉水”來到我們的展覽,在更為嚴(yán)格的防疫和安全措施之外,如果不能用“顏值”帶給他們震撼,不能在內(nèi)容上帶給他們驚喜,不能用專業(yè)細(xì)致的服務(wù)打動(dòng)他們,不能用五感盛宴讓他們整年難忘,我們被線上服務(wù)所取代也無話可說吧!

疫情過后,展會(huì)視覺設(shè)計(jì)服務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)將更為重要,用科技應(yīng)用提升精準(zhǔn)服務(wù)將成為基本要求!

2020年,必將使我們更強(qiáng)大

2020年,每一場(chǎng)展會(huì)背后都是一個(gè)英雄的團(tuán)隊(duì)!即使因?yàn)橐咔椋行┱褂[項(xiàng)目暫時(shí)不能舉辦,這些項(xiàng)目也還在堅(jiān)持探索,積蓄力量,嘗試新的服務(wù)模式,線上線下,服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

向所有奮戰(zhàn)在一線的會(huì)展團(tuán)隊(duì)致敬!好團(tuán)隊(duì),一定是打出來的。而客戶的滿意,將是我們咬牙打贏每一場(chǎng)硬仗的動(dòng)力源泉。2020年,必將使我們更強(qiáng)大!

后記:這篇文章是我在7月26日回程的火車上敲出來的。現(xiàn)在是8月10日,我們已經(jīng)安全度過了展后14天的防疫期,團(tuán)隊(duì)也開始為2021年的展會(huì)而忙碌。時(shí)間就是這樣流逝,我們就是這樣成長(zhǎng),一起繼續(xù)加油!


信息來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)  2020-08-10


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