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關于新冠肺炎疫情對會展業的影響與對策思考

長沙市會展辦黨組書記、主任   陳樹中

面對突如其來的新冠肺炎疫情，不少人感到恐慌和焦慮。疫情給人民生命健康造成巨大危害的同時，也波及到了各行各業，對會展業而言也是一個巨大的挑戰。面對新冠肺炎疫情的影響和沖擊，會展業應該如何應對？筆者以一位會展人的身份，與行業人士一起來分享和探討以下觀點，以期找準方向，齊心協力為會展業盡快戰勝疫情、恢復發展獻計獻策，謀劃好疫情過后長沙會展業發展大文章。

一、關于疫情對會展業的影響

重大的公共突發事件從來都會對會展業產生重大的影響，形成重大沖擊，對此大家都深有體會。2003年的非典期間，最典型的例子就是香港的會展業受到很大的沖擊，2003年4月2日瑞士突然宣布取消包括中國、香港特別行政區在內的4個國家和地區赴瑞士的巴塞爾鐘表珠寶展參展，當時給香港方面造成的直接經濟損失達到5000萬元，全年訂單下降20-30%，間接造成的經濟損失超過100億元，同年廣交會客商下降至14600多人，幾乎是往屆的十分之一，這就是突發公共衛生事件給會展業帶來巨大沖擊力的典型案例。2015、2016年法國連續出現重大的恐怖襲擊事件，當然對法國會展業沖擊也非常大。法國政府當即組織國家包括安全部門等聯合制定了厚達100頁的應對方案，可見會展對公共突發事件的敏感性。

之所以如此，是由于會展業特點所決定，會展業是典型服務業，作為現代服務業，既是生產型的服務，也涉及消費型的服務，而且會展特點在于它具有重要的社會影響力。由于會展活動積聚大量的人流、物流、信息流的平臺特點，它必然具有很強的公共識別度。我們講一個國際性的大展會成為一個城市的名片，就是因為它具有強大的公眾識別度和重大的社會影響力，對城市發展產生巨大的拉動作用。正因為如此，它對突發公共事件比一般的經濟活動有更大的敏感度，帶來的沖擊更大。我們近幾天了解到，這次疫情沖擊對會展人的心理沖擊非常大。成就會展的是影響力，但影響力是雙刃劍，重大突發事件對會展業的影響也是致命的，就是這個原因。

這次疫情的特點是全國性、國際性擴散，再就是突發性。年前可能大家都沒有想到，短短20天，就出現這么大的狀況，還有就是對于經濟活動影響的全域性。我們現在考慮到的是對會展業的影響，實際上影響的不只是會展業，武漢甚至因疫情封城。疫情導致國內大量的會展項目停擺或取消，而且什么時候恢復還說不清，今年四月份之前的展會都停擺了。我認為即使是疫情結束，也不意味著會展活動可以迅速恢復，會展和其他的生產性活動不一樣，有一個比較長的恢復期。

對于我們會展的參展方，從政府、行業協會、組展方、參展商、觀眾、服務商甚至包括媒體，疫情對整個產業鏈的沖擊是全方位的。我們今天講的是會展企業受沖擊，但是實際上我們還得考慮會展所關聯的方方面面的影響。對會展企業來說，一定要從全局角度看這個問題。

下面以長沙為例和大家分析一下，并做一些初步評估：

第一，作為會展二線城市，長沙會展業從來沒有經歷過這么大的突發事件影響。為什么？2003年非典的時候，長沙的會展還沒有成為一個有影響力的產業，還不具備比較完善的產業鏈，沒有有影響力的會展品牌。當時我們會展活動主要是引進如糖酒會之類的流動展，沒有和本地優勢產業高度關聯的展會。所以這次疫情對于長沙會展行業來說，造成的影響更大。坦率的說，政府主管部門和會展企業應對此類重大突發事件公共事件經驗不足。

第二，長沙這幾年會展行業發展是比較快，但是會展市場的主體仍然處于發育初期，抗風險能力比較弱。當然這幾年也成長了一批擁有一定國內外品牌影響力的項目，涌現了眾多的專業會展公司，我們已經出現了一批年營收在5000萬以上的企業，過億的也有，但是總體來說，市場還是處于發育初級階段。

長沙會展行業受這次疫情影響的直接損失，個人估計至少是在5個億左右。上半年4月份以前大型展會，包括有些原已落戶長沙的全國性流動展被取消或延期。很多項目前期投入很大，我知道有幾個項目都是好幾百萬元的前期推廣投入，基本上打了水漂。長沙幾家場館上半年基本上是沒有收入，我們幾個場館一年加起來收益1.5億以上。前些年長沙會展上半年，特別是4月份之前的項目不是很多，2019年開始出現了全年均衡發展的勢頭，但是我們剛剛進入這個階段就遇到疫情。疫情帶來的經濟損失還包括產業鏈上面的，有的是已經簽約的項目服務被迫終止，搭建公司做了備料，有的已經制作、人員調配安排都搞好了，疫情一來都被迫停止了。會議公司和組展公司大量員工不能上班，剛性工資成本、房租這些都必須支出，不排除有企業出現資金鏈斷裂。長沙有些會議公司靠執行項目賺取執行費用，沒有什么資金儲備，抗風險能力非常弱。這次疫情，有可能會動搖他們好不容易建立的客戶關系，有的客戶甚至會流失。此外，有些會展企業的隊伍出現不穩定，員工流失也是現在必須面對的現實問題。

第三，長沙眾多會展項目規模化、國際化、品牌化、市場化、信息化都還處在襁褓當中。這幾年長沙會展業發展得非常迅速，每年都是15-20%的增長速度，每年都新增幾十個展覽項目。去年務虛會我們提出，今年是長沙會展的市場化年，把推動會展市場化作為全年的工作重點來部署。現在遇到這種情況就會對我們的部署有影響，因為我們這些年的發展相當一部分的動力來自于政府的政策推動，大家也知道我們這幾年會展的投入也比較大，新項目至少需要3至5屆的培育，使它產生內在的市場動力。長沙很多項目基本上是2016年以來新開發，特別是產業會展項目。現在正在關鍵時刻，遇到這個問題可想沖擊多大。

第四，長沙距離疫區距離較近，疫情過后的延續期對長沙會展的后續影響如何還有待觀察。作為國內新興會展城市，這幾年由于湖南省和長沙市高度重視會展經濟發展，通過業界的共同努力，長沙會展應該說在中部地區乃至全國都已產生了較大影響，作為一個會展城市的形象在逐步彰顯起來。但是這次的疫情對長沙沖擊比較大，而且長沙離疫區較近，疫情后的延續期對長沙來說是不是會有后續影響，這也要引起我們重視。疫情對會展參與方造成巨大的心理沖擊，信心恢復是需要時間，需要包括政府、企業等各方面共同努力。

第五，今年下半年長沙會展行業也將面臨許多很現實的問題。 今年一些重大的項目還有各個場館的一些小項目和會展活動，大量擁擠在下半年，由于展覽的籌備期比較長，有的是去年就開始籌備了，現在發生疫情，對國內外展商及專業觀眾的心理影響，包括交通、物流、餐飲、酒店等能恢復什么程度，現在還難以準確預估。加上今年上半年長沙會展項目也是很滿的，將有一些改期到下半年舉辦，場館檔期矛盾和同題材展會集中等種種問題將會凸顯。

第六，對于不少企業來說，會涉及到合同的解除、變更，眾多變數和不確定性，不僅會增加企業運營成本，而且會面臨很多復雜關系的處理，處理得不好會流失一些剛剛培育起來的客戶和業已建立的品牌價值。放大來說，從會展業的服務對象包括專業觀眾層面和參展方層面，他們受到的沖擊都要系統進行思考，不同展會的服務對象和行業特點，影響又不一樣，這些都需要綜合考量，需要深入分析，知己知彼。如果今年會展業要在這種艱難形勢下立于不敗，能夠挺過去，那前提就是對形勢要把握準確，不能只看到眼前的3個月，要立足于一年、3年甚至是10年去思考，這樣做企業就不會慌。

面對疫情影響，如果要講機遇，我覺得首先要正確判斷三個不變：

第一，對整體經濟發展的前景看好這一點不變。有40年改革開放積累起來雄厚的經濟基礎和發展經驗，我們對疫情的影響不要過于擔心。拿美國講，我們回顧1926年，美國的大蕭條持續了接近十年，美國的很多千萬富翁、億萬富翁一夜之間破產，流落街頭，無家可歸的人不計其數，失業人員不計其數。這次經濟危機大蕭條波及到整個西方的資本主義國家。危機后來導致了羅斯福新政。羅斯福新政對世界經濟和政治的影響非同一般。由于這次危機出現，羅斯福新政通過制度改良，某種程度上來說延續了資本主義的生命。

了解經濟史的都知道，中國幾次大的變革、改革、理論上的突破都是與重大事件相伴生，或者說改革是倒逼出來的。1978年，黨的十一屆三中全會作出改革開放的重大決策，是在文化大革命結束后，當時中國經濟幾乎到了崩潰的邊緣，需要尋找出路。在這種情況下我國實行改革開放，打開中國的國門，是逼出來的。第二次是中國由于國有企業承包制改革帶來的紅利釋放完畢，國有企業必須尋找出路，所以我們下決心加入WTO，從理論上確立社會主義市場經濟體制。從經濟角度來說，2003年非典事件催生中國新一代互聯網時代和大數據產業，冒出來大批電商和互聯網平臺企業。所以說這次疫情影響的全域性，必然導致未來幾年中國從國家治理到經濟業態必然發生巨大變化，這是我個人的觀察和思考。這后面意味著什么？從產業角度也會帶來深刻影響，我認為以這次疫情為標志，新的經濟領域特別是以生物科技、航天航空、新材料、大健康產業、智能制造等，這些前沿產業會正式閃亮登臺，走向經濟活動的舞臺中心，未來10年世界經濟和中國經濟亮點、財富的集聚點都會在這些領域。這些領域的機會也是我們會展業的機會，所以中國經濟的韌性是很強的，我講這個就是讓大家看遠一點。中國經濟發展前景沒有變，因為經濟前景看好，意味著會展有發展前景。

第二，對長沙會展來說，面對疫情，我們更加堅定走長沙區別發展、特色發展、重點發展產業會展的發展路徑，就是緊緊抓住以產業為支撐的會展，以會展來反推產業，會展服務產業，產業支撐會展，用這樣的邏輯關系來規劃行業發展。因為多年來省委省政府、市委市政府對產業布局是有遠見的，我們在新材料、智能制造，包括應對5G時代到來的一系列布局，長沙是走在前面的。長沙的經濟是建立在比較扎實的制造業基礎之上，而且我們已經占領了一些制造業方面的前沿陣地，從國家布局來說這次武漢影響比較大，長江中游是我們國家未來下一次工業革命中要占據重要席位的先進制造業集聚區，這是國家戰略，長沙正處在這個布局當中，所以我們的產業在，會展必在！大家也看到世界會展發展史，老牌的會展經濟大國，其會展發展無一不是建立在強大的制造業基礎之上，一直延續到現在。大家可以看到德國、英國、美國這些著名的展覽公司，都是從服務制造業走過來的，所以我們要清醒地看到中國作為世界工廠的優勢，要看到長沙的產業優勢。會展發展的基礎是不會改變的。

第三，政府發展會展業的戰略決策沒有改變。就在近幾天，很多地方政府紛紛推出促進中小企業發展的政策，還有很多專門針對會展業幫助其度過難關的具體措施。所以說我們將長沙打造成為中部會展高地、建設國家會展名城的目標堅定不變。

二、關于會展業如何應對疫情的個人思考

關于會展業應對疫情的對策，可以從政府和企業兩個層面思考。從政府層面來說：

第一，接下來政府要盡快出臺支持企業、幫助企業度過難關的應對政策，要考慮長短結合。有一點必須要明確，政府不管是補貼還是支持，絕對不是停留在給大家解決工資問題，停留在幫助企業解決眼前的具體問題，政府會更多著眼于改善企業的經營環境和提振企業信心，增強發展能力。例如我們是不是可以考慮對展覽公司在觀眾邀請方面，特別是境內外專業觀眾邀請上能給予什么樣的支持，出臺什么樣的政策，讓來參展參會者更加安心。比如來到長沙參加展會，我們是不是可以更多從增強安全感和體驗感上做些文章，還包括從入住、消費、采購這些方面來解決觀眾和參展商恢復信心的問題，解決企業品牌推廣和強化競爭力方面的問題，具體政策要根據所在地的實際情況來制定，也要征求行業的意見，大家共同出謀劃策。

第二，抓住機遇，構建公共服務高效、長效機制。前面談到，一次大災大難之后，社會治理會發生深刻變化，會展業的公共服務保障，政府一定會下大力氣改善。具體到會展業，我們怎樣解決長期以來困擾業界的公共服務方面的問題，能夠更好地服務企業發展，減少不必要的在公共服務方面的成本，這要作為改善會展營商環境的重點。

第三，疫情過后，加大會展城市的整體營銷會顯得尤為重要。因為疫情的沖擊是對社會的沖擊，對城市的沖擊，恢復會展各個參與方的信心必須要政府發出聲音。下一步要加大城市整體營銷，把營商環境、社會安全、公共服務這塊更多地宣傳推介出去，當然要有實際的舉措，光憑嘴講不行。

第四，主管部門要下沉行業指導，隨著疫情變化，政府部門特別是主管部門要更多地深入企業調查研究，一個一個研究解決一些問題，幫助大家來度過難關，來謀劃未來的發展。

從企業層面來說：

第一，要抓住時間窗口，強基礎、練內功，化危機為機遇。所謂強基礎練內功，包括團隊建設、員工培訓，企業管理機制、運營機制，包括財務管理也好、運營也好，都是一些基礎性工作，特別是信息技術在會展傳統運行基礎上的嫁接應用。會展作為既傳統又現代的一個業態，面對面交流的線下模式，不僅必然會存在，還會進一步發展。如果會展面對面實物展示交流沒有了，那就不是獨立的會展業了，而是劃到電商或互聯網產業里了。會展行業的傳統血脈不會改變，但是互聯網時代，每個行業都必須主動加強信息技術的應用。信息化、數字化必將給會展業插上騰飛的翅膀。所以我們練內功的同時，除了延續過去的有效做法，還要時刻關注科技的進步，把信息技術嫁接到、連接到會展上來。

第二，加強客戶維護。患難見真情，人也好，企業也好，都是有感情的。越是困難的時候，我們越要不離不棄。疫情襲來，我們都要換位思考，不僅會展企業困難，各行各業都有難處，會展企業服務的客戶也有困難，參展商有困難，買家也有困難。大家都困難時，就比較好做感情溝通，把人家的困難當成自己的困難，多想想我們能夠為對方做什么。人家困難的時候你為對方做些事情，我們的客戶將會成為你的忠實合作伙伴，患難中建立真情。

最近我思考，覺得會展有三重境界，那就是借用王維國學大師講過的學問三境界：第一重境界是“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”，這是會展項目開發初期的境界，開發項目要站的高，是一個高處不勝寒的狀態，望不到頭的天涯，是一種路歸何方的境界。所以我們初創項目，要充分利用行政資源、行業資源以及各種人脈資源，請人家支持你的展會。第二重境界是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，我們的很多企業現在應該是在這種境界，為了我們的客戶，為了我們的項目消瘦了身體、賠盡了資金也不后悔，這個階段的特點是開始實現項目作為一個平臺的初步價值，市場機制已經發揮作用，合作各方有了服務資源互換和交易實現，展會參與各方都認可展會價值。第三重境界是“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，到這個境界了，會展企業已經成為這個行業里面的一員，完全融入這個行業。比如做工程機械會展項目的你完全融入了工程機械行業，甚至在這個行業里面擁有話語權，展覽項目實現全方位的從信息交換、技術交流、產品交易、聯誼交友等方面的綜合價值效應，全面實現市場化、品牌化。

第三，理清企業發展規劃，不要因為眼前的沖擊，放棄自己的初衷，就是要“不忘初心、牢記使命”。同時要借這個時間靜下心來、沉淀下來理清公司發展規劃，公司的資源優勢在哪里，強項在哪里，未來發展方向在哪里，實現目標的路徑在哪里，把這些理清楚，我覺得也是一個好事情。一年到頭整天忙于項目、忙于事務缺乏沉淀、缺乏思考并不好。

第四，應對眼前困境，要備足“糧草彈藥”，穩住核心競爭力。目前情況下，建議不要盲目拓展經營范圍，堅持把自己的核心競爭力做強，把公司賴以安身立命核心項目做好，這是第一要務！對這一點大家要冷靜分析，穩定好隊伍，穩定好人心。有的公司現在資金上產生壓力，人心不穩，怎么辦？思想政治工作是要做，但是不能完全靠思想工作，我們有多重措施，基本辦法是在員工沒有具體項目可做的情況下，確保可以發出工資。但是發不出怎么辦？我特別提醒大家，再困難借高利貸要慎重，民間借貸要慎重。我們是不是可以換一個思路，比如我們通過分享公司的未來來穩定員工，通過分享公司的未來，大家一起共度時艱。比如我們會展公司多是輕資產，是不是更多考慮可以拿出一些股份給員工？假如說我是你公司的員工，你能夠給我一個盼頭，你不發工資，兩個月、三個月也可以和你一起干的。合伙時代，共享發展是會展企業發展的一個方向，也是這個行業輕資產、高智力投入特點所決定的，是不是可以轉換一些思路，人是最關鍵。

第五，更多的考慮尋求行業的整合，力求“浴火重生”。在行業發展比較快、比較順的時候，會不斷冒出新的市場主體加入，據我所知長沙新注冊的會議公司、展覽公司，這幾年層出不窮，一些廣告公司、文化傳播公司紛紛轉入會展業。這是發展比較順時的自然現象，但是現在遇到困難，意味著一個重新洗牌，大浪淘沙，在這個過程當中未來的長沙會展一定是屬于品牌項目和品牌公司的，國內外數得出來的一流展覽公司后面，一定是有叫得響的品牌項目在支撐。未來有沒有長沙的慕尼黑、長沙的漢諾威、長沙的法蘭克福？有的公司是可以通過聯手，通過戰略合作，建立聯盟共同做大做強。這個時候行業要多交流，抱團取暖。

這次大的疫情后，必然會有一些城市的會展業實現彎道超車。要實現彎道超車，必須有一些現實舉措。比如在今年三季度、四季度以及明年上半年，舉地方政府和行業之力，辦幾個能夠在國內外具有影響力的能影響會展業大局、提振行業信心、擦亮會展城市名片的標志性項目，這可以讓城市在比較短的時間內走出疫情陰影，實現彎道超車，重現會展繁榮景象。

信息來源：新湖南客戶端.會展頭條 2020-02-14