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重大危機下會展產業的破局思維

吉林省會展業協會副會長  李中闖

一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情讓本該歡聚的春節假期變得冷清和嚴峻。此次疫情屬于一次突發性的重大公共性危機，具有非常大的不可抗力因素，涉及到每一個人的生命安全和經濟利益，是對政府管理機制和社會運行機制的嚴峻考驗，無法回避，只能克服和戰勝。在疫情影響下，會展產業的將面臨怎樣的變局？如何破局？

會展產業作為新型服務業的典型形式，產業自身就具有較大風險性。同時會展活動又作為具有社會影響力和公眾識別度的典型事件，受公共性危機的影響風險必然會更大。據相關機構不完全統計，截止2月4日，全國大型會展活動延期舉辦的已經達到130余場、取消3場，展期時間段主要集中在今年一季度末和二季度初，相信這個數字可能還會繼續上升。其他的如大型會議、節事活動、展演賽事等也都相繼延期或停辦。會展業受到此次疫情的不可抗力風險打擊，無論是上游中游還是下游，整個產業鏈損失無疑是巨大的，產業發展也會滑進波谷期。但任何一個行業和產業的發展存在波峰波谷的路徑都是正常的，也符合發展規律，既然無法回避就要積極應對，思考后危機時代的破局策略。

此次病毒疫情危機，并非某一領域的局部危機，而是一場全國性的、突發的、影響到國民經濟領域方方面面的全域性危機，對全國經濟的宏觀、中觀以及微觀層面都有重大的負面影響。會展業作為中觀服貿行業，尤其是涉及人流規模性聚集的大型活動事件，在疫期內甚至疫情結束后的一段時間停擺都很正常，大規模人員聚集活動將會進一步延期或停止。

凡事都有兩面性，面對疫情危機，我們在全力戰勝疫情的同時，也可以冷靜盤點和反思一下產業的戰略性發展格局和存在的問題。疫情終會過去，生活依然繼續，產業還要發展，這次舉國上下協力應對新型冠狀病毒肺炎的過程中也反照出在一些領域管理機制、協調機制、執行機制的缺陷以及突發事件把控能力、組織能力、公關能力的不足。俗話說“知恥而后勇”，此次暴露出來的問題，會加速國家和地方政府出臺相應的政策和職能結構的調整，使其職能更加完善，機制更有活力。這種未來會展業發展的大環境，未嘗不是好事。

從SWOT分析模型來看，會展行業當前所面對的是一種ST組合形式，即在產業本身優勢的情況下面臨外部風險。對于會展從業機構來講，沒有以不變應萬變的發展策略，必須“以變應變”。會展產業是一個彈性很大的產業集群，壁壘性很小，可以對接任何產業并形成新的產業形式。現在的外部風險在疫情結束后可能形成新的外部機會（New Opportunity），所以會展從業機構（辦展主體）需要調整自身發展戰略，提升管理和執行能力，識別潛在機會。由于疫情導致的“封城”和限制人員流動、聚集，預計在疫情結束后會有一個井噴式的人員流動反彈，最明顯的應該就是旅游業、酒店業、餐飲業、娛樂零售業、物流業、會議展覽業等現代服貿行業都會受到明顯的集中性受眾回流和“補償性”消費沖擊。

因此，會展從業機構及時做好戰略規劃、人員培訓、設施維護、硬件提升、品牌推廣，不妨利用此次疫情做好危機公關、充分履行社會責任，樹立良好的企業形象和行業口碑，蓄勢待發，豐富“饑餓營銷”方式和渠道，利用微媒體和自媒體平臺加強客戶溝通，維護客戶關系，爭取風險應對主動權。

雖然現在疫情的結束時間點尚未明確，但因為我國如今的經濟實力和醫療條件已經遠非2003年的非典時期可比，所以全面控制疫情和解除疫情的時間不會太遠。會展產業經過近20多年的黃金發展期，無論從國家對會展活動功能的重視程度，還是辦展主體數量及實力、大型會展活動的規模和影響力、展館和配套設施的條件、從業人員素質等方面也都遠超17年非典時期，因此今天的會展產業的抗風險能力也會更強。而且疫情結束后國家為恢復經濟、提振信心，一定會新出臺或大幅度調整各種產業鼓勵政策，如放寬金融、減費降稅、獎勵補貼等，這對會展產業重振也是相當利好。

此次受疫情影響雖然損失沒法避免，但是并不會出現所謂的“產業倒退 ”，對產業未來發展前景還是應該充滿信心。東漢趙曄《吳越春秋》中有句 “時過于期、否終則泰”，只要會展人團結一心，眾志成城，我國會展產業一定會否極泰來，重振雄風。

信息來源：經濟日報-中國經濟網 2020-02-05