新基建下，城市會展大數(shù)據(jù)怎么做？

廈門市會議展覽業(yè)協(xié)會會長   鄭智

前幾年，城市會展大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)曾一度成為時髦的話題，但云者甚眾，行者了了，弄清其真諦更是鳳毛麟角，成功建設(shè)者，尚未見之。

新冠肺炎疫情對人類的生命安全、社會生活、經(jīng)濟發(fā)展造成了巨大的影響，破壞力巨大，對世界戰(zhàn)略格局的變化產(chǎn)生重大影響。據(jù)權(quán)威人士分析，其對國內(nèi)經(jīng)濟方面的負面影響主要在五個方面：工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈斷裂、消費生活場景停頓、投資下降、財政收入下降、疫情防控常態(tài)化；其對世界格局的影響則將推動全球化的重塑與政治、經(jīng)濟格局的調(diào)整。

為應(yīng)對疫情，復工復產(chǎn)，恢復人們的正常生活，中央、國務(wù)院將采取五大舉措：財政、貨幣、新基建、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷、社會救助來促進我國經(jīng)濟的復蘇、改善人民的生活環(huán)境，新基建成為重要的抓手。“大、智、云、網(wǎng)、鏈”作為對傳統(tǒng)基建和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造、升級，將成為新基建的重要內(nèi)容，中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為現(xiàn)在時。城市的大數(shù)據(jù)建設(shè)，會展業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，成為了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，成為促進城市經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。筆者試從幾個方面，對城市會展大數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)工程板塊建設(shè)進行探析。

城市會展大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，必須明確“平臺”建設(shè)的目的

建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺不乏為產(chǎn)業(yè)、為城市、為國家發(fā)展探索者，但也不乏沽名釣譽和趕時髦者。前幾年一家名不見經(jīng)傳的傳媒企業(yè)，以幫助某市建設(shè)會展大數(shù)據(jù)平臺為由，到某城市謀得一筆資金后，有始無終，走人。究其原因，一是不了解什么是會展大數(shù)據(jù)；二是對會展大數(shù)據(jù)建設(shè)的目的不明確；三是沒有專業(yè)技術(shù)人才和設(shè)備，四是沒有對會展業(yè)、對會展大數(shù)據(jù)要素的深入了解。

筆者認為，平臺建設(shè)主導者首先要明確會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的目的，以減少盲目性，增強科學性。城市建設(shè)會展大數(shù)據(jù)平臺的目的，筆者認為主要有兩個：一是完善、優(yōu)化城市會展環(huán)境，促進會展業(yè)健康快速發(fā)展；二是通過會展業(yè)的發(fā)展帶動和促進城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟繁榮。

城市會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，必須明確“平臺”服務(wù)的對象

經(jīng)濟發(fā)展的目的、服務(wù)對象是方向問題。大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，明確服務(wù)的對象，同樣是關(guān)系到方向和建設(shè)成效的根本性問題。如果這一問題沒有解決，就是個“死平臺”，將失去其存在的意義。

筆者認為，城市會展大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)其服務(wù)對象同樣有兩個：一是企業(yè)，二是政府。“平臺”若想有活力、有意義，必須為企業(yè)提供其所想要了解的信息，能快速、準確獲取城市會展政策、環(huán)境、設(shè)施、產(chǎn)業(yè)、市場、營商環(huán)境、配套產(chǎn)業(yè)、辦事機構(gòu)、程序及效率，以期以最小的投資獲取最大的收益，為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。由政府主導建設(shè)的大數(shù)據(jù)平臺，必須滿足政府對會展現(xiàn)狀、產(chǎn)能、效益，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)、招商引資的潛在客源，市場潛力、發(fā)展瓶頸等信息數(shù)據(jù)的需求。否則，將無法滿足政府促進經(jīng)濟發(fā)展目標的需求。只有目的明確，發(fā)展才有方向，建設(shè)才有著力點。

城市會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，必須明確政府與企業(yè)的需求

明確了 “目的”、確立了“對象”，明確服務(wù)對象的需求，就成為會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的突破口與抓手，否則就可能下筆千言，離題萬里。

筆者經(jīng)多年觀察認為，政府對會展大數(shù)據(jù)平臺的需求主要集中在十個方面：一是展覽的總量與規(guī)模；二是展覽的質(zhì)量與效益；三是會議、展覽場館（所）的容量與潛能；四是會議業(yè)的總量與效益；五是展覽、會議的展客商國別、地區(qū)、人數(shù)；六是參展參會企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度與排名，為招商引資提供資源；七是會展業(yè)，特別是大型展會對城市經(jīng)濟的帶動效益；八是大型展會、高端會議與城市重點產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度，以及引領(lǐng)度；九是政策的杠桿作用與投入產(chǎn)出比；十是全面了解城市會展業(yè)的優(yōu)勢與短板、前景與趨勢。企業(yè)對會展大數(shù)據(jù)平臺的需求主要有八個方面：一是政府的會展扶持政策；二是政府與行業(yè)的辦事機構(gòu)、程序與辦事效率；三是展館的數(shù)量、容量與檔期；四是星級飯店、會議型飯店、會議中心的總量、容量與分布特色，以及檔期；五是大型供餐機構(gòu)的數(shù)量、名稱與聯(lián)系方式；六是會展配套服務(wù)企業(yè)的情況；七是長途與市內(nèi)交通情況；八是辦公設(shè)施的租賃情況。以上需求方面若能通過三維地圖或其他有創(chuàng)意、能便捷高效獲取信息的形式呈現(xiàn)給用戶，將成為平臺的特色。

城市會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，必須明確“平臺”實現(xiàn)的路徑

城市會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，投資大、涉及面廣、要求高、技術(shù)難度大。在建設(shè)目的、服務(wù)對象、市場需求明確的情況下，其實現(xiàn)路徑、依靠力量則必須進一步明確。否則，可能造成抓了芝麻，丟了西瓜。筆者認為，建設(shè)城市會展大數(shù)據(jù)平臺，需要發(fā)揮四個方面的積極性：一是政府的積極性；二是企業(yè)的積極性；三是大數(shù)據(jù)開發(fā)公司的積極性；四是行業(yè)協(xié)會的積極性。

政府是我國經(jīng)濟發(fā)展的引領(lǐng)者、組織者。如果城市會展大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)沒有政府推動、領(lǐng)導與頂層設(shè)計和資金投入，將是空中樓閣。

企業(yè)既是大數(shù)據(jù)平臺的使用者，同時也是會展大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)者、相關(guān)數(shù)據(jù)的提供者。大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)來源離不開展會數(shù)據(jù)、展館數(shù)據(jù)、會議場所數(shù)據(jù)和展客商數(shù)據(jù)的支撐，離開企業(yè)的參與和支持，數(shù)據(jù)將會殘缺不全，形不成完整的數(shù)據(jù)鏈。智慧展會、智慧展館、智慧酒店（會場）的建設(shè)與投資同樣需要依靠企業(yè)，其相關(guān)數(shù)據(jù)亦需各智慧系統(tǒng)提供。否則，政府所需求的大數(shù)據(jù)將難以實現(xiàn)。另則，大數(shù)據(jù)平臺為外地企業(yè)到目的城市辦展辦會提供的場館、會場及配套服務(wù)商的信息，亦需要相關(guān)企業(yè)所提供。最大限度的運用“區(qū)塊鏈”的理念與技術(shù)，形成安全高效的數(shù)據(jù)共享圈，讓數(shù)據(jù)變成信息流，方能建成真正有實用價值的大數(shù)據(jù)平臺。故此，企業(yè)的積極性是城市會展大數(shù)據(jù)建設(shè)的重要一環(huán)。

如果說城市會展大數(shù)據(jù)平臺是一座大廈，大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)公司就是建設(shè)施工的工程隊和數(shù)據(jù)倉儲中心。工程隊的施工能力、技術(shù)水平和數(shù)據(jù)中心的倉儲能力、運算能力、通訊速率和智能化合成水平是關(guān)系到該平臺能否高速運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。建設(shè)平臺的大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)企業(yè)實力、能力與積極性至關(guān)重要。

行業(yè)協(xié)會是溝通政府與企業(yè)的橋梁，既是政府的參謀、智囊，又是企業(yè)的娘家與喉舌。它既是數(shù)據(jù)的使用者，又是相關(guān)信息的提供者，同時還是企業(yè)配合政府行動的組織者。行業(yè)協(xié)會具有與企業(yè)聯(lián)系緊，號召力、動員力、執(zhí)行力強的特點，行業(yè)協(xié)會積極性的發(fā)揮，可為大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)發(fā)揮良好的橋梁和紐帶作用。

城市會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)需明確和解決三個問題

城市會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)雖說已是老話題，但總體來說是一個新事物。其安全性與便捷性需給予高度重視。

確保平臺安全。安全是“平臺”的生命線，必須給予十分的重視。一是建立嚴密的防火墻，防止黑客與病毒入侵；二是防止不良信息導入，尤其在鏈接網(wǎng)站時需要特別注意，杜絕鏈接的網(wǎng)站變成僵尸網(wǎng)站，被境內(nèi)外不良分子利用，造成安全隱患；三是政治安全，平臺許多數(shù)據(jù)將運用區(qū)塊鏈的技術(shù)建設(shè)，對信息數(shù)據(jù)提供者加強教育與管理至關(guān)重要。

大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)需考慮建成“明”、“暗”兩個系統(tǒng)。“暗”即政府使用系統(tǒng)，“明”即企業(yè)使用系統(tǒng)。政府使用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需設(shè)立訪問權(quán)限，供政府和相關(guān)部門編制、索取材料使用，不對公眾開放。這樣有利于防止相關(guān)信息外泄，同時能夠保護為平臺提供數(shù)據(jù)的企業(yè)的信息安全。企業(yè)使用的數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)的信息對公眾開放，一切對城市會展業(yè)發(fā)展關(guān)注者，均可通過平臺獲取相關(guān)信息，具有快速、便捷、準確的特點。

確保會議、展覽企業(yè)客戶資源的信息安全。會展業(yè)是一個輕資產(chǎn)、重資源的產(chǎn)業(yè)，客戶資源是企業(yè)的命脈，企業(yè)不會輕易同意使用別人信息服務(wù)系統(tǒng)。某城市原行業(yè)主管部門（同時也是辦展機構(gòu)）建設(shè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無償提供給企業(yè)使用，數(shù)年過去，至今無人問津。究其原因，會展企業(yè)認為該系統(tǒng)不安全，擔心客戶資源泄露。各場館建立智慧管理系統(tǒng)后，對向政府提供完整展會數(shù)據(jù)將十分便捷。但是，辦展辦會單位將會擔心客戶信息的流失，是否同意使用是個大問題。對此，“平臺”建設(shè)單位需高度重視。政府部門應(yīng)積極介入?yún)f(xié)調(diào)，督促場館、智慧場館管理者與使用方簽訂嚴格的保密協(xié)議，確保展會客戶信息的安全。同時，智慧管理系統(tǒng)的使用費用，需在合理區(qū)間，否則將出現(xiàn)場館投資大，展會主承辦方無人用的現(xiàn)象。

會展大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)是我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個有機組成部分，也是城市對會展管理與發(fā)展相關(guān)信息的需求，同時也是新冠疫情突襲人類社會后新基建、新科技發(fā)展的趨勢，應(yīng)當引起各方高度重視。會展大數(shù)據(jù)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、技術(shù)要求高，對城市智慧體系的依賴程度高。

此文為個人觀點，以期為行者建言，為迷者點津，為智者拋磚。也愿為情況不明決心大者警！

信息來源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)  2020-06-10