做更極致的線下體驗，會展可以更強大！

勵展博覽集團大中華區(qū)高級副總裁  張嵐

七月底，我完成了2020年的第一場展會。如果可以貼表情符號，這里應(yīng)該是一個捂臉哭的小人兒。真的不容易！

第114屆中國日用百貨商品交易會暨智慧生活博覽會，最終呈現(xiàn)18萬平米的展覽面積，9萬人次專業(yè)觀眾，線上直播，線下互動，熱力襲人。團隊用“顛覆傳統(tǒng)，凝聚信心”，完美總結(jié)了這屆展會。

最后一天，團隊特地拍了張戴口罩的“紀(jì)念版”團隊大合影。那個瞬間，百感交集！

使命感帶來信心、勇氣和堅持

六月中，北京疫情反復(fù)，多地的會展政策都受到影響。對于展會能否順利舉行，充滿了不確定性。團隊集體討論，很快決定全員馬上接受核酸檢測，提前一個月到上海備戰(zhàn)。幾位此前已經(jīng)開始出差的銷售同事，直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海，整整兩個月沒回過北京。我們只有一個信念，在疫情之下，客戶如此信任我們，我們就要對得起他們的信任。雖然沒辦法控制疫情突發(fā)事件，但一定要將自己能控制的部分做到極致：無論是現(xiàn)場的防控安全還是專業(yè)觀眾的邀請。那么即使最終展會因為疫情依然無法如期舉行，至少可以問心無愧！

由于疫情的反復(fù)，招展和招商工作的節(jié)奏幾次被打斷。很多參展客戶也提出了質(zhì)疑，現(xiàn)在辦展是否安全？效果會好嗎？種種顧慮，層層擔(dān)憂，籌備工作的進展一波三折。而幾千位展商和上萬觀眾的服務(wù)工作，一浪又一浪的撲來，我們團隊的小伙伴們，內(nèi)網(wǎng)頭像凌晨三點還在閃爍，大家偶爾互相問一句“還在啊”，“還在”，然后繼續(xù)奮戰(zhàn)！

最終，滿載而歸的客戶們，用他們的笑臉讓一切辛勞化為最大的喜悅!

保持定力，勇于取舍

在回程的火車上，靜靜思考疫后辦展的心得。

大展大平臺，首要保持規(guī)模效應(yīng)。大平臺的資源聚攏效應(yīng)會發(fā)揮作用。主辦方要做的事情是把握主題，確保龍頭企業(yè)的參與，不斷引進首發(fā)新品、新模式、新類別，確保展會的新陳代謝，具有旺盛的生命力。

疫情面前人人平等，所有的企業(yè)都在謀求后疫情時代的發(fā)展，希望快人一步抓住商機而不是成為被拍在岸上的前浪。這種心態(tài)之下，行業(yè)的龍頭大展具有絕佳的機會去聚攏行業(yè)，甚至有更大的機會促成交易和合作。我們的七月上海展，觀眾人次遠超上屆，說明來的都是“鐵粉”，每天都來展會，認(rèn)認(rèn)真真走遍所有展館，采購，洽談，交流和學(xué)習(xí)。

如果展會本身規(guī)模不大，那么就堅持品質(zhì)，小而精，切忌小且雜。其實可以考慮完全從買家著手切入，開展工作。聚焦關(guān)鍵買家人群，精準(zhǔn)服務(wù)，反向匹配準(zhǔn)確的供應(yīng)商成為展商。同時打造現(xiàn)場展商與專業(yè)觀眾、觀眾與觀眾之間深度交流的場景。這樣的展覽同樣能夠用超出客戶預(yù)期的體驗和價值來贏得他們的心。

總之，如果能有10萬流量，那么用好這10萬流量去打造各種可能。如果沒有10萬流量，不用擔(dān)心，1000個鐵桿客戶的影響力不輸于10萬流量。不要被疫情攪亂了心神，清楚自己的資源，放大自己的優(yōu)勢。

更為極致的線下體驗

在電商購物如此方便的今天，女生們依然鐘愛逛街購物，和閨蜜們在購物中心探索，發(fā)現(xiàn)一些新奇的東西，觸摸一下，試穿一下。看看新引進的品牌，享受商場愜意舒適的環(huán)境氛圍，不時遇到有興趣的營銷活動，試吃試玩，不知不覺間，就剁手血拼。

展覽同樣如此，無數(shù)的客商在疫情之后“跋山涉水”來到我們的展覽，在更為嚴(yán)格的防疫和安全措施之外，如果不能用“顏值”帶給他們震撼，不能在內(nèi)容上帶給他們驚喜，不能用專業(yè)細(xì)致的服務(wù)打動他們，不能用五感盛宴讓他們整年難忘，我們被線上服務(wù)所取代也無話可說吧！

疫情過后，展會視覺設(shè)計服務(wù)和體驗服務(wù)將更為重要，用科技應(yīng)用提升精準(zhǔn)服務(wù)將成為基本要求！

2020年，必將使我們更強大

2020年，每一場展會背后都是一個英雄的團隊！即使因為疫情，有些展覽項目暫時不能舉辦，這些項目也還在堅持探索，積蓄力量，嘗試新的服務(wù)模式，線上線下，服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

向所有奮戰(zhàn)在一線的會展團隊致敬！好團隊，一定是打出來的。而客戶的滿意，將是我們咬牙打贏每一場硬仗的動力源泉。2020年，必將使我們更強大！

后記：這篇文章是我在7月26日回程的火車上敲出來的。現(xiàn)在是8月10日，我們已經(jīng)安全度過了展后14天的防疫期，團隊也開始為2021年的展會而忙碌。時間就是這樣流逝，我們就是這樣成長，一起繼續(xù)加油！

信息來源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)  2020-08-10