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無論是舉辦會展集訓營，還是做外訓，在互動環節或私聊時，常有業者提問或交流討論。近來，在武漢、杭州和南京，常被問及展覽公司如何提升專業化能力或提高管理水平的問題。提問者都是民營公司負責人。

從三個“有沒有”看管理差距

對此，我的回答是：可用三個“有沒有”作為尺度，衡量管理水平或思謀專業化提升路徑。

這三個“有沒有”分別是：

從展覽項目到公司有沒有財務預算？

展覽項目有沒有基于數據庫的專業觀眾邀約？

展覽項目有沒有基于自媒體的市場推廣？

我認為，考察這三個方面，大致可以反映公司的管理水平。

沒有財務預算，公司及其展覽項目就沒有經營目標，就沒有成本控制，也可以說就沒有規范的財務管理。

沒有基于數據庫的專業觀眾邀約，對于專業展而言，就是怠慢作為衣食父母的參展商，就是忽視或輕視項目的服務品質。

沒有基于自媒體的市場推廣，展覽項目就與互聯網時代脫節，就缺乏與客戶的黏性，就難以通過營銷創造和傳遞價值。

三個“有沒有”的現狀分析

在中國展覽界，三個“有沒有”的問題集中反映在民營公司群體中。

以我觀察，三個“都沒有”的民營公司是少數。而沒有財務預算的，較為普遍。有專業觀眾邀約而沒有數據庫的，也不是少數。有自媒體但缺乏內容生產能力且不善于傳播的，更是多數。

用三個“有沒有”來衡量公司管理水平，可以分為兩個層次：

一是從“有沒有”發現管理差距。如果是“都沒有”，那肯定是極其落后。如不能幡然改進，必將被展覽市場淘汰出局。如果是“部分有“，那就需要分析缺什么，以求補強短板，增強市場競爭力。

二是通過“有沒有”找尋提升管理的路徑。無論是突破“都沒有”的困境，還是變“部分有“為”全部有“，都可以通過借鑒先進經驗、設定管理工作目標、加強內部努力的路徑，逐步提升專業化水平。

必須說明，三個“有沒有”絕非衡量展覽公司管理是否先進的標準。對于管理先進的公司而言，沒有預算管理，沒有數據庫的觀眾邀約，沒有內容生產能力的自媒體，都是不可思議的！這些公司提升管理水平的重點，一方面是優化戰略管理，以利企業適應市場變化；一方面是優化管理體系，使管理制度、業務流程、團隊建設相互配合，確保實現經營目標。因此，三個“有沒有”只是針對管理落后的展覽公司的。

解決“有沒有”的建議

在三個“有沒有”中，財務預算管理屬于公司基礎管理，而觀眾邀約與自媒體運營屬于技術管理。三者都很重要，但提升的方法不盡相同。

財務預算管理 |

如果尚未建立預算管理制度，公司負責人須提高認識，明確計劃，抓緊落實。財務預算管理牽一發而動全身，涉及明確預算科目、清理歷史數據、設定最新年度經營目標、核定成本開支及與各項經營業務開支對接、訂立KPI指標諸多方面，必須提前做好功課，不可草率行事。建議聘請顧問，擬定方案，并培訓管理層。

已建立預算管理制度的公司，可在確定下一年度預算時，進一步細化預算內容，提升精益化管理水平。

觀眾邀約管理 |

其重點有二：一是要建立符合展覽項目需要的高質量數據庫；一是要不斷改善邀約方法。這兩方面工作相輔相成，不可偏廢。有問題的公司，應有針對性地采取措施加以改進。

自媒體運營管理 |

提升展覽項目自媒體的運營水平，需要“兩手抓“，即增強內容生產能力和與豐富傳播方式。在這方面，許多先進公司包括其他行業的許多做法可資借鑒。

因本文篇幅所限，改進三個“有沒有”的具體方法，恕不在此細論。

如有興趣，可查看《張凡的會展洞察》微信公號中的歷史文章。