今年春季,某地政府新創(chuàng)大展。開幕后,市長巡館。見一外國展區(qū),甚喜。進(jìn)去一看,多是賣東西的展位,食品、日用品、服裝、玩具不一而足,就是不見外國展商及展品。隨從耳語,告知這是“展蟲”。市長黑臉,憤然離去。事后,有經(jīng)驗(yàn)者指點(diǎn)組展機(jī)構(gòu),市長巡館要事先設(shè)計(jì)路線。
關(guān)于“展蟲”問題,本人早在2010年撰文《專業(yè)展會上的“展蟲”及其防治辦法》,發(fā)表于博客。九年后再讀此文,仍覺沒有過時(shí)。由此可見,“展蟲”頑疾并未治愈。 如今再議,依然具有現(xiàn)實(shí)意義。
何為“展蟲”
毫無疑問,“展蟲”是參展商,但屬其中異類。
“展蟲”以在展會上賣東西為業(yè),所賣均為小商品,賣價(jià)一般低廉。按所賣商品,“展蟲”分為賣食品和賣用品的兩類。食品以無需保鮮的零食為多;用品以服裝、飾品、玩具為多。
“展蟲”所賣物品,或?yàn)樗?,或?yàn)槊芭萍儇洠驗(yàn)樗皆炝迂?,基本不是正?guī)廠商產(chǎn)品。他們樂于在展會上賣東西,乃因即賣即走,消費(fèi)者無法追訴。
“展蟲”參展,往往只租一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位做買賣,展位布置如同街市小販擺攤,貨品塞滿展位,擺滿展臺。而且,有人在現(xiàn)場吆喝(包括演示展品,如放飛玩具飛機(jī)),以吸引顧客。他們基本是自行運(yùn)輸展品,常備手推平板車、拉桿箱,蛇皮袋是常用包裝物。
“展蟲”原以個(gè)體商戶身份參展,后有注冊公司的,多稱貿(mào)易公司,甚至有稱科技公司的。
“展蟲”往往是群體參展,有團(tuán)伙性質(zhì)。許多團(tuán)伙常年租用大客車,游走于全國目標(biāo)展會。在展會如遇麻煩,他們會互相幫襯,配合默契。
“展蟲”與展覽業(yè)相伴相生,頑強(qiáng)存在,這大概是中國特色吧!
“展蟲”喜歡四種類型展會
“展蟲”參加展會,是有選擇性的。
“展蟲”們熱衷的展會,一要規(guī)模大、名頭大;二要觀眾數(shù)量多;三要現(xiàn)場能做零售生意;四要展位費(fèi)便宜。
以上四選合一,綜合性且B2C的政府展,往往是“展蟲”們的首選。
這種政府展,展覽范圍寬泛,便于“展蟲”的展品混淆其中;招展機(jī)構(gòu)多頭,易于“展蟲”參展;許多正規(guī)展商在現(xiàn)場銷售,適于“展蟲”做買賣;展會管理只注重開幕當(dāng)天的上午,利于“展蟲”在剩下的時(shí)間里叫賣。
對于這種展會,“展蟲”還有“蹭買賣”的技巧:只要開幕上午已過,如遇有展商先期撤展的,或遇無人值守且無實(shí)物展品的展位,“展蟲”便自動“補(bǔ)位”,還省去了參展費(fèi)。
治理“展蟲”難在哪里
“展蟲”現(xiàn)象,由來已久。為何難以治理,原因并不復(fù)雜。
“展蟲”售假賣劣,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益,而且影響展會秩序,是展會的毒瘤。但許多主辦方以為是小事小節(jié),以致不認(rèn)真治理。曾聽聞某地以政府名義主辦的購物節(jié),展覽面積大至8萬平方米。承辦方對“展蟲”睜只眼閉只眼,卻商請工商局派員幾十人坐鎮(zhèn)展館。為的是一旦有觀眾投訴所買展品屬于假冒偽劣,即由工商局人員去至展位,要求攤主當(dāng)即退貨了事。而且,承辦方事先潤滑媒體,以免負(fù)面新聞廣而告之。這種情況在國內(nèi)并非孤例。
組展機(jī)構(gòu)只追求銷售收入,或?yàn)橥瓿山M展任務(wù),在招商過程中不甄別客戶。部分業(yè)務(wù)員甚至與“展蟲”利益勾連,成為放縱幫手。
一些展館收取安保服務(wù)費(fèi),卻不愿意配合主辦方在現(xiàn)場清理“展蟲”。
治理“展蟲”的三招
治理“展蟲”并非難事。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),辦法有三:
一是,主辦方從加強(qiáng)法制和維護(hù)展會聲譽(yù)的高度,重視“展蟲”治理工作。政府展要有問責(zé)機(jī)制。凡申請政府專項(xiàng)資金補(bǔ)貼的商業(yè)展,政府主管部門應(yīng)將“展蟲”問題列入審核事項(xiàng)。
二是,組展機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)控制度,在招商環(huán)節(jié)嚴(yán)格篩查“展蟲”。凡是“展蟲”,必有特征。只要把控得法,而且懲處措施與業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,基本可以防患未然。在參展合同中寫入“展蟲”治理?xiàng)l款,是防范“展蟲”的有力招數(shù)。
三是,經(jīng)展會現(xiàn)場核實(shí)的“展蟲”,依照參展合同堅(jiān)決清理,且不退還展位費(fèi)。凡有觀眾投訴所買展品屬于假冒偽劣的,及時(shí)聯(lián)系工商部門處理,以法制手段維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和展會聲譽(yù)。
以上三條,我認(rèn)為第二條最重要。
治理“展蟲”,非不能也,是不為也!