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當前，國內商會協會等社團組織正面臨著與政府脫鉤的大變革，對于市場化程度高、與時代大動脈和科技發展趨勢緊密相關的行業協會而言，未免不是一個機遇，有更多的自由和發展空間，但更多的協會脫離體制之后還是否能很好的生存，是一個很大的挑戰。

不僅國內如此，全球協會組織也遇到了外部變革帶來的挑戰。以下是結合CoreNetGlobal發布的Future Forward 2025報告和SmithBucklin發布的20 FOR 2018 NEWS AND HIGHLIGHTS報告對全球協會（主要是歐美）面臨的挑戰和管理變革。融入作者自己的點評，成為本文，以饗讀者，相信對廣大協會工作者，甚至是商業會議、展覽主辦方也有裨益。

第一部分：十大變革趨勢

來自CoreNet Global發布的FutureForward 2025報告中提到了協會面臨的十大驅動（變革）動力報告的摘要：

1. 包容性和多樣性：

前不久IEEE等美國本土的協會拒絕華為作為同行評審資格甚至取消其會員資格，但不僅沒有得到世界認同，反而受到了一致的批評，不得不先后取消這種歧視和偏見政策。

在去全球化趨勢下，多樣性和包容性是建立社群歸屬感的首要任務。尤其是在這樣一個社會、政治、老齡化和種族兩極化的時代，協會確實在努力實現重建歸屬感。不同的人需要什么樣的包容策略，才能讓他們感到自己屬于這個行業，并為這個行業和協會的未來貢獻自己的才能和天賦？

2.終身學習的需求：

自動化和人工智能正全面取代人們身體技能和認知能力的各個方面，當前人們越發需要通過思考，傾聽，聯系與合作，避免技術壟斷，人成為技術的奴隸，文明向技術投降。因此，在這個背景下，協會需要投入更多資源和時間幫助會員（一個個鮮活的人）的成長，幫助他們發展領導能力和軟技能，這是一個絕佳的機會。

3.社交重塑：

社交媒體、遠程辦公、數字娛樂和不斷變化的社會規范正在重塑在線和面對面的社交模式。如今，越來越多的社會互動是通過數字媒介進行的。在工作生活和社交生活越來越多地發生在網絡社交群和在線社區的背景下，協會需要在任何時間、任何地點構建真正吸引會員的能力。而不是年底召開一個會員大會這么簡單的事情了。

這不僅僅是要求協會需要掌握最新的技術和社交媒體，而這是一種文化的轉變，需要在會員聚會、學習和交換信息時重新考慮社交活動。如何在成員之間建立更大、更有意義的社會聯系，以加強召集、學習和信息交流?值得協會領導人思考。

在互聯網時代，人們反而更孤獨，因為更容易找到志趣相投的人，但是卻犧牲了多樣性對人們帶來的絕妙體驗。如何避免群體性孤獨？值得每一個非會員思考。

4.工作模式和場所在重塑：

工作和工作的邊界和性質正在被重新定義。以房地產行業為例，已經介入并為未來工作創造支持性環境方面發揮著關鍵作用，如wework等共享辦公、眾創空間、分時租賃等。在零工經濟領域，歐美也出現了很多零工自由職業者的專業組織。越來越多的公司選擇不再購買地產設施，也不直接雇傭大量員工。傳統的雇員基礎正在轉向新的形式和工作場所，這將重新定義職場角色和職業道路。協會如何引領并改變其計劃、會員服務和會員結構，來迎接這一已然到來的未來?

5.全球權力轉移：

全球權力轉移的結果很可能會決定誰將最終擁有這些組織，以及這些組織可以在何處能有效運作。隨著新中心的出現和權力的擴散，現有的全球權力結構正在瓦解。權力正在向發展中國家之間轉移，并流向幾種跨國和次國家組織、集團。

在這種環境下，協會必須對其全球戰略進行風險評估，并準備利用其所在領域的新興影響力中心。隨著議程設置和規則制定體系的崩潰，一些協會可能會進入權力真空。這些協會正在與全球參與者和平臺建設者合作，以應對這些不確定的情況。在全球不穩定日益加劇的時期，在哪里可以以確認的情報和價值以新方式為其成員提供最佳服務?

目前ICCA中國區的會員已經成長為全球最大的群體也是這一例證，也讓越來越多的協會組織注重中國市場，吸引中國人擔任國際協會領導人職務，中國的精英應該主動積極利用這一大趨勢，把握更多的話語權，也塑造中國更加開放、包容的國際形象。

6.虛擬會議：

無處不在的寬帶、虛擬現實已經成為主流化遠程溝通工具，發起一個ZOOM或微信群語音會議越來越簡單。機器人技術正在加速遠程呈現技術的能力。這些技術可以使發言者和與會者在會議上實現遠程虛擬出席，會議可以完全在共享的數字現實中進行，5G時代幾年后對于虛擬現實的參會場景可能會帶來更有創見的模式。

雖然這些技術可以擴大參與并產生新的體驗，但 “現實生活”的社會和物理體驗價值難以復制。但這些技術可能使那些能負擔得起參加全球大會能力的人能夠接觸到行業頂尖人群，并為他們提供服務。協會是否有所應對和應用？

TED大會在線并全部免費，TEDx呈現出爆發式增長，但是參加TED大會需要近萬美金，就是兼顧了二者的需求。

7.微學習與深度學習的爆發：

微學習利用了移動互聯網技術和人們愛分享愛學習的特點，出現爆發式增長。微學習工作者需要不斷地學習，但許多人希望在他們選擇的時間內獲得與自己當前工作最相關的、最具體的深度信息，這已經出現爆發趨勢。各種知識付費群體層出不窮，蔚然成風。

新媒體形式將支持更小的、更及時的和更集中的學習模塊。大多數協會都在被倒逼中快速前進，通過在他們現有的知識和教育組合中發現微型的機會，來滿足對微型學習日益增長的興趣。他們正在嘗試將課程和會議演示重新包裝成小批量的體驗。他們甚至在考慮是否應該重新考慮他們的傳統認證計劃，轉向微型認證、實時認證、數字認證。

微學習可以滿足會員和雇主的即時學習和培訓需求。哪里是微學習靈活性和適當性的最大機會?如何將微學習與更正式和更廣泛的學習經驗結合起來，以支持會員的職業發展?這對協會而言是變革的動力。

8.個性化人工智能：

快速發展的機器學習正與數據分析相結合（阿里王堅說，這里的分析不是analysis，而是analytics），即軟件能夠越來越準確地描繪消費者的生活和喜好。該技術可以支持個性化的微目標，并賦能組織將客戶服務工作轉移給聊天機器人和其他接口應用。

個人可能會越來越多地與軟件交互，這些軟件似乎了解和理解人們的需求，有時甚至比他們的朋友更理解他們。一些協會已經成為使用人工智能個性化服務成員體驗的早期采用者，通過識別行為模式和偏好來有效地將成員連接到協會服務。盡管這些仍是初步的努力，但它們將幫助協會更好地理解，會員在哪些地方，歡迎哪些增強的服務，或者拒絕協會密切監控他們的在線行為。

9.預測性情報：

大數據、數據分析和人工智能使預測性分析成為可能。用于預測組織環境中的需求、機會和威脅。預測分析的市場正在迅速增長，主流技術公司都已經涉足這個領域。企業將預測分析技術視為利用大數據的最重要方式之一。雖然各協會正在與主要技術提供者和顧問簽訂合同，以幫助它們最大限度地利用其會員和市場數據，但它們經常在數據的質量和結構方面遇到困難：缺少數據分析師，數據研究員，不知道分析哪些數據。對協會而言，

如何利用預測性情報更好地為戰略和業務決策提供信息?在技術和培訓方面有哪些投資是打開未來之門所必需的?

10.快數據（Fast Data）：

“快數據”強調實時決策（按照王堅的說法，只有在線的數據才是快數據），其理念是數據的最大價值來自于能夠立即使用的分析，例如欺詐檢測、推薦引擎、個性化和實時需求預測。在這些情況下，都需要對數據進行快速處理和操作——隨著數據變得陳舊或一旦離線，這個價值可能會迅速減少甚至消失。與會者特別喜歡按需訪問（On demand），特別喜歡面向銷售和解決方案的數據，訪問有效數據和核心知識。

那么，對于實時決策和更明智的解決方案，行業需要的關鍵數據是什么?協會能否定義這些數據，并激勵會員共享互利的信息?

關于變革的進一步補充：

1. 為了生存，協會需要進化。許多協會會員結構老化，因為最初是為適應較年長的嬰兒潮一代而構建的，這導致了這種結構對于當今快節奏的虛擬環境來說“過于僵化”。

2. 協會將繼續通過合并、伙伴關系和聯盟進行合作，作為分享資源和創造規模經濟的手段。

3. 協會可以向亞馬遜(Amazon)、Netflix和Facebook等科技企業學習，成為數字化內容化協會。協會將不得不利用數據，為會員提供更定制、更精心策劃的體驗，推薦他們可能想參加的活動或他們可能想見的人、信息、知識、服務。

面臨變革，協會依然獨特魅力，不能妄自菲薄

人們的孤獨感和歸屬感：

歸屬感在本質上對人們來說仍然很重要，但期望值正在發生變化，向馬斯洛需求層次的更高層級爬升。人們想要一種強烈的社區歸屬意識，而這是體驗性的、個性化的和容易的。各專業協會都看到一些共同的主題話題推動著會員人數的增長，其中包括:

1.對社區的需求:

互聯網造成了割裂，因為人們對科技和社交媒體的日益依賴正促使人們過著更加孤立的生活，這也促使人們尋求與他人建立更有意義的聯系。

2.新的工作模式:

獨立外包服務商、流動自由職業者和非現場工人的增多也可能導致更大的孤獨感。那些沒有雇主或可能對雇主沒有歸屬感的人也正在尋找其他來源，比如專業協會來提供這種歸屬感。

3.專業發展:

在一個自動化程度不斷提高的時代，工作不僅在變化，而且在某些情況下，一些工作正在一起消失，人們希望屬于能夠提供專業培訓、信息、晉升和提高技能機會的社群。

隨著成員們尋求社區和有意義的聯系，加入專業協會將比以往任何時候都更加重要。協會將從傳統的會員模式轉變為消費者驅動的組織，允許用戶立即訪問會員、體驗和信息。價值主張將變得更加多樣化，以滿足不同地域、成員類別或職業階段的成員和客戶的多樣化需求。通過數字化、人性化和構建環境體驗來整合業務支持。技術將提供無摩擦的成員體驗，易于訪問，即時連接和靈活的，按需的內容。

第二部分：2018年協會管理的20個轉變

美國最大的協會管理公司 Smith Bucklin每年發布協會管理領域的趨勢與變化，在2018年度的趨勢報告中，向協會和活動行業專業人士提出了20個關鍵趨勢：

1.提升會員忠誠度是永無止境的追求：

協會將繼續尋找與會員建立牢固關系的方法，包括重視行動而非獲取反饋。由于員工中的千禧一代人數超過其他任何一代，因此協會必須了解這一群體對忠誠度的感受，以便相應地調整這些成員的產品和福利。埃森哲戰略全球消費者脈搏調查顯示，千禧一代消費者高度重視個性化，創新體驗，獲得獨家優惠或合作伙伴關系以及支持事業的品牌。

Bersin / Deloitte“2017年的“一切都成為數字化”報告表明，實時反饋和分析將很快成為現實。考慮到這一點，很多協會已經創建了整個行業的新實時反饋工具。通過利用這些工具并創建一種文化，在這種文化中，積極尋求并有效地采取行動，協會將有能力不斷提高的忠誠度。

2.從培訓到學習的轉變：

在教育領域，“學習”勝于“培訓”。培訓采用一刀切的方法設計，培訓重于技能，旨在培養執行特定行為或過程的新技能。而學習更多的是一個持續的過程，涉及批判性思維。

協會正在努力將學習方法越來越多地納入其教育產品中。例如，德克薩斯語言聽力協會（TSHA）幫助學生練習Praxis考試，成為一名認證的語言病理學家。Praxis Bowl是TSHA年會和展覽的學生競賽，它使用游戲節目形式并與歡呼的觀眾一起，從而使學習測試變得有趣。該方法得到了成員的好評。企業界也很容易采用以學習為中心的方法，利用新的學習技術也很重要。Mursion是一家提供虛擬現實環境的公司。

3.調整并持續擴大非會費收入：

2018年，非會費收入將繼續成為協會的首選。貿易展場教育，贊助內容和研究補助金是探索的新途徑。這對中國協會的借鑒意義是舉辦有價值的展會和活動，補充營收缺口。

隨著臨時，快速的教育形式在與會者中越來越受歡迎，協會正在努力更頻繁地提供這些類型的學習機會，以增加額外的收入。例如，美國臨床實驗室管理協會（CLMA）在展會現場推出了五項精簡學習活動，參展商可在此期間向與會者介紹他們的產品。這些新的供應商演示使會議的贊助總收入增加了近20％。如果某個活動的教育方面受到與會者的歡迎，那么供應商很可能會抓住機會來贊助。

協會有多個渠道可以向會員提供信息，例如網站，電子通訊和印刷雜志。所有這些渠道都可以提供贊助內容，如文章，案例研究，問答與會議主題發言人，信息圖表或行業專家的視頻采訪。當贊助商付出的內容與協會的品牌戰略和核心使命完全一致時，它可以成為為會員提供額外教育和價值的絕佳方式。

是銀行保險和證券協會（BISA）是一個很好的例子，這是一家領先的金融服務行業協會， BISA之前僅在其印刷出版物中提供贊助內容，最近在線擴展和改進了其產品，為贊助商帶來了更多機會，為會員帶來了更多價值，并為協會帶來了更多收入。

4.千禧一代的喜好：

千禧一代代表了大部分勞動力，而協會行業也不例外，這一代人與其前輩有驚人的相似之處，相同勝過差異。但Z生代（1995-2010期間出生的人）更注重品牌體驗，Z世代的受訪者不太愿意通過電話與人交談。因此，營銷取代電話銷售是必然的。

5.協會必須成為值得信賴的管家：

在行業快速增長等不確定時期，協會在幫助利益相關方成功應對變革方面發揮著至關重要的作用。2017年可能會成為歷史上“不確定和變化的一年”，2018年也將是常態。協會服務會員應對變革，討論關注問題。

6.值得信賴的內容：

協會擁有豐富的內容和專業知識，可以利用持續的，自我維持的內容來推進整體使命并創造權威。Apra于2017年2月推出了其內容網站Connections，并迅速成為其最受重視的會員福利之一。Connections利用Apra成員的集體智慧和專業知識，探索業界最重要的話題。該網站包括深入分析，案例研究，操作指南，與思想領袖的問答環節，書評，來自現場的新聞，信息圖表等。新內容的發布和發布頻率為每月四次，是原先預期的兩倍，收入也增加。

7.協作技術Collaboratech的應用：

一是消息發送與管理：對于協會而言，協作是管理成功活動和保持志愿者參與的關鍵，協作技術可以幫助協會變得更加有效。有許多免費或低成本的消息傳遞工具可以幫助人們在電子郵件收件箱溢出的時候進行連接。這些服務是協會員工，董事會成員和志愿者及時溝通的好方法。例如，Slack 的聊天和團隊消息功能，使用戶能夠快速發送短消息并接收后續消息。通過GoogleHangout和Teamwork提供更多面向群組的選項，協會可以通過使用基于聊天的會議室實現即時協作，其中每個參與者都可以添加他們的想法和專業知識，甚至共享文檔。

二是文件共享，對于使用復雜文檔審閱流程且多人提供反饋的協會，基于云的應用程序（如Google Docs或Google表格）可以提供非常有用的幫助。它們允許實時編輯，這消除了某人錯過電子郵件和審查過時版本的可能性。

三是視頻會議，類似Zoom這樣的平臺可以在移動，桌面和基于房間的AV系統上執行視頻會議和網絡研討會，使其成為不需要親自出席的董事會和委員會會議的直接解決方案。年輕一代，即下一波協會成員，已是協作的老手并期待獲取協作技術，因此協會在這一領域保持協作性并找到使用它來提供會員價值的方法至關重要。

8.通過使命互相影響：

具體而言，協會意味著與合作伙伴合作，使他們能夠提供他們自己無法提供的價值。北美地板覆蓋物分銷商協會（NAFCD）和北美建筑材料分銷協會（NBMDA）一起合作舉辦NAFCD + NBMDA年會，不再單獨舉辦年度活動，以便為兩個協會會員提供服務，與之前的活動相比，NAFCD + NBMDA年會具有增強的能量感，更好的交流機會和更強的教育計劃。因此，兩個協會的參加活動都有所增加 - NBMDA為4％，NAFCD為9％。

9.面向公眾的營銷：

協會的獨特定位是成為其所服務的行業或專業的倡導者。在戰術層面上，這表現為大規模的媒體關系活動，和為成員提供他們提倡的內容的計劃。法律營銷協會（LMA）與彭博法律合作對法律營銷和新業務發展的最新趨勢進行研究發現，律師事務所越來越重視營銷和業務發展，這導致了這些活動的預算增長。而法律營銷專業人員的角色正在擴大，更多地關注戰略活動。他們在公司中的影響力也越來越大。國際電池理事會，成立于90多年前，旨在促進國際電池行業的利益，最近制定了一項戰略溝通計劃，它還創造了兩個微型網站，日常必需能源和關于電池的。

10.通過經驗和直覺結合數據做判斷：

協會理事會成員還必須明智地應用非數據元素。志愿者性質的協會董事會成員是經驗豐富的行業思想領袖，通常在他們的領域擁有數十年的經驗，他們具有將這些因素發揮作用的獨特能力。他們的經驗與他們天生的直覺相結合，轉化為如何最好地處理戰略，決策和問題的智慧。為了有效地運用這種智慧，協會的領導者必須認識到無形資產可以像數據一樣重要。國際烘焙行業博覽會（IBIE）由于使用了數據，經驗和直覺，IBIE 2016年的活動取得了巨大的成功。

11.作為母校的協會：

協會應該提供其他任何地方都無法體驗的獨特教育。現在是協會承擔了作為勞動力主要教育者的角色的時候了，他們的影響取代了大學，技術學校和中學之后知識和培訓等繼續教育的來源。金融專業人士協會（AFP）的一項調查顯示，獲得法新社提供的財務規劃和分析認證的專業人員比沒有它的同行多賺18％，他們的收入甚至超過擁有MBA。

協會教育和認證計劃能夠極大地影響從20多歲到60多歲的人。而且這些人都渴望獲得它，據2017年對經驗研究協會參加者的研究發現，91％的人具有繼續作為成人學習者的強烈傾向。卓越認證研究所（ICE）提供流行的在線證書課程，極大地影響了學習者的工作表現。廚師研究協會（RCA）正在通過其高等教育峰會證明這一點。RCA號稱是領先的食品研究和開發者的專業社區，匯集了16所大學的教師，他們目前正在教授類似以食品研究為重點的學位課程。

12.幫助會員從他人那里獲得知識：

協會活動策劃者總是在尋找下一個創新理念，成功的道路是遵循其他人的榜樣。BrainDates（大腦約會）是C2大會的創意，注冊參加會議時，C2參加者會創建一個他們想要了解更多信息的主題列表，以及他們想要分享的專業知識。然后，與會者使用在線中心在會議期間與具有所需知識的人員安排一對一或小組會議。

會員的狂歡節，大型活動節日化是大型會議和公司會議的熱門話題，它們創造了類社區的氛圍，以吸引與會者參與集體經驗。這樣的例子比比皆是，包括圣路易斯的Murmuration節，這是一個為期三天的活動，匯集藝術家，音樂家，創新者，科學家和企業家，讓公眾參與并分享他們的工作。Murmuration的功能不像會議，更像是一個帶教育的音樂節——在音樂的背景下，人們更容易叛逆，也更容易獲得靈感，這也是喬布斯喜歡參加阿彭斯爵士音樂節的原因吧。

13.利用專業報告的力量：

基于事實的論證現在比以往任何時候都更加重要，使用公正的研究，利用政府公布的數據可以提高可信度，如果沒有引用第三方研究，則可以提供有關該部門的關聯數據，例如年度會員調查。但須準確說明它的來源和收集方式，并提供盡可能詳細的信息，而不僅僅是提供一份執行摘要。

14.利用技術，提供更個性化的ROI：

節省資金或保持預算將對協會規劃者來說仍然很重要。總的來說，任何新的科技都應該提供有價值的回報，更便宜更有機制。比如，傳統的印刷資料以數字方式傳遞給與會者，濃縮活動期間的活動。

Research scape International和Evergage在2017年進行了一項“個性化趨勢”研究，發現幾乎所有（96％）的營銷人員都認為個性化促進了客戶關系，88％的人表示他們已經利用個性化實現了業務成果的提升。個性化可以采取多種形式，從給會員撰寫手寫信件的協會領導到工作人員發現每個會員最喜歡的零食，無處不在。技術還可以使個性化更加高效和實用。這就意味著活動管理應用程序會變得更加復雜，現在包含支持游戲化，受眾實時響應和實時通信的功能。

15.成為創新理念孵化器：

協會可以成為培養他們所服務的行業，專業和知識領域的創意新想法的孵化器。CedricVillani是一位作家，政治家和屢獲殊榮的法國數學家，他認為有七個關鍵因素可以共同創造人類知識和創新的突破性時刻：文檔、動機、環境、溝通、約束、指導/細致的系統工作，以及運氣/堅韌。當人們將這些成分與協會聯系起來時，協會可以成為真正卓越的地方。

知識：

維拉尼認為，需要有一種方法來了解過去所做的事情，因為沒有從頭開始發明的事情。相反，發明者總是利用以前的貢獻。幸運的是，協會為其行業和專業提供了無與倫比的中央知識庫。

動機：

教育和靈感的力量強大，協會提供了大量尋找動力的機會。無論是可以獲得的憑證，通過協會的在線和出版論壇發布工作的能力，還是繼續教育，協會成員總能找到一些東西來激勵他們更多地參與并適應他們的行業。

環境：

創造有利于創意的環境至關重要。維拉尼指出，生動的環境往往是最好的。歷史證明了他的觀點：古代波斯的波利斯，文藝復興時期的佛羅倫薩和工業革命期間的英國都是創新溫床。同樣，協會的專業貿易展是創意的最佳發源地，他們將來自世界各地的熱情專業人士聚集在一起，分享想法并相互學習。

通訊：

一旦一個想法誕生，就必須追求它才能結出碩果。這是溝通成為關鍵的地方。與協會成員合作 - 您認識的人與您有相同或相似的目標 - 可以幫助進一步發展想法，并幫助他們傳播。協會提供討論論壇，思想領導力文章等，以確保這種溝通的發生。參展商還將新產品帶到展示場地，并征求與會者對如何加強它們的反饋。這種建設性的來回有助于進一步發展最佳創新。這一切都與有效溝通有關，協會有助于實現這一目標。

16.不要猜測，要評估會員技能：

要完成全面的需求評估可以確保協會的繼續教育計劃相關好用，同時還提供深遠的利益。兒科護士協會（SPN）開發了一個在線教育中心，可以方便會員接受教育，并幫助會員跟蹤他們所獲得的學習時間。由于這些新產品，SPN在兩年期間的會員續約增加了33％，在三年期間會議參與者增加了56％。在同一時間段內，其新的教育產品也提高了臨床表現，62％的SPN教育參與者報告了由于提供的教育而在職實踐的實際變化。

另一個例子是護理專業發展協會（ANPD），一個推進護理專業發展專業實踐以提高醫療保健成果的組織。自2013年開始進行需求評估以來，ANPD的努力使迄今為止的會員數增加了32％。在同一時期，ANPD的收入從130萬美元翻了一倍多，達到220萬美元，并且其成員數量增加了四倍，以賺取CNE聯系時間。擴大教育計劃使這成為可能包括每年10次免費網絡研討會，在線書店和NPD快速指南系列 - 執行教育活動的指南。ANPD還開發了Frontline Nurse Leader課程，一個在線計劃，為臨床注冊護士提供領導知識，以便在護士職位中有效運作。課程是ANPD的重要收入來源。

仔細評估和分析成員的需求和愿望將有益于每個行業和專業的協會。例如，度假租賃管理協會 - 為度假租賃物業管理和酒店業提供服務的專業貿易協會 - 也正在為其成員進行徹底的教育評估。因此，當試圖理解協會會員資格的最佳教育產品時，要評估！

（注：類似于醫學協會的學分制度，學分制度和繼續學習有在線認證的趨勢，另外一個技術是數字證書，數字憑證優于其紙張前身的幾個原因：數字憑證生產成本低廉。數字憑證很容易生成。數字憑證是可共享的。數字憑證更安全。數字憑證可以立即撤銷。數字憑證是環保的。）

17.保留會員并更新會員聯系：

大多數協會主管和董事會成員都可以證明，招聘和保留會員是協會的長期優先事項。當會員談論他們從協會獲得的價值時，這個聲音比營銷人員撰寫的任何文案都要大。特別是，行業領導者或主要管理人員的背書可以幫助協會向潛在會員驗證價值。要在多種媒體上分享這些大佬的推薦，包括協會的網站，社交媒體渠道。將收集證詞的過程常規化，以確保它們是相關的和最新的。

協會要不斷提升會員列表的質量，第一步是定期刪除已失效的聯系人并使所有其他數據保持最新狀態。如果協會沒有內部資源來保持這些變化，那么解決方案是聘請電話營銷公司來呼叫潛在客戶并確認聯系數據仍然正確。接下來，通過確保生成和記錄它們的流程，專注于新的潛在客戶。LinkedIn Sales Navigator等工具可以有效地查找特定公司員工的姓名和職稱，以及確定要列入潛在客戶列表的最佳人選。

18.“你是會員嗎？”——會員給協會的感謝信

你是會員嗎？病人可能更傾向于要求他熟悉的知名協會的醫生為其服務。作為一名具有豐富經驗的協會高管，Greg Fine幫助協會為其利益相關者提供服務，并親眼看到他們的影響力。在他的一次致命的經歷之中格雷格能說出至少有40個協會會員（醫生）在拯救他的生命中發揮了作用。這就是協會的社會價值和榮譽、歸屬感。

19.把自己打造為最佳的工作場所：

《財富》雜志評選出的“最適合工作的100家公司”中，絕大多數都擁有體現有意義的使命和注重團隊合作的工作環境，同時還提供獨特的體驗。雖然這類榜單主要針對的是盈利性公司，但對于任何服務于某個協會的人來說，這些也很有吸引力。這就是為什么非營利組織——本質上是任務導向型、高度協作性和經驗驅動型工作場所的提供者——也應該被認為是一個最佳工作場所。吸引員工這樣才能為會員服務。

實現這一目標的一種常見方式是在辦公室提供福利，比如免費用餐、按摩、娛樂設備、美發沙龍等等。雖然協會通常不會為員工提供化妝或健身的機會，但它們仍能提供無與倫比的體驗——協會的工作提供了接觸有影響力和著名的思想領袖、贊助商和董事會成員的機會，否則工作人員可能永遠不會遇到這些人。

在許多情況下，協會工作能將員工帶到全球各地的城市參加交流活動。在這些地方——無論是國內的還是國外的——工作人員都可以接觸普通公眾無法參加的活動和場所。

展望協會管理的變革

面對未來，協會充滿挑戰，也更有機會！

協會領域也存在摩爾定律，即每隔一兩年，新生學科和社團領域如雨后春筍，大的協會和社團也不斷產生新的分支學會。學會與子學會、附屬學會、專業委員會的管理，既要中心化管理，也要分布式協作化。