在2019年學習型會展組織者交流大會有這樣一場分享，團隊高管帶領大家思考的內容超越了展位、規模和收入，他所分享的內容，不亞于我在其他國家聽到的上乘的會展業最佳實踐分享，讓我對中國會展組織者中的精英群體深以為傲。
在這里，我為您先摘錄一段經典語句：“摩托車有獨特的文化屬性，代表了激情與自由，愛與關懷，被當做靈魂的移動載體，有可以深度挖掘和發展的東西。”下方為CIMAMotor，（中國國際摩托車博覽會）主辦方，重慶展覽中心有限公司總經理王偉的分享節選。
“這是在展會的現場，晚上有騎車的、玩車的，從白天一直玩到晚上，玩3天。這就是我說的，大家在這住下來，這樣的一種感受。那么以后在這個場地會賦予新的能力，創造更多的價值，做成真的嘉年華。
我們今年也設置了一個手工產品和土特產交易這樣一個地方，現在看反饋是很好的。做的時候我們有一個標準的套路或者說是流程。
1、用戶細分－我能不能把你分一個類？
往年我們會思考摩托車作為車手的交通工具、娛樂愛好工具。今年我們的摩博會會呼應快遞和外賣領域的發展，做一個叫“920勞動騎士節”的活動，作為對生產者、勞動者的一種致敬，這種致敬和我們展會現場的供餐也結合起來。這是把摩托車作為生產工具的一種細分。
我們會把整個城市大量的“餓了嗎”“美團”的騎手們邀請到這個現場來，給與理解和尊重。同時有一些細致的策劃，在全國大概10個城市的分會場開設“920勞動騎士節日”。
2、我們重視用戶體驗管理
重視到什么程度呢？我們希望對于用戶企業有一個專門的專業的識別體系。
我們的工作人員需要在這方面經過培訓。另外，就是所有的這個識別都是需要有互動的，不能是單向的。我們也非常在乎從展前就開始這個互動，會先把大結構畫了。
針對客戶分類，剛剛我談到了有交通的、娛樂的、生產的三個工具類型。但是實際上，在娛樂工具的用戶群中，對用戶群的細分我們又努力找到客戶某一方面的具體需求，把它分為紅色，黃色，藍色。
藍色騎士是指廠商的和社會的意見領袖的這個群體。對這個類別，我們不斷的尋找它的領導型人物，領導型人物都有他們的粉絲群。這方面持續努力的結果就是它的公眾傳播的有效性越來越高，在抖音這種新的媒介的介入下，今年預估這個話題量會遠超一般的大型活動。去年我們實際上和亞運會和全國大型的運動會這類全國性事件的話題量是持平的。今年我覺得我們可能會達到2個億這樣一個數字。
這個數字拿到外面講是很了不起的成就。這個領域很小眾，正因為小眾，這個數字就更顯得大。這就代表了我們的品牌的滲透程度遠遠超過很多做這個事情的同行或品牌策劃公司的想象。
接下來就是在展中的時候，場景規劃是一個很重要的資源。
做展會的人擁有一種權利是場景規劃，對于一般的展覽人來講，能做的和商業模式有關的，例如規劃展位，廣告位。在我看來，如果我們能把認知的眼界放開一點會有更多好想法，比如說我們搭建這樣一個場景，大家來到這個場景的時候，這個場景就擁有了它特有的資源屬性，擁有了它的權力，旁邊放什么廣告，什么人參與在什么位置，都會成為一種權力。
它可以做的很細很細，我們放在實施部門來處理。在做車展的時候，客戶評論我們“是服務最好的一個展”。雖然在客戶中得到很多這樣的評價，但我們對這個事情是無感的，因為在我們的維度上看問題，這是產生于規劃之后的一個必然結果。
我們理解的場景是我們要規劃角色，設計角色在現場的行為。讓人們參與到這里的行動來，需要有情境、要有互動的路徑、并且還需要是有價值的互動。如果你這樣來想場景規劃，那這個場景的級別肯定是不一樣的。這樣你做三年、五年、十年、八年，結果肯定是不一樣的。場景就是王道，沒有互動就沒有價值，如果沒有互動那就不是一個場景而只是一個場所。展館和會議中心都只是一個場所，而場景不是，場景是要大家動起來的。當你這樣來看場景，你就必須要突破［產品展示或銷售］，這是一個必然的邏輯性結果。
那你進入了對觀眾的服務，你的場景規劃如果能體現或證實你的規劃的意圖，最后自然會有無數的人到現場來，他們會給你發朋友圈，抖音。
這是我們對場景規劃的幾個原則性的思考
第一你的角色要盡可能多。我們現在說買家、展商，這是一個1+1=2，算術階段的問題。如果你想要做乘法你就要想辦法，把不同人在不同時間上的需求因素要找到，我們用一個詞叫區域時段。
如果在往下發展，還要思考除了現場，把時間軸再拉開。當你把這些放到線上，就變成了一個時間和空間軸都拉開的東西。這樣的話你還能產生互動，如果你這樣考慮，你就會發現有很多平臺。
所有的開放的平臺只要能產生這種互動，就是我們的媒介合作伙伴，這樣的合作其實是順應人心的很自然的一個事情。
響應的及時性
在現場的管理方面，包括對線上的管理，一定會考慮安全因素，包括政策上的安全。我們覺得溝通的及時性，也就是響應的及時性非常的重要。一方面是我們本身的一個回應，還有一個很重要的是用戶之間的回應。假如我自己回應不及時就需要這個社群來參與，替代我的回應。更多的人來參與進來玩，哪怕他們吵架，哪怕他們為很多事情在群里爭論，要多激烈有多激烈，但是沒關系，這是他們溝通的方式，你這樣看的話其實也變得很簡單，最后呢可能在群里對大家說：“別吵了”，發一個紅包就解決了。吵架的人發個紅包，大家互相發，其他人很高興，有一些老大呢在這個，總有錢多的人，寧愿吵一架把紅包發了也是可以的。
3、全面導入移動互聯網技術
我認為現在移動互聯網技術實際上是把所有的B端行為都已經變成C端了。及時性更高了，因為所有的不管B端的任何需求都是用C端來表達的，尤其是場景中的一些想法更是如此。
如果你把活動的空間擴展開來了，那么這個時候你的品牌實際上就已經成立了。所以我說移動互聯網的技術對展覽的影響遠遠超過互聯網本身。互聯網的影響只是改變了信息的獲取的方式，使得信息的檢索更加的容易，你的可信度不會受影響。但是移動互聯網是從PC端轉到手機端了，它完全個人化了。這是移動互聯網我理解的核心的意思是從PC到手機端，它已經成了人的一個器官，而不再是一個辦公工具。這才是一個核心的問題，以前可能我們對一個事情可以慢慢的、舒服的去響應它，但是移動互聯網的影響由不得你太舒服，可能要更好的來調整，不僅是行動上的，更需要真的從認知上調整，是整個體系的一個逐漸提升。
讓你的場景飛起來
從展覽的語言來講，展前展中展后，線上線下線上。我們只有線下的那一塊，展中的線下的那一塊。這一塊我們想要把它飛起來，那就需要把展前展中展后都要連在一起。要有動力，要有飛的力量，我想這個打通實際上最終是要讓你的場景飛起來。在線上我們沒有任何競爭力，我們不是人家阿里，騰訊，我們是沒有空間的。
先把情緒搞舒服
我昨天在會議中看到那個女士，演講開始先拍一張自拍，大家都動起來，這種就是情緒調動。其實展會最終呢所有的線下場景策劃的要點就是要回到參與者中，體驗的其他方面你先別管那么多，先把情緒搞舒服了。這也是一個很重要的看法。
另外還有一個題外話，就是怎么把低頻的行為變得高頻化；把B端的行為變得C端化，或者說在C端有一個強烈的入口，建立起這個入口，我這樣想。
我們現在基本上對內容的看法也有這樣的一個原則：就是共情共識。我們不缺內容，缺的是把這個內容放給誰，以什么角度交給他。這個階段我們在傳播上，也在追求一種新的傳播模型。
謝謝各位，接下來還有4分鐘時間如果有需要可以問一下。”
提問：剛才聽到您做了這么多活動，我們現在也策劃了一些to C的活動，建群社交內容傳播等等，但是我覺得您這個活動的量很大，您是自己策劃的還是外包的？這個活動的前期肯定是要投入很多的人力物力和財力。怎么實現一個轉化？謝謝！
王總：我覺得在C端的時候就是互聯網的一個思維模式，你不能一開始就去想你的錢。你要忘了那個事，你得想你的客戶，說白了當你做這個事情的時候呢，你的利益是藏在活動后的。我剛剛說的一個思考模型就是，首先客戶要細分，你要盡可能地細分他，如果細分失敗了，那么這個事情就做不下去。很坦率地講，你對這個市場地識別就是假的。
第二，當你真正找到這個細分市場的時候，你一定知道誰是他的領導者。我們有一個規則，當你能夠說我要細分一個客戶類別的時候，必須可以要傳訊到達的。如果沒有辦法傳訊到達，這個客戶類別就不成立，這是你臆想的客戶類別，現實生活中它并不存在。當你能夠傳訊到達的時候，你的成本和渠道都是鎖定的，那么你的活動很自然的就可能做起來。
第二次提問：王總，就是你剛才說的客戶細分的這個問題。我想問在客戶細分這個當中有沒有最核心或者最方便的抓手能夠更快的細分出行業？尤其是在行業產業鏈比較大的過程中。
王總回答：這個就是昨天演講人說的，你需要（是）這個行業的專家。其他再說都沒用，就是行業穿透力的，你真的需要了解這個行業。
提問者：除了從客戶身上出發以外還有沒什么其他比較核心的渠道？
王總回答：就是客戶，你做細分是為了研究客戶，你把他給丟開了，做什么都沒有用。
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