任何事物的發(fā)展都有其生命周期規(guī)律,企業(yè)如此,產(chǎn)業(yè)亦如此。會(huì)展業(yè)的生命周期受到自身行業(yè)發(fā)展變化的影響。作為一個(gè)復(fù)合程度極高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)極廣、影響力極大的綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè),會(huì)展業(yè)生命周期的影響因素有很多,其內(nèi)部除了各會(huì)展企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)、管理和創(chuàng)新等因素之外,還受到外部諸如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、城市發(fā)展、科技進(jìn)步等其他客觀環(huán)境因素的影響。
談及會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命周期,話題太過(guò)龐大而寬泛,受篇幅所限一時(shí)難以詳述,這里不妨分享下網(wǎng)絡(luò)上目前較為主流的、概括性的會(huì)展業(yè)生命周期的劃分說(shuō)法:總的來(lái)說(shuō),會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命周期可以分為引入、成長(zhǎng)、成熟、衰退四個(gè)階段。對(duì)于會(huì)展企業(yè)來(lái)說(shuō),就是想提高引進(jìn)和成長(zhǎng)階段的效率,加快成長(zhǎng)的步伐,延長(zhǎng)成熟的周期,減緩衰退的進(jìn)程。
引入期
引入期是會(huì)展生命周期的啟動(dòng)階段,主要是對(duì)展會(huì)的培育和嘗試過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,展會(huì)在一直不斷地挖掘參展商,積累客戶資源,增加行業(yè)影響,但是作為一個(gè)新項(xiàng)目,展會(huì)沒(méi)有知名度,不為參展商所熟悉和了解,招展難度大,技術(shù)和管理的不成熟,對(duì)市場(chǎng)的掌控具有不確定性等等缺陷,使得展會(huì)的宣傳推廣、和市場(chǎng)的開(kāi)拓任務(wù)都非常艱巨,會(huì)展的生命力比較脆弱。
并且,在此階段,項(xiàng)目需要不斷的財(cái)務(wù)投入,承受的風(fēng)險(xiǎn)是最大的,很容易因?yàn)橥饨绮焕绊懟虿划?dāng)運(yùn)作而消亡。對(duì)于這一個(gè)階段來(lái)說(shuō),最重要的是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶需求,做好客戶分析。
成長(zhǎng)期
經(jīng)過(guò)陣痛的引入期,展會(huì)企業(yè)把握了正確的市場(chǎng)脈搏,找到了合適的推廣營(yíng)銷方式,同時(shí)經(jīng)過(guò)正確的運(yùn)作,展會(huì)的知名度慢慢提升,進(jìn)入了成長(zhǎng)期。展會(huì)日趨成熟,展會(huì)已經(jīng)得到一部分人的認(rèn)可,此時(shí)的參展商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其有效地技術(shù)管理和優(yōu)良的服務(wù)姿態(tài),展位銷售量逐漸上升,隨著展商的增加,展覽收支達(dá)到平衡,利潤(rùn)呈現(xiàn)最大化。
發(fā)展期的展會(huì)具有較強(qiáng)的生命力,其運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)始成熟,越來(lái)越多的忠誠(chéng)客戶保證了展會(huì)的利潤(rùn)來(lái)源,展覽品牌具有越來(lái)越大的影響力,展商數(shù)量在不斷增加、展覽面積在擴(kuò)大,觀眾數(shù)量在增加,行業(yè)影響力增強(qiáng),品牌開(kāi)始形成,一切都向著良好的方向發(fā)展。
現(xiàn)階段的目標(biāo)是迅速將產(chǎn)品推向用戶,讓更多的用戶了解展會(huì)。這時(shí)應(yīng)該要加強(qiáng)會(huì)展團(tuán)隊(duì)建設(shè),主要圍繞營(yíng)銷推廣展開(kāi)工作,一方面吸引更多的新客戶關(guān)注會(huì)展,維護(hù)好老客戶,另一方面,通過(guò)營(yíng)銷手段加速提升品牌知名度。
成熟期
進(jìn)入成熟期后,展覽呈現(xiàn)了“購(gòu)銷兩旺”的景象,這時(shí)候展商和觀眾對(duì)展會(huì)的認(rèn)可度達(dá)到頂峰,產(chǎn)業(yè)資源配置達(dá)到最大化,財(cái)務(wù)上表現(xiàn)為巨額利潤(rùn),為會(huì)展企業(yè)回報(bào)了大量財(cái)富。
成熟期的會(huì)展服務(wù)已經(jīng)可以為客戶提供其需要的有差別的個(gè)性化服務(wù),能夠就服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量等方面向客戶承諾,并且嚴(yán)格地按照承諾向客戶提供服務(wù)。同時(shí),形成自己的服務(wù)品牌,在會(huì)展服務(wù)市場(chǎng)中凸顯自己的服務(wù)特色。這時(shí),展會(huì)要建立起強(qiáng)大的服務(wù)品牌,在市場(chǎng)上充分發(fā)揮影響力和號(hào)召力。 除了拉新,要重視對(duì)老客戶的維護(hù),建立和維護(hù)好客戶對(duì)會(huì)展企業(yè)的忠誠(chéng)度,形成一種長(zhǎng)期信賴的客戶關(guān)系。
衰退期
由于國(guó)家宏觀政策的變化、行業(yè)的衰退、價(jià)值點(diǎn)的轉(zhuǎn)移、展覽的不當(dāng)運(yùn)作、展覽組織者的思想意識(shí)趨于老化、收購(gòu)和轉(zhuǎn)讓等主客觀的原因,會(huì)展企業(yè)將走進(jìn)衰退期。從會(huì)展成熟期的后期開(kāi)始,會(huì)展市場(chǎng)增長(zhǎng)率減緩,展位銷售勢(shì)頭減緩,展位的價(jià)格和會(huì)展的利潤(rùn)滑坡。在這個(gè)階段,會(huì)展伴隨著產(chǎn)業(yè)的衰退而衰退,產(chǎn)業(yè)會(huì)展功能需求減少,會(huì)展相應(yīng)規(guī)模縮小。同類主題會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化,會(huì)展之間出現(xiàn)并購(gòu)現(xiàn)象。具體在形式上表現(xiàn)為越來(lái)越低的溝通效率、展商和觀眾數(shù)量的減少、質(zhì)量的下降、滿意度降低,在財(cái)務(wù)上表現(xiàn)為下降的利潤(rùn)等。
雖然會(huì)展企業(yè)處于衰退期,但是會(huì)展本身存在著新一輪的創(chuàng)新。對(duì)于會(huì)展服務(wù)而言,經(jīng)歷過(guò)引入、成長(zhǎng)、成熟三個(gè)階段,會(huì)展企業(yè)已經(jīng)被市場(chǎng)認(rèn)可和接受,形成鮮明的服務(wù)風(fēng)格和強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì),對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的洞察力和反應(yīng)力。
當(dāng)會(huì)展市場(chǎng)條件發(fā)生重大改變,或者需要涉獵新型的會(huì)展活動(dòng)時(shí),只要會(huì)展企業(yè)能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì),及時(shí)調(diào)整方向,順應(yīng)市場(chǎng)需要,更新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等,會(huì)展服務(wù)產(chǎn)品就從衰落期進(jìn)入到創(chuàng)新期,進(jìn)入到新一輪的“引入、成長(zhǎng)、成熟、創(chuàng)新”的新一輪循環(huán),只要符合參展商產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓的需求,平穩(wěn)過(guò)度到相鄰的主題或行業(yè),會(huì)展企業(yè)就有可能煥發(fā)新的生命力。
引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期是會(huì)展生命周期的普遍過(guò)程,但是許多會(huì)展在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中由于各種因素的影響,它的個(gè)體生命周期有所差異,有的直接跳躍發(fā)展,有的中途夭折,也有的通過(guò)革新延長(zhǎng)了會(huì)展的生命周期。但不管怎樣,會(huì)展的壽命周期都遵循一定的客觀規(guī)律,只有不斷的改革創(chuàng)新,才有可能讓會(huì)展的生命周期延長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)利益的最大化。