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展會(huì)觀眾數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)的時(shí)代，就是一個(gè)不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)的時(shí)代。會(huì)展和活動(dòng)的組織者們從來(lái)沒(méi)有像今天這樣可以從這么多渠道獲得大數(shù)據(jù)，從APP數(shù)據(jù)到門(mén)禁統(tǒng)計(jì)、觀眾流量，直至社交媒體。“大數(shù)據(jù)+會(huì)展”已經(jīng)是會(huì)展業(yè)的大勢(shì)所趨。

觀眾的數(shù)據(jù)不僅能知道觀眾的地區(qū)分布，行業(yè)的構(gòu)成，參展的目的，更是客觀地反映了觀眾對(duì)展覽的期望值。參展觀眾的數(shù)量和質(zhì)量也直接反映了展覽的成效，透過(guò)對(duì)觀眾數(shù)據(jù)的分析，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾的數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶關(guān)系的建立和發(fā)展有著重要的意義。

大數(shù)據(jù)的時(shí)代，不缺乏數(shù)據(jù)。然而，數(shù)據(jù)分析是需要付出時(shí)間和費(fèi)用的。數(shù)據(jù)分析，尤其是觀眾的數(shù)據(jù)分析，似乎并沒(méi)有引起企業(yè)的高度重視。“清洗數(shù)據(jù)并使之標(biāo)準(zhǔn)化”似乎從來(lái)沒(méi)有被列為首先應(yīng)該完成的工作任務(wù)。也正是由于決策者的不重視，我國(guó)會(huì)展業(yè)的數(shù)據(jù)分析還有很多需要完善的地方，在數(shù)據(jù)管理和分析上還存在很多的問(wèn)題。

具體的問(wèn)題表現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源整合方面。許多跨界的展會(huì)數(shù)據(jù)獨(dú)立存在，沒(méi)有系統(tǒng)的管理，連貫性差，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的使用效率低下；其次，不同展會(huì)存在的行業(yè)交叉的數(shù)據(jù)，這些交叉的行業(yè)數(shù)據(jù)繁多，難以分類統(tǒng)計(jì)，完全的分離管理，造成部分展商與觀眾的流失。所有的數(shù)據(jù)交叉糅合在一起的結(jié)果就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析困難。如何對(duì)會(huì)展觀眾數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理和應(yīng)用是會(huì)展業(yè)一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)采集

觀眾的定義

普通觀眾和專業(yè)觀眾組成了會(huì)展的觀眾群體。普通觀眾是展覽發(fā)展所要影響的目標(biāo)客戶和存在客戶，一般情況下，展商需要和目標(biāo)觀眾有了親密的接觸機(jī)會(huì)后才有進(jìn)行商務(wù)交流的可能性。而專業(yè)觀眾對(duì)展覽的發(fā)展具有重要的價(jià)值，能夠?qū)φ褂[品牌起到關(guān)鍵的作用。在展會(huì)上，專業(yè)觀眾越多，參展商所獲得的利益就會(huì)越大。專業(yè)觀眾的數(shù)量直接決定展會(huì)的交易額，其所占比例的高低直接決定參展商的滿意度。因此，從某種意義來(lái)說(shuō)，觀眾的數(shù)量是其次，觀眾質(zhì)量才是最重要的。

采集數(shù)據(jù)

采集的數(shù)據(jù)樣本，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾。展會(huì)專業(yè)觀眾的信息資料越詳細(xì)，越新鮮，與主辦方所辦展會(huì)主題的關(guān)聯(lián)度越高，信息的價(jià)值量就越高。會(huì)展企業(yè)常用的、效率最高的是通過(guò)展會(huì)收集專業(yè)觀眾的資料。這類似于對(duì)參展商和參展企業(yè)的數(shù)據(jù)收集，通過(guò)展覽報(bào)到處的客商登記與觀眾注冊(cè)登記表格等。主要有以下三種方式：

（1）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)取樣

（2）網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)登記取樣

（3）利用展覽身份識(shí)別信息管理軟件

確定內(nèi)容

觀眾登記表調(diào)查是調(diào)查研究運(yùn)用最廣泛、最主要的途徑。調(diào)查內(nèi)容是為了最后的評(píng)估服務(wù)的。調(diào)查的內(nèi)容、問(wèn)卷設(shè)計(jì)要科學(xué)，問(wèn)題要避免情緒性和暗示性，慎重使用生僻字和特定詞匯，內(nèi)容避免相互重疊等。觀眾調(diào)查的內(nèi)容包括觀眾分布區(qū)域、部門(mén)、職位、興趣、參觀目的以及對(duì)展會(huì)的評(píng)價(jià)等。

數(shù)據(jù)分析方法

數(shù)據(jù)精加工

將搜集到的觀眾數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)整理、過(guò)濾、核實(shí)、補(bǔ)充、錄入、分類等一系列初步的業(yè)務(wù)流程，篩選出精準(zhǔn)的專業(yè)觀眾信息數(shù)據(jù)之后，我們要用過(guò)科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行精加工，分析研究，通過(guò)這些精加工的數(shù)據(jù)，對(duì)展會(huì)一些客觀現(xiàn)象的本質(zhì)、規(guī)律、特征等進(jìn)行深入的認(rèn)識(shí)，如實(shí)反映展覽的實(shí)時(shí)狀況。

數(shù)據(jù)比較

將所搜集到的展覽數(shù)據(jù)和情況加以整理，計(jì)算總數(shù)和比例，使之成為有效的信息，才能成為評(píng)估的依據(jù)，并具有評(píng)估價(jià)值。數(shù)據(jù)比較一般參照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，通過(guò)搜集整理好的數(shù)據(jù)，能夠更理性分析出展會(huì)的效果如何，是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，展覽的服務(wù)效率如何，展覽收益的高低等等。需要注意的是，在進(jìn)行數(shù)據(jù)的比較時(shí)要嚴(yán)格使用統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生感性上的偏差。

數(shù)據(jù)評(píng)估

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精加工和數(shù)據(jù)對(duì)比之后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的評(píng)估尤為重要。通過(guò)會(huì)展數(shù)據(jù)的綜合評(píng)估，可以分析出展覽組織工作和展覽的實(shí)際效果，找出數(shù)據(jù)和信息間的內(nèi)在聯(lián)系，透過(guò)數(shù)字，看到展覽組織過(guò)程中的問(wèn)題，找出產(chǎn)生這些問(wèn)題的規(guī)律，并提出具體的、可行的、能夠解決問(wèn)題的建議和措施。

意義

展會(huì)觀眾的數(shù)據(jù)分析，能夠?yàn)橥晟普褂[組織工作提供決策依據(jù)，也是參展企業(yè)與目標(biāo)觀眾選擇展覽的重要依據(jù)，一個(gè)好的展會(huì)，不僅在于展覽的收益，更在于展會(huì)的持續(xù)性、展會(huì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不斷的精品化和品牌化是建立會(huì)展品牌的基本要求。對(duì)觀眾數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更好地完善會(huì)展服務(wù)，滿足客戶的需求，增加展商的滿意度，提升主辦方的品牌形象和影響力，更好地為下一屆展會(huì)做準(zhǔn)備。

如今大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，會(huì)展企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到數(shù)據(jù)分析的重要性。然而，許多的數(shù)據(jù)分析仍停留在較淺的層面，僅僅是浮在水面上看得見(jiàn)的冰山一角，真正的主體卻隱藏在水下。會(huì)展觀眾數(shù)據(jù)分析需要的是更深層次的研究，只有更深層次的分析和研究才有可能進(jìn)行科學(xué)的決策，把項(xiàng)目帶到安全地帶，并且解決一些看不見(jiàn)的，更深層次的沖突。