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　　上周我國國務資政吳作棟參加海南博鰲亞洲論壇，筆者隨團采訪。踏入博鰲會展中心，最吸引眼球的是一列穿著紅色旗袍的漂亮禮儀小姐。

　　除了高挑的身材和漂亮的臉蛋外，禮儀小姐最讓隨團的數名新加坡記者留下深刻印象的，是長時間維持著一個姿勢或手勢，一動也不動，而臉上依然能夠一直保持著笑容，整體陣容看上既整齊，也相當有氣派。

　　據報道，這批禮儀小姐的“來頭”可不小，其中一部分還是從北京釣魚臺國賓館選調過來的。

　　調派美女擔任歡迎嘉賓的工作，是中國各地一向的做法。只要出席大型活動，都可見到禮儀小姐。可“僵硬”的禮儀小姐真的最吸引人么？筆者倒覺得她們一開始或許會以外貌和整齊度吸引眼球，但看久了，更像是一列機械人，而且是越看越不舒服；她們臉上的笑容堅持久了也變得不自然。一位同行就認為，這是“顯示中國的機械化和不夠人性化，這么來折磨禮儀小姐，動也不能動。”

　　沒錯，把最好的一面呈現出來是博鰲亞洲論壇作為主辦方應該做的，但最好的一面若感覺不自然，那就前功盡棄了。

　　之前筆者曾參加過世界各地舉辦的大型活動，也有幸接觸過其他地方的禮儀小姐。她們之中，不少在長相和身材方面（中國的是經過精挑細選的）的確比不上中國的禮儀小姐，但外國的禮儀小姐卻能呈現出自信、智慧和自然美。例如，她們能夠自由地移動身子，面對著嘉賓微笑（不像中國禮儀小姐那樣，都只面對著一個方向微笑，不管其他方向是否有來賓），也可以與嘉賓寒暄幾句。

　　中國一向很注重外表，但往往在細節方面卻做得不夠好。以海南為例，博鰲亞洲論壇的會展中心、酒店、高爾夫球場，還有其他設施，都是世界級的，當然也包括精挑細選出來的禮儀小姐；不過，與會者只要到博鰲鎮或著名的三亞市走一走，就不難發現海南的美只限于自然景觀和建筑設施，軟件還是不行。

　　采訪期間，筆者與幾個友人到三亞的一家館子進餐，赫然發現餐館內有兩類餐牌：一類是專供當地人使用，另一類則是專門用來敲詐外國人的。最讓人氣結的是，要敲詐外國人也就算了，畢竟是個旅游區，但做法卻是赤裸裸的，毫不掩飾敲詐游客的企圖——外國客人用的餐牌，竟然是直接在本地客人的餐牌上涂鴉修改價格而成！由此觀之，海南要成為世界級的國際旅游島，恐怕還有很長的路要走。而只注重外表的，又何止是海南？廣州也如此。

　　為了迎接今年11月的亞運會，廣州展開了“穿衣戴帽”工程，主要道路旁外觀骯臟或陳舊的大廈和房子，都由政府出錢重新裝飾粉刷一新；當局也拆除街道花基，以花崗巖取代。

　　然而，把最好的一面呈現給即將前來的外國友人無可厚非，但若只著重外表，不注重內涵，外國友人是不會對廣州留下好印象的。

　　日前，有友人從深圳來訪，正好廣州東站目前正在裝修，原有的的士車站遷走了。他到站外看到幾輛正在排隊等候乘客的的士，就上了其中一輛。但他卻不知道，那些竟然都是“黑車”，客人上車后，都不打表的。

　　結果，友人到我家時，原本只需人民幣17元的車費，竟然變成了50元。友人騎虎難下，唯有照付。但是，最讓他難以置信的是，廣州的“黑車”，竟然可以光明正大地在火車站外排隊候客！

　　“穿衣戴帽”這么浩大的工程都能展開了，不能理解為何東站外的幾輛“黑車”卻制止不了，難道又是只顧外表，忘了細節？

　　為此，筆者日前特地走一趟東站，不僅看到了“黑車”，也看到了在周圍把守的城管，心中不禁狐疑：是城管怕了“黑車”師傅，還是彼此間有著某些勾當？

　　4月14日上午到廣州琶州展館參加第107屆廣交會記者會。會上，廣交會新聞發言人、外貿中心副主任陳朝仁表示，廣交會的規模和影響力之所以能保持在國內其他交易會的前頭，主要在于廣交會展館的規模和設施水平、舉辦方為外商所提供的優質服務、以及中央、廣東省和廣州市政府的全力支持。沒錯，廣交會在這些方面都有優勢。

　　記者會結束，到場外攔了輛的士，說明到某超市，但約15元的車程，師傅竟然開價要60元。可見他是有備而來，準備敲詐來參加廣交會的外國人。

日常生活中接觸的人和物，才是左右人們對一個城市留下好或壞印象的要素，海南和廣州當局理應了解。