會議展覽及獎勵旅游(MICE)早已成為“剛需”。
“但目前國內MICE操作及管理水平較低,從國外生搬硬套的理念或高價引進的系統又往往水土不服。”中智國際商展集團(以下簡稱中智國際)總裁陳偉表示,MICE市場需要的是務實高效的會議監管及協作平臺,讓會議應該回歸其本質。
據介紹,作為IBM在中國唯一MICE供應商的總負責人,陳偉近年來一直在關注并嘗試在傳統的會獎服務行業融入新的理念。早在2010年,他在國內第一個提出“智慧會獎(SNART MICE)”理念。
隨著服務理念與模式不斷被顛覆,創新已成為一種常態。與此同時,市場上一些資本也密切關注現代服務行業,對具有潛力的項目進行投入。
近日,中智國際、鳳凰旅游集團(以下簡稱鳳凰旅游)、君聯集團(以下簡稱君聯)聯手,成為MICE 3.0時代的領跑者。
超前理念吸引資本
據陳偉介紹,隨在2010年提出了“智慧會獎”,但由于當時所在平臺體制及資金的限制,一直僅限于設想及局部的嘗試。自中智國際成立,提出了“智慧,讓MICE行業的未來提前到來 ”,“智慧會獎”理念終于吸引了資本大鱷的目光。
據知情人士透露,中智國際與鳳凰旅游戰略合作后,得到了君聯以及國際資本的支持。隨即中智國際啟動了創新項目,并借助與第三方專業公司的戰略合作,推出了會議多供應商協作管理平臺。目前,該平臺中會議執行系統模塊已經在一些世界500強企業中得到應用。
陳偉表示,“智慧會獎(SNART MICE)”理念,即會獎服務必須順應潮流,改變被動低端模式, 從更前端參與客戶計劃,基于對客戶及資源的深入感知與挖掘,利用大數據、云計算、移動互聯等現代技術,以更智慧的方法完善內部管理,提供高增值服務,分享更開放的協作平臺,與其它供應商無縫對接,從而實現會議流程優化、監管到位、感受提升、成本節省、數據歸集、商機捕獲等目的。
開啟“智慧會獎”時代
“但推廣‘智慧會獎’理念及實踐中,不可能是一時之功,也不可能是一己之力。”陳偉如是說。
陳偉表示,“智慧會獎”在堅持專業的前提下,還需本著堅持B2B、全流程服務、線上線下結合的道路,不隨波逐流。其實只要深度挖掘并充分滿足客戶的需求。
此外,由于目前系統平臺產品研發出現的多個誤區,“智慧會獎”必要要堅持務實開放的原則和堅持獨立安全原則。
陳偉強調,系統最終管理者是終端客戶。因此在“智慧會獎”研發之初,中智國際決定與知名IT研發企業結成戰略合作伙伴,協調 MICE全服務鏈條上各實體企業向IT合作伙伴分享專業經驗,提出客觀建議,使平臺始終基于終端客戶的利益與功能訴求,從終端客戶角度保持獨立。陳偉認為,保護客戶商業信息的安全,是商業道德的標準。
盈利模式智慧化
陳偉表示,“智慧會獎”的含義不僅是給客戶提供更智慧的服務,還應包括公司內部管理的智慧化,這是基礎也是前提。在這一理念的推動下,中智國際已完成內部管理系統的升級,并且制定了迭代的中長期計劃。
陳偉認為,MICE現有的服務及盈利模式一定會被更先進,更具互聯網思維的新模式取代。到那時終端客戶為了更嚴格的管控及節省費用,會通過便捷平臺直接采購酒店、車輛、餐飲、機票、甚至勞務人員,MICE公司提供的只是會議創意、協調、管理及咨詢服務,按時間人員收取服務費用,或靠增值產品盈利。如果傳統會獎旅游企業不能順應潮流盡快改變自己,也許生存就是個問題。
據了解,中智國際以北京、上海、成都、廣州(深圳)為服務中心向周邊熱點區域輻射,建立自屬服務網絡,實現會展旅游服務標準化及全球熱點區域服務覆蓋。
目前,中智國際的業務范圍已涵蓋會展旅游、活動公關、高端定制、輔助系統研發及商務接待網絡等板塊。