在國家會議中心,不論餐飲提供還是展臺施工,不論是服務接待還是后勤保障……標準無處不在。自2014年1月被國家標準化管理委員會確定為全國首家服務業標準化試點會展場館企業以來,企業標準化工作領域已由安全、工程等場館基礎服務,向餐飲、會展策劃等企業特色服務延伸,并輻射到人事管理、財務監管、工會黨務等行政工作領域,促進了企業服務業標準化工作的不斷深化發展。
截至目前,“國家會議中心會展服務標準化試點”項目建設完善了企業服務藍圖、建立了會展服務標準化體系構架,培訓人員2000余人次,研制標準81項,匯總崗位手冊涉及個21部門、338個崗位……在北京市質量技術監督局的支持和指導下,國家會議中心通過建立組織機構、制定實施方案、強化培訓指導、加大宣傳力度,旨在打造系統化、制度化、規范化的企業標準管理制度。
按照試點發文通知,為期兩年的試點建設定于2015年末展開驗收,國家會議中心將查漏補缺、注重細節,以最好的姿態迎接期末驗收。試點驗收不是終點,而是更高的起點,今后,企業還將逐持續建立健全服務標準體系,把試點建設要求貫穿到日常工作中,依照標準體系規范為參會參展客戶提供優質、完善服務的同時,探索和推動標準化工作和會展業、服務業的深度融合,助力會展行業規范化、標準化建設。