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人們?yōu)槭裁匆_(kāi)會(huì):兩種網(wǎng)絡(luò)與兩種社會(huì)資本
發(fā)布時(shí)間:2019-05-13  更新時(shí)間:2019-05-13  作者:  點(diǎn)擊次數(shù):5739

一、人們?yōu)槭裁匆_(kāi)會(huì)?有社交的、有獲得新知識(shí)、有銷(xiāo)售的原因。其中獲得新的知識(shí)、尋找解決問(wèn)題的辦法本身就是與創(chuàng)新相關(guān)。因此,會(huì)議承擔(dān)了創(chuàng)新的聚合平臺(tái)的作用。

那么,同樣是開(kāi)會(huì),同樣是創(chuàng)新,為什么人們除了在公司內(nèi)部開(kāi)會(huì)更需要參加外面的會(huì)議呢?

為了把這個(gè)問(wèn)題搞清楚,今天結(jié)合從五一假期期間閱讀的三本書(shū)中獲得的啟示,做一個(gè)簡(jiǎn)單的紛享。

這三本書(shū)分別是:蒂姆·哈福德的《混亂》,艾伯特·拉斯洛·巴拉巴西的《鏈接》,再就是E.M.羅杰斯《創(chuàng)新的擴(kuò)散》,三本書(shū)均是作者的代表作。

 

三本書(shū)的共同點(diǎn)都談到了創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)、鏈接,只不過(guò)出發(fā)點(diǎn)不同,但殊途同歸,為我們解釋了一個(gè)復(fù)雜世界幾個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)律。

作為會(huì)展人讀書(shū)會(huì)的成員之一(此處植入硬廣),我推薦會(huì)議人不妨也看看這三本書(shū),想必都有很好的心得體會(huì),因?yàn)闀?huì)議本身就是與創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)、鏈接息息相關(guān)。

我曾在《會(huì)議活動(dòng)中的3種資本和3種人》中總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律:會(huì)議中必須有三種人,對(duì)應(yīng)著三種資本,即社會(huì)資本、商業(yè)資本、知識(shí)資本。這3種資本與3種人都是創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò),扮演著重要的作用。

在《混亂》這本書(shū)中,作者蒂姆·哈福德又更進(jìn)一步將社會(huì)資本分為兩類(lèi):整合型社會(huì)資本與鏈合型社會(huì)資本。

所謂整合型社會(huì)資本主要是指聚焦團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的為了共同的目標(biāo),全身心投入,而必須建立的團(tuán)結(jié)、凝聚、互信的社會(huì)資本。公司內(nèi)部開(kāi)的所有的會(huì)議、團(tuán)建活動(dòng)等本質(zhì)上都是建立整合型社會(huì)資本。

所謂鏈合型社會(huì)資本是說(shuō),一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員與另外團(tuán)隊(duì)的成員建立合作與互信關(guān)系,或團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間建立合作、協(xié)作關(guān)系所必須獲得的社會(huì)資本。

蒂姆·哈福德進(jìn)一步指出,盡管聚合型社會(huì)資本是企業(yè)常態(tài),但二者不可偏廢,尤其是在創(chuàng)新的過(guò)程之中,那些能夠獲得一個(gè)又一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)就是特別能夠獲得鏈合型社會(huì)資本的團(tuán)隊(duì)。但是鏈合更難,因?yàn)椴煌撕筒煌瑘F(tuán)隊(duì)之間更容易造成沖突、沖擊、很容易散架、但也正因?yàn)榇耍軌驇?lái)創(chuàng)新,前提是建立鏈合型社會(huì)資本(即建立不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作的信任)。

蒂姆·哈福德在第二章開(kāi)篇甚至提出:和諧讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)一事無(wú)成,而矛盾讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)碩果累累。

介紹完了《混亂》,再看看E.M.羅杰斯《創(chuàng)新的擴(kuò)散》。

E.M.羅杰斯從計(jì)算鏈接關(guān)系開(kāi)始:一個(gè)團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)內(nèi)的鏈接關(guān)系數(shù)量=N(N-1)/2,其中N是團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量。舉例而言,一個(gè)3人的團(tuán)隊(duì)有3種鏈接關(guān)系,一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)有10種關(guān)系……

E.M.羅杰斯進(jìn)一步提出兩種人際關(guān)系的鏈接方式:互鎖式人際網(wǎng)絡(luò)和輻射式人際網(wǎng)絡(luò)。

 

所謂互鎖式人際網(wǎng)絡(luò)是指一個(gè)團(tuán)體內(nèi)所有成員之間均兩兩認(rèn)識(shí)。

所謂輻射式人際網(wǎng)絡(luò)是指,一個(gè)互鎖式群體內(nèi)部分中心人員又同時(shí)與其他互鎖式網(wǎng)絡(luò)有鏈接。

盡管輻射式人際網(wǎng)絡(luò)不如互鎖式人際網(wǎng)絡(luò)這樣的聯(lián)系緊密,但是輻射式網(wǎng)絡(luò)更開(kāi)放,更包容,外延性更強(qiáng),具有外生性,而互鎖式網(wǎng)絡(luò)具有內(nèi)生性。

然后,作者認(rèn)為,在創(chuàng)新的擴(kuò)散之中,需要輻射型的人際網(wǎng)絡(luò)。

看到這里的時(shí)候,我不禁大吃一驚,原來(lái):兩位作者從不同的角度分析了創(chuàng)新。

蒂姆·哈福德提出了:整合型社會(huì)資本與鏈合型社會(huì)資本,強(qiáng)調(diào)了鏈合型社會(huì)資本的重要性;

E.M.羅杰斯提出了:互鎖式人際網(wǎng)絡(luò)和輻射式人際網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)調(diào)了輻射型人際關(guān)系的重要性。

再仔細(xì)看看,難道整合型社會(huì)資本不就對(duì)應(yīng)了互鎖式人際網(wǎng)絡(luò),而鏈合型社會(huì)資本不就對(duì)應(yīng)了輻射式人際網(wǎng)絡(luò)了嗎?

 

這就回答了我們?cè)诒疚奶岢龅囊粋€(gè)問(wèn)題:同樣是開(kāi)會(huì),同樣是創(chuàng)新,為什么人們除了在公司內(nèi)部開(kāi)會(huì)更需要參加外面的會(huì)議呢?

因?yàn)?,公司?nèi)部的會(huì)議是聚集整合型社會(huì)資本,公司內(nèi)部關(guān)系不就對(duì)應(yīng)了互鎖式人際網(wǎng)絡(luò)嗎?而外部的會(huì)議對(duì)應(yīng)的是鏈合型社會(huì)資本,對(duì)應(yīng)的是輻射式人際關(guān)系。

因此在創(chuàng)新的過(guò)程之中,鏈合型社會(huì)關(guān)系和輻射型人際網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要,這就是人們?yōu)槭裁葱枰獏⒓油獠繒?huì)議的原因。

寫(xiě)到這兒,德國(guó)物理學(xué)家克勞修斯忽然對(duì)我哈哈大笑,他說(shuō),“有才老弟,你寫(xiě)了千把字,我用一個(gè)字、一個(gè)定律就能解釋清楚啊。這個(gè)字就是“熵”,這個(gè)定律就是熱力學(xué)第二定律,就是說(shuō)任何一個(gè)孤立而封閉的系統(tǒng)最終會(huì)達(dá)到平衡態(tài),最終是熱寂(死亡)。所以,為了避免死亡,系統(tǒng)之間需要交流,人們需要開(kāi)會(huì)啊。”

這時(shí),薛定諤插話說(shuō),“可不是嗎,我早就在《生命是什么》中提出了生命的本質(zhì)就是持續(xù)吸收負(fù)熵的能力,不能從外界獲取負(fù)熵就是等死啊,所以人們需要交流和開(kāi)會(huì)?!?

看我一臉懵逼,朱熹老先生說(shuō),“我的物理沒(méi)有他們兩個(gè)好,但是我們對(duì)于開(kāi)放的理解的智慧就在于“問(wèn)渠哪得清如許,為有源頭活水來(lái)”,薛老弟說(shuō)的封閉系統(tǒng)現(xiàn)象不就是東坡先生說(shuō)的,不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中嗎?”。

二、看我驚魂未定,馬克·格蘭諾維特忽然插了一句話,“其實(shí),早在1973年,我就提出了“弱連接理論”,我當(dāng)時(shí)就認(rèn)為,緊密相連的社會(huì)關(guān)系反倒沒(méi)有相對(duì)薄弱的社會(huì)關(guān)系更能發(fā)揮作用。因?yàn)?,同在一個(gè)圈子里,信息趨同,趣味趨同,未必能給彼此帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和碰撞?!?

聽(tīng)到了社會(huì)學(xué)家馬克·格蘭諾維特的插話,我感嘆道,原來(lái)鏈合型社會(huì)資本、輻射式人際網(wǎng)絡(luò)與弱連接這三者密不可分啊,難怪創(chuàng)新離不開(kāi)開(kāi)會(huì),尤其是圈子之外的人的互動(dòng)呢。

但是,說(shuō)的容易,做起來(lái)很難啊,尤其是為什么一定要與圈子之外的人進(jìn)行聯(lián)系呢?

正當(dāng)我苦惱的時(shí)候?沃爾特.白哲特發(fā)話了,他說(shuō),“有才老弟,別著急,社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)必然殊途同歸的,很多現(xiàn)象必然要用不同的學(xué)科知識(shí)來(lái)加以解釋。但是人們喜歡躲在自己的舒適區(qū)太久以至于不敢走出去。我在《物理學(xué)與政治》中觀察到,從人類(lèi)的本性來(lái)說(shuō),接受新觀念意味著巨大的痛苦。因?yàn)樾掠^念很可能使你發(fā)現(xiàn),你最崇尚的觀念原來(lái)是錯(cuò)誤的,你一直堅(jiān)守的信條原來(lái)毫無(wú)根據(jù)……理所當(dāng)然,社會(huì)內(nèi)的普通成員憎惡新觀念,而且或多或少對(duì)那些引入新觀念的創(chuàng)新者抱有一種惡意?!彼人粤艘宦暎^續(xù)說(shuō),這就需要你們會(huì)議人搭建好的平臺(tái),讓創(chuàng)新的思想在不同群體之間交流,碰撞火花。

E.M.羅杰斯提醒我說(shuō),不要扯得遠(yuǎn)了,還是回到《創(chuàng)新的擴(kuò)散》吧。

于是,我發(fā)現(xiàn),E.M.羅杰斯在他的《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中提出了創(chuàng)新代理人的概念。

我忽然恍然大悟,原來(lái)會(huì)議人其實(shí)就是創(chuàng)新代理人,會(huì)議人搭建一個(gè)橋梁,讓創(chuàng)新者的想法找到買(mǎi)家,獲得擴(kuò)散,讓創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。因此,一個(gè)合格的會(huì)議人必須是創(chuàng)新代理人。在《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中,羅杰斯,對(duì)合格的創(chuàng)新代理人提出了要求:如,擔(dān)任連接者的角色,角色還必須是連續(xù)性的:以客戶(hù)為導(dǎo)向,適應(yīng)客戶(hù)需求,具有移情能力,作為輿論引領(lǐng)者,幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的需要、與客戶(hù)建立信息交流關(guān)系、問(wèn)題診斷、激發(fā)客戶(hù)對(duì)創(chuàng)新的意愿、將客戶(hù)的意愿轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、防止創(chuàng)新的間斷,確保創(chuàng)新順利實(shí)施、確立最終關(guān)系,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

作為一名會(huì)議人,就是一名創(chuàng)新代理人,他自己以及自己的平臺(tái)對(duì)于連接的對(duì)象而言就是一個(gè)弱連接,但是這個(gè)弱連接平臺(tái)具有創(chuàng)造鏈合型社交資本以輻射性人際網(wǎng)絡(luò)的能力。

寫(xiě)到這兒,約瑟芬·克萊因補(bǔ)充道:“不同的人因不同的思想觀念歸屬于不同的社會(huì)團(tuán)體,而特定的社會(huì)團(tuán)體的成員往往具有特定的思想觀念。團(tuán)體觀念往往比個(gè)人觀念更容易被改變”(《集體工作者:協(xié)商與決策的社會(huì)心理學(xué)》)。E.M.羅杰斯說(shuō):多數(shù)情況下,只有組織采納了一個(gè)新觀念之后,組織里的個(gè)人才能容易采納。所以,組織內(nèi)部要?jiǎng)?chuàng)新,必須與外部尋找源頭和動(dòng)因,帶動(dòng)組織內(nèi)部的個(gè)體,所以企業(yè)既需要參加外部的會(huì)議,也需要組織內(nèi)部的協(xié)商和溝通——會(huì)議是改變?nèi)说男袨楹驼J(rèn)知的工具!

三、艾伯特·拉斯洛·巴拉巴西是研究復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的集大成者,他的《鏈接》就是對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了研究,在此不在一一解釋。但他也無(wú)一例外的提到了,網(wǎng)絡(luò)的真正中心位置屬于那些在多個(gè)大圈子都有位子的節(jié)點(diǎn),正如達(dá)芬奇不僅是一位藝術(shù)家,還是一位科學(xué)家,他有好幾類(lèi)朋友,因此他才是創(chuàng)新的樞紐。在《混亂》一書(shū)中,對(duì)科學(xué)研究的創(chuàng)新也做了相應(yīng)的研究——那些更容易建立不同的研究關(guān)系,切換不同研究課題的科學(xué)家比單一領(lǐng)域科學(xué)家更容易取得豐碩的成功。

對(duì)于會(huì)議人而言,看完本文,也許您會(huì)得到一點(diǎn)點(diǎn)感想:比如:

·會(huì)議人就是創(chuàng)新代理人

·會(huì)議平臺(tái)就是創(chuàng)新平臺(tái)

·會(huì)議必須聚合不同類(lèi)別的人

·公司內(nèi)部的會(huì)議頻次高,但公司外部的會(huì)議更利于創(chuàng)新

·鏈合型社會(huì)資本、輻射性人際關(guān)系與弱連接與會(huì)議的價(jià)值

·網(wǎng)絡(luò)是復(fù)雜的,節(jié)點(diǎn)的是關(guān)鍵的,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就是能同時(shí)進(jìn)入好幾個(gè)圈子

如何利用會(huì)議進(jìn)行創(chuàng)新,如何做好創(chuàng)新代理人卻是一個(gè)永恒的話題。

寫(xiě)到最后,我不禁想起我們?nèi)?,人體為什么是碳基而不是硅基?

因?yàn)椋荚蛹饶苄纬烧闲玩溄樱ㄌ荚优c碳原子之間的連接),又能形成鏈合型鏈接(碳原子與氧原子、氮原子等不同原子之間形成連接),因?yàn)樘荚蛹葓F(tuán)結(jié)又活潑,愛(ài)社交,又忠心。所以,硅原子不可能成為生命的主題。

作為一個(gè)會(huì)議人,也要學(xué)會(huì)交結(jié)不同類(lèi)別的朋友和團(tuán)體,才有機(jī)會(huì)作為創(chuàng)新代理人。


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