一個(gè)16萬平米、1萬個(gè)展商、近16萬觀眾的展覽，提前4天取消。無論原因如何，主辦方肯定遭受了很多批評(píng)。都說德國人做事慢，但這次柏林展覽公司的補(bǔ)救動(dòng)作，堪稱神速。
（以下日期均為當(dāng)?shù)貢r(shí)間）
柏林旅游展ITB Berlin
柏林旅游展創(chuàng)辦于1966年，是國際旅游界最重要的旅游展。該展覽的主辦方是柏林展覽公司。
今年的展覽計(jì)劃于3月4-8日舉行，展覽面積16萬平方米，來自180多個(gè)國家和地區(qū)的1萬家參展商將參加這個(gè)盛會(huì)。去年近16萬名觀眾中，113500人是專業(yè)觀眾。
2月28日半夜 取消展覽
主辦方經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡，無奈決定取消4天后就要開幕的柏林旅游展。可以想象決策者經(jīng)歷了一段時(shí)間的煎熬。
2月28日半夜的痛苦決定，可以用“慌亂”來形容，網(wǎng)站上只貼出了“ITB Berlin 2020 CANCELLED”（2020柏林旅游展取消）四個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去沒有任何內(nèi)容。也就是說，新聞稿都沒來得及準(zhǔn)備。
主辦方遭到批評(píng)是必然的：為何不早做決定？要知道，2月26日早晨7點(diǎn)特裝就已經(jīng)進(jìn)場施工了。
當(dāng)然，主辦方也是左右為難：辛辛苦苦一年的精心籌備，不想因?yàn)橐咔榈牟淮_定性而草率取消，存有“等等看”的心理。另一方面，如果提前取消，相當(dāng)一部分展商和觀眾、贊助商也會(huì)攻訐：那么早宣布取消，一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)?shù)挠職舛紱]有，為何不等等？
不管怎樣，特裝已經(jīng)進(jìn)場搭建，那么多人（含多個(gè)國家的旅游部長）預(yù)定了機(jī)票酒店、運(yùn)了物料，在各種媒體上打了廣告的旅游局、旅游公司，論壇、酒會(huì)等各種活動(dòng)的組織者，都會(huì)把不滿撒向主辦方。
3月4日 退款！全退！
3月4日，主辦方宣布，
·展位費(fèi)：全額退款
·展商入場證（exhibitor ticket）：退款
·專業(yè)觀眾門票：退款
·展位搭建套餐費(fèi)用：主辦方將積極溝通
不像有的展覽取消了，已繳納的展位費(fèi)和已付款的門票可用于下屆，柏林展覽公司這個(gè)決定干脆痛快，贏回一個(gè)贊。當(dāng)然，還沒有其他旅游展能跟柏林旅游展相媲美，這是主辦方的自信。要知道，今年的展覽，展位申請(qǐng)的截至?xí)r間是2019年9月1日。
3月5日 啟動(dòng)全年宣傳新戰(zhàn)役
我們看一下官網(wǎng)2月29日和3月5日的兩張截圖。
2月29日官網(wǎng)截圖
3月5日官網(wǎng)截圖
1、官網(wǎng)幾乎做了全新改版（第二張截圖），提出了新口號(hào)“One World. One Industry. One Promise”（姑且翻譯成“同一個(gè)世界，同一個(gè)行業(yè)，同一個(gè)承諾”）。這是一個(gè)明確的信號(hào)，表示主辦方對(duì)展商、贊助商、觀眾的鄭重承諾。
2. 開通新網(wǎng)站，連接全行業(yè)
柏林旅游展的官網(wǎng)網(wǎng)址是www.itb-berlin.com，子展如ITB中國的網(wǎng)址是www.itb-china.com。這次緊急開通的www.itb.com是一個(gè)全新網(wǎng)站，鏈接全球的產(chǎn)業(yè)鏈，是一個(gè)全新的行業(yè)信息、報(bào)告發(fā)布、學(xué)習(xí)教育和商業(yè)對(duì)接的平臺(tái)，365天服務(wù)全行業(yè)，而不是像母展、子展那樣各自照看好自己的一畝三分地。
3. 繼續(xù)服務(wù)在柏林舉辦的其他活動(dòng)，提供宣傳平臺(tái)
實(shí)體展覽取消了，但原來計(jì)劃同期舉行的部分活動(dòng)（side events），如非洲會(huì)議2020、酒店技術(shù)論壇等線下會(huì)議、研討會(huì)照常舉行（只要符合防控要求），地點(diǎn)分散在酒店、國際俱樂部、駐德使館等多個(gè)地方，主辦方是行業(yè)媒體、協(xié)會(huì)、國家旅游局或企業(yè)。主辦方在Instagram、Linkedin、Facebook、Twitte等社交媒體上免費(fèi)替這些活動(dòng)做宣傳。
3月5日 虛擬會(huì)議
與展會(huì)同期舉辦的官方大會(huì)叫“ITB Berlin Convention”（柏林旅游展大會(huì)），這是業(yè)界享有盛名的旅游大會(huì)，在展覽中心內(nèi)舉辦，共有400多名演講嘉賓，超過200個(gè)分論壇。攜程網(wǎng)董事局主席梁建章原計(jì)劃在這個(gè)大會(huì)上做主旨演講。
主辦方臨時(shí)將這個(gè)大會(huì)改為虛擬會(huì)議“ITB Virtual Convention”，從3月5日到11日，組織世界各地的知名人物通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表演講或討論。錄音在柏林展覽中心的一家設(shè)備齊全的錄音室內(nèi)進(jìn)行，除了直播，還提供會(huì)后點(diǎn)播。
德國總理默克爾出席了2018年柏林旅游展的開幕晚宴。同漢諾威工博會(huì)一樣，ITB Berlin柏林旅游展的地位非同一般。這次展覽主辦方一周內(nèi)由被動(dòng)到主動(dòng)，一系列動(dòng)作和向行業(yè)傳遞的承諾，贏回了面子。
信息來源：會(huì)展BEN 2020-03-09
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