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2020年中國國際服務貿易交易會（簡稱：服貿會）數字平臺全場景的各項功能已全面上線，中國經濟網-會展中國在今天的服貿會數字平臺建設情況新聞通氣會上了解。本屆服貿會圍繞展覽展示、論壇會議、洽談簽約等核心場景提供數字化、智能化升級、安全穩定的服貿會數字平臺與線上線下融合服務，為中外展客商對接洽談、交流合作提供會展新體驗。

會展新體驗，提供展覽論壇簽約融合服務

在今天的服貿會數字平臺建設情況新聞通氣會上，北京市籌辦與服務保障領導小組辦公室日常工作牽頭人、北京市商務局副局長孫堯介紹了2020年服貿會數字平臺整體情況。孫堯說，本屆服貿會充分考慮全球疫情，順應疫情背景下會展業“從實體走向虛擬，從線下走向線上”這一發展趨勢，采取“線上線下相結合”的方式舉辦。目前，服貿會數字平臺全場景的各項功能已全面上線。后續，將立足北京放眼世界，建設國際化、開放型、市場化的“云會展”綜合服務平臺，打造365天“永不落幕的服貿會”，持續釋放數字經濟發展新動能。

展覽展示方面，服貿會數字平臺提供了“云上展廳、電子展臺、智能匹配”等展覽展示功能，參展商可通過2D/3D虛擬展臺，全面的個性化展示企業信息，并通過大數據和人工智能技術實現智能匹配。支持個性化線上展臺搭建，為參展商免費提供個性化3D電子展臺模板，便于全面展示參展企業的產品、案例與核心優勢。提供智能推薦服務。基于線上系統采集到的展覽、洽談、交易、會議等數據，形成展客商畫像，利用人工智能技術，實現在線智能匹配和推薦。

本屆服貿會采取線上、線下結合方式開展論壇會議活動，數字平臺提供“視頻會議、視頻直播”等功能，在線上舉辦論壇和會議活動，使無法參與線下會議的嘉賓通過視頻接入的方式線上參加會議。服貿會數字平臺還為活動主辦方提供線上同步并發的500間純線上會議室，支持100人、500人和1000人三種規模的在線會議室，以滿足展會期間對于會議室的巨大需求以及無法到場嘉賓的交流需求。同時，服貿會數字平臺支持在線視頻會議直播，在視頻直播中提供人工智能在線翻譯，打破國界和語言限制，擴大全球參會范圍，提升會議全球影響力。

服貿會數字平臺提供“項目發布、私密洽談、電子簽約和成果統計”等洽談磋商方面的特色服務，為中外展客商對接洽談、交流合作提供統一的用戶服務平臺。服貿會數字平臺提供了5000個私密洽談間，便于展客商進行洽談磋商。在安全隱私方面，云上私密洽談室中每一次視頻會話均使用金融級技術進行加密，確保會話參與者之間的信息數據安全和隱私，保證機密不外泄。

一站式服務，構筑云上服貿會安全基石

京東集團副總裁、京東服貿會數字平臺項目組副總指揮王培暖在通氣會上介紹，京東智聯云組建專業技術團隊，圍繞 “1+8+N”的模式，從“展、論、洽”等核心場景出發，應用行業領先的人工智能、大數據、云計算、物聯網等高新科技，結合京東在零售、物流、金融全價值鏈場景的實戰經驗，打造數字化、智能化、安全穩定的服貿會數字平臺，以實際行動助力服貿會成功舉辦。

為保障商務談判的私密性，滿足商務時效性報價、知識產權IP交流等場景，服貿會數字平臺的洽談間設置了 “閱后即焚”功能，展客商可設置觀看者的閱讀時間，超時后，信息將自動銷毀。同時該功能還會對手機截屏行為進行追蹤和提示，有效保護了商業機密信息的傳播。

服貿會數字平臺圍繞“展、論、洽”主題場景，搭建多樣化多功能的服務模塊，突破空間限制，全面服務于服貿會的核心參與人員。服貿會數字平臺既能向展客商提供展覽展示服務以外，還將突顯“主動服務”特色。數字平臺提供了涵蓋“在線智能客服+在線人工客服+7*24小時呼叫中心”的一站式服務體系，通過電話外呼等方式，主動咨詢、主動培訓、主動反饋，引導用戶進行注冊、預約、參展、觀展、采購等，全面提升服務體驗。

京東智聯云為數字平臺提供網絡安全重保，從應急預案及演練、現場安全保障、遠程在線保障、聯動響應機制四個方面，為“云上服貿會”全程保駕護航。目前，服貿會數字平臺已經進行全方位的安全掃描，并協同網安、等保機構進行相關安全加固，并建立完備的過載保護等安全措施。

信息來源：中經網會展,不得摘編，侵權必究。 2020-08-21