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        五年方一瞬。
　　但在中國會展業(yè)，5年的時間卻足以演繹一個傳奇：從2008年的奧運場館到2014年APEC主會場，從最初的業(yè)界觀望到如今成為中國會展業(yè)的旗幟，國家會議中心已成為順利舉辦國際大型活動的一種保障，用其專業(yè)的服務水準詮釋了“國家會議中心”這6個字的份量。
　　在圓滿完成2008年北京奧運會服務接待任務后，經(jīng)過一年多的改造，2009年11月1日，由北京北辰實業(yè)股份有限公司投資建設的國家會議中心正式開業(yè)。時至今日，國家會議中心已走過5年歷程，開創(chuàng)了多個業(yè)界先河，為中國會展業(yè)書寫了濃墨重彩的一筆。
　　今年，適逢國家會議中心運營5周年，舉世矚目的2014年亞太經(jīng)合組織（APEC）領(lǐng)導人會議周活動將在北京舉行，國家會議中心作為主場地之一承擔著最后一次高官會、外交與貿(mào)易雙部長會、工商領(lǐng)導人峰會、領(lǐng)導人與工商咨詢理事會代表對話、新聞中心等會議的會場提供、餐飲等接待服務任務。APEC領(lǐng)導人會議周共7天，其中6天的會議在國家會議中心舉行。屆時，世界的目光將再次聚焦于此。
　　這不僅是對國家會議中心承接能力的肯定，更是一種信任。
　　藉此，不妨回顧下國家會議中心過去5年都曾發(fā)生過什么。
        數(shù)字一：3918個會議活動
　　自2009年11月1日起，國家會議中心從當初為北京奧運會的媒體記者、運動員提供接待服務的奧運場館，轉(zhuǎn)型成為中國會展業(yè)的旗艦場館，多個國際高端會展活動選址于此：世界孔子學院大會、世界音樂教育大會、英特爾開發(fā)者大會、國際證監(jiān)會組織第37屆年會、中國（北京）國際服務貿(mào)易交易會（京交會）、北京國際電影節(jié)、世界審計組織第21屆大會、創(chuàng)行世界杯總決賽、2014APEC會議周等，至此，國家會議中心已成為中國與世界溝通的橋梁。
　　目前，國家會議中心不僅是內(nèi)地特大型會議中心，也是最忙碌的會議中心。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2013年京交會接待參會人次13.8萬、提供平均每天2000人的工作餐；全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會吸引1.5萬人次；國際宇航大會匯集全球4000名航天精英；2012年SAP中國商業(yè)同略會參會者20000人、單日用工作餐人數(shù)11050人……
　　據(jù)統(tǒng)計，運營5年來，國家會議中心接待了3918個會議、活動。其中，千人以上會議占12%。
　　根據(jù)國際大會及會議協(xié)會（ICCA）的統(tǒng)計，國家會議中心2010年至2013年接待國際協(xié)會會議的數(shù)量占北京市接待總量的19%、14%、17%和16%。
　　數(shù)字二：展館使用率81%
　　長期以來，外界誤認為國家會議中心只是國際會議場地的提供方，殊不知，國家會議中心還配有4萬平方米的展覽場館，2013年，其地面展廳使用率高達81%，這在國內(nèi)外展館中都是少見的。
　　運營5年來，國家會議中心先后承接了阿赫瑪?shù)聡ふ梗峥照{(diào)、衛(wèi)生潔具及城建設備展（ISH），中國國際裘皮革皮制品交易會，亞洲用品與時尚展（ISPOBEIJING），中國國際照相機械影像器材與技術(shù)博覽會，北京國際視聽集成設備與技術(shù)展覽會等具有較大影響力的項目。預計到2014年10月底，國家會議中心累計接待展覽數(shù)量將達到376個。
　　上述業(yè)績，源于國家會議中心前期的精心籌備和后期的深耕細作。據(jù)悉，在國家會議中心籌建之初，就已充分考慮展覽的市場需求，并對場館進行了科學合理的設計，如展廳進貨門的寬度、高度，對應展覽展品的庫房，甚至展品包裝材料的庫房等項目，為展覽的進場、施工、撤展順暢提供保證。此外，在經(jīng)營上，國家會議中心進行了科學布局、合理排期，除了舉辦常規(guī)展覽，還向客戶推薦大型展覽項目之間的轉(zhuǎn)場空隙檔期，在動漫、珠寶、移民等消費類細分市場均有所突破。
　　在場館服務上，國家會議中心也在客戶中贏得了良好口碑。在頗受觀眾歡迎的攝影器材展上，一位來自廣州的配件生產(chǎn)廠家的經(jīng)理坦陳：“來這里參展，不僅可以吸引很多的參觀觀眾與客戶，場館還提供了細致的專業(yè)配套服務以及商務中心、展廳數(shù)據(jù)提供和現(xiàn)場管理等。”
　　數(shù)字三：兩本著作五項標準
　　眾所周知，國家會議中心除經(jīng)營被看好外，還重視行業(yè)理論的研究，先后完成了多項國家標準的研究制定，并出版了具有廣泛影響力的專業(yè)性著作。
　　2012年1月，由國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩和其同事許鋒聯(lián)合編著的《會議中心設計、運營與管理》出版。該書是國內(nèi)迄今為止會展業(yè)內(nèi)唯一一部全面、系統(tǒng)介紹會議中心設計、運營管理的著作。其內(nèi)容兼具理論性與實戰(zhàn)性，既是從業(yè)人員的實務教材，也可作為專業(yè)理論研究者的參考材料。業(yè)內(nèi)評價指出，該書的出版實現(xiàn)了國內(nèi)會議中心專著“零的突破”。
　　2014年8月，劉海瑩、許鋒又一本行業(yè)著作——《會議業(yè)縱論》出版發(fā)行，此書以獨特的視角、全新的觀點，詮釋了會議業(yè)的成長與發(fā)展。
　　兩本專業(yè)著作的出版，為會議業(yè)的發(fā)展提供了理論依據(jù)，也為企業(yè)運營提供了重要參考和借鑒。
　　在出版行業(yè)書籍的同時，國家會議中心還參與到相關(guān)標準的研制工作中。2013年8月27日，在國家會議中心舉辦的會展行業(yè)標準宣貫啟動儀式上，商務部公布了《會議中心服務運營規(guī)范》、《展覽場館服務運營規(guī)范》、《展覽服務（布展工程）單位經(jīng)營服務規(guī)范》、《專業(yè)性展覽會登記的劃分及評定》、《展覽服務企業(yè)資質(zhì)評估指標》、《專業(yè)組展企業(yè)資質(zhì)評估指標》共6項部頒標準，得到了行業(yè)的普遍認可，其中，國家會議中心參與了前4項標準的起草工作。
　　2014年8月1日開始，由全國會展業(yè)標準化技術(shù)委員會提出并歸口、上海市標準化研究院牽頭、國家會議中心研制的《會議分類和術(shù)語》（GB/T30520-2014）國家標準正式實施。這是首部指導會議產(chǎn)業(yè)運行的國家標準，為會議業(yè)標準體系的建立打下了良好開端，為會議統(tǒng)計工作的后續(xù)開展奠定了堅實基礎(chǔ)，為政策法律及理論研究的開展提供了科學依據(jù)，也為整個會議行業(yè)在概念體系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)無縫交流提供了權(quán)威標桿。
　　數(shù)字四：150余個獎項
　　自運營以來，國家會議中心始終堅持承接大型、國際會議和精品展覽的高端定位，為客戶提供專業(yè)的服務，在國內(nèi)外會展界塑造了良好的品牌形象。
　　可以說，國家會議中心一方面大力開拓國際市場，一方面注重政府關(guān)系和媒體關(guān)系建設，配合北京市旅游委等有關(guān)政府部門成功接待了中國（北京）國際商務及會獎旅游展覽會（CIBTM）、京交會、電影節(jié)等眾多重要展會，贏得了客戶、政府部門的認可，不時有“高端大型會議的理想殿堂”、“高端中小型精品展覽的最佳場所”、“獨一無二的餐飲接待能力”等贊譽見諸報端。原鐵道部、中央電視臺、京交會組委會、中華醫(yī)學會等單位先后給國家會議中心寫來感謝信，感謝國家會議中心提供的良好服務。
　　數(shù)字顯示，運營5年來，國家會議中心已獲得150余個獎項：2013年，由于在首都經(jīng)濟發(fā)展中做出了突出貢獻，獲得北京市總工會頒發(fā)的“首都勞動獎狀”；憑借優(yōu)秀的服務、良好的口碑和對北京市會獎業(yè)的推動作用，2013年首次奪得“首都旅游紫禁杯”。
　　數(shù)字五：已接待客商500萬人次
　　據(jù)統(tǒng)計，5年來，國家會議中心累計接待客人達到500萬人次。一些客戶認為“國家會議中心”這6個字就是會議成功的保障，無論是先進的設備，還是國家會議中心提供的標準、專業(yè)、細致的服務，都為客商留下了極深的印象。
　　面對不同的客戶需求，國家會議中心始終保持高度的責任感，針對每場會議活動的特點，在實行標準化服務的同時，還為客戶提供具有針對性的服務。就其會議餐飲服務而言，不僅是簡單地提供酒水、菜品，而是將一系列創(chuàng)意融入其中，使餐飲變?yōu)檎麄€活動的亮點以及不可缺少的一環(huán)。
　　在剛剛結(jié)束的APEC會議籌備的首次全程演練上，與會者被國家會議中心在餐廳入口處擺放的駿馬、孔雀、兵馬俑等極具中國特色的糖雕、果蔬雕吸引。其中，“奔馬糖雕”是由國家會議中心員工自己制作完成的，使用了近15公斤糖面。兵馬俑雕塑由糖粉制作而成，寓意和諧與團結(jié)，跟APEC會議周主題形成呼應。據(jù)介紹，APEC會議周期間，每一餐都會擺放不同的雕塑，同時結(jié)合北京文化風格，還將制作包括門樓、石雕和石鼓等在內(nèi)的特色面塑，展現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化元素。
　　事實上，對于每一項活動，小到一支鉛筆的擺放，大到一整套服務流程，國家會議中心都進行了認真的思考和準備，致力于提供專業(yè)的服務。正是由于一直以來對服務品質(zhì)的執(zhí)著追求，國家會議中心在百舸爭流的會展場館競爭中贏得了良好的口碑，在國內(nèi)外挑剔的客戶中擁有為數(shù)不少的擁躉。
　　后記：嚴格地說，國家會議中心5年的業(yè)績遠不止于此：開創(chuàng)了大型會展中心首年開業(yè)盈利的先河；5年間不斷超越，經(jīng)營業(yè)績屢創(chuàng)新高；擁有420間客房的國家會議中心大酒店平均出租率遠高于行業(yè)平均水平；餐飲更是創(chuàng)造了可以媲美五星級酒店的餐飲品質(zhì)和五星級酒店難以企及的萬人餐飲接待能力；成立了會展部，向行業(yè)上游發(fā)展；全力鑄就品牌藍圖，輸出管理團隊，對珠海國際會展中心、雁棲湖國際會展中心進行管理；塑造企業(yè)公民典范，發(fā)布中國會展業(yè)首份企業(yè)社會責任報告，為推動社會、經(jīng)濟與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出不懈的努力……
　　1825個日日夜夜，4000余個會議、展覽項目，500萬的參會代表，一系列的數(shù)字，見證著國家會議中心5年來的巨大變化。
　　一如國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩所說：“運營5年來，國家會議中心得到了前所未有的發(fā)展，綜合實力大幅度提高，2009年至2014年，這一段歷史將成為國家會議中心永遠的財富。因此有理由相信，下一個5年，國家會議中心將更值得期待！”