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      中國會議行業(yè)經(jīng)歷了上一個20年的粗放增長期之后，近年來突然遭遇了“藥企合規(guī)風(fēng)暴”和“政府公務(wù)會議市場崩盤”這兩個大事件，在極短的時間之內(nèi)整個行業(yè)面貌得以重塑。同時，之前粗放發(fā)展埋下的隱患終于顯露出來——比如業(yè)內(nèi)供應(yīng)商普遍面臨利潤率偏低，缺乏提供增值服務(wù)的能力，甲方墊資條件苛刻，供應(yīng)商缺乏合規(guī)管理手段等，這些問題將MICE線下服務(wù)商推入了一個進退維谷的困境。
　　迷霧下的突圍之路
　　本質(zhì)上，旅行社、會議公司等MICE服務(wù)商的業(yè)務(wù)立足點有三：信息流的整合、資金流的整合、人的服務(wù)。在眼下這個互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的時代，MICE服務(wù)商的市場職能也受到了沖擊：第一，信息流的整合是互聯(lián)網(wǎng)最擅長的事，無論是找場地資源還是供應(yīng)商，互聯(lián)網(wǎng)的效率要比傳統(tǒng)旅行社高至少一個量級；第二，因為合規(guī)風(fēng)暴，大企業(yè)開始傾向于對第三方供應(yīng)商直接采購直接支付，這讓旅行社又少了資金流的整合這個立足點；剩下的不可取代的一點，就是基于人的服務(wù)。這其實是市場發(fā)展倒逼業(yè)內(nèi)企業(yè)回歸服務(wù)業(yè)的本質(zhì)。在這個事實基礎(chǔ)之上，MICE公司要想在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中生存發(fā)展，就必須融入線上生態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化利器，做好服務(wù)本職。
　　過去的會議市場，旅行社為主的MICE公司實際上充當(dāng)了中介的角色，利用信息不對稱、價格不對稱輕松獲利。這使得一些公司安于現(xiàn)狀、不思創(chuàng)新，逐漸喪失了服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)有的專業(yè)服務(wù)能力，而成為了資源的二道販子。如今在互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的沖擊下，每個業(yè)者都已經(jīng)面臨著發(fā)展方向的抉擇，服務(wù)商必須擺脫過去的活法兒，回歸服務(wù)業(yè)本質(zhì)。
　　傳統(tǒng)MICE服務(wù)商現(xiàn)在應(yīng)該做兩件事：第一，利用互聯(lián)網(wǎng)工具來更新自己的資源獲取方式，升級自己的活動運營管理能力；第二，如果有條件，將自己的服務(wù)和資源線上化，與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，將自己植入到O2O的生態(tài)圈。在這樣一個全新的市場生態(tài)里，會出現(xiàn)很多小而美的公司——他們有自己的一手絕活兒，在市場上有獨特的位置，在互聯(lián)網(wǎng)力量的加持下效率極高。相反，體量很大的傳統(tǒng)旅行社如果不及時進化，就會活得越來越艱難。
　　O2O生態(tài)圈：諸神歸位
　　會議市場不可逆轉(zhuǎn)的線上化過程已經(jīng)開始。與餐飲、打車等服務(wù)鏈條極短的行業(yè)不同，“會議活動”這個行業(yè)的服務(wù)鏈條長且繁雜，一場會議可能涉及到活動流程管理、供應(yīng)商競標(biāo)、合規(guī)審查、場地選擇、策劃設(shè)計、設(shè)備租賃、搭建、推廣、贊助、報名邀約、簽到、服務(wù)人員、演講人、志愿者、翻譯、表演、攝像錄像、抽獎娛樂、餐飲、WIFI、印刷、活動日程、近場通信、數(shù)據(jù)采集與分析、大小交通、旅游、禮品、VIP接待、金融信貸等數(shù)十個細(xì)分服務(wù)項，或者說是市場痛點。
　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)，是使市場形態(tài)扁平化，使服務(wù)提供者與服務(wù)購買者更直接地對接。在第一波會議O2O浪潮中，會唐、會小二、酒店哥哥、咪啪聯(lián)盟、淘會場等玩家選擇從“場地”切入市場，會鴿、31會議、活動易、活動樹、活動行、板凳等玩家從“報名簽到”和“流程管理”角度切入市場，中智從“供應(yīng)商競標(biāo)、合規(guī)審查”方向切入市場，據(jù)傳中青旅會展今年也會公布一套前后端流程管理系統(tǒng)。
　　無論各家從哪個角度切入市場，最終會議市場只容許存在一個會議O2O生態(tài)圈，這個生態(tài)圈將涵蓋上述的絕大部分供應(yīng)商。上述的這些玩家，在新一輪的戰(zhàn)役中，致勝的關(guān)鍵點和目標(biāo)只有一個——培植自己的生態(tài)圈。只有體量足夠大、體系足夠開放、席卷速度足夠快的那一家（或一個派系），才能將自己的資源體系培育成橫跨大會議傳播行業(yè)、縱探各細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域的全市場生態(tài)圈。其余的玩家，一部分將退回服務(wù)供應(yīng)商角色，嵌入生態(tài)圈；另一部分可能會下沉到各種需求特殊的利基市場占山為王。而對于供應(yīng)商事情就簡單得多——進入會議O2O生態(tài)圈是一個必然的發(fā)展之路，無論哪家生態(tài)圈最終勝出，供應(yīng)商都是贏家。這張進入生態(tài)圈的入場券，就是將自身的服務(wù)進行線上化升級。
　　對于生態(tài)鏈條中不同位置上的企業(yè)，未來的核心競爭力也各不相同。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)偏重于提供資源信息、管理工具；線下供應(yīng)商里，如旅行社、活動公司等下游供應(yīng)商的核心能力應(yīng)該是策劃、管理、設(shè)計會議活動的能力，上游的供應(yīng)商如DMC最核心的能力是提供最優(yōu)性價比的專業(yè)落地服務(wù)；酒店等資源方很可能會打包提供越來越多的半標(biāo)準(zhǔn)化會議服務(wù)，他們的核心競爭力將是在標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之間找到自己的平衡點。