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      連綿起伏的輕云之下，在鳥巢和水立方之北，一座氣勢恢宏的橋型建筑巍然屹立于廣袤的天域之中，簡練俊麗的形態(tài)與自然保持著和諧統(tǒng)一，稍有反曲的頂層和起翹的端角顯示出輕逸古樸，鋼筋構(gòu)建則顯示出凝重渾厚，這座龐大而現(xiàn)代化的建筑就是國家會議中心——國內(nèi)大型、功能齊全、設(shè)施一流的會議中心。映著暖陽的余暉走近它，內(nèi)部宏大的空間區(qū)域有序而分，斑駁的光影透過玻璃窗灑落進(jìn)來，蔥翠綠植和素雅花卉點綴得相映成趣，只見服務(wù)員步履輕盈地穿梭于各個廳室，來自世界各地的賓客熱情澎湃地談?wù)撝虅?wù)項目，在這里每天都有熙來攘往的人流，每天都上演著各種會議、展覽活動，它傳遞著現(xiàn)代的知識與文明。同時，它也傳承著京城歷史文化的醇厚綿長，地上的五環(huán)標(biāo)志，還依稀可見當(dāng)年的奧運(yùn)風(fēng)采。這個注入了奧運(yùn)血統(tǒng)的場館經(jīng)過一年多的賽后改造，華麗變身為會議中心，2009年11月1日正式開業(yè)至今，眾多備受世界矚目的會議、活動紛至沓來，在短短5年多的時間內(nèi)實現(xiàn)了市場的迅速打開，品牌知名度的全面攀升。5年時光藏匿在歲月深處，消融成記憶的底片如今重被描繪，注定要在平淡中書寫出一段傳奇歷程，描述這期間發(fā)展的特點，有一個詞最為適合：先人一步。
　　APEC先行拓展全球
　　在北京的深秋時節(jié)，2014APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周如約而至，2014年11月5日-10日，APEC最后一次高官會、第26屆部長級會議、工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人同工商咨詢理事會代表對話會相繼在國家會議中心舉行。作為本次會議周接待工作中會期最長、人數(shù)最多、啟動最早的“主力場館”，國家會議中心迅速進(jìn)入全球視野，6天里為共計210場規(guī)模不等的會議和活動提供了專業(yè)、細(xì)致、高效的會議服務(wù)，開餐165次，共計接待了約9.1萬人次用餐。為了體現(xiàn)中國特色、中國風(fēng)格和中國氣派，國家會議中心從軟、硬件環(huán)境全面斟酌、開拓創(chuàng)新，通過6天高速、高效服務(wù)工作的磨礪，總結(jié)出新的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗，從而具備服務(wù)國際的強(qiáng)大軟實力。
　　巨大的接待量、數(shù)不清次數(shù)的空間變身為國家會議中心服務(wù)各類活動打下了良好的基礎(chǔ)，但也給場館帶來了一定的損耗。為了保證各區(qū)域的建筑和服務(wù)功能可以滿足APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周的要求，國家會議中心從2013年年底開始，由總經(jīng)理劉海瑩掛帥，陸續(xù)開展了156項專修及改造工作，大到啟用新的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)、地面結(jié)晶、電梯維修，小到粉刷墻面、置換燈具等。通過從細(xì)節(jié)著手，使場館硬件設(shè)施更加專業(yè)化和人性化，為與會嘉賓提供更加全面、細(xì)致、可靠的硬件環(huán)境。
　　如何在6天之內(nèi)將中國元素更多、更好地展現(xiàn)給四海賓朋？餐飲是傳遞文化的重要一環(huán)。國家會議中心籌備了多種方案，最終將民族特色與世界風(fēng)味充分融合，總體呈現(xiàn)“融五洲口味，展中國文化，秀北京特色”三大特色。看似簡單的餐單蘊(yùn)含著極為細(xì)膩的心思，本次餐飲既有澳洲水果雪餅、新加坡香辣米粉、菲律賓燴雞等五洲風(fēng)味特色食物，也有擔(dān)擔(dān)面、小籠包、年糕等中國特色美食，還有宮廷小窩頭、蕓豆卷、驢打滾等北京小吃；不僅通過吃，更可以通過看，擺臺裝飾也將中國元素和北京文化巧妙融合其中，國家會議中心共制作糖雕、果蔬雕、面塑等中西式雕塑22組，包括兵馬俑、老北京四合院、百鳥朝鳳等，能吃能看成為本次APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周餐飲的典型特點。
　　如何在6天之內(nèi)呈現(xiàn)中國禮儀之邦的風(fēng)采，淋漓盡致地體現(xiàn)大國風(fēng)范？得體、妥帖的服務(wù)必不可少。為此國家會議中心開展了儀容儀表、外交禮節(jié)等200余期次培訓(xùn)，細(xì)化到站姿、坐姿、托盤等每個方面，近30000人次參與其中。
　　如何在6天之內(nèi)顯示中國會展服務(wù)世界的特色？國家會議中心從以往的會議活動中凝練出豐富的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而在APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周的接待中，更多的標(biāo)準(zhǔn)都從親自體驗中獲取。
　　2014年11月8日晚，APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會會場準(zhǔn)備已全部擺放到位，為了保證會場萬無一失，北辰集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還是放不下心，挨個會場巡視，當(dāng)來到領(lǐng)導(dǎo)人同工商咨詢理事會代表對話會的會場時，兩位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)模擬會談場面。當(dāng)兩人都翹起二郎腿時兩個人的腳踢到了一起，為此工作人員迅速調(diào)整了沙發(fā)的擺放位置，也從中獲得了新的擺臺標(biāo)準(zhǔn)。同時，為了給參會賓客提供清新舒適的會場環(huán)境，國家會議中心安排專人動態(tài)控制新風(fēng)輸送量，并每半小時用控溫槍測量一次會場溫度，將會場保持在23.5攝氏度；在2014年11月9日4小時的“搶翻臺”任務(wù)中，國家會議中心服務(wù)人員提前規(guī)劃，科學(xué)制定了撤場、進(jìn)場路線，使整個“搶翻臺”工作忙而不亂，保證晚宴完美呈現(xiàn)。諸如此類的細(xì)節(jié)還有很多，正是從這一個個細(xì)節(jié)的改變中，國家會議中心總結(jié)出了一個又一個新標(biāo)準(zhǔn)。國家會議中心不僅有效提升了品牌，更在原有標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑了一套更為完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，成就最專業(yè)的會議服務(wù)。
　　設(shè)施改造、創(chuàng)意餐飲、服務(wù)升級和標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)筑只是國家會議中心籌備、服務(wù)APEC工作的冰山一角，在APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周期間，眾多重要歷史時刻在國家會議中心上演，世界各經(jīng)濟(jì)體領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表重要主旨演講、闡述核心新思想，這里成為了中國向世界發(fā)聲平臺，也成為了其他經(jīng)濟(jì)體發(fā)聲的重要平臺。毫無疑問，這次重要會議的服務(wù)接待為國家會議中心帶來了寶貴的遺產(chǎn)，助推國家會議中心從國家級會展平臺向世界級會展平臺邁進(jìn)。
      品牌先塑殊榮問鼎
      探索場館的品牌價值是國家會議中心始終在思考的議題，國家會議中心充分認(rèn)識到了時代賦予自身的新角色，作為一個會展平臺，隨著國家級會展平臺地位的正式確立，國家會議中心品牌效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)，而這一過程是循序漸進(jìn)地顯現(xiàn)。
　　2010年，國家會議中心打破了開業(yè)首年難盈利的“市場魔咒”，第一個完整經(jīng)營年便實現(xiàn)盈利，并于當(dāng)年成功接待了迄今為止規(guī)模最大的學(xué)術(shù)會議——世界心臟病學(xué)大會；2011年10月，國家會議中心還通過了食品安全管理體系（ISO22000）和HACCP認(rèn)證，成為國內(nèi)第一家同時通過這兩個認(rèn)證的會展場館；2011年12月，國家會議中心開創(chuàng)了會議中心與航空公司的合作先河；2012年11月，嘗試走向會展業(yè)上游，邁出全產(chǎn)業(yè)鏈探索腳步；2013年7月，由國家會議中心參與牽頭起草的指導(dǎo)會議中心和場館運(yùn)營的首部部頒標(biāo)準(zhǔn)——《展覽場館的運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》和《會議中心的運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》正式實施；2014年2月，成為第一個發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告的場館；2014年8月，由國家會議中心研制的《會議分類和術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實施，這是國內(nèi)會議業(yè)的第一個國家標(biāo)準(zhǔn)……國家會議中心的出現(xiàn)和崛起被會展業(yè)界稱為“國家會議中心現(xiàn)象”。
　　作為業(yè)內(nèi)會展翹楚，國家會議中心在餐飲方面敢為人先，獨辟蹊徑打出自有特色的餐飲品牌，打破業(yè)內(nèi)固有的“會議中心難以提供餐飲”的思維模式。這個想法由來已久，所以，在奧運(yùn)賽后改造時，他們將地下一層廚房面積增加至5000平方米，在會議中心的一二三層也都配置了廚房，可同時為1萬人提供餐飲服務(wù)。同時，還配備了具有國際水準(zhǔn)的資深外籍廚師，打造融合中西文化的特色美食。目前，國家會議中心的餐飲供應(yīng)能力在業(yè)內(nèi)首屈一指，成為國家會議中心最具競爭優(yōu)勢的板塊。另外，配合場館提供服務(wù)的國家會議中心大酒店，其定位隨著競爭形勢的更迭也產(chǎn)生新轉(zhuǎn)變，由建設(shè)初期的經(jīng)濟(jì)型定位開始朝著高端商務(wù)型方向發(fā)展，這次成功轉(zhuǎn)型迅速呈現(xiàn)喜人成果，酒店今年上半年的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)歷年同比之最。
　　截至2014年12月31日，國家會議中心共接待了4036個會議和活動，388個展覽。而早在2012年，國家會議中心接待企業(yè)會議的數(shù)量就已超過50%，國際三大軟件巨頭、四大會計事務(wù)所及新浪、百度、騰訊等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是座上賓。國家會議中心不僅在活動接待上立足創(chuàng)造數(shù)字神話，其內(nèi)在也包含著一層無形化的哲學(xué)思考：空間場所具備的變身特性將多種功能完美融合為一體。國家會議中心在有形與無形之間游刃有余地轉(zhuǎn)換，使空間的包容性更強(qiáng)，毗鄰而建的國家會議中心大酒店兼?zhèn)洳惋嫛⒆∷薜裙δ?，會議中心與酒店的完美呼應(yīng)旨在滿足細(xì)分化的客源需求，同時也蘊(yùn)含著更多商機(jī)?！跋热艘徊健钡牟呗宰寚視h中心在市場細(xì)分化的和在產(chǎn)品項目多元化的變軌過程中快速搶占了行業(yè)制高點。國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩表示：“五年來，國家會議中心得到了前所未有的發(fā)展，綜合實力大幅度提高?！眹視h中心用行動證明品質(zhì)，用業(yè)績證明成績，一次又一次地填補(bǔ)行業(yè)空白，用勤勉務(wù)實的奮斗精神保持著國內(nèi)場館的領(lǐng)軍地位，用難以復(fù)制的創(chuàng)新理念占領(lǐng)制勝先機(jī)，不斷走向新的探索之路。
　　亮點先勝引領(lǐng)風(fēng)向
　　創(chuàng)新需要勇氣，更要承擔(dān)風(fēng)險。所以更多的企業(yè)愿意做一個默默的行業(yè)追隨者，劉海瑩卻認(rèn)為：“只有敢于創(chuàng)新，才能促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步，才能為行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。”所以，國家會議中心的經(jīng)營團(tuán)隊勇敢地做起了“第一個吃螃蟹的人”，他們以探索者和開拓者的姿態(tài)孜孜探尋著會展場館運(yùn)營的最佳理念，他們的努力為會展業(yè)的發(fā)展注入了一股清新活力。
      須知，為了加快創(chuàng)新打造亮點，不斷增強(qiáng)項目運(yùn)營吸引力，國家會議中心早在2012年11月便成立了會展部，將自身的角色由單一的場館提供方，逐漸拓展到主、承辦等行業(yè)上游領(lǐng)域，積極探索全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式。會展部已成功服務(wù)了“首屆中國女企業(yè)家優(yōu)秀產(chǎn)品展”、“中國（北京）國際婦女兒童博覽會”、“第二屆中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易大會會展板塊”、第64屆國際宇航大會等多個展覽、會議項目。值得一提的是，2013年10月31日，全球會展業(yè)高峰對話——ICCA全球年會會前會在國家會議中心成功舉行，這是國家會議中心首次以主辦方身份站在國際會展舞臺。2014年5月5日-6日，第六屆全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會（GMIC）在國家會議中心成功舉辦，憑借豐富的會展活動經(jīng)驗，國家會議中心首次以承辦方身份亮相大會，以公關(guān)團(tuán)隊角色參與項目籌備工作。2014年8月27日-29日，作為國內(nèi)首個只關(guān)注食品安全檢測的專業(yè)展，北京國際食品安全檢測設(shè)備展覽會（FIE?2014）在國家會議中心隆重舉辦，國家會議中心再次以主辦方身份成功聯(lián)合主辦，為業(yè)內(nèi)人士展示中國乃至全球食品安全設(shè)備領(lǐng)域的最高水準(zhǔn)。而在今年1月14日-15日，首屆高端學(xué)術(shù)會議發(fā)展論壇暨展洽會在國家會議中心舉行，該論壇由中國國際科技會議中心和國家會議中心聯(lián)合主辦，致力打造高規(guī)格、高品質(zhì)、務(wù)實化的學(xué)術(shù)會議交流平臺。經(jīng)過不斷探索與嘗試，國家會議中心通過主辦、承辦身份，以期能夠統(tǒng)籌場館資源，為來自全球的專業(yè)人士提供展開對話，共同探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑的機(jī)會，向業(yè)界傳遞國家會議中心的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。
      作為北辰實業(yè)股份有限公司會展板塊的重點企業(yè)，國家會議中心積極配合集團(tuán)對外場館輸出管理的發(fā)展戰(zhàn)略，目前已派出和計劃派出共五支輸出管理團(tuán)隊，分別前往異地機(jī)構(gòu)，植入北辰會展特有的經(jīng)營理念、管理思維和品牌文化。
　　2014年10月30日，珠海國際會展中心舉行開業(yè)儀式，這家曾經(jīng)被業(yè)界“翹首以待”的會展中心，正是由國家會議中心于2013年8月抽調(diào)得力干將組成北辰會展輸出管理的第一支團(tuán)隊來進(jìn)行管理運(yùn)營的。第二支團(tuán)隊負(fù)責(zé)今年正式開業(yè)的北京雁棲湖國際會展中心的運(yùn)營管理。第三支團(tuán)隊也蓄勢以待，即將前往南昌綠地國際博覽中心開始新一輪的輸出管理。剩余團(tuán)隊也在積極組建和籌備過程中。作為首都會展第一品牌，北辰會展正實現(xiàn)對國內(nèi)場館的管理輸出，將先進(jìn)管理經(jīng)驗進(jìn)行外向輻射，走向新的探索之路，國家會議中心在其中擔(dān)當(dāng)了極為重要的角色。