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      近年來，中國會(huì)議產(chǎn)業(yè)以每年20%的速度迅速增長，蘊(yùn)藏著的無限商機(jī)給國內(nèi)外的MICE服務(wù)商帶來了巨大市場與豐厚利潤，也持續(xù)不斷的吸引著更多國際企業(yè)以此作為投資項(xiàng)目蜂擁而至。而商業(yè)活動(dòng)市場的快速增長、出境MICE需求的不斷擴(kuò)大，也讓中國成為了世界MICE行業(yè)的最大買家市場。時(shí)值新加坡“聚焦創(chuàng)：新——新加坡對(duì)話”活動(dòng)在京舉辦期間，本刊記者與新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼署長周振興先生，就新加坡MICE市場及服務(wù)的話題進(jìn)行了深度探討。
       Q：中國出境MICE市場需求龐大，各國都很重視對(duì)中國市場的開發(fā)。像有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的泰國，臨近的韓國、日本等都是中國出境MICE客商的熱門選擇地。面對(duì)競爭和壓力，新加坡有什么舉措來應(yīng)對(duì)？
       A：每個(gè)地方都有屬于自己的獨(dú)特環(huán)境，在MICE方面，新加坡依靠幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)來面對(duì)競爭，爭取客戶。首先，新加坡是貿(mào)易與思想中心。暢通的交通和貿(mào)易往來，讓新加坡在各個(gè)領(lǐng)域都能走在時(shí)代前沿，并擁有眾多的專家及意見領(lǐng)袖，一同探討所在領(lǐng)域的創(chuàng)新思維和發(fā)展趨勢(shì)。所以，在新加坡參加過或主辦過展會(huì)的企業(yè)都會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)領(lǐng)域，都能在新加坡將已有及已知的知識(shí)面擴(kuò)展得更有深度和廣度，從而突破自身因地域和環(huán)境所限的觀念和思維，以幫助他們更好的發(fā)展。其次，引領(lǐng)行業(yè)話語權(quán)。多元化社會(huì)加之國際樞紐，新加坡會(huì)經(jīng)常吸引來自亞洲、歐洲及其他區(qū)域擁有決策權(quán)的意見領(lǐng)袖，他們參加會(huì)議、活動(dòng)，并發(fā)表意見和指導(dǎo)思想，從而間接成為了推動(dòng)新加坡各領(lǐng)域發(fā)展的重要因素。
      另外，新加坡有著超過7000家跨國公司及諸多國際知名企業(yè)的區(qū)域總部。鑒于此，在商務(wù)活動(dòng)方面，新加坡的優(yōu)勢(shì)就很明顯。第三，交通便利性。新加坡是亞洲主要的空運(yùn)、海運(yùn)和通訊樞紐，在7小時(shí)飛行半徑里的國家和地區(qū)被視為通商及經(jīng)濟(jì)發(fā)展腹地，有超過100家國際航空公司飛往約300個(gè)城市和70個(gè)國家及地區(qū)，提供給了世界客商最大的便利性條件，尤其是對(duì)中國，直航航線分布幾大主要城市，班次較多，距離較近，中新來往更加便捷。同時(shí)，新加坡無論在酒店設(shè)施，還是餐飲娛樂方面，都能帶給客商無與倫比的舒適體驗(yàn)，而且中文、英文在新加坡都能暢通無阻，對(duì)于中國客戶來說便利性更甚。
      Q：一般印象里，高端性國際級(jí)的會(huì)議多會(huì)選擇在新加坡舉行，面對(duì)競爭，新加坡的市場定位會(huì)不會(huì)有所調(diào)整，比如有一些舉措來吸引中端客戶群？
      A：新加坡作為一個(gè)國際化的商務(wù)會(huì)展目的地，我們歡迎來自全球的所有客戶群。因?yàn)闊o論是什么層級(jí)的客戶，都會(huì)有他們自身的需求，而我們會(huì)根據(jù)客商的需求，為其量身定制，提供本地化最佳體驗(yàn)。我個(gè)人一直相信：只要自身產(chǎn)品夠好，能夠給客戶提供所需的價(jià)值，我們想要的、所需求的市場及客戶自然而然就會(huì)聚攏而至。針對(duì)中國市場，今后，新加坡會(huì)付諸更多的努力，去宣傳和推廣會(huì)展品牌及環(huán)境設(shè)施，讓中國客商能夠更多的去了解新加坡，了解新加坡能夠帶給他們的商機(jī)，而這也是我們工作的真正價(jià)值體現(xiàn)。另外，新加坡旅游局也會(huì)積極與中國相關(guān)協(xié)會(huì)合作，通過鏈接新加坡的協(xié)會(huì)，為客戶創(chuàng)造更多合作的橋梁與平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
       Q：交通條件的便利性是影響出境MICE客戶選擇目的地的關(guān)鍵因素。新加坡在這方面今年會(huì)有新的促進(jìn)舉措嗎？
       A：新加坡一直在努力促進(jìn)通往世界各地航空線的增加，樟宜機(jī)場方面也在積極的與眾多市政府、機(jī)構(gòu)以及機(jī)場去洽談，盡最大可能去支撐更多直航航線的開通。中國方面也不例外。
       Q：對(duì)于中國出境MICE客戶，新加坡會(huì)有什么樣的鼓勵(lì)性政策以提升關(guān)注度與用戶粘性？
       A：新加坡一直注重服務(wù)性體驗(yàn)地提升。針對(duì)客戶在MICE方面的需求我們會(huì)量身定制解決方案，并幫助他們尋找一些合適的本地供應(yīng)商、合作伙伴以及給與一些項(xiàng)目活動(dòng)的合理化建議。同時(shí)，會(huì)推薦具有針對(duì)性、特色性的當(dāng)?shù)貖蕵讽?xiàng)目作為互動(dòng)環(huán)節(jié)，以配合客戶MICE活動(dòng)，來增加趣味性和多元性。我們一直致力于幫助客商尋找商機(jī)，協(xié)調(diào)與相關(guān)協(xié)會(huì)、研發(fā)中心等機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通，幫助中國出境MICE客戶順利完成項(xiàng)目。另外，如果客戶項(xiàng)目活動(dòng)的規(guī)模、體量夠大，根據(jù)相關(guān)的政策，我們會(huì)有一些特色體驗(yàn)免費(fèi)提供，以及定額的資金補(bǔ)助。
       Q：據(jù)了解，新加坡之前只是有具體的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而資金補(bǔ)助并沒有一個(gè)明確的說明？
       A：是這樣的。就資金補(bǔ)助，如果客戶方的項(xiàng)目達(dá)到一定規(guī)模和體量，會(huì)有針對(duì)性的資金補(bǔ)助方案給到他們，這么做比起定一個(gè)硬性標(biāo)準(zhǔn)來，要更為靈活，而對(duì)于我們來說也更具實(shí)操性。
       Q：新加坡旅游局在MICE推廣方面，今年會(huì)有哪些與往年不同的新計(jì)劃和安排？
       A：今年，在中國，旅游局會(huì)組織多城市的推介巡展會(huì)，加大力度去宣傳獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品、新加坡會(huì)展環(huán)境與補(bǔ)助計(jì)劃，并且宣傳內(nèi)容所涉及的領(lǐng)域和相關(guān)品牌也會(huì)比較廣泛和全面，更會(huì)在活動(dòng)中設(shè)計(jì)多一些的論壇、沙龍以更好的與中國客戶進(jìn)行交流與互動(dòng)。另外，針對(duì)中國市場新加坡旅游局也會(huì)全面投入建設(shè)同傳翻譯系統(tǒng)，并應(yīng)用在新加坡舉辦的各類展會(huì)活動(dòng)中，方便更多中國客戶對(duì)項(xiàng)目的參與和關(guān)注。