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“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的幾點思考:顛覆還是升級
發(fā)布時間:2015-07-24  更新時間:2015-07-24  作者:  點擊次數(shù):3863

      在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,服務(wù)業(yè)正在告別傳統(tǒng)模式,進(jìn)入以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的智慧時代。
  會展業(yè)也揮別了傳統(tǒng)搬磚式的“汗水驅(qū)動增長”,向“智慧驅(qū)動增長”階段邁進(jìn)。轉(zhuǎn)型中的會展業(yè),面臨著以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐,對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理,并提供智能化、信息化等區(qū)別于傳統(tǒng)模式的顛覆性服務(wù)的“大考”。
  而這一次,重新站在同一起跑線上的會展從業(yè)者,面對的不只是同行間的廝殺,還有來自跨界企業(yè)的競爭。進(jìn)入了新的戰(zhàn)期,短時間內(nèi)又找不到可以制勝的武器。為此,本報特別開設(shè)全新的“智慧會展”欄目,為業(yè)界提供一個交流的平臺,分享新常態(tài)下的會展業(yè)智慧。
  “互聯(lián)網(wǎng)+會展”無疑是一個行業(yè)內(nèi)的熱議話題。
  “互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出的時間并不長,從“互聯(lián)網(wǎng)”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”一路演化而來,早已在實踐中逐步進(jìn)行探索。今年兩會期間,國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。隨后幾次在國務(wù)院常務(wù)會議上,又明確,要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢,部署推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動,通過和發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》、《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》等,這意味著到2018年,“互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步深化”,到2025年,網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本完善,“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟形態(tài)初步形成,成為經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力。
  應(yīng)該看到,一些行業(yè)及一些社會問題,囿于傳統(tǒng)的封閉思維,積重難返,以致看似“無解”;但借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)換,借助大數(shù)據(jù),許多問題便可迎刃而解。由此而產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)、新模式超出了人們的想象,也意味著這將是一個廣闊的成長空間。
  “互聯(lián)網(wǎng)+會展”是會展行業(yè)的必經(jīng)之路。但是這個“+”的方式、過程、效果和目的是值得會展業(yè)界研究的課題。
  其中,有兩類比較極端的傾向。一是浮躁:迷信于“互聯(lián)網(wǎng)+”,急于求成,認(rèn)為可以一通百通、包治百病;二是恐懼:認(rèn)為傳統(tǒng)的會展業(yè)終將被“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆,原有生存空間正在被擠壓,擔(dān)心跟不上變化。又似圍城,“城中的人想出去,城外的人想進(jìn)來……”
  顛覆還是升級
  “互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是什么樣的機會?“互聯(lián)網(wǎng)+”對于會展業(yè)發(fā)展的作用究竟是什么?是顛覆還是升級?
  這還要看會展行業(yè)的本質(zhì)。
  《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中指出,展覽業(yè)“已經(jīng)成為構(gòu)建現(xiàn)代市場體系和開放型經(jīng)濟體系的重要平臺”,其作用在于“穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”。無論廣義的或狹義的會展業(yè),作為市場體系和經(jīng)濟體系“重要平臺”的強大功能包括了:聯(lián)系和交易功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術(shù)擴散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能、促進(jìn)經(jīng)濟一體化等等,但會展行業(yè)的核心功能是整合營銷。
      整合營銷在概念上是指把各個獨立的營銷綜合成整體,共同產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),創(chuàng)造最大的效益。會展整合營銷,是以參展商為中心,圍繞其市場目標(biāo)和統(tǒng)一的品牌形象,以展示和洽談交流為主,綜合、協(xié)調(diào)、組合運用各種形式的傳播方式:互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、電視、廣播、紙媒、戶外廣告等,實現(xiàn)與參觀者的雙向溝通,達(dá)到樹立品牌在消費者心目中的地位,建立品牌與消費者長期密切的關(guān)系,更有效地傳播品牌和行銷產(chǎn)品的目的。
      會展整合營銷囊括了:針對市場定位的品牌傳播目標(biāo)整合,針對品牌傳播目標(biāo)的信息內(nèi)容整合,針對品牌傳播效果和途徑的傳播工具整合,針對與品牌傳播關(guān)聯(lián)的傳播要素資源整合,基于細(xì)分市場和產(chǎn)品特征的市場定位整合,產(chǎn)品和品牌識別及形象整合等等??梢哉f,會展整合營銷的廣度是其他營銷手段無法企及的。
  以互聯(lián)網(wǎng)為載體的論壇、貼吧、博客、微信、微博、“病毒”傳播等等營銷渠道,以及包括未來依據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播的方法和理念所實施的營銷活動,已經(jīng)成為會展整合營銷中企業(yè)延伸品牌公信度與品牌影響力、增強經(jīng)濟效益的有效途徑。但是,仍然無法有具備傳統(tǒng)會展的基本形式和特點:實物展示+面對面的溝通交流。
  互聯(lián)網(wǎng)對諸如媒體、游戲、電子、金融等一些行業(yè)帶來的影響,可以說是革命性的,但是互聯(lián)網(wǎng)不能代替一切,也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心價值、根本價值。楊元慶曾經(jīng)比喻互聯(lián)網(wǎng)“好比它是推動前兩次革命的蒸汽機和電力,它是解放生產(chǎn)力的工具。我們可以用它來改善業(yè)務(wù)模式,促進(jìn)效率。”這就如同:“互聯(lián)網(wǎng)+金融”將給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段,但是并不能改變風(fēng)險管理這一傳統(tǒng)金融的核心價值;“互聯(lián)網(wǎng)+出租”的各種打車App、即便是“世界因你前進(jìn)”風(fēng)頭強勁的Uber,將給乘客、出租車司機、甚至是這一行業(yè)帶來革命性的發(fā)展,但是它不能取代司機,它的本質(zhì)目的是為獲得未來電子支付的用戶,以及銀行卡的價值;“互聯(lián)網(wǎng)+手機服務(wù)”將向用戶推薦應(yīng)用、擴展盈利空間,但是不能取代手機本身研發(fā)和生產(chǎn)制造的價值。
      對于會展行業(yè)來說,實物展示+面對面交流+包括以互聯(lián)網(wǎng)為載體的多種營銷手段的組合,其本質(zhì)、或價值在于:
參與體驗——精心策劃的主題、精心設(shè)計的環(huán)境、精心設(shè)置的展品、精心組織的營銷活動、精心組合和調(diào)配的資源,在特定氣氛和時間內(nèi)帶給參觀者的參與體驗,或震撼或歡樂、或沉浸或激動,都將激發(fā)參觀者從感官、到感情、到思考,最終形成對品牌的認(rèn)知和行動,完成參展品牌從基礎(chǔ)價值到附加價值的轉(zhuǎn)化:產(chǎn)生一種“極化”、“磁化“作用,當(dāng)這種作用足夠強烈,就可能固化為一種觀念——一個展覽的“靈魂”是能夠倡導(dǎo)、傳播一種觀念,從而左右消費行為。
  信息傳播——會展活動,特別是展覽活動對于參觀者,真正的價值在于展位和展示內(nèi)容所傳遞的內(nèi)在信息。傳遞信息是會展活動的基石,一方面是信息的實物性、直觀性和集中性;一方面是因為信息集中和特定策劃所派生的“事件性”,吸引眾多新聞媒體和產(chǎn)生“眼球效應(yīng)”;再一方面是信息的互動交流。參觀者和外界獲取信息的質(zhì)量就是會展活動的質(zhì)量。
  品牌認(rèn)證——會展活動,具有“認(rèn)證”功效,而且“第三方認(rèn)證”始終是市場經(jīng)濟中通行和重要的運行機制,品牌的會展活動本身就具有一種認(rèn)證價值。
  精神引導(dǎo)——成為某一類別的消費群體或某一類會展活動的“精神領(lǐng)袖”,無疑是會展、特別是展覽會活動參展者和活動組織者的想達(dá)到最高境界,這意味著他們有著足以作為引導(dǎo)群體和行業(yè)的清晰、被廣泛認(rèn)同并理解的價值觀念,在他們所組織或參與的會展活動中,這種價值觀在一個特定的平臺上被推廣、放大、傳播,帶來巨大的社會和經(jīng)濟效益。
  “互聯(lián)網(wǎng)+”不可能從根本上改變上述會展活動本質(zhì)和價值。參加展覽會、特別是貿(mào)易展覽會仍是最有效的市場營銷和對外聯(lián)系、交流的途徑和方法。
  “互聯(lián)網(wǎng)+”雖然不能“顛覆”,可一定會是行業(yè)升級、發(fā)展的一個重要推動力。但這絕不是一個“互聯(lián)網(wǎng)+”或“+”一次就可以解決的。



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