在國(guó)家會(huì)議中心,不論餐飲提供還是展臺(tái)施工,不論是服務(wù)接待還是后勤保障……標(biāo)準(zhǔn)無(wú)處不在。自2014年1月被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)確定為全國(guó)首家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)會(huì)展場(chǎng)館企業(yè)以來(lái),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)域已由安全、工程等場(chǎng)館基礎(chǔ)服務(wù),向餐飲、會(huì)展策劃等企業(yè)特色服務(wù)延伸,并輻射到人事管理、財(cái)務(wù)監(jiān)管、工會(huì)黨務(wù)等行政工作領(lǐng)域,促進(jìn)了企業(yè)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的不斷深化發(fā)展。
截至目前,“國(guó)家會(huì)議中心會(huì)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目建設(shè)完善了企業(yè)服務(wù)藍(lán)圖、建立了會(huì)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)架,培訓(xùn)人員2000余人次,研制標(biāo)準(zhǔn)81項(xiàng),匯總崗位手冊(cè)涉及個(gè)21部門(mén)、338個(gè)崗位……在北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的支持和指導(dǎo)下,國(guó)家會(huì)議中心通過(guò)建立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)、加大宣傳力度,旨在打造系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度。
按照試點(diǎn)發(fā)文通知,為期兩年的試點(diǎn)建設(shè)定于2015年末展開(kāi)驗(yàn)收,國(guó)家會(huì)議中心將查漏補(bǔ)缺、注重細(xì)節(jié),以最好的姿態(tài)迎接期末驗(yàn)收。試點(diǎn)驗(yàn)收不是終點(diǎn),而是更高的起點(diǎn),今后,企業(yè)還將逐持續(xù)建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,把試點(diǎn)建設(shè)要求貫穿到日常工作中,依照標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范為參會(huì)參展客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、完善服務(wù)的同時(shí),探索和推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作和會(huì)展業(yè)、服務(wù)業(yè)的深度融合,助力會(huì)展行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。