近日，筆者受邀參加了亞洲國際會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會，并與會展上下游產(chǎn)業(yè)鏈的與會嘉賓圍繞“人才”展開了一場討論。大型綜合場館作為典型的勞動密集型業(yè)態(tài)，一方面，要面對因為代際更迭、人口紅利消失、人工成本上漲帶來的壓力；另一方面，要應(yīng)對因外部環(huán)境變革迭代，須提升組織敏捷力與創(chuàng)新力帶來的挑戰(zhàn)，場館不僅鬧起了 “人力荒”，更鬧起了“人才荒”。

針對種種人才問題，筆者作為綜合性場館的運營者有以下幾點思考。打造雇主品牌，形成企業(yè)人才磁場。隨著新生代的崛起，筆者越來越覺得尊重關(guān)懷、授權(quán)賦能、價值共創(chuàng)、利益共享已成為其當(dāng)前吸引人才的核心要素。這也要求會展企業(yè)負責(zé)人要用打造消費者品牌的走心態(tài)度去關(guān)注雇主品牌。2019年，杭州國際博覽中心已將雇主品牌的打造提上日程，并對人力資源部的轉(zhuǎn)型提出了新的要求。一方面，對內(nèi)完成從職能部門到服務(wù)部門的轉(zhuǎn)化，要從招聘、入職、在職、離職等全流程出發(fā)，勾勒員工體驗藍圖，并從環(huán)境、技術(shù)以及文化三方面入手，在關(guān)鍵的時間點給予員工最優(yōu)質(zhì)的體驗；對外人力資源部要完成后臺部室到前臺部室的轉(zhuǎn)換，從品牌打造的角度，建立在會展人力資源市場上的最佳雇主形象，形成有效的人才磁場。

開啟靈活用工，提升企業(yè)人工效率。如何降低成本提升效率也是當(dāng)下頗受熱議的話題。為突破這一瓶頸，筆者在所管理的場館中做了多種嘗試，包括制定不同的績效考核方案，有針對性地對各個崗位工作成果做檢驗，引入智慧場館建設(shè)，通過技術(shù)融合應(yīng)用的手段來控制人工成本并實現(xiàn)效率的提升。除此之外，近年來興起的“零工經(jīng)濟”“共享用工”等大趨勢也為場館的靈活用工提供了拓展思路。一方面，可利用現(xiàn)有的人才共享平臺，比如洛可可旗下的洛克平臺，這是一個專注產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的眾創(chuàng)平臺，聚合了優(yōu)質(zhì)設(shè)計師與海量用戶，以產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計服務(wù)于企業(yè)和創(chuàng)客，更優(yōu)質(zhì)、更高效、更開放地創(chuàng)造最具想象力的產(chǎn)品；另一方面，或可在企業(yè)內(nèi)部或者結(jié)合區(qū)域聯(lián)盟建立自己的共享用工平臺，既可以降低因小時工帶來的種種不穩(wěn)定因素，又可以全面調(diào)動自有員工的積極性，發(fā)揮所長，發(fā)掘人才，激活員工潛能。

提升組織創(chuàng)新，激發(fā)員工個體價值。“管理者們所擁有的知識、能力、經(jīng)驗，在加速變化的商業(yè)環(huán)境里正在加速折舊”，筆者曾經(jīng)被這句話所觸動，當(dāng)下正處在一個知識與信息快速迭代的社會中，這也要求會展企業(yè)必須去挖掘個體價值，激發(fā)集體智慧。但目前大多數(shù)企業(yè)采用的科層式組織架構(gòu)，不僅遏制了信息的有效傳遞，也遏制了員工的創(chuàng)造力和組織的活力。不妨去嘗試改變一種組織架構(gòu)，開放、扁平、網(wǎng)狀、去中心化……或無定論，但至少應(yīng)該結(jié)合企業(yè)特點，去盡力搭建一個充分共享、快速反應(yīng)、賦能個體的組織生態(tài)，在激發(fā)個體價值的同時形成高組織智商。

約束、服從、規(guī)則、制度……這是很多企業(yè)管理的關(guān)鍵詞，在新的商業(yè)環(huán)境下，面對職場新生力量，企業(yè)更多需要貼上活力、自由、包容、多元的標(biāo)簽。如何以創(chuàng)新之力驅(qū)動創(chuàng)新人才，才是企業(yè)破解人才問題的關(guān)鍵所在。