產業復蘇期，“內容智造”需要高度重視

浙江大學城市學院會展與品牌傳播研究所副所長  張曉明

在疫情逐漸明朗化和復工復學意識逐步濃厚的背景下，會展產業正呈現以下特征：

1.線上直播“迅猛”延伸、此起彼伏，公眾應接不暇、無可適從。很關鍵的是，質量參差不齊，精品不多而“粗品濫品”不少！

2.各類企業陸續復工，雖進程懸殊，但至少在逐步返程歸崗，甚至有的企業基本已全部到位，但總體方向不明、馬力不足！

3.國內外展會特別是有影響力的展會陸續取消，圈內議論相對頻繁，一時對業界信心沖擊不小，業界觀望情緒明顯出現！

4.學界業界專家文章仍大量出現，看起來雖熱鬧非凡，但高沉淀性文章不多，標題黨文章不時出現，可讀性有所下降！

5.在集中學習基礎上的深層次討論開始出現，拋開過于浮躁的心理思考后續的新業務開拓，是近期十分可喜的新動向！

主編呼吁    

基于以上動態，主編呼吁：內容為王，精品至上，在復蘇期，我們要高度重視“內容智造！為了產業發展，業內人需勵精圖治，注重精度，多出精品。

部分主體純粹為了發聲，不顧內容粗制濫造而“瘋狂”傳播，影響行業視野，最終可能壞了企業與專家名聲。

優化線上直播的內容設計

疫情來臨與蔓延讓線上直播成了寵兒，并有了前所未有的拓展，然而當下直播在值得提倡的同時卻擾亂了學習視野。前期更多討論直播技術，近期則更關注直播質量和主旨內容。眼下直播有幾種類型：模仿發聲型，看人家輪番登臺而有些耐不住（后知后覺）；意外拓展型，偶爾撥動某根弦而匆匆上馬（忽發奇想）；消極啟動型，覺得沒動靜似乎無可交代（思維落后）；積極準備型，盡管行事不早但精心謀劃（值得提倡）......

除積極準備型外，其他直播由于多方面原因幾乎都存在粗制濫造，體現在：直播人睡意朦朧、演講磕磕碰碰，愧對茫茫業內人；內容毫無新意，至今還在談疫情影響（上個月的事），讓業界瞬間進入過去式；準備不足、從頭到腳念稿子，讓人直接想關掉視頻；不注重場景布置，號稱內容好而不顯內容之精致，打消后期收看欲望；也有的不知所云，看似一檔節目而空洞無物，一次之后絕不在同一地跌倒......

真的特期待這方面能積極好轉。原本近期就壓抑，看到直播如此對待耐心觀眾，實在于心不忍。無論舉辦方動機如何，無論你多么想發聲，請善待你的觀眾！請那些粗制濫造的直播在視野中迅速離場！因而，直播主辦者務必請注意幾個問題：

1.重點保證播出內容，達不到一定精度則請不必濫竽充數；

2.適當考慮總體時長，過長沒內容的瞎聊只能被嗤之以鼻；

3.注意直播場景設置，太寒磣的節目將會為觀眾直接過濾：

4.重視嘉賓事前溝通，充分有效交流能明顯提高播出質量；

5.注重階段學習重點，過多回味過去只能在瞬間淡出視野。

突然想到著名培訓師馬國宜，經常會就PPT內容與嘉賓做深入溝通。自然，這和該公司的培訓始終能得到業內高度認可直接相關。

精確返崗員工的工作內容  

慢慢地，員工們終于回歸崗位，這顯然在一定程度上可緩解行情，畢竟人員的逐步回歸多少可產生一些生產力。然而，對于多大程度的員工值得返崗，返崗后人員如何做事，卻也眾說紛紜。無論多少員工最終返崗，近一個月的工作內容，十分值得關注。

第一層意思，我并不贊成一刀切式的“不裁員不減薪”。企業有優勝劣汰，員工也要逐步提升。當下的企業業績為先，效益至上。目前社會并不提倡員工只是忠誠而無太多作為，更希望員工有想法創新未來。因而，沒疫情時會裁人，有疫情時何必硬撐著繼續接納？企業要活著是現實的，企業主沒必要明著欺騙自己。疫情期，投入與產出很不成比例，適當減薪又有啥不可以！因而，適當減員降薪完全有理，因為平時有些員工就沒特別用心投入上班！

第二層意思，保留多數核心員工是企業需要努力保證的，不可因一場疫情散了人心、亂了陣營。從深層次上看，核心員工就要在這樣關鍵的階段共同挑責任，為疫情后的業務大增長早做謀劃。所以，我特別贊同北京逸格天驕副總經理李益的堅守核心員工的觀點。進而，在某種程度上說，既然人員更加精干，相比之前，員工在近期的工作更值得精細化，更值得有目標性。這樣的思考才更有未來！

放羊式的學習基本沒用處，隔靴搔癢的“額外業務拓展”實在是庸人自擾，忽發奇想。多想想核心的業務與未來的走向，多看看同類企業的動態，或許工作節奏可以更快，思考的內容可以更精致，最終企業的恢復也將更為快捷，展會復蘇也將更成功。重要關頭，高層的思維很有指向性，但也要關注人員動態，注意吸收合理化思維。

確保傳播內容的精確程度  

展會內容的進展信息，在近期成為傳播熱點。業界的溝通是好事，相關社群間的“勤快”轉發也很棒，但如何看待展會內容的真實性，卻是不可忽視的關鍵。“殷勤”地轉發不知所云或沒法證實的信息，難免是復蘇期的悲哀。請快快停止不夠合理的想法與做法！媒介上剛說為展會“做準備”，這邊就解讀成“如期舉行”，這真的有些不可取。

時不時見群友說，**展會又取消了，**國際性活動沒想到也被CANCEL......或許，部分業內人士經歷一段時間沉默后，似乎有點麻木。基于現在的疫情，你何必還寄希望于原先設計的展會在近期能突然出現幾乎不可能的結果。如果出現了，那只能說前面的疫情是假的。說白了，即便是勉強通過各種方法保證其能順利開展，除提供些許信息或體現復蘇跡象之外，又有多少實質意義呢？所以，許多認為該發生的基本上都會發生，何必僥幸，何需期待？

所以，近期在各種社群提供各種真實信息，太必要了。顧學斌主席時常在第一時間傳遞國外展會的確切消息，群友也能在第一時間了解動態。這就是所謂的信息之質量。經常看見一些沒有依據的八卦新聞，于己于行業無益！無質的大量信息傳播，危害不輕！與其期待一些不切實際的結果，還不如潛心思考，積極探索復蘇后我們該立即做什么？后續我們可以做哪些拓展？

保證評論話題的足夠質地  

專家及精英評論仍在往前延伸。相對于疫情初期的專家言論，眼下一些公眾號文章或專家評論雖有一定轉載與閱讀量，卻多少有標題黨之嫌：看起來有點吸引力，但內容沒有太多力度。說穿了，不看白不看，看了也白看，白看誰還看？標題之下，看完了找不到想看的內容，那是文章的不應該。消磨了時間，收獲了空白。長此以往，如若還是我行我素，那對不起，你發你的，我直接飄過。

進展中時不時有一些亮點。昨晚，浙江大學經濟學院黃先海教授的“疫情沖擊之下中國經濟如何破解困局”，精彩的一小時演講，精要而富有層次，盡管未必一定針對會展產業，卻對多種產業發展有鮮明的借鑒，對提振復蘇信心大有好處。上一周，成都市會議及展覽服務行業協會主辦的“春愈暖”云論壇，精彩多多，場景布置與主持風格富有特色，專家們思考的內容也愈來愈有深度了。今天下午的“讓環保展具進入每一個展示空間”的公開課，盡管人數未必特別多，但都是干貨，也對行業發展有潛在影響。所以，這樣的內容與質量更值得提倡與廣而學習。

因而從現在看，專家的簡單論述及評論或許會越來越沒有廣泛的市場，深度的思考與觀點的交鋒或許將成為新熱點。就著稿子讀一讀，和業內人過上個把小時，后續基本沒啥空間，也沒啥吸引力。公眾號文章，可能需要出現一些對同一問題的集中探討并有所對策；直播類節目，可能需要多位專家就一個問題集中突破。相信這樣的議題設計與嘉賓陣容會更有天地，更受業界歡迎。

引導社群討論的主題設計  

業界討論什么，其實在圈內很敏感。社群的質量與話題設計及社群組成密切相關。如何更好地服務于微信社群，群主很重要，群友們更為關鍵。社群的話題設計是群友的核心維系所在，也是社群具有足夠溫度的重要體現，因而很值得群友們積極維護并主動參與。在疫情恢復期，這樣的互動探討更有其重要性與必要性。

“明說生態會展”微信群，一群早已滿500人，二群也已近180人。兩個群尤其是二群，近期異常活躍，討論話題逐步從膚淺走向深入。群主主張資源整合，能接受會展相關業務發布，但排斥純粹的廣告業務。個別群友在群內除發布自身業務外常年幾乎沒任何互動，遲早將遣送出局。默默地潛水而十分“滋潤”地吸收養分，遲早將失去這樣的機會。

國外的展會動態交流是近期的一大交流熱點，引經據典的國外信息對群友意識復蘇有很多促進。會展中臺建設、會展信息化進展、綠色展裝動態、生態會展構建，一直是熱門話題。由于部分新群友的進入，話題有了更多觸角，也有了更多共鳴。這樣的現象是十分可惜的，值得繼續提倡。

溝通問題不在輸贏對錯，增加思考提升理念乃是根本。相對中肯的建議更耐聽，過于固執的看法不夠接地氣。但無論如何，堅持高質量的討論，是社群溝通的生命力所在。深入的探討已經起步，期待后續的互動更為精彩而富有力度。

信息來源：明說生態會展 2020-03-12