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新冠病毒肺炎期間的會展產(chǎn)業(yè)最新認知與應(yīng)對新措施

浙江大學城市學院會展與品牌傳播研究所副所長  張曉明 

就在除夕之前，一場聲勢浩大的新型冠狀病毒肺炎疫情在國內(nèi)瞬時爆發(fā)。無疑，如此大面積高強度疫情對國內(nèi)很多行業(yè)都極為不利。按慣例，在除夕來臨前后，多少商家能在這樣的時節(jié)大賺一筆，他們同樣揣摩著今年的盆滿缽滿。然而，他們的盈利計劃完全落空了，大量貨品被積壓，確實損失慘重。自然，誰也沒有預(yù)料到，這一次疫情來得如此突然，涉及面積竟如此之廣。或許這就是命運，抑或是自然界對人類社會的一次階段性報應(yīng)。

如果說，許多產(chǎn)業(yè)因這一場疫情而深受其害的話，會展產(chǎn)業(yè)所受到的沖擊或許將更明顯。畢竟，會展產(chǎn)業(yè)是人流、物流、商流、資金流和信息流等高度集中的場所。無論從帶動經(jīng)濟發(fā)展、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，還是促進文化交流和普及科學知識的層面，會展業(yè)都需要人與組織的高強度、高頻度集聚。也正是這樣的高度集聚性，會展業(yè)始終保持持續(xù)的發(fā)展勢頭，極大地帶動著多種產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。基于這樣的層面思考，虛擬會展永遠都不可能完全代替現(xiàn)實中的會展體驗與互動。然而，此時嚴峻的新型冠狀病毒肺炎疫情卻需要人們延遲上班上學，各類活動幾乎如出一轍地被強制性暫停，這無疑是從國家安康與社會進步的角度要求會展產(chǎn)業(yè)放慢腳步甚至停止原有的節(jié)奏。自然，年后諸多的年會及開業(yè)慶典活動都瞬時化為泡影，那么多期待從開年就捋起袖子大干一場的會展企業(yè)隨即陷入困境，不少企業(yè)管理層在短期內(nèi)明顯有些“無所適從”。顯然會展界在此時有些“哀鴻遍野”。

在這樣的環(huán)境與氛圍中，怨天尤人不可取，自暴自棄不合適，消極怠工不現(xiàn)實。那么，我們到底該怎么辦呢？在我看來，會展人需要面對現(xiàn)實，積極采取一些有效對策，盡可能減少這一場嚴重疫情對會展產(chǎn)業(yè)的影響。是機遇更是挑戰(zhàn)，我認為，這是社會發(fā)展再次考驗會展產(chǎn)業(yè)的市場化與專業(yè)化的時候，我們必須提高認識，注重提升，積極籌劃而理性面對。

在對比中，我國的會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于大而不強的階段，多數(shù)會展企業(yè)有些苦于應(yīng)付大量會展項目的執(zhí)行，企業(yè)人員相對年輕，富有青春活力然資歷閱歷明顯不夠豐富，導(dǎo)致平時的會展活動時不時地處于應(yīng)付狀態(tài)。這在很大層面上凸顯了人員素養(yǎng)的不夠到位，影響著中國會展業(yè)的精度。而當下的人員沒法直接上崗和企業(yè)不能正常開工恰恰給企業(yè)員工素養(yǎng)提升創(chuàng)造了極佳的學習機會，給那些苦于應(yīng)付業(yè)務(wù)的會展從業(yè)人員提供了絕佳的充電機會。

干一行愛一行，只是以簡單的情懷面對會展業(yè)發(fā)展談不上太多的精度可言，只有在業(yè)務(wù)中不斷學習才能真正地擁有愛一行的資本。當下的會展企業(yè)，多數(shù)為袖珍型，多數(shù)公司的從業(yè)人員時不時地因為人員緊缺而充當多面手。在當下的會展高校，多數(shù)學者有些半路出家，缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏產(chǎn)學融合與互動的體驗感。會展國際化和專業(yè)化的發(fā)展正在對中國會展從業(yè)人員素養(yǎng)提出挑戰(zhàn)。如果中國會展業(yè)始終處于這樣的發(fā)展特征，做強的可能性幾乎不存在。

如上所說，這樣的疫情顯然將對會展業(yè)的發(fā)展形成了嚴峻的挑戰(zhàn)，諸多企業(yè)在這樣的形勢面前幾乎無能為力，固然只能順從國家與社會的安排而尋求對策。就在一種幾乎無從下手的短暫悲哀中，人員素養(yǎng)的提升應(yīng)該迅速進入會展產(chǎn)業(yè)的視野，團隊合作的精度有必要再次引起業(yè)界的重視，會展企業(yè)的多元化戰(zhàn)略值得優(yōu)化，公司面對公共危機的應(yīng)對機制值得更具科學性。

基于以上認識，本文認為，當前疫情下會展產(chǎn)業(yè)可采取以下對策：

1.“化整為零，高度重視人員素養(yǎng)而提升企業(yè)競爭力”

從業(yè)人員是會展企業(yè)最重要的資源。立足現(xiàn)狀通過網(wǎng)絡(luò)化手段提升人員素養(yǎng)是疫情背景下會展企業(yè)增強競爭能力的重要手段。

2.“頂層設(shè)計，精確制定企業(yè)戰(zhàn)略而提升行業(yè)影響力”

從分散分險角度看，多元化是會展企業(yè)發(fā)展的重要特征。國際化的會展格局要求會展企業(yè)在危機中優(yōu)化戰(zhàn)略，不斷擴大行業(yè)影響。

3.“勵精圖治，精心策劃精品展會而提升品牌知名度”

疫情中的會展企業(yè)更有精力多層次思考常規(guī)展會的精度，由此可加快相關(guān)展會的品牌創(chuàng)建速度，為企業(yè)集團化奠定基礎(chǔ)。

4.“提高標準，創(chuàng)新團隊工作方式而提升展會專業(yè)度”

疫情中的會展企業(yè)更有精力思考常規(guī)思維的科學性，可以在不斷創(chuàng)新中提高標準而提升會展運營行為的專業(yè)度。

5.“緊抓機遇，順勢而為乘勝追擊而提升公司美譽度”

威脅與劣勢可在精心策劃中轉(zhuǎn)為機會與優(yōu)勢。會展企業(yè)可在疫情來臨時積極參與公益活動，塑造良好社會形象。

6.“未雨綢繆，注重治理化危為機而提升公司戰(zhàn)斗力 ”

公共危機為企業(yè)高層次運作提供了良好的演習機會，會展企業(yè)有必要就此提高公司治理能力，更科學地構(gòu)建危機應(yīng)對機制。

信息來源：明說生態(tài)會展 2020-01-31