后疫情時代展館如何布局？

成都市會議及展覽服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長  左霖

“后疫情時代”如何定義？我查了半天沒有找到標(biāo)準(zhǔn)定義。個人的理解的后疫情時代是指：從疫情發(fā)生開始直至未來很長一段時期里，因為疫情所帶來的某些變革和因此而產(chǎn)生的相關(guān)影響，可以說它可能會是一個沒有截止日期的、長長的階段。那對于展館來說在這么一個長長的階段里如何布局？

作為每個會展場館管理者，的確是需要重新認(rèn)真思考未來的發(fā)展方向和布局的。個人認(rèn)為不好一概而論，因為不同城市、不同地區(qū)、不同場館本身差異化很大，每個展館本身的布局嚴(yán)格的說和城市的發(fā)展軌跡、發(fā)展方向密切相關(guān)，每個場館都有自己表面上的功能和潛在的使命。在此討論這個問題應(yīng)該說沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案、也不可能生搬硬套，要的其實是一種共同探討、互相啟迪、互相借鑒、共同提升。

對于我們這種建館時間較長、周邊配套已經(jīng)相對成熟、展會密度較高的展館來說，我們要考慮的布局必須緊緊圍繞疫情所帶來的影響、和未來可能催生的變革去考慮下一步的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向。因此后疫情之中，我們這類展館的布局應(yīng)該從當(dāng)下即將面對的工作重點(diǎn)開始一路延伸下去。我想應(yīng)該是分階段分步驟的戰(zhàn)略性布局，從近期、中期、遠(yuǎn)期三個階段，對展館進(jìn)行不同維度的布局和部署。

近期布局：密切實施公共衛(wèi)生防控措施

近期階段展館布局首先是從上到下充分準(zhǔn)備，做好預(yù)案，力爭復(fù)產(chǎn)后平穩(wěn)順利的完成所有預(yù)定展會。

因為疫情導(dǎo)致大量展會延后，因此一旦允許開展展會舉辦密度劇增、很多展會首尾相連無縫銜接，必將加大服務(wù)難度、增加服務(wù)成本、降低安全生產(chǎn)的抗風(fēng)險能力，原有的人力機(jī)力儲備肯定不能完全滿足生產(chǎn)需求，展館必須主動思考提早應(yīng)對做好儲備才能快速揚(yáng)帆起航平穩(wěn)到達(dá)彼岸。

上游部門：從單純協(xié)調(diào)調(diào)整時段轉(zhuǎn)為與主辦方形成統(tǒng)一戰(zhàn)線應(yīng)對疫后順利復(fù)產(chǎn)，

1) 隨時主動聯(lián)系關(guān)心延期展會主辦方，了解如展會相關(guān)事宜；

2) 將國家和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)的補(bǔ)貼政策及時通知預(yù)約和簽約客戶，幫助客戶對政策進(jìn)行解讀分析，并協(xié)助客戶申請相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼；

3) 將場館方疫情后出臺的公共防疫應(yīng)急預(yù)案主動提交給相關(guān)主辦客戶，配合主辦方的應(yīng)急預(yù)案共同形成更加完善的公共應(yīng)急防控預(yù)案提供給參展商和觀眾，以增強(qiáng)展商、觀眾對將要到達(dá)場館參展參觀的信心和決心。

4) 對因為疫情帶來的全國各種展會變動情況時時關(guān)注追蹤，結(jié)合展館自身檔期情況加大邀約力度，爭取能夠分得幾分資源紅利；

下游部門：參照生產(chǎn)部門從人、機(jī)、料、法、環(huán)五大類別做好應(yīng)對準(zhǔn)備

1) 人：對員工進(jìn)行工作技能及工作素養(yǎng)全方位系統(tǒng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體競爭力；

2) 機(jī)：對展館硬件設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整修、維修、改造；

3) 料：準(zhǔn)備足夠充足的疫情防控物資儲備和后期生產(chǎn)從材料到供應(yīng)商的預(yù)估和儲備以應(yīng)對復(fù)工后大量需求；；

4) 法：

根據(jù)相關(guān)部門的要求，按照主辦方與展館方的應(yīng)急預(yù)案規(guī)定密切實施公共衛(wèi)生防控措施，架起一道牢固的安全衛(wèi)生防控戰(zhàn)線；

同時我們從為主辦方解憂的角度出發(fā)，對于疫后展會主辦、展商、主場服務(wù)商將出臺臨時應(yīng)急優(yōu)惠服務(wù)新辦法，與主辦方、展商、服務(wù)商共渡難關(guān)：

a) 免費(fèi)讓主辦單位部分功能區(qū)提前進(jìn)場搭建，

b) 簡化展商進(jìn)場管理手續(xù)，基礎(chǔ)服務(wù)配合工作前移，在布展前兩周介入咨詢落地工作

c) 對展商因為前后展會時間間隔短帶來的布展和撤展加班提供酌情適當(dāng)優(yōu)惠。

d) 減少主場服務(wù)商安全押金額度，每館押金數(shù)量最高可減少50%（不同展會不同）

e) 加快主場安全押金清退程序，縮短主辦主場服務(wù)商安全押金的資金占用時間。

5) 環(huán):對展館內(nèi)外消毒實施情況進(jìn)行巡邏檢查，協(xié)助配合主辦主場進(jìn)行消防、防疫等應(yīng)急演練，共同降低開展期間的經(jīng)營風(fēng)險確保具有良好的環(huán)境滿足公共防疫的要求；

中期布局：重點(diǎn)放在場館智慧智能建設(shè)

此次因為疫情所有行業(yè)停擺、會展行業(yè)更是普遍意識到線下展會自身的局限性和短板，未來的展會該怎樣發(fā)展已經(jīng)提上了主辦的議事日程上了；而且疫情期間也催生了人們從更多維度開始運(yùn)用各種線上平臺，如線上學(xué)習(xí)、直播授課、線上論壇、視頻辦公、云會議等等，相信人們對于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用越來越熟悉，也越來越能感知它的優(yōu)勢。

接下來線下展會與線上工具、線上展會的融合運(yùn)用必將加快步伐，作為展會主辦方要考慮的首先是在后疫情時代如何讓未來的展會面對任何類似風(fēng)險時不再全部被暫停。不再全體束手無策，因此變革必須、必須快速學(xué)會多條腿走路，提高自己的抗風(fēng)險能力。至于線下線上如何融合發(fā)展不在今天討論范圍內(nèi)。但可以肯定的是未來展會對于智慧互聯(lián)的依賴必將越來越大，結(jié)合度會越來越緊密。因此說未來場館服務(wù)對于智能智慧的需求依賴也必將越來越高，所以場館的中期布局重點(diǎn)應(yīng)該放在場館智慧智能建設(shè)方面。未來的智能場館一方面可以滿足展會對互聯(lián)網(wǎng)高科技運(yùn)用的述求，另一方面也可以從通過啟動智能場館的門禁遠(yuǎn)程測溫監(jiān)控、現(xiàn)場觀眾分級動向可追述等智能手段、更快更好更準(zhǔn)的防控類似疫情，降低后疫情時代的傳播風(fēng)險，消除人們對類似疫情的心理擔(dān)憂和顧慮。

遠(yuǎn)期布局：除辦展覽會外的多元化功能空間

很多場館都有自己的經(jīng)營特色，展館作為一座城市的公共建筑，所承載的功能往往差異很大。有的是城市的地標(biāo)、最專業(yè)化規(guī)模化的代表、有的是過去時代的先驅(qū)現(xiàn)在已經(jīng)相對變得相對小巧但成熟精干。對于非唯一的、且并非城市最主要專業(yè)展館來說，從后疫情時代的遠(yuǎn)期影響和未來Z時代人群的特點(diǎn)著眼，展館已經(jīng)不應(yīng)該僅僅只是一個舉辦展覽會的地方。更應(yīng)該是綜合考慮成為除舉辦展覽會以外的多元化功能空間：

展館還可以是：

大健康館：疫情后的城市人群必將更加重視身體，健康成為人們首要考慮的事情，健身鍛煉將成為普遍需求，而居民住宅區(qū)周邊通常缺乏大型室內(nèi)運(yùn)動場地，展館具有空間高、中間無柱無障礙、周邊疏散通道多的優(yōu)勢，可以根據(jù)市民日益增長的運(yùn)動需求，開設(shè)各種室內(nèi)運(yùn)動項目如網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球等運(yùn)動項目。可分區(qū)設(shè)置同時進(jìn)行；

沉浸式體驗館：用于在一定時期內(nèi)舉辦各種具有大量受眾粉絲的體驗活動。如具有獨(dú)立IP的動漫人物場景體驗等，體驗經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是未來新經(jīng)濟(jì)范疇，屬于新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)該大有可為；

多功能館：多功能館需求將逐步增大，不僅可用于傳統(tǒng)的超大型會議舉辦，還可用于舉辦中小型演出活動、大型婚禮宴會、大型產(chǎn)品發(fā)布會、企業(yè)年會等等。

賽事館：可針對專業(yè)體育賽事重新布局改造，一旦賽事館設(shè)置后能成功承接各類體育賽事，吸引大量觀眾常年觀賽，同時也可改變場館的盈利模式。例如上海梅賽德斯奔馳文化中心就以冠名、餐飲及衍生品經(jīng)營為主，每年可以舉辦百場賽事、娛樂演藝活動。在贊助合作方面開創(chuàng)全新盈利模式。

信息來源：經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 2020-04-16