韩国三级理论在线观看视频-韩国三级理论在线看中文字幕-韩国三级伦理久久影院-韩国三级视频全部在线观-日本理论在线-日本理论在线观看

　　一、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

　　理念，即做事情的指導(dǎo)思想。所謂經(jīng)營(yíng)理念，就是管理者追求企業(yè)績(jī)效的依據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及員工價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn)，并以此為基礎(chǔ)形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、共同信念、發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)理念，可以在組織中發(fā)揮極大的效能。

　　企業(yè)的宣傳語(yǔ)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上引申出來(lái)的針對(duì)目標(biāo)客戶群體的一種傳播口號(hào)。企業(yè)的宣傳語(yǔ)、口號(hào)可以與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一起來(lái)，也可以在同一種價(jià)值取向下采用不同的語(yǔ)言進(jìn)行表述。比如，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”既是海爾的經(jīng)營(yíng)理念，也是海爾的宣傳語(yǔ)。

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及宣傳語(yǔ)應(yīng)著力向目標(biāo)客戶群體傳達(dá)以下幾個(gè)方面的信息：

　　1. 企業(yè)期望幫助目標(biāo)客戶群體實(shí)現(xiàn)的核心價(jià)值；

　　2. 企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)；

　　3. 企業(yè)的信念和努力的方向；

　　4. 行業(yè)自身的獨(dú)特性。

　　筆者認(rèn)為，這其中的第一條最為重要，也就是說(shuō)要讓目標(biāo)客戶群體從企業(yè)的短短的一句話的經(jīng)營(yíng)理念或宣傳語(yǔ)中，直接地感受到與之合作可能帶來(lái)的最大益處。當(dāng)然，企業(yè)的理念及宣傳語(yǔ)由于字?jǐn)?shù)所限很難做到面面俱到，但好的企業(yè)理念及宣傳語(yǔ)正是因?yàn)槠浜?jiǎn)潔、準(zhǔn)確、明晰、自然等特點(diǎn)，而給人留下深刻印象的。

　　二、會(huì)議酒店制定經(jīng)營(yíng)理念的依據(jù)與方法

　　會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，會(huì)議酒店要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中營(yíng)造自己的個(gè)性特點(diǎn)，確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建自己的品牌，就一定要有一套準(zhǔn)確而有效的經(jīng)營(yíng)理念和與之相適應(yīng)的宣傳語(yǔ)。那么，會(huì)議酒店該如何制定自己的經(jīng)營(yíng)理念和宣傳語(yǔ)呢？

　　首先，要了解會(huì)議市場(chǎng)的細(xì)分類型。

　　從會(huì)議市場(chǎng)的角度來(lái)看，酒店的客源構(gòu)成可以分為兩大類，一類是普通的客人，包括旅游客人、商務(wù)客人等；另一類則是會(huì)議客人。如果把酒店提供服務(wù)的類型分成“吃、住、娛（休閑娛樂(lè)健身）、會(huì)”四個(gè)方面的話，會(huì)議客人比其他客人多了一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，即會(huì)議。會(huì)議客人與其他類型客人不同的是，他們不僅關(guān)注酒店的“吃、住、娛”，更重要的是要看該酒店是否能滿足“會(huì)”的需求，即開會(huì)所需要的場(chǎng)地、設(shè)備、服務(wù)、交通等必要條件。對(duì)于會(huì)議酒店來(lái)講，會(huì)議組織者（organizer）,包括主辦者、承辦者、專業(yè)會(huì)議組織者（PCO）、區(qū)域性會(huì)議服務(wù)公司（DMC）等，就是自己會(huì)議市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群體，因?yàn)槭怯伤麄兇肀姸嗟膮?huì)者來(lái)選擇在哪兒開會(huì)的。

　　既然會(huì)議組織者是會(huì)議酒店的目標(biāo)客戶群體，那么了解會(huì)議市場(chǎng)的細(xì)分類型，在會(huì)議酒店制定經(jīng)營(yíng)理念和宣傳語(yǔ)時(shí)，就顯得尤為重要了。

　　對(duì)于會(huì)議酒店來(lái)說(shuō)，會(huì)議市場(chǎng)可以從一下角度來(lái)細(xì)分：

　　1. 會(huì)議組織者：社團(tuán)組織、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、媒體、專業(yè)會(huì)議組織者（PCO）、區(qū)域性會(huì)議服務(wù)公司（DMC）、軍隊(duì)等；

　　2. 會(huì)議形式：論壇、年會(huì)、研討會(huì)、交流會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、客戶與產(chǎn)品會(huì)議、發(fā)布會(huì)、展示會(huì)、董事會(huì)會(huì)議、股東會(huì)議、會(huì)員會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議等，以及各種活動(dòng)，如聯(lián)誼活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、儀式、聚會(huì)等；

　　3. 參會(huì)者范圍：國(guó)際會(huì)議、國(guó)內(nèi)會(huì)議、區(qū)域會(huì)議、單位內(nèi)部會(huì)議等；

　　4. 會(huì)議規(guī)模：大型會(huì)議和中小型會(huì)議等；

　　5. 會(huì)議消費(fèi)：高消費(fèi)、中等消費(fèi)和低消費(fèi)等。

會(huì)議酒店可以根據(jù)自己在會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中所具有的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)等，選擇某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的角度，作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)定位。會(huì)議酒店的經(jīng)營(yíng)理念和宣傳語(yǔ)也可以由此展開。筆者從國(guó)外多家會(huì)議酒店的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看，目標(biāo)市場(chǎng)的定位各種角度都有，有以協(xié)會(huì)大會(huì)（convention）、企業(yè)活動(dòng)定位的；也有以培訓(xùn)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、企業(yè)高層行政會(huì)議為主要客源的；還有主攻中低消費(fèi)市場(chǎng)的，可以說(shuō)是應(yīng)有盡有。

　　其次，準(zhǔn)確把握會(huì)議組織者的期望和要求。

　　除了了解會(huì)議市場(chǎng)的分類，把握會(huì)議組織者在選擇會(huì)議酒店時(shí)的期望和要求，對(duì)于會(huì)議酒店制定經(jīng)營(yíng)理念和宣傳語(yǔ)，也有重要的參考價(jià)值。會(huì)議組織者對(duì)會(huì)議酒店有什么期望和要求呢？請(qǐng)看表：

　　在國(guó)外會(huì)議中心、會(huì)議酒店的宣傳語(yǔ)中，以便利的交通和周邊配套條件、獨(dú)特的會(huì)議設(shè)施、特色的餐飲、專業(yè)的會(huì)議服務(wù)、優(yōu)越的店內(nèi)休閑娛樂(lè)配套等為突破點(diǎn)進(jìn)行宣傳的都很多。

　　會(huì)議酒店應(yīng)認(rèn)真分析同行尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各方面的情況，找出自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)來(lái)，然后對(duì)其進(jìn)行提煉加工，最后形成自己的經(jīng)營(yíng)理念及宣傳語(yǔ)。會(huì)議酒店的優(yōu)勢(shì)可以從該酒店在國(guó)內(nèi)或某個(gè)區(qū)域內(nèi)所具有的獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)挖掘，如規(guī)模最大及數(shù)量最多的會(huì)議廳、強(qiáng)大的會(huì)議接待能力、先進(jìn)的會(huì)議設(shè)備、多樣的配套設(shè)施、便利的交通條件、優(yōu)美的自然環(huán)境、專業(yè)的會(huì)議服務(wù)、特色的會(huì)議餐飲、豐富的接待經(jīng)驗(yàn)、馳名的品牌、奢華的或物美價(jià)廉的價(jià)格定位、優(yōu)越的周邊商務(wù)休閑及游覽條件以及接待某一類會(huì)議及活動(dòng)的專長(zhǎng)、在國(guó)內(nèi)或區(qū)域內(nèi)所占據(jù)的獨(dú)特地位等。

　　值得注意的是，會(huì)議酒店在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和宣傳語(yǔ)時(shí)，要充分考慮到該酒店不同類型客人的不同需求，不能將普通客人的需求與會(huì)議組織者及會(huì)議客人的價(jià)值訴求簡(jiǎn)單地等同起來(lái)，至于說(shuō)把用來(lái)招徠普通客人的宣傳語(yǔ)直接用在會(huì)議組織者身上就更不可取了。

還有一點(diǎn)，就是酒店在宣傳語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)了某一個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，并不意味著酒店的其他方面就是弱項(xiàng)。而且有時(shí)候恰恰相反，宣傳語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)自己在某一個(gè)方面做得很出色或者很有特色，向目標(biāo)客戶群體傳達(dá)的信息是——我們?cè)谄渌矫嬉惨粯影簟?span lang="EN-US">

　　三、國(guó)外會(huì)議酒店經(jīng)營(yíng)理念與宣傳語(yǔ)案例介紹

　　根據(jù)國(guó)外會(huì)議酒店，包括會(huì)展中心、會(huì)議中心、酒店、度假村、郵輪等的經(jīng)營(yíng)理念與宣傳語(yǔ)的實(shí)踐，我們可以大致地將其分為以下幾種類型：

　　其一是直接表達(dá)幫助會(huì)議組織者辦好會(huì)議的美好愿望與決心。如：

　　皇冠假日酒店（Crowne Plaza）的宣傳語(yǔ)是：The Place To Meet（最適合開會(huì)的地方）。他們進(jìn)一步解釋說(shuō)：“As The Place To Meet, Crowne Plaza Hotels & Resorts will exceed all of your meeting and event planning needs.”（作為最適合開會(huì)的地方，皇冠假日酒店及度假村對(duì)于您的會(huì)議及活動(dòng)策劃需求，將提供超乎想象的服務(wù)。）

　　喜達(dá)屋酒店及度假酒店國(guó)際集團(tuán)（Starwood Hotels & Resorts）：Starwood Preferred Plannner (喜達(dá)屋優(yōu)先會(huì)議組織者)。

　　美國(guó)AMA 會(huì)議中心（AMA Conference Center）的口號(hào)是：Built for Meetings，Made for Success. Let AMA help make your next meeting a success（一切為了會(huì)議，一切為了成功。讓AMA會(huì)議中心幫你舉辦一次成功的會(huì)議吧！）！

　　夏威夷會(huì)展中心（Hawaii Convention Center）的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：To be recognized as the world’s most desirable convention and meetings destination（要使夏威夷會(huì)展中心成為世界上公認(rèn)的最令人向往的會(huì)展及會(huì)議舉辦地）。

　　芝加哥McCormick 會(huì)展中心（Chicago's McCormick Place）的理念是： To be  committed to creating a great experience for every person, every time（致力于讓每一個(gè)人每一個(gè)會(huì)議都有一次美好的經(jīng)歷）！

　　其二是強(qiáng)調(diào)自身在某方面所具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和定位。如：

　　美國(guó)圣地亞哥會(huì)展中心（San Diego Convention Center）：Come for the Convention，Stay for the vacation（在開會(huì)的同時(shí)，享受度假。）。

　　美國(guó)Airlie 會(huì)議中心（Airlie Center）：the Natural place to Meet（在自然的環(huán)境中相會(huì)）。

　　韓國(guó)國(guó)際會(huì)展中心（KINTEX）：KINTEX shows the world（KINTEX向您展示世界）。

　　美國(guó)Waltham Woods 會(huì)議中心（The Conference Center at Waltham Woods）：Where Hospitality and Technology Meet.(在盛情的款待與先進(jìn)的技術(shù)中相會(huì))

　　京都國(guó)際會(huì)議中心(Kyoto International Conference Center)：Bringing the World Together(將世界連接在一起)。

　　美國(guó)Lansdowne度假村（Lansdowne Resort）：Living,Learning,Leisuure(生活，學(xué)習(xí)，休閑。)。

　　美國(guó)郵輪會(huì)議網(wǎng)（CruiseMeetings）： Committed to Delivering Extraordinary Experiences - Within Budget（竭力為您留下超乎尋常的會(huì)議經(jīng)歷——不超出您的預(yù)算）。

　　美國(guó)Summit行政會(huì)議中心（Summit Executive Centre）：The Difference Between a Good Meeting and a Great Summit（在這兒開會(huì)，您可以充分地領(lǐng)略到一般的會(huì)議和一次完美的高峰聚會(huì)的差異！）！

　　美國(guó)大學(xué)會(huì)議中心酒店（University Place Conference Center & Hotel）：An environment for achieverment(良好的環(huán)境助您取得卓越的成就！)。

　　其三是凸顯個(gè)性的表述方法。如：

　　美國(guó)Doral Arrowwood會(huì)議度假村（Doral Arrowwood Conference Resort）：Where Great Things Begin（奇跡由此發(fā)生！）！

　　加拿大Banff會(huì)議中心（ The Banff Centre）： Inspiring Creativity（激勵(lì)創(chuàng)新）。

　　曼谷 Miracle 會(huì)展大酒店（Miracle Grand Convention Hotel）：Where Miracle Come True（奇跡產(chǎn)生的地方）。

　　總之，國(guó)外會(huì)議酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)理念及宣傳語(yǔ)，可以說(shuō)是多種多樣。總而言之，在激勵(lì)的會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不管是哪一類會(huì)議場(chǎng)所，只要做到深入地了解會(huì)議市場(chǎng)和自身所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，準(zhǔn)確地把握會(huì)議組織者的心理，并以此為基礎(chǔ)制定出恰到好處的競(jìng)爭(zhēng)策略，就有可能在激烈的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。