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    2011年12月，會展界有兩件事引起了筆者的興趣。一件是12月5日國家會議中心與中國國際航空公司簽訂戰略合作協議，雙方利用各自的資源和優勢，攜手開拓國際市場，聯合國內的主辦機構申辦、競標國際會議。另外一件是12月22日上海市旅游局舉辦了“上海會議大使”年會，表彰“上海會議大使”對上海會議旅游業所作的杰出貢獻。上海市已聘請了71名各行業專家學者和行業精英擔任“上海會議大使”。

    一個是企業，一個是政府，做的都是引領業內風氣之先的事情，先不說其示范效應如何，其可能為國家會議中心和上海市帶來實實在在的國際會議項目，就足以得到業界的敬意。

    但像這樣富有創意且有實際成效的行動，實在少之又少。中國會展業要獲得可持續發展，需要摒棄叢林思維和機會主義。

    叢林思維

    先來說說叢林法則。簡單地說，叢林法則就是指叢林中弱肉強食、優勝劣汰的規則。在自然界里，物競天擇、適者生存是因為自然界資源有限，只有強者才能獲得最多。為了生存和繁衍后代，自然就會出現有我沒你、有你沒我的競爭，實力不夠的生物只好被淘汰，成為生物鏈上上一級生物的口中餐。

    叢林法則引申到社會層面，常常是指企業之間、國家之間、民族之間的競爭也必須遵循的法則，實力足夠強大才能參與競爭，否則就有可能被實力更強者吞并。叢林法則的商業屬性本沒有錯：在商業叢林中，要想角逐天下，只有競爭做強者才有資格，強者為尊。但錯的是，有了叢林思維之后得出這么一個結論：我必須依靠更大的體量，投入更多的資源、資金和人力，倚賴更為激進的政策才可以把競爭對手擊垮。他們片面地認為，只要有足夠多的資金投入便可以立即取得成效，事實上，不少地方、企業也確實在短時間內取得了一定效果，于是乎，他們更加迷信叢林思維，相信只有這樣方可謀得戰無不勝。所以，我們得以看到這么一幅畫面：二線城市的展館可以蓋到20萬平方米、30萬平方米，會展業專項扶持資金比拼升級到5000萬元、6000萬元，一個展覽的面積從2年前的3萬平方米“增長到”10萬平方米，一個業內會議的參會人數從2年前的不到500人“擴大到”1500人。“大干快上”如火如荼。

    一個二線城市建30萬平方米的展覽中心，就是為了一個每年都換城市舉辦的糖酒會？一個業內會議，1500人的規模，質量到底如何？其中多少人是繳費注冊的參會者？

    機會主義

    在商業管理世界，約翰·麥克斯韋爾（JohnC.Maxwell）幾乎等同于“領導力”，正如彼得·德魯克幾乎等同于“管理學”一樣。約翰·麥克斯韋爾曾如是評價中國企業領導者：許多領導者活在機會主義的思維中，過度重視機會或者想法，忽略了企業長遠發展的基本功，如核心價值的建立與領導力的系統發展與培訓，這會限制企業未來的發展。

    必須指出的是，不但會展企業普遍存在機會主義，就是主管部門的政府官員也同樣“活在機會主義的思維中”。機會主義的表現之一就是政府過于相信政策、資金的威力，企業管理人員等著政府給支持政策、指明方向而忽視了服務質量、放棄了創新。后者現在有很多渠道變相向政府要政策要資金，說別的城市展館都已經建到了20萬平方米、會展業發展專項資金都已經達到4000多萬元，我們這個城市應該如何如何云云，搞得政府也很難堪。

    2010年7月9日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在重慶演講時犀利地指出，企業不要陷入等政策的誤區。馬云是這么說的：“很遺憾的是剛聽到有人在說需要政府出什么政策，光是等政策就像鴉片一樣，上癮就戒不掉。”馬云的演講讓臺下有些企業家的臉白一陣紅一陣。

    憑心而論，政府不可謂不努力，企業也真的受益匪淺，但反過來這也助長了企業更樂于利用民情和輿論，用網絡上的話說叫“撒嬌”。可以放眼看看，在當下中國，還能找出幾個沒設會展辦、沒建立會展業發展專項資金的城市？而企業呢？似乎真的“上了癮”，靠密集資金和廉價勞動力作為路徑加以依賴，擱置了技術和效率。一個最好的例證就是，今天中國有幾個場館能提供高速、穩定、免費的WiFi？場館管理者立馬就會辯解，這無線網絡WiFi搭建是一筆不小的開支啊。但我們都知道，WiFi一年花不了展館幾個錢，不愿采用新技術、試圖靠WiFi收費才是深層原因。但試想，不提供免費WiFi的場館能撐到2014年嗎？

    所以，馬云于2009年5月7日在香港君悅大酒店召開的阿里巴巴股東大會上說：“做企業的永遠不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢好跟你沒多大關系，外部形勢不好跟你也沒多大關系，經濟形勢好的時候也有很爛的公司破產，經濟形勢不好時也有很偉大的公司誕生，不要埋怨外部，改變自己，做出行動。”

    內部效率

    中國公司與產業普遍的體質問題是重外部營銷與市場份額、輕內部效率與創新，會展企業也是如此。這大概是中國商業難以治愈的痼疾。一個原因是中國的會展業發展歷史短，但同時市場空間還算大、攫取市場份額的利益驅動力要遠遠大于創造差異化價值或控制成本的驅動力，即攫取市場份額要相對容易一些，所以偏重外部營銷就成為首選。另一個原因是低成本策略依然奏效，也就沒有動力去采用新技術、購買新的管理軟件來提升效率。以參會流程為例，當前很多情況下依舊采取傳真通知、傳真注冊表、電話確認航班、現場交注冊費等老辦法，殊不知10年前就是這個套路。如今，智能手機、平板電腦的使用越來越普遍，但會議、展覽主辦機構似乎未能抓住這個機會，讓自己脫穎而出。難道把最新的會議議程、演講人照片和簡歷以及得到本人同意允許下載的PPT演講資料讓參會者隨時下載到他自己的手機里真的有那么難嗎？

    所以，有必要說說內部效率。

    政府對會展業的發展起著至關重要的作用，政府要做的事的確有很多，但其中一個目標是建設會展目的地而不是簡單地抓項目、在短期內出成績，但我們發現，很多城市把注意力和資金過多地投向于外部營銷和市場份額，至今尚未啟動會展目的地建設的步驟。說白了，一個城市的可持續發展仰賴于你這個城市能不能成為一個令人向往的目的地。上海旅游局聘請71人擔任會議大使，可以認為是外部營銷，因為是希望這些學科帶頭人到國際上去為上海申辦國際會議做宣傳，但也可認為是有效利用內部資源之舉，因為上海科技發達，不少學者、科學家在國際協會里擔任理事職務。令人敬佩的是，有一位會議大使竟然是在無錫工作的學科帶頭人，這應該是把上海的國際地位、開放的胸懷發揮到了極致，“我為長三角”、“長三角為我”這個想法本身就有助于提高上海會議業的內部效率。

    企業是市場的主體，市場競爭主要是企業之間的競爭，所以，會展界的部分企業有時候對競爭有一種“恐懼感”而頻頻向政府“撒嬌”。會展業的競爭，就是刀尖舔微利的“紅海”，價格戰是常用的一種手段。叢林法則說明同類競爭，適者生存。但請別忘了，叢林法則也說明異類結盟不失為一種策略。一只狼面對更強大的對手或許勢單力薄，而一群狼則天下無敵，誰也惹不起。可見，互利互惠的目的是為了獲得更多、更好的資源，是為了達到一種共贏的結果。引用到商業上，就是追求卓越，適應環境；審時度勢，抓住機遇。國家會議中心和中國國際航空公司的戰略合作，就是一個結盟、向客戶提供更多價值的最佳案例。