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       面向線上線下電子商務（O2O），企業能做的選擇其實并不多。
        什么是O2O？現階段的O2O又處于什么狀態？在筆者看來，線上線下就像兩個世界，線上世界里的人正使勁地把線下世界里的人往上拽，而線下世界里的人又一臉茫然地不知道該怎么往線上走。
        去哪兒網是當下在線旅游企業的典范，旅游業又是會獎業的“近親”，所以最近去拜訪了該網站的酒店事業部和度假事業部，想知道“親戚”最近在忙些什么。
        去哪兒網從機票業務起步，發展出酒店、度假等多種業務類別，看陣勢是要把旅游業線下的所有“部件”都弄到網上去。去哪兒網酒店事業部和度假事業部的一項重要工作就是向更多酒店、旅行社宣講網絡營銷的種種好處，進而使其放下顧慮，走到線上。目前，與去哪兒網合作的住宿機構已超過35萬家。去哪兒網的經營可以說很成功，而其度假事業部雖成立的時間不長，但業務增長迅速——目前在去哪兒網上開展度假業務的旅行社已有兩千多家。
        與那些在網絡相關行業“扎根”的人聊天，大多能總結出一個共性——他們充滿激情，對網絡的發展前景信心滿滿。在他們看來，未來的互聯網世界是無所不包的，只要能信息碎片化到細節元素，就能夠找到理想的解決方案。
        與網絡企業相比，會獎產業鏈的成員是一定要被劃分到“傳統企業”范圍之內的。面對來勢洶洶的移動互聯浪潮，順著O2O的發展方向，即便是行業中的領頭企業，包括會獎公司、會議中心與會議酒店等，到目前為止能做的也只是理順思路、做淺層次的嘗試。客觀地說，傳統企業向互聯網化發展有很多困難，就像互聯網企業向線下發展不太容易一樣。線上線下的雙方都看到了對方目前所在的位置是自己未來應該占有的領地，只是因為很多因素的掣肘而無法很快實現這個目標。
         會獎企業走進互聯網，至少面臨如下的障礙：
         首先是思維方式。會獎行業是偏操作型的服務行業，談客戶、定流程、做執行是基本的工作內容，而這些與互聯網思維的諸多要求明顯不同。無論是對于年齡大多超過40歲的管理者，還是對于年齡雖并不大但只有執行經驗的人來說，要把長期以來形成的思維模式，調整到大數據思維、粉絲思維、O2O思維、標簽思維、客戶思維等互聯網思維的方向，困難是顯而易見的。
         其次是人才結構。去哪兒網占絕大多數的是工程師，他們負責將線下客戶的需求轉化成在線解決方案，實現客戶價值最大化。去哪兒網的業務人員是解決方案的提供者，他們研究客戶的不同需求，然后提供定制化的解決方案。這與會獎產業鏈里中游、下游企業的業務模式大不相同，執行人員占大多數，研究性的、創造性的工作崗位少得可憐，相應的人才結構也有較大的不同。
         最后是管理模式。互聯網企業大多采用的是適合互聯網時代快速反應機制的扁平化管理模式，其優點是層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小，有利于下屬人員發揮積極性和創造性。而傳統企業采用更多的是金字塔式的管理模式，職能部門的許多工作需要直接向上層領導報告并獲得指示，才能開始處理，因而效率比較低。
         會獎企業擁抱互聯網，至少有以下4個方面的事情需要做：
         一是理清思路。會獎企業大多沒有電商、網絡營銷的成功經驗，僅有的網絡成果主要局限在官網、微信公眾賬號等展示性內容方面，缺乏互動性，缺乏互聯網營銷必備的價值內容和有效工具。因此，專家建議說，會獎企業在開展線上業務之前，最好向專業機構做咨詢：互聯網思維基本內容、在線營銷及其管理策略以及相關的一系列變革與調整等。
        二是準備工作。包括管理部門與人員設置、運營管理制度建立、必要的IT設備購買等。
        三是選擇O2O模式。因搭建自家網絡平臺并不是會獎企業擅長的事，因而對于大多數企業來說，更快捷的方法是整合資源，找準自己的長項，與現有知名的在線平臺合作，盡快接入合適的O2O模式。
        O2O的核心任務是擴大用戶規模，并進行線下資源的最優化對接。現有的O2O平臺主要分為媒體類和渠道類兩大方面，媒體類有信息網站、比價搜索、點評網等，主要通過匯聚流量獲得廣告費而盈利；渠道類包括攜程、去哪兒等，通過在線交易取得傭金而盈利。不管是哪個平臺，都需要企業更多地使用在線工具來開展營銷與服務工作，這些工具有：UGC（用戶自己提供內容）、社交、LBS（基于地里位置的各項服務）、在線支付、二維碼等。
        四是營銷及其運營管理。O2O營銷模式指線上營銷、線上購買以帶動線下經營和線下消費等。通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下信息推送給互聯網用戶，從而將其轉化為線下客戶。因此移動支付很關鍵，只有支付成功，才能將線上與線下的商家真正連接起來。
        進入互聯網時代，沒有人管你年齡多大、閱歷多深，也沒有人關心你的過去如何輝煌，人們只想知道你現在是誰、你在干什么、你對互聯網上其他的小伙伴們有何價值。只是如此！