為什么要成立國家會議促進(jìn)局(CVB)?
現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了公司會議和協(xié)會會議的發(fā)展,也促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展以及公司獎勵旅游的發(fā)展,而會議獎勵旅游對目的地社會經(jīng)濟(jì)乃至政治有著重大的影響,世界上許多國家和地方政府牽頭成立了類似于商會性質(zhì)的專門的會議目的地營銷推廣部門,又因?yàn)樵S多會議的接待與旅游局相關(guān),但是又不同于普通旅游的管理和市場開發(fā),因?yàn)闀劼糜我筮_(dá)到的商務(wù)發(fā)展目的的專業(yè)性強(qiáng),服務(wù)水平要求高,創(chuàng)意創(chuàng)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)高,市場開發(fā)和銷售周期長,整合資源需求高,于是在旅游部門內(nèi)設(shè)立專門的會議推廣機(jī)構(gòu),或與旅游部門一起聯(lián)合成立會議促進(jìn)局(Convention & Visitor Bureau)簡稱CVB。
在國際上,發(fā)展會獎旅游的慣例是先營銷國家,再營銷城市。目前歐洲和美洲的主要國家都設(shè)有國家級會議促進(jìn)局,主要國際大都市或會議會展城市也都設(shè)有會議促進(jìn)局。國家會議促進(jìn)局更專業(yè)地?fù)?dān)負(fù)著目的地的商務(wù),會展,獎勵旅游的形象宣傳和包裝,起著協(xié)調(diào)外交部,文化部,商貿(mào)部,貿(mào)易促進(jìn)委員會整合會議會獎資源,聯(lián)合推介國家目的地的責(zé)任,擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)國際專業(yè)協(xié)會,聯(lián)絡(luò)國際組織,執(zhí)行國際會議競標(biāo)的任務(wù),真正達(dá)到會議會獎旅游促進(jìn)商務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,國家會議促進(jìn)局有著無可代替的力量。
從國際范圍來看,各個國家的會議促進(jìn)局,把發(fā)展入境會議會獎旅游放在首位,積極通過會獎旅游形象營銷、會獎產(chǎn)品推介促銷以及跟國際買家代理商,會獎公司,國際會獎專業(yè)媒體的合作,參加國際主要商務(wù)會獎?wù)褂[等舉措來爭取會獎客源,壯大入境會獎旅游的發(fā)展規(guī)模。
在2015全國旅游工作會議上,國家旅游局局長李金早所做的工作報(bào)告中明確了大力開拓入境游市場的要求,因?yàn)槿刖陈糜问菄衣糜螄H競爭力的核心標(biāo)志,也是旅游服務(wù)貿(mào)易出口的關(guān)鍵領(lǐng)域。而入境會議會獎旅游的發(fā)展使政府,協(xié)會,企業(yè)聯(lián)合起來,真正做到消費(fèi)、投資、出口“三駕馬車”融為一體。
國家會議促進(jìn)局的主要功能
?。ㄒ唬┌l(fā)揮國家旅游局統(tǒng)領(lǐng)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全國旅游工作的職能,用于指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理全國各地會獎局、旅游局或其他會獎機(jī)構(gòu)開展工作。
1、充分發(fā)揮部級旅游聯(lián)席會的平臺作用,協(xié)調(diào)外交部、公安部、文化部等相關(guān)單位,最大限度地整合全國資源,確保促進(jìn)我國入境會獎旅游市場工作的各項(xiàng)措施順利實(shí)施。
2、制定全國會獎城市旅游發(fā)展規(guī)劃,指導(dǎo)和引導(dǎo)各地會議促進(jìn)局、旅游局或會展辦的工作,根據(jù)各地具體情況進(jìn)行整體設(shè)計(jì),避免重復(fù)投資,避免政府資金浪費(fèi),避免城市與城市之間的不良競爭。
3、協(xié)調(diào)外交、文化、商務(wù),航空公司等相關(guān)單位、組織優(yōu)質(zhì)會獎旅游企業(yè)和優(yōu)質(zhì)會獎旅游服務(wù)供應(yīng)商,建立專門的會獎旅游市場推廣渠道和競標(biāo)小組,進(jìn)行中國國家形象的整體推廣。
4、加強(qiáng)與國際會議、會獎組織的聯(lián)系和合作,逐步提升中國國家在國際會獎市場上,在各國際會議、會獎管理協(xié)會的話語權(quán)和影響力。
5、整合國內(nèi)會獎專業(yè)組織與協(xié)會以及中介組織、全國會獎旅游資源,完善產(chǎn)業(yè)鏈,豐富會獎產(chǎn)品,提升中國作為全球會獎旅游目的地的整體性和協(xié)調(diào)一致性。
6、制定入境會獎旅游鼓勵政策,建立入境會獎旅游推廣基金。
?。ǘ﹨f(xié)調(diào)相關(guān)單位,整合一切可用資源,組織全國優(yōu)秀會獎企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)合開展海外會獎市場促銷和宣傳活動。
1、海外專業(yè)參展和旅游推廣,事關(guān)國家形象,應(yīng)以國家旅游局及其海外辦事處牽頭組織為宜,城市會議促進(jìn)局及企業(yè)聯(lián)合參展為最佳展示國家形象的參展方式,主推國家和城市形象及其會獎旅游資源。參加國際會獎專業(yè)展,如:IMEX法拉克福,IMEX拉斯維加斯,EIBTM巴塞羅那,AIME墨爾本。支持以下國內(nèi)的會獎專業(yè)展:CIBTM北京,IT&CM上海。
2、開展海外會獎市場促銷和宣傳活動,參加國際專業(yè)展找到優(yōu)質(zhì)買家,聘請國際會獎市場代理或顧問是市場銷售的重要手段。
3、做好會獎旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。源源不斷有吸引力的會獎旅游產(chǎn)品是推動中國入境會獎旅游市場發(fā)展的內(nèi)在動力。只有好的產(chǎn)品才有好的口碑,有好的口碑才有好的市場,有好的市場才有好的效益,這是一個不變的市場法則。
?。ㄈ┳龊弥袊刖硶劼糜蔚男麄魍茝V。國家會議促進(jìn)局積極與國際會獎專業(yè)媒體合作,組織各城市會議局,旅游局/會展辦定期在國際專業(yè)雜志上出版國家和城市會獎旅游服務(wù)的軟文,讓全球會獎旅游專業(yè)管理者經(jīng)??吹街袊鴷勀康牡氐膱?bào)道,做好中國成為會獎旅游的熱門目的地的造勢宣傳。將新媒體技術(shù)用于會獎旅游宣傳推廣。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)與航空公司、國際品牌酒店集團(tuán)的合作,定期邀請國際會獎旅游主辦機(jī)構(gòu)、代理商、專業(yè)媒體、會獎企業(yè)買家和會獎公司買家、會獎咨詢公司等來華考察交流和合作洽談,展示我國會獎旅游資源的新產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)水平。
?。ㄎ澹┨峁┫鄳?yīng)的資金和政策支持。
1、支持國內(nèi)會獎旅游機(jī)構(gòu)申辦重要國際會議。通過提供政府支持函、會議局和旅游局共同參與申辦、一次性資金獎勵等方式予以支持。
2、支持國內(nèi)會獎旅游機(jī)構(gòu)在京舉辦的重要國際會獎旅游活動。通過在報(bào)批、通關(guān)、免稅、交通、安保、衛(wèi)生等方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予便利。
3、鼓勵國內(nèi)會獎旅游機(jī)構(gòu)、會議局、旅游局加入國際知名會獎旅游協(xié)會和組織,如:SITE,ICCA,MPI等,以便逐步在國際上樹立中國國家和城市會獎旅游目的地和專業(yè)管理形象,分享國際行業(yè)大數(shù)據(jù),建立企業(yè)與企業(yè)的交流、交易平臺,幫助我國旅游企業(yè)積極融入國際會議與獎勵旅游市場體系,提升中國在國際會獎旅游市場的影響力和話語權(quán)。
4、鼓勵國際知名的會獎旅游專業(yè)公司、協(xié)會組織在京設(shè)立分支機(jī)構(gòu),鼓勵其開展入出境雙向服務(wù)。支持國內(nèi)會獎旅游企業(yè)創(chuàng)建有影響力的世界品牌會議,支持具有重大影響的國際品牌會議和活動落戶北京。
5、鼓勵會獎企業(yè)加強(qiáng)與各國航空公司以及國際郵輪公司的合作,特別是中國國航。協(xié)助航空公司設(shè)立大客戶和會獎推廣部,以國際航空公司的全球銷售網(wǎng)絡(luò),建立市場推廣戰(zhàn)略合作。
6、協(xié)調(diào)國際跨國銀行和保險(xiǎn)公司,支持國內(nèi)會獎旅游企業(yè)的會獎市場的開發(fā),為國際會議會獎活動提供相關(guān)的貸款和保險(xiǎn)服務(wù),做好國際會獎市場開發(fā)的金融保證。
(六)鼓勵相關(guān)院校開展會獎專業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn),引進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)的會議會獎管理培訓(xùn),培養(yǎng)與市場需求相適應(yīng)的會獎專業(yè)人才體系。鼓勵會獎協(xié)會聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)開展會獎旅游數(shù)據(jù)收集,科研活動,提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
國家會議促進(jìn)局的優(yōu)勢
?。ㄒ唬﹪H買家特別是國際協(xié)會買家非常希望可以和國家會議局合作,因?yàn)闀h局代表了該目的地的整個行業(yè)及會獎活動產(chǎn)品內(nèi)容??蛻舨幌MㄙM(fèi)大量的時間在該目的地眾多的供應(yīng)商中選取合適的產(chǎn)品,這給他們的工作帶來混亂和不便。他們需要會議局為他們提供一站式的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的服務(wù)。達(dá)到客戶(買家)預(yù)期的多,快,好,省的目的。
(二)沒有任何的一家企業(yè)能夠完全站在會獎活動目的地的角度,代表整個中國,或中國的一部分進(jìn)行全面整體的營銷,因?yàn)樗麄冏畋举|(zhì)的商業(yè)出發(fā)點(diǎn)令他們專注在推廣自身業(yè)務(wù)。所以需要一個專業(yè)的機(jī)構(gòu)來專注于目的地的營銷推廣,國際或城市會議局作為一個獨(dú)立的,卻得到官方認(rèn)可的機(jī)構(gòu),是這個工作的最佳操作方,可以起到目的地最佳的營銷推廣。
(三)唯有會議局可以提供完善而全面的目的地資源信息,也唯有會議局可以提供廣泛的目的地支持服務(wù)。會議局承擔(dān)了目的地資源信息整合和支持的工作。目前中國在入境會議和會獎旅游方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)缺乏,無法提供有效數(shù)據(jù)參考,無法對行業(yè)起到引導(dǎo)作用,無法幫助國家制定發(fā)展的方針政策。
?。ㄋ模h和獎勵旅游機(jī)構(gòu)需要提供一個包括整個目的地資源信息的官方標(biāo)書,而不是逐個供應(yīng)商的單個標(biāo)書的簡單整合。同時,相較于單個企業(yè),會議局更有能力成為國際標(biāo)準(zhǔn)的競標(biāo)專家,為供應(yīng)商的競標(biāo)提供支持,在國家級會議促進(jìn)局的協(xié)助下,更能夠使本國的協(xié)會和會獎企業(yè)從我們眾多的目的地競爭對手中贏得頭籌。
(五)會議局可以提供和政府機(jī)構(gòu)積極有效的溝通合作,而當(dāng)?shù)毓?yīng)商行業(yè)有時則無法單獨(dú)實(shí)現(xiàn)。同時,會議局協(xié)助政府機(jī)構(gòu)也可以建立一個完善的審核體系或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則來協(xié)助政府決定可提供的支持和援助內(nèi)容,起到了更好地與政府進(jìn)行溝通的合作。
(六)客戶需要會議局提供完整的不涉及個人喜好或個人利益的目的地產(chǎn)品介紹,如酒店、會議設(shè)施、會議用品及服務(wù),會議局的非盈利、獨(dú)立、公正的國際形象更能夠得到各國客戶(買家)的信任。
國際上經(jīng)過多年的研究和時間,證實(shí)國家級的會議促進(jìn)局或城市級的促進(jìn)局的經(jīng)營以60-70%由政府資金支持,30-40%由商會或行業(yè)會員資金保證,建立理事會,確保市場營銷資金到位和合理的使用,以政府相關(guān)負(fù)責(zé)人和行業(yè)企業(yè)會員聯(lián)合聘請行業(yè)專家負(fù)責(zé)會議促進(jìn)局的工作,真正展示了會議促進(jìn)局的專業(yè)性,代表國家和行業(yè)會員的利益,堅(jiān)持市場化運(yùn)作,政府與行業(yè)專業(yè)會員對會議促進(jìn)局經(jīng)營執(zhí)行監(jiān)督,也同時確保了國家級或市級的會議促進(jìn)局的健康發(fā)展。
發(fā)展會議產(chǎn)業(yè)不能固步自封,關(guān)注世界會議產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)城市的做法非常重要,包括關(guān)注競爭對手。但學(xué)習(xí)其長處絕非照搬經(jīng)驗(yàn),城市發(fā)展會議產(chǎn)業(yè)應(yīng)以保持自身原有特點(diǎn)為基礎(chǔ),只有將自身長處和對手長處集合在一起,才能讓目的地永葆特色和競爭力。 正是在這樣的專業(yè)信仰下,最佳會議城市全球聯(lián)盟(Best Cities Global Alliance)成立了。
最佳會議城市全球聯(lián)盟(Best Cities Global Alliance)是由世界上一些城市的會議與觀光局共同組成的聯(lián)盟組織。該聯(lián)盟成立于2000年,目前有10個成員—— 南非的開普敦、丹麥的哥本哈根、阿聯(lián)酋的迪拜、蘇格蘭的愛丁堡、澳大利亞的墨爾本、波多黎各的圣胡安、美國的休斯頓、和美國的芝加哥、新加坡和加拿大的溫哥華。
這些聯(lián)盟的成員保證按照共同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為會議策劃人提供服務(wù)。通過與聯(lián)盟成員的合作,客戶能夠同時分享各成員城市所舉辦的活動的細(xì)節(jié)和總體情況,可以與多個成員城市進(jìn)行洽談,并從所有成員城市那里得到同樣標(biāo)準(zhǔn)的會獎管理服務(wù)。一封郵件或一個電話,您就可以與世界上最專業(yè)的會議局、最具吸引力的會議目的地取得聯(lián)絡(luò)。聯(lián)盟成員與地方的會議產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商們、公共部門一起工作,立刻得到滿足的創(chuàng)新性的會議投標(biāo)建議。
所有會議局的成員都經(jīng)過嚴(yán)格的考察和批準(zhǔn)程序,而且還要不間斷地接受客戶的考評。有一個對等的交流平臺,大家可以就有關(guān)國際組織管理和會議策劃等問題展開討論。不管會議規(guī)模大或小,最佳會議城市全球聯(lián)盟都將為會議買家節(jié)省時間和精力。而提供的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)在會議產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該是質(zhì)量最高的,最有效的。
最佳會議城市全球聯(lián)盟成員為客戶提供有價值的信息資源。每一個成員都與自己地區(qū)會議相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商保持著全面的聯(lián)絡(luò),幫助解決會議中遇到的各類問題。最佳會議城市全球聯(lián)盟成員都是會議投標(biāo)方面的專家。他們提供具有高端知識和會議策劃能力的區(qū)域性和國際性的專業(yè)服務(wù),并制定一攬子會議投標(biāo)方案。每個成員都提供各種類型的服務(wù),來協(xié)助投標(biāo)。一旦確認(rèn)會議要在某一個城市召開,最佳會議城市全球聯(lián)盟成員將會從會議策劃的開始階段就提供地區(qū)性的支持。通過與最佳會議城市全球聯(lián)盟成員合作,客戶可以進(jìn)入龐大的會議產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
最佳會議城市全球聯(lián)盟成員致力于使您的會議成功舉辦。將參會代表人數(shù)達(dá)到最大化,是我們能夠提供幫助的一個主要方面。最佳會議城市全球聯(lián)盟成員在廣泛的領(lǐng)域里有著豐富的經(jīng)驗(yàn),共同為您會議參會代表的增加開展活動。最佳會議城市全球聯(lián)盟成員將始終與您在一起,為您的會議圓滿舉行提供許多增值服務(wù)。
國際市場營銷經(jīng)驗(yàn)證明,國家級的會議局可以引導(dǎo)各個城市的會議會獎市場的發(fā)展,從國家層面與國際專業(yè)協(xié)會建立平等的合作關(guān)系,增強(qiáng)國家專業(yè)形象和國際話語權(quán),積極配合國家經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策,使市場發(fā)展迅速,集合政府管理,財(cái)政支持,旅游產(chǎn)業(yè)鏈的資源最大化的整合,使會獎行業(yè)發(fā)展真正達(dá)到促進(jìn)商務(wù)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。