營銷,從讓人記住開始
發布時間:2016-09-02 更新時間:2016-09-02 作者: 點擊次數:6319
這些年,我一直在為記不住人而苦惱。
記得有一次,到一個城市參加會獎業的一個活動,會間遇見一位“熟人”——聊了半天,愣是想不起來姓什么、叫什么,以及是什么單位的。我很自責,因為這明顯不是第一次見面,好像也不是第二次、第三次。轉過頭,我問旁邊的一位老朋友,說這位女士是誰。誰知這位老朋友熱心過了頭,不僅給了我答案,還直接把那位“熟人”拽了過來,加了一句說“他說他不知道你是誰”。弄得我幾乎無地自容——她是我們一個合作酒店的銷售總監。
后來略感安慰的是,很多人都說,跟我一樣,他們也有這樣的毛病。
前些天參加一個會議時,跟一個朋友聊天,她記人記事的方法對我啟發很大。她是外企負責會議和商旅采購的,她給想要記住的人和機構都做了自己的“標記”,所以給人印象很深刻。我問她怎么看待北京這幾家活動公司。她說,A公司的優勢是“演藝資源”;B公司的特點是“創意”;C公司的價值在于“道路試駕”。她的回答簡單而清晰。我們還談到了會獎業界的很多人和機構,她都會以“標簽化”的表述方式作為談話的起點。他給我的標簽是“寫文章”,我辦的會議的最大特點是“國內政府方面的優勢”?!皩懳恼隆贝_實是我的主要特點之一,可關于我的會議的“標簽”則有些出乎我的意料——可能是會議采購圈里的人給不同媒體舉辦的會獎活動所打的“標簽”。這次談話里,我們并沒有刻意要對業界的人或事做出評價,也沒有請她給大伙每人做個什么“標記”,這應該是她工作習慣的一部分。為什么會是這樣呢?是不是她見到的供應商確實太多了,不給他們打個“標簽”就無法區分?我想,她可能不用給所有人和機構都打上“標簽”,只需要記住那些值得記住而且便于記住的就可以了。反過來想,在會議采購那里,你或者你的機構連個“標簽”都沒有,指望人家記住,還想跟人家合作,恐怕有點難。
我特別羨慕那些過目不忘的人。記得很多年前,有機會見接觸到一位“表演記憶能力”的小伙子。你在黑板上隨便寫些亂七八糟的東西,他都能準確地記住,然后復述出來。我覺得他特神,很想知道他是天才還是有什么訣竅。他說。其實很簡單,沒有誰是記憶天才,要記住很多毫無聯系的東西,需要長時間訓練。記住這些東西的唯一方法,就是給它們做“標簽”——人的大腦容易辨識的各種具象符號。他說。
嗷,想起來了,我知道了為什么我會習慣性地在書上亂涂亂畫,以至于要想知道哪本書看得最多,讀得最細,把書拿起來翻兩下,找到其中最亂的那個就是了。
會獎業,有著中國經濟生活中最復雜、最冗長的產業鏈條,從業者不計其數,任何人想要記住其中的一部分,都很不容易。對于上游的企業會議采購、社團會議采購、會獎公司采購等來說,經常使用的供應商數量并不是很多,大多數人和機構都是作為“資源儲備”存放起來,以備隨時所需。那么,怎么讓這些planners把自己“存放在顯眼位置”,并在需要的時候第一時間就“跳躍出來”,就值得我們思考了。
有兩點建議供參考:
別指望別人都要記住你
自己記不住別人,別人也記不住自己。就我本人而言,在會獎核心圈里,可能知道我的人多,我記住別人的時候少。那么換一個環境,情況就可能大不相同。我想認識某個人,可他就是記不住或者不想記住。細想起來很正常,你是誰?別人為什么非要記住你?沒有你地球自轉能慢上一秒鐘嗎?后來我也想了很多竅門,有些還是起了作用——原則就一個,你的“標簽”越強烈、越個性化,別人就越有可能記住你。當然,“標簽”是有明顯指向性的,同樣一個“標簽”在這個群體里很管用,換個場景,什么都不是。一個賣茶葉蛋的,記住我王青道屁用沒有。
讓自己跳躍出來
讓自己顯得“不一般”的方式有很多:對于個人來說,把自己變得很開朗、很幽默、很樂于助人、很有修養,談吐、穿著很有個性,這就和大部分人區分開了;對于機構而言,一定要想辦法創造自己的獨特競爭力——商業“標簽”,而且這個“標簽”要極為簡單。宣傳材料要經過針對性的設計——面對會獎人,就要給他們專用的材料。別指望人們都把厚厚的材料帶回家,如果能給個移動端的連接,一鍵分享,效果最好。補充一點,沒有人喜歡急功近利的“業務性動物”。
會獎供應商,包括會議中心、酒店、會獎公司等,同質化的東西太多,可能當面聊得很嗨,現場考察的效果也不錯,過后想想,什么也記不起來。
以下的自我介紹方式,沒人記得住,實際上也不用記:
旅游局、會展辦經常說:交通便利、設施齊全、服務得當、四季皆宜,等等套話。
會議中心和酒店總是說:會議設施齊全、服務專業而周到,不僅客房質量過硬,餐飲也很棒。你看,進口的廚房設備,黃頭發的大廚,寬敞的商務大房,還有人氣型的酒吧。
DMC告訴你:我們這里新建了很多高星級酒店,大部分會議功能不錯;特色餐飲很好,一邊吃,一邊看表演。另外,我們的土特產,比超市了買的強多了。
讓人記得住,首先得讓他“愿意記”——對他可能有某種特別的幫助,然后是想辦法讓他 “記得住”——創造一個屬于自己的“標簽”。