國際會議是會議市場上最受歡迎的會議類型,主要原因有以下兩個方面:一是國際會議往往是該行業(yè)與領(lǐng)域內(nèi)全球最具影響力的會議,規(guī)模相對較大,嘉賓規(guī)格較高;二是相對于國內(nèi)會議,國際會議的消費比較高,給目的地帶來的經(jīng)濟收益比較可觀。因此,長期以來,爭取更多國際會議來到本地,一直是國際知名城市普遍努力的目標。
與發(fā)達國家知名城市相比,包括北京和上海在內(nèi)的中國城市作為后來者,在爭取國際會議方面雖然擁有一些優(yōu)勢,但挑戰(zhàn)還是更大。長期以來,國際知名城市作為會議舉辦地,在運行管理方面積累了豐富的經(jīng)驗,競爭力明顯占優(yōu)。而中國城市作為會議目的地由于起步較晚等原因,很多方面都不夠完善,總體競爭力水平相對較弱。那么,中國城市要想在這場戰(zhàn)爭中取得最后勝利,只是喊幾句口號是不能解決問題的,理清思路,找到恰當?shù)膶Σ撸攀钦_選擇。
一、國際會議及其市場特點
廣義的“國際會議”包括三個方面,一是國際政府間的會議,比如G20峰會、APEC會議等;二是企業(yè)舉辦的國際性會議及活動,比如微軟全球大會、聯(lián)想品牌大會等;三是國際協(xié)會類機構(gòu)舉辦的年度會議,比如世界數(shù)學大會、世界水資源大會等。我們所說的“國際會議”主要指的是第三類,即狹義上的“國際會議”。
說到國際會議,就不得不說國際會議協(xié)會(ICCA)。國際會議協(xié)會(ICCA)是國際會議領(lǐng)域最具影響力的行業(yè)組組,該組織每年發(fā)布的國際會議全球國家及城市排名是國際上引用率最高的會議產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。
從市場角度看,國際會議有以下幾個主要特點:
1、國際會議雖然說是一個市場,但它并不完全受市場法則所支配。國際會議的組織者主要是國際性行業(yè)協(xié)會、學術(shù)組織,它們屬于非營利性機構(gòu),因而其舉辦會議的主要目的是為會員服務(wù),增加收入往往放在第二位。
2、國際會議在全球會議市場中的份額很低,但由于前面所說的重要性,國際會議始終居于會議市場的頂端。
3、國際會議屬于比較特別的市場類別,因而其營銷與銷售、申辦與競標、接待與服務(wù)等,均具有更強的專業(yè)性。
二、國際會議選擇目的地城市的條件與中國城市面臨的困難及機會
國際會議選擇目的地的條件主要有以下幾個方面:
1、該國家或城市擁有一定數(shù)量的會員,這是申辦該協(xié)會國際會議的基本條件之一。
2、該城市擁有舉辦相應(yīng)規(guī)模國際會議所需的基本條件,包括國際航班通達城市數(shù)量、場地(包括會議展覽中心、大型會議酒店等)、住宿、餐飲等。
3、政府提供必要的支持,包括申辦支持、資金支持、場地支持、參會參展支持、公務(wù)活動及旅游活動支持等。
4、會員單位或相關(guān)專業(yè)機構(gòu)等提出申請,并參與競標。
從趨勢角度看,中國社會經(jīng)濟飛速發(fā)展,國際地位不斷提高燈光,都會增加中國城市爭取國際會議的機會。盡管如此,中國城市面臨的困難還很多,主要包括:
1、國際協(xié)會類機構(gòu)基本上都掌握在西方人手里,中國會員的數(shù)量雖然在不斷增長,甚至在有些國際協(xié)會中,中國專家已進入決策層,但中國在國際協(xié)會中的被動局面在短期內(nèi)很難有大的改觀。這就不難理解,到現(xiàn)在為止,中國舉辦的國際會議只占全球總量的不足3%。
2、中國協(xié)會類機構(gòu)在申辦國際會議方面不夠積極。由于運營管理體制等方面的原因,很多中國的學會、協(xié)會等機構(gòu)不愿意下功夫申辦國際會議。沒有它們的積極參與,包括城市在內(nèi)的外圍機構(gòu)有勁兒也使不上。
3、中國城市沒有抓住國際會議申辦當中的痛點。從表面上看,很多城市都特別歡迎國際會議,也愿意提供相應(yīng)的資金支持,但資金支持基本上都體現(xiàn)在會議落地過程中,而不是前期申辦。國際會議前期申辦是需要一定資金的,而且申辦還有失敗的可能性,所以很多中國協(xié)會都不愿意前期投入。沒人愿意做前期投入,中國引進國際會議的機會就會大幅減少。
雖然存在困難,但中國及中國城市的機會還是很好的:
1、從發(fā)展方向方面分析,可能到中國來的國際會議數(shù)量一定會持續(xù)增多,這對中國城市來說肯定是一件好事。
2、中國城市在國際會議接待方面的硬件設(shè)施越來越完善,這也為中國城市加分很多。
3、大部分中國城市都有引進國際會議的支持政策,這一點也很重要。
三、中國城市發(fā)展國際會議的思路與策略建議
首先,要弄清楚“引進幾個重要國際會議”與“創(chuàng)建國際會議目的地城市”之間的差異。
目前,很多城市為了競爭和發(fā)展的需要,紛紛提出了“創(chuàng)建國際會展之都”、“國際會議城市”之類的發(fā)展目標,而且大部分城市還為此設(shè)立了扶持資金。可是幾年下來,很多人發(fā)現(xiàn)這樣做的效果并不好。
這種情況在ICCA國際會議城市排名上表現(xiàn)得最明顯——沒有哪幾個城市因為使用了激勵政策而使ICCA國際會議排名不斷上升。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?主要原因是人們混淆了兩個概念,認為“引進幾個重要國際會議”就等于“創(chuàng)建國際會議目的地城市”。實際上這是兩個有關(guān)聯(lián)但并不相同的事情。
一個城市可以舉全市之力,每年舉辦或者引進一兩個重要會議,而且“效果很好”,可要創(chuàng)建真正意義上的“國際會議目的地”就不那么簡單了。經(jīng)濟學有個概念,叫做“脫離成本,不談質(zhì)量”。不計成本地把一兩個會議做好,最多具有一些宣傳意義,對于那些必須要解決很多實際問題的市場上的會議來說,幫助并不大。
會議目的地建設(shè)是一個長期細致的系統(tǒng)工程,僅僅定一個目標是遠遠不夠的,要建設(shè)國際會議目的地,就要求我們用科學的態(tài)度,把會議組織者、參會者關(guān)心的各種問題都順利解決掉。
其次,科學理解會議設(shè)施問題。
在這方面,我們可能存在兩個方面的誤區(qū):一是把會議展覽設(shè)施等同于會議目的地建設(shè),認為有了設(shè)施,就有了一切;二是只關(guān)注設(shè)施本身,建好了就完了,至于功能如何、體驗如何,就放到一邊了。這兩種情況在國內(nèi)城市中很普遍——很多設(shè)施看起來很漂亮,面積也很大,可內(nèi)部功能設(shè)計有缺陷,配套也不完整。我們知道,辦好一個會議不僅需要功能齊全的會議展覽設(shè)施,還得需要一系列配套設(shè)施,包括市政交通、酒店、商業(yè)、休閑娛樂等。
其三,城市的服務(wù)絕非給錢這么簡單。
很多城市在引進國際會議方面,幾乎把激勵政策當成了唯一的服務(wù)手段,好像給了錢,會議目的地建設(shè)的任務(wù)就完成了一大半。對于大多數(shù)國際國內(nèi)會議組織者而言,獎勵資金誠然重要,但絕非唯一因素。很多時候,對于會議組織者而言,政府在協(xié)調(diào)、保障等方面的服務(wù)會顯得更加重要。
其四,發(fā)展國際會議,必須做好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)工作。
根據(jù)國際知名城市的經(jīng)驗,以下工作不可或缺:
目的地資源整合。相對而言,一個城市內(nèi)部的會議資源是很分散的,需要將其整合起來,才能有效發(fā)揮作用。這些會議資源包括:政府資源、場地資源、專業(yè)服務(wù)資源、周邊服務(wù)資源、商務(wù)服務(wù)資源、文化與旅游服務(wù)資源等。整合的方式可以有:成立會議局之類的政府機構(gòu);成立行業(yè)協(xié)會或者聯(lián)盟性機構(gòu)等。
目的地營銷。中國城市這么多,每一個城市都有自己的特點,你不去做會議市場上營銷,誰會把你列為首選?如果說國內(nèi)會議市場營銷有必要,那么國際會議市場就更有必要了,因為國際會議城市數(shù)量更多,而且大部分中國城市在國際上的知名度很低。會議市場營銷的方式有很多,包括國際國內(nèi)會議行業(yè)活動營銷,在線會議采購平臺營銷,以及組織買家考察活動等。
開展專業(yè)培訓。國際會議接待與服務(wù)是一項專業(yè)性很強的工作,不經(jīng)過系統(tǒng)性培訓和長時間的實踐,很難把這項工作做好。因此,對于大多數(shù)城市尤其是二線以下城市來說,組織各種類型的專業(yè)培訓活動就顯得十分重要。
從全球會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況看,中國還處于初期階段,所以在引進國際會議、發(fā)展會議產(chǎn)業(yè)當中出現(xiàn)一些這樣那樣的問題比較正常。然而隨著社會經(jīng)濟的進步和國際化程度的不斷提高,中國會議產(chǎn)業(yè)也需要跟著進步和完善。在這種情況下,只有那些及時認識到自己的局限性且奮起直追者,才有可能在未來會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局中占據(jù)有利位置。