近日，筆者受邀參加了亞洲國際會展業創新發展大會，并與會展上下游產業鏈的與會嘉賓圍繞“人才”展開了一場討論。大型綜合場館作為典型的勞動密集型業態，一方面，要面對因為代際更迭、人口紅利消失、人工成本上漲帶來的壓力；另一方面，要應對因外部環境變革迭代，須提升組織敏捷力與創新力帶來的挑戰，場館不僅鬧起了 “人力荒”，更鬧起了“人才荒”。

針對種種人才問題，筆者作為綜合性場館的運營者有以下幾點思考。打造雇主品牌，形成企業人才磁場。隨著新生代的崛起，筆者越來越覺得尊重關懷、授權賦能、價值共創、利益共享已成為其當前吸引人才的核心要素。這也要求會展企業負責人要用打造消費者品牌的走心態度去關注雇主品牌。2019年，杭州國際博覽中心已將雇主品牌的打造提上日程，并對人力資源部的轉型提出了新的要求。一方面，對內完成從職能部門到服務部門的轉化，要從招聘、入職、在職、離職等全流程出發，勾勒員工體驗藍圖，并從環境、技術以及文化三方面入手，在關鍵的時間點給予員工最優質的體驗；對外人力資源部要完成后臺部室到前臺部室的轉換，從品牌打造的角度，建立在會展人力資源市場上的最佳雇主形象，形成有效的人才磁場。

開啟靈活用工，提升企業人工效率。如何降低成本提升效率也是當下頗受熱議的話題。為突破這一瓶頸，筆者在所管理的場館中做了多種嘗試，包括制定不同的績效考核方案，有針對性地對各個崗位工作成果做檢驗，引入智慧場館建設，通過技術融合應用的手段來控制人工成本并實現效率的提升。除此之外，近年來興起的“零工經濟”“共享用工”等大趨勢也為場館的靈活用工提供了拓展思路。一方面，可利用現有的人才共享平臺，比如洛可可旗下的洛克平臺，這是一個專注產品創新設計的眾創平臺，聚合了優質設計師與海量用戶，以產品創新設計服務于企業和創客，更優質、更高效、更開放地創造最具想象力的產品；另一方面，或可在企業內部或者結合區域聯盟建立自己的共享用工平臺，既可以降低因小時工帶來的種種不穩定因素，又可以全面調動自有員工的積極性，發揮所長，發掘人才，激活員工潛能。

提升組織創新，激發員工個體價值。“管理者們所擁有的知識、能力、經驗，在加速變化的商業環境里正在加速折舊”，筆者曾經被這句話所觸動，當下正處在一個知識與信息快速迭代的社會中，這也要求會展企業必須去挖掘個體價值，激發集體智慧。但目前大多數企業采用的科層式組織架構，不僅遏制了信息的有效傳遞，也遏制了員工的創造力和組織的活力。不妨去嘗試改變一種組織架構，開放、扁平、網狀、去中心化……或無定論，但至少應該結合企業特點，去盡力搭建一個充分共享、快速反應、賦能個體的組織生態，在激發個體價值的同時形成高組織智商。

約束、服從、規則、制度……這是很多企業管理的關鍵詞，在新的商業環境下，面對職場新生力量，企業更多需要貼上活力、自由、包容、多元的標簽。如何以創新之力驅動創新人才，才是企業破解人才問題的關鍵所在。