“智慧會展”概念的提出可追溯到2011年之前。筆者2015年在中國貿(mào)易報上發(fā)表的《“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的幾點思考》一文中提出：“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的終極目標(biāo)是智慧會展。

以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的新一代信息技術(shù)，為技術(shù)創(chuàng)新層面因素。由此逐步孕育產(chǎn)生行業(yè)內(nèi)各種創(chuàng)新生態(tài)，是行業(yè)創(chuàng)新層面的結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟因素。這是智慧會展的兩大基因，不可或缺。

“智慧會展”是運用目前以及未來的信息和通信技術(shù)手段，收集、分析、整合會展行業(yè)的各類信息，對包括策展、組展、場館管理和運營、設(shè)計和工程、服務(wù)和運營，以及公共安全、環(huán)保、配套服務(wù)及相關(guān)活動等在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源做出智能配置，對各種需求做出智能響應(yīng)。實質(zhì)是要實現(xiàn)會展行業(yè)的智慧管理和智慧運行，進而促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

走過“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)+”，也走過對于“顛覆還是升級”“手段還是目的”的探索，時至今日，業(yè)界對于智慧會展有更清晰的認(rèn)識：智慧會展是依托新技術(shù)及其所闡發(fā)的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新可能性，對于會展體系的整合、集成，優(yōu)化會展組織、管理和服務(wù)系統(tǒng)，從而形成會展及服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新形態(tài)和新模式。智慧會展的核心是基于會展品牌傳播和營銷的“智慧”服務(wù)。

當(dāng)下，智慧會展所依托的“驅(qū)動技術(shù)”正在升級。2月下旬，世界移動通信大會（MWC 2019）在巴塞羅那舉行。作為信息通訊技術(shù)（ICT）行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)和全球最具影響力的行業(yè)展會， 本屆大會的主題為“智能互聯(lián)”——從第五代移動通信技術(shù)（5G）、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面進行展示和討論，釋放出一個強烈信號：2019年是5G元年。

3月中旬，中國家電及消費電子博覽會（AWE）以“AI上·智慧生活”為主題，正在從理論走進現(xiàn)實的人工智能（AI）產(chǎn)品成為一大亮點，并與大量移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)與家電、消費電子行業(yè)深度融合產(chǎn)生最新成果，進而帶來全新、更加美好的智慧生活體驗和智慧生活方式。4月初，德國漢諾威工業(yè)博覽會開辟了5G競技場（The 5G Arena），包括真實的5G使用案例、會議和論壇。在這里，消費者和智能手機用戶不是主要的案例及話題，5G將滿足工業(yè)4.0的全新要求，成為技術(shù)提供商和用戶會面和交談的要點。

ICT的發(fā)展催生了信息社會、知識社會形態(tài)，推動了創(chuàng)新模式的嬗變?；蛟S沒有人知道5G的全面商用將于什么時間落地，但是，肯定沒有人否認(rèn)5G勢必會來到。

《中國移動經(jīng)濟發(fā)展2019》報告指出，中國移動通信生態(tài)系統(tǒng)將助推經(jīng)濟增長，邁向5G時代，中國有望成為全球領(lǐng)先的5G市場之一。

智慧會展正在切換5G賽道。會展業(yè)最大的改變將是什么？

首先是客戶習(xí)慣的改變：將更加依賴移動互聯(lián)網(wǎng)，并享受依托于此的便捷生活服務(wù)。一方面，受眾對于內(nèi)容的關(guān)注更加“碎片化”，一旦不夠吸引即刻就會失去關(guān)注；另一方面，受眾對于內(nèi)容的關(guān)注更加“垂直化”，內(nèi)容行業(yè)將更加多樣、推送更加精準(zhǔn)，受眾對于喜歡的內(nèi)容將停留相對較長的時間，從而產(chǎn)生消費等一系列行為。

其次是內(nèi)容“大爆炸”：更精細(xì)——針對不同的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的內(nèi)容更加精細(xì)、垂直；更精準(zhǔn)——直擊目標(biāo)受眾“痛點”，讓受眾對于內(nèi)容產(chǎn)生興趣；更智能——對于受眾興趣點更智能的感知，從而進行更細(xì)化的推送；自帶社交屬性——移動互聯(lián)網(wǎng)時代的內(nèi)容能夠自帶社交屬性，產(chǎn)生裂變式影響。

在傳統(tǒng)會展的原有形態(tài)中，服務(wù)對象單一，主辦方、展館方和展覽服務(wù)商圍繞參展商這一展覽行業(yè)主要“收入來源”，各司其職、各擅勝場、各自為戰(zhàn)，“涵蓋了整個市場體系，并且表現(xiàn)出各具特點的運營及業(yè)務(wù)流程，擁有各自的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和可界定的核算邊界”。

可以相信，這個形態(tài)的改變已現(xiàn)端倪：一方面是科技進步推動體驗形式的發(fā)展，體驗形式則導(dǎo)向了內(nèi)容的發(fā)展；另一方面，參展商對于固有會展形態(tài)的不滿足，主動適應(yīng)參觀者習(xí)慣的改變和內(nèi)容“大爆炸”的求新求變。在剛剛結(jié)束的2019年第十八屆上海國際汽車工業(yè)展覽會上，一些參展商跳出傳統(tǒng)車展模式，打破傳統(tǒng)展位布局，以更豐富的內(nèi)部空間變化和切割，以“做任務(wù)”的方式，從線上到線下將參觀者代入其中，以“趣味性+話題性+傳播性”來打造全新的品牌體驗空間。

用戶習(xí)慣的改變和內(nèi)容“大爆炸”，正在推動展會新形態(tài)：如參展商的展位輕量化，產(chǎn)品場景化；以用戶為中心，追求線上線下深度結(jié)合的優(yōu)質(zhì)體驗。主辦方則圍繞展會品牌和影響力的打造，使展會成為數(shù)據(jù)入口——提供更為精準(zhǔn)的觀眾群體定位，以更“迎合”觀眾行為特點的流程、布局和組織形式，為參展商和觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的參展體驗。而展覽服務(wù)商則以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗為最終目的，為主辦方、參展商提供營銷策略支持與優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷。

未來的趨勢將是主辦方和展覽服務(wù)商圍繞內(nèi)容營銷，以體驗為路徑，依托新形態(tài)和新模式，或獨立、或合作爭奪會展服務(wù)的空間。