如果一個(gè)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)是在北京的太廟里或者長城上舉行,你就會(huì)覺得這個(gè)活動(dòng)的組織者、策劃人有想法、有創(chuàng)意。同樣,你接到了一個(gè)研討會(huì)的邀請函,會(huì)議地點(diǎn)是NASA航天中心的會(huì)議廳或者柏林的夏洛騰堡皇宮,你一定會(huì)感到很新奇,愿意早點(diǎn)趕過去,體驗(yàn)一下在那里開會(huì)的感覺。過去,場地創(chuàng)新方面的事情主要發(fā)生在國外,可如今不同了,這種通過改變地點(diǎn)來增加會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)吸引力、改進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)體驗(yàn)的方法,正在被國內(nèi)越來越多的會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)策劃人所應(yīng)用。
在中國,會(huì)議活動(dòng)一直以來都被看作是比較嚴(yán)肅的事情,似乎只有正式的會(huì)議展覽中心、酒店、禮堂等才是它們唯一的歸宿。不過這種情況正在迅速改變。理由倒是簡單,因?yàn)閰?huì)者的訴求在不斷發(fā)生變化——對(duì)于很多參會(huì)者尤其是年輕人來說,平淡無味的會(huì)議活動(dòng)越來越難以忍受。
雖然讓會(huì)議活動(dòng)變得豐富多彩的方式有很多,但目前看來,哪一條都沒有改變地點(diǎn)來的那么直接有效。
當(dāng)然,改變會(huì)議地點(diǎn)的事情還需要一個(gè)過程。在中國,率先在地點(diǎn)選擇方面實(shí)現(xiàn)突破的是企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)。專業(yè)公關(guān)活動(dòng)公司的采購人往往是新場所的第一批探索者和嘗試者,所以我們才會(huì)看到鳥巢發(fā)布會(huì)、水立方年會(huì)、長城演唱會(huì)、太廟交流會(huì)、山頂交流酒會(huì)等;其次是一些高端論壇、國際會(huì)議、國際交流活動(dòng)等。設(shè)法擴(kuò)大會(huì)議活動(dòng)場地的邊界,一直是發(fā)達(dá)國家會(huì)獎(jiǎng)業(yè)在做的工作,所以國際會(huì)議來到中國后就延續(xù)了這一傳統(tǒng)。
在中國參加國際會(huì)議,你也會(huì)感受到他們在地點(diǎn)應(yīng)用方面的“創(chuàng)意”。中國的博鰲亞洲論壇從創(chuàng)辦的時(shí)候起,就把西方的一些做法拿了過來,因而身上一直沾著“洋氣”;最后嘗試特色場地的是社團(tuán)會(huì)議。由于各種原因,中國社團(tuán)會(huì)議往往比較傳統(tǒng),創(chuàng)新之類的事情在他們身上很少發(fā)生,包括場地創(chuàng)新。不過好消息是,一些社團(tuán),尤其是那些與新技術(shù)、新理念有關(guān)的社團(tuán)組織,已經(jīng)開始了這方面的嘗試。
有人會(huì)說,這類特色場地好像跟我們大部分人關(guān)系不大,一來是因?yàn)椴蝗菀渍业竭m合我們的特色場地;二來是因?yàn)槲覀兊念A(yù)算沒有那么多;第三是因?yàn)槲覀兊臅?huì)議活動(dòng)不一定適合在那些地方搞。你看,困難的確很多。不過在我看來,這里面的問題更多的還是與理念有關(guān)。
多少年來,我們已經(jīng)習(xí)慣于在會(huì)議中心、酒店、禮堂等正式場所舉辦會(huì)議。這些地方有著比較成熟的會(huì)議接待服務(wù)體系,組織起來比較方便,也不容易出差錯(cuò)。當(dāng)然,這樣的選擇是沒有問題的,因?yàn)榧幢闶窃谔厣珗龅貞?yīng)用十分廣泛的發(fā)達(dá)國家,百分之八十五以上的會(huì)議都是在常規(guī)場所舉行的。
盡管如此,特色場地就跟我們沒有關(guān)系了嗎?肯定不是。促使我們在會(huì)議活動(dòng)場地方面進(jìn)行變革的主要原因就是新時(shí)期參會(huì)者的需要——他們需要更有創(chuàng)意的會(huì)議活動(dòng),他們需要更好的會(huì)議活動(dòng)體驗(yàn)。如果把參會(huì)者看成是客戶的話,那么客戶需求將成為推動(dòng)會(huì)議變革的主要?jiǎng)恿Α?梢韵胍姡^不了多少年,中國會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)在特色場地舉辦的百分比將會(huì)大幅提高,從目前的大約1-2%提升到10%以上。
關(guān)于場地變革,有幾個(gè)問題值得探討:
1、逐步嘗試是一個(gè)好方法。如果大會(huì)不好更換地方,那么小會(huì)呢?如果正式會(huì)議不合適,那么會(huì)議中的某一個(gè)活動(dòng),比如酒會(huì)、小組討論、發(fā)布會(huì)呢?經(jīng)驗(yàn)表明,一旦在特色場地應(yīng)用方面嘗到了甜頭,再往下走就方便多了。
2、經(jīng)費(fèi)是一個(gè)問題,但并不是核心問題。有些特色場地比較貴,可能超過酒店,但大部分情況則不一定。據(jù)《會(huì)議》雜志調(diào)查,中國很多有特色的會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)場所比高端酒店更便宜。
3、很多時(shí)候,會(huì)議變革只是一個(gè)選擇問題。如果你腦子里存在希望變化的想法,那么有新意的特色場所就很容易進(jìn)入到你的選項(xiàng)當(dāng)中。其實(shí)很多時(shí)候,做出一些改變不一定很難——即便同是會(huì)議中心、酒店,位于小鎮(zhèn)、景區(qū)、度假區(qū)里面的,給人的感覺就會(huì)不一般。
不過話又說回來,在中國會(huì)議活動(dòng)場地變革的過程中,從場地角度看,還有很多困難需要解決:
1、很多特色場地的會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)服務(wù)不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。與會(huì)議中心、酒店相比,很多特色場地,包括博物館、藝術(shù)館、景區(qū)等,缺乏專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)流程和專業(yè)服務(wù)人員。
2、習(xí)慣于服務(wù)C端客人的文化旅游場所,包括博物館、景區(qū)等,往往缺乏應(yīng)對(duì)B端會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)群體的有效方法,致使組織者、參會(huì)者在其中的體驗(yàn)效果不好。不少會(huì)議策劃人認(rèn)為,在有些旅游景區(qū)舉辦會(huì)議,除了專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不高之外,進(jìn)出景區(qū)也太麻煩,加上距離城區(qū)一般比較遠(yuǎn),所以就不怎么愿意選擇。由于中國旅游業(yè)正處于升級(jí)換代的進(jìn)程當(dāng)中,處理好不同客源之間的關(guān)系,一方面需要時(shí)間,另一方面需要智慧。
任何事情的前期發(fā)展都是比較難的,可我們明白,對(duì)于會(huì)議活動(dòng)策劃人來說,更多地選擇特色場地來表達(dá)自己的會(huì)議活動(dòng)是一個(gè)無法回避的發(fā)展方向,而擺在我們面前的選擇只有一個(gè),那就是克服困難,往前走。