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望 | 學(xué)界篇（下）：怎樣在恢復(fù)性增長(zhǎng)中把握新機(jī)遇

【編者按】本篇為“望聞問(wèn)切”的系列登載第一部分“望”篇的下篇。上篇重在客觀分析疫情，本篇?jiǎng)t重在發(fā)現(xiàn)和把握新機(jī)遇。嚴(yán)峻的疫情對(duì)企業(yè)的短期影響十分突出，但我們要對(duì)前景有信心，應(yīng)在從容應(yīng)對(duì)疫情過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、提煉新題材，主動(dòng)優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略，在提高員工技能、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)方面中有更多作為。

一、疫情應(yīng)對(duì)中的會(huì)展業(yè)發(fā)展新機(jī)遇

綜述  

面對(duì)這場(chǎng)疫情，會(huì)展業(yè)的短期應(yīng)對(duì)形勢(shì)依然很?chē)?yán)峻，但只要我們能挺過(guò)來(lái)，就要好好把握更多新機(jī)遇。在本部分研討中，王春雷、蔡衛(wèi)民、耿松濤等多位專(zhuān)家在線上線下融合、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)推廣、會(huì)展新題材、企業(yè)并購(gòu)、周邊場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)等機(jī)遇方面提出了很多建議。另外，任國(guó)巖、王春雷、楊琪等指出，會(huì)展業(yè)要在風(fēng)險(xiǎn)管理上增強(qiáng)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，更多考慮應(yīng)急預(yù)案與會(huì)展業(yè)保險(xiǎn)等問(wèn)題；蔡衛(wèi)民認(rèn)為，會(huì)展企業(yè)要珍惜疫情機(jī)會(huì)，借勢(shì)提升競(jìng)爭(zhēng)力；任國(guó)巖認(rèn)為，重新認(rèn)識(shí)會(huì)展業(yè)及會(huì)展項(xiàng)目的功能性特征、會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的初衷及合理性十分有必要；楊琪認(rèn)為，智能化和聯(lián)盟化在后續(xù)公司治理中要引起高度重視。值得一提的是，張驍鳴認(rèn)為，會(huì)展業(yè)要更多發(fā)揮公共服務(wù)功能，重新審視和發(fā)掘城市會(huì)展場(chǎng)館功能的多樣性。張曉明高度強(qiáng)調(diào)疫情過(guò)程學(xué)習(xí)的重要性，注重冷靜思考與持續(xù)學(xué)習(xí)。具體分析如下：

王春雷：正如2003年的SARS危機(jī)一樣，新冠疫情對(duì)旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)、餐飲業(yè)、國(guó)際貿(mào)易等要求流動(dòng)和面對(duì)面接觸的行業(yè)沖擊很大，但同時(shí)刺激了電商、傳統(tǒng)行業(yè)的線上業(yè)務(wù)及醫(yī)療醫(yī)藥、體育健身、保險(xiǎn)、通信等行業(yè)的發(fā)展。按此思路，這次疫情后會(huì)展業(yè)可能迎來(lái)一些新機(jī)遇：一是整個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)會(huì)增強(qiáng)，城市會(huì)展業(yè)發(fā)展應(yīng)急預(yù)警與管理機(jī)制、會(huì)展業(yè)保險(xiǎn)等將再次被提上日程；二是線上會(huì)展業(yè)務(wù)和會(huì)展技術(shù)將得到進(jìn)一步的發(fā)展，包括線上展覽、虛擬會(huì)議、在線服務(wù)等，這或許會(huì)推動(dòng)中國(guó)會(huì)展業(yè)向國(guó)際上所提的“Exhibition 2.0”方向發(fā)展；三是將催生一些新的題材和項(xiàng)目。另外，在這次疫情中，可能也會(huì)有一批小企業(yè)、小項(xiàng)目被淘汰出局，盡管我們不愿看到，但對(duì)整個(gè)中國(guó)會(huì)展業(yè)的品質(zhì)提升或許是好事。

蔡衛(wèi)民：①會(huì)展企業(yè)若能找到一種疫情防控背景下的運(yùn)營(yíng)模式，或許是一次競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，可能的運(yùn)營(yíng)模式包括網(wǎng)絡(luò)辦公、線上客戶(hù)服務(wù)等；②會(huì)展業(yè)或?qū)⒋嬖谝淮蜗磁茩C(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)或?qū)嵙?qiáng)的會(huì)展企業(yè)將會(huì)迎來(lái)一輪并購(gòu)機(jī)會(huì)；③任何偉大的企業(yè)都將會(huì)經(jīng)歷一些重大的危機(jī)，在危機(jī)中能完成轉(zhuǎn)型并有發(fā)展的企業(yè)必將具有偉大的特征，因此本次疫情將會(huì)培育一批競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、步伐更穩(wěn)健的偉大企業(yè)。

任國(guó)巖：危機(jī)中蘊(yùn)含著機(jī)遇。會(huì)展業(yè)也應(yīng)從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，促進(jìn)會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型提升、創(chuàng)新發(fā)展，具體如下：一是要重新認(rèn)識(shí)會(huì)展業(yè)及會(huì)展項(xiàng)目的功能性特征。會(huì)展活動(dòng)不僅是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)很多都是在承擔(dān)服務(wù)城市、服務(wù)產(chǎn)業(yè)等方面的工作。因此，要高度重視會(huì)展活動(dòng)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的公共服務(wù)平臺(tái)的功能，有條件的城市應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)扶持政策，支持會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是要重新認(rèn)識(shí)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的初衷及其合理性。會(huì)展場(chǎng)館具備多種功能，平時(shí)可以作為舉辦會(huì)展項(xiàng)目的場(chǎng)地，會(huì)展項(xiàng)目間隔期間可以作為公共活動(dòng)的空間，大型公共衛(wèi)生危機(jī)事件發(fā)生的特殊時(shí)期又可以改作方艙醫(yī)院，不能單純從經(jīng)濟(jì)和贏利角度來(lái)考慮會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)、使用和管理。三是要重視提高會(huì)展企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)會(huì)展企業(yè)規(guī)模較小，難以預(yù)測(cè)和難以抵御的風(fēng)險(xiǎn)一旦出現(xiàn)，將直接影響到企業(yè)生存。因此，提高會(huì)展企業(yè)的規(guī)模、通過(guò)多種渠道組建大型會(huì)展企業(yè)集團(tuán)，延長(zhǎng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈，強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)體系，增強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力非常重要。

耿松濤：新一線周邊城市將面臨新機(jī)遇。疫情過(guò)后展會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)扎堆現(xiàn)象，形成“恢復(fù)性”反彈。對(duì)于一線及新一線城市，展會(huì)檔期已滿(mǎn)，甚至無(wú)檔可調(diào)，部分展會(huì)將因得不到檔期或被迫縮短展期，從項(xiàng)目生存和成本的角度考量，或許會(huì)將展會(huì)移植到周邊城市展館舉辦，可彌補(bǔ)部分因取消展會(huì)帶來(lái)的損失影響。

楊琪：疫情之后，會(huì)展業(yè)發(fā)展有以下新動(dòng)向：一是產(chǎn)生新的會(huì)展題材。經(jīng)過(guò)疫情，人們更加深刻體驗(yàn)了線上生活、衛(wèi)生保健、防疫、社會(huì)治理、社區(qū)管理等的重要性，疫情過(guò)后，必然產(chǎn)生一個(gè)新的需求，新需求往往是新增展會(huì)的重要題材。二是會(huì)展活動(dòng)更突出線上線下的融合。通過(guò)疫情考驗(yàn)，人們將在一段時(shí)間里高度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，并且將建立新的行為方式和需求習(xí)慣，會(huì)展活動(dòng)必然要根據(jù)新的行為習(xí)慣做相應(yīng)調(diào)整。會(huì)展活動(dòng)的線上線下融合將更深入。三是會(huì)展公司治理將更加重視智能化和聯(lián)盟化。智能化管理是應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境的重要應(yīng)對(duì)方案。聯(lián)盟化，是因?yàn)闀?huì)展產(chǎn)業(yè)中大量市場(chǎng)主體是中小企業(yè)，其應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力低，只有聯(lián)合起來(lái)，抱團(tuán)取暖，形成會(huì)展生態(tài)鏈，才能應(yīng)對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。四是會(huì)展運(yùn)營(yíng)將更加重視衛(wèi)生突發(fā)事件的處理，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的運(yùn)營(yíng)成本將因?yàn)檎推髽I(yè)的高度重視而大大增加。

 張曉明：①網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)在疫情中會(huì)充分運(yùn)用，疫情后將有深度拓展；②疫情讓企業(yè)人開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，雖被動(dòng)但時(shí)間足，該階段的冷靜思考與持續(xù)學(xué)習(xí)更有利于企業(yè)轉(zhuǎn)型提升，會(huì)展企業(yè)在這個(gè)階段要高度重視并切實(shí)開(kāi)展，切不可讓時(shí)間白白消耗；③促進(jìn)主要會(huì)展城市會(huì)展企業(yè)的兼并行為，為企業(yè)集團(tuán)化運(yùn)作創(chuàng)造機(jī)遇。關(guān)鍵的時(shí)候，對(duì)企業(yè)的考驗(yàn)是明顯的。正常的優(yōu)勝劣汰有助于企業(yè)健康發(fā)展，一些企業(yè)在這樣的疫情離開(kāi)行業(yè)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言是好事；④新興題材展會(huì)將逐步出現(xiàn)，考驗(yàn)企業(yè)高層及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的集體智慧。深入地對(duì)新題材進(jìn)行思考并不斷挖掘，對(duì)企業(yè)的潛在性發(fā)展與延伸大有好處。

張驍鳴：我想特別強(qiáng)調(diào)，會(huì)展業(yè)自身要更主動(dòng)融入到整個(gè)城市社會(huì)的建設(shè)發(fā)展當(dāng)中去，助力公共服務(wù)，承擔(dān)多元功能，增強(qiáng)城市韌性。不久前，武漢會(huì)展場(chǎng)館與體育場(chǎng)館都用于大規(guī)模的病人集中隔離治療區(qū)，體現(xiàn)了其對(duì)于城市發(fā)展與危機(jī)處理的新功能。事實(shí)上，這早就應(yīng)該是會(huì)展人積極思考乃至主動(dòng)承擔(dān)的事情，先例比比皆是。近年來(lái)在日本東北海岸3·11地震等全球關(guān)注的災(zāi)難性事件中，包括體育場(chǎng)館在內(nèi)的各種城市大型公共場(chǎng)館都很快被征用為臨時(shí)安置場(chǎng)所。受此啟發(fā)，我們要進(jìn)一步審視和重新發(fā)掘城市會(huì)展場(chǎng)館的更多功能。在會(huì)展業(yè)（MICE Industries）通常只是被當(dāng)作商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的背景中，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界用“活動(dòng)管理”（event management）來(lái)取代“會(huì)展管理”（conference & exhibition management）的知識(shí)體系逐步明晰。名稱(chēng)上的改換不僅是學(xué)術(shù)判斷問(wèn)題，而且是一個(gè)公共認(rèn)知的接受問(wèn)題。雖然這暫時(shí)較難實(shí)現(xiàn)，但這提法卻反映了一個(gè)現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)：在當(dāng)代城市社會(huì)的發(fā)展中，會(huì)展業(yè)不可能獨(dú)善其身。從該角度出發(fā)，甚至可認(rèn)為，提不提“活動(dòng)管理”并不要緊，而提出“社會(huì)發(fā)展中的會(huì)展管理（或活動(dòng)管理）”卻至關(guān)重要。而上面所提到的在會(huì)展場(chǎng)館中發(fā)掘出作為城市應(yīng)急管理的安置場(chǎng)所的功能，顯然可被納入到“社會(huì)發(fā)展中的會(huì)展管理”的知識(shí)視野和功能體系中。

二、恢復(fù)性增長(zhǎng)中的會(huì)展業(yè)發(fā)展重點(diǎn)

綜述  

會(huì)展業(yè)復(fù)蘇之后的發(fā)展，是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)內(nèi)容。各類(lèi)會(huì)展企業(yè)要重點(diǎn)突出，注重鮮明的節(jié)奏，逐步改變疫情給企業(yè)帶來(lái)的影響。任國(guó)巖、王春雷、楊琪等對(duì)政府和協(xié)會(huì)等提出了一些合理化建議。其中，王春雷重點(diǎn)提出了恢復(fù)過(guò)程的行業(yè)秩序問(wèn)題，認(rèn)為要加強(qiáng)管理，引導(dǎo)協(xié)調(diào)；蔡清毅認(rèn)為，要高度重視公司準(zhǔn)備金，突出成本意識(shí)；蔡衛(wèi)民指出，恢復(fù)期過(guò)程中要在建設(shè)場(chǎng)館服務(wù)管理系統(tǒng)和提升場(chǎng)館的智慧化水平更有作為；楊琪認(rèn)為，恢復(fù)期的調(diào)研工作很重要，政府與行業(yè)協(xié)會(huì)要充分了解各類(lèi)企業(yè)的期待。張曉明重點(diǎn)分析了場(chǎng)館的后續(xù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并指出，主要場(chǎng)館的高精度運(yùn)營(yíng)和統(tǒng)籌規(guī)劃將明顯影響多個(gè)會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。專(zhuān)家們還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，恢復(fù)期的會(huì)展企業(yè)務(wù)必要高度重視公司與項(xiàng)目的品牌化，切不可在慌亂應(yīng)對(duì)中將其擱置一邊。具體分析如下：

任國(guó)巖：主要從四個(gè)方面考慮。一是主辦單位切忌操之過(guò)急。由于展會(huì)停辦或延期，會(huì)展主辦企業(yè)面臨著較大經(jīng)營(yíng)壓力，所以部分企業(yè)急于當(dāng)年收回經(jīng)營(yíng)成本，可能會(huì)導(dǎo)致會(huì)展項(xiàng)目盲目上規(guī)模而導(dǎo)致的舉辦質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期要求的問(wèn)題，對(duì)展會(huì)的形象和品牌產(chǎn)生不利影響；二是場(chǎng)館方面不要過(guò)于短視。由于部分展會(huì)的延期，可能會(huì)導(dǎo)致在傳統(tǒng)的淡季形成場(chǎng)館檔期緊張的局面，進(jìn)而導(dǎo)致原本可以進(jìn)行較大折扣的淡季場(chǎng)租價(jià)格直追旺季場(chǎng)租的價(jià)格，給主辦單位帶來(lái)不利影響甚至糾紛；三是參展企業(yè)不要過(guò)于恐慌。今年的疫情畢竟是突發(fā)事件，不可能形成常態(tài)性問(wèn)題，所以相關(guān)參展企業(yè)和客商應(yīng)對(duì)會(huì)展業(yè)及會(huì)展項(xiàng)目在參展企業(yè)和客商的合作交流方面的作用有信心，繼續(xù)把參展觀展作為企業(yè)提升品牌拓展市場(chǎng)的重要手段；四是政府主管部門(mén)應(yīng)有科學(xué)的應(yīng)對(duì)思路。對(duì)城市會(huì)展業(yè)而言，今年的損失顯而易見(jiàn)，政府如何能在較困難時(shí)伸出援手，扶持受到較大損失的會(huì)展企業(yè)，相關(guān)城市政府應(yīng)有系統(tǒng)思考和必要準(zhǔn)備。

蔡清毅：充分發(fā)揮會(huì)展業(yè)作為產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)黏合劑的作用，扎實(shí)深入城市和區(qū)域產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，尤其在細(xì)分行業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域中，挖掘會(huì)展題材，創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景，鏈接產(chǎn)業(yè)資源和消費(fèi)者需求，為產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇和市場(chǎng)修復(fù)建功立業(yè)。經(jīng)營(yíng)主體要努力做到：①備足現(xiàn)金，企業(yè)至少要有六個(gè)月現(xiàn)金儲(chǔ)備，不能有了錢(qián)就盲目擴(kuò)張。②要形成良好的分紅意識(shí)。分紅是企業(yè)變相的備用金。③及時(shí)止損，做最壞打算，能關(guān)、能砍的異地業(yè)務(wù)該砍就砍，囤在根據(jù)地。

王春雷：在后期的恢復(fù)性增長(zhǎng)中，政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)要做的工作都很多，其中，要特別注意產(chǎn)業(yè)形象宣傳、市場(chǎng)秩序維護(hù)以及項(xiàng)目檔期協(xié)調(diào)。首先，國(guó)家及相關(guān)部門(mén)特別是文旅部、商務(wù)部、中國(guó)貿(mào)促會(huì)等官方或半官方機(jī)構(gòu)要積極開(kāi)展對(duì)外宣傳，及時(shí)通報(bào)疫情防治的最新情況，恢復(fù)國(guó)際市場(chǎng)的信心，在這方面，我們要向香港學(xué)習(xí)。其次，地方會(huì)展業(yè)主管部門(mén)和協(xié)會(huì)要積極創(chuàng)造條件，做好對(duì)相關(guān)會(huì)展企業(yè)的扶持工作。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)秩序的管理，引導(dǎo)項(xiàng)目檔期的協(xié)調(diào)。對(duì)于企業(yè)，還是那句話(huà)：要化危機(jī)為提質(zhì)增效甚至商業(yè)模式調(diào)整的動(dòng)力和契機(jī)，具體要根據(jù)會(huì)展企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模而定。但不管是主承辦方，還是場(chǎng)館或設(shè)計(jì)搭建等服務(wù)商，在今后的經(jīng)營(yíng)管理中要有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和成本效率意識(shí)。

蔡衛(wèi)民：對(duì)場(chǎng)館企業(yè)而言，在疫情期間應(yīng)加強(qiáng)建立管理制度和標(biāo)準(zhǔn)流程，并加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，抓緊建設(shè)場(chǎng)館服務(wù)管理系統(tǒng)，提升場(chǎng)館的智慧化水平，開(kāi)展場(chǎng)館滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)營(yíng)演習(xí)，提升服務(wù)能力和調(diào)度能力。在疫情解除后，加強(qiáng)與各組委會(huì)的溝通，盡可能滿(mǎn)負(fù)荷地安排展會(huì)項(xiàng)目。對(duì)于其他會(huì)展企業(yè)而言，在疫情恢復(fù)期間，會(huì)有一段時(shí)間的項(xiàng)目籌備期，快馬加鞭，盡快收單，盡早啟動(dòng)項(xiàng)目落地運(yùn)營(yíng)。

楊琪：會(huì)展業(yè)在后期的恢復(fù)性增長(zhǎng)需注意以下方面：一是充分研究、準(zhǔn)確對(duì)接市場(chǎng)需求，滿(mǎn)足會(huì)展活動(dòng)參與各方的期待；二是切實(shí)提高公司運(yùn)營(yíng)能力，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)疫情后的更高級(jí)別安全防控形勢(shì)；三是全面提高公司線上運(yùn)營(yíng)的能力，做到線上線下協(xié)同一致，以更高水平的公司治理迎接市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

張曉明：我想談?wù)剤?chǎng)館運(yùn)營(yíng)，這是后續(xù)恢復(fù)性增長(zhǎng)的著眼點(diǎn)。高強(qiáng)度的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)必將到來(lái)，這對(duì)場(chǎng)館的高質(zhì)高效服務(wù)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。即便是井噴，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)也不適合降低質(zhì)量，不然影響后續(xù)年份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。面對(duì)政府、協(xié)會(huì)、主辦方和相關(guān)配套企業(yè)，場(chǎng)館高層如何運(yùn)籌帷幄、怎樣取舍得當(dāng)，都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。中小場(chǎng)館可以在這個(gè)階段借勢(shì)運(yùn)營(yíng)，取得比以往年份更好的場(chǎng)館出租率與運(yùn)營(yíng)效益。盡管場(chǎng)館之間明顯存在競(jìng)爭(zhēng)，但在疫情面前，加強(qiáng)統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)對(duì)行業(yè)發(fā)展而言十分必要。

三、疫情過(guò)后，我想對(duì)會(huì)展業(yè)說(shuō)

綜述  

在本部分，專(zhuān)家們對(duì)會(huì)展業(yè)的后續(xù)發(fā)展也有很多看法。員工素養(yǎng)提升、客戶(hù)關(guān)系管理、品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播、目的地管理、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、雙線會(huì)展、可持續(xù)發(fā)展等內(nèi)容是專(zhuān)家們相對(duì)集中的研討話(huà)題。會(huì)展業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，目前所面臨的是階段性問(wèn)題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，行業(yè)要想取得可持續(xù)發(fā)展，需要諸多會(huì)展企業(yè)共同努力，主動(dòng)思考發(fā)展中層出不窮的各種問(wèn)題，積極倡導(dǎo)會(huì)展的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、品牌化、生態(tài)化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化、集團(tuán)化理念。具體分析如下：

蔡清毅：此次疫情突如其來(lái)，屬于不可抵抗力，并非企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，企業(yè)單獨(dú)難以承擔(dān)，需要政府號(hào)召，媒體宣傳，政府、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、員工等全社會(huì)力量一起行動(dòng)共同分擔(dān)。打鐵還需自身硬。會(huì)展企業(yè)要推進(jìn)自身的經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略管理水平，以客戶(hù)為中心，著力展會(huì)的專(zhuān)業(yè)化和平臺(tái)性建設(shè)，提高展會(huì)的品牌影響力，是根本之道。會(huì)展業(yè)遇到的問(wèn)題不能只靠情懷去解決，還需政府出面，加大減稅減負(fù)及補(bǔ)貼力度，為企業(yè)提供普惠性財(cái)稅支持和更及時(shí)的金融支持，緩解短期現(xiàn)金流壓力。針對(duì)展商及客商的誤解和不敢旅行的形態(tài)，政府和媒體能夠多一點(diǎn)理解，對(duì)會(huì)展行業(yè)給予真實(shí)的傳播和解讀，并從更高產(chǎn)業(yè)融合和城市品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的高度，對(duì)會(huì)展業(yè)的作用和功能進(jìn)行宣傳，提升對(duì)會(huì)展業(yè)的認(rèn)知度。

王春雷：在危難特別是突發(fā)性公共衛(wèi)生事件面前，唯有提早規(guī)劃，各司其職，攜手并進(jìn)，才能共渡難關(guān)。從危機(jī)管理的角度，疫情過(guò)后，我最期待在會(huì)展行業(yè)看到這些事情：①包括會(huì)展、旅游、文化、體育等在內(nèi)的大目的地管理思維得到更多城市的認(rèn)可，因?yàn)榱鲃?dòng)性和聚集是這些行業(yè)共同的生命線；②行業(yè)主管部門(mén)制定全國(guó)性的會(huì)展業(yè)危機(jī)預(yù)警與管理機(jī)制（至少在部分城市率先出臺(tái)），公共衛(wèi)生被納入會(huì)展活動(dòng)審批或備案的基本范圍；③會(huì)展從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)普遍增強(qiáng)，會(huì)展保險(xiǎn)得到新的發(fā)展；④互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)在國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)得到更廣泛、更深入的應(yīng)用。

蔡衛(wèi)民：①中國(guó)的會(huì)展企業(yè)先要努力活下去，只有活下去才有發(fā)展的可能；②中國(guó)的會(huì)展企業(yè)能夠在疫情中找到發(fā)展機(jī)遇，順利完成轉(zhuǎn)型并實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)；③中國(guó)的會(huì)展人繼續(xù)堅(jiān)持初衷，堅(jiān)守發(fā)展，行業(yè)不會(huì)衰，只有短暫的挫折。

任國(guó)巖：一是政府應(yīng)重視對(duì)會(huì)展業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管控。建立城市會(huì)展業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范體系，形成多部門(mén)聯(lián)合的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、管理體系，有條件的政府應(yīng)設(shè)立會(huì)展業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專(zhuān)項(xiàng)基金，以應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害和公共危機(jī)事件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。二是要強(qiáng)化會(huì)展項(xiàng)目的技術(shù)創(chuàng)新。努力提升會(huì)展項(xiàng)目的科技含量、品牌影響力，提升附加值，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力和掌控力；三是建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。會(huì)展業(yè)受公共危機(jī)的影響較大，因此要系統(tǒng)考慮企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。既要重視制訂會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)預(yù)案，也要加強(qiáng)對(duì)會(huì)展業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，以提高會(huì)展業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判、應(yīng)對(duì)和管理、恢復(fù)的能力；四是建立市場(chǎng)化的會(huì)展業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。建議與保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)設(shè)立會(huì)展活動(dòng)自然災(zāi)害險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的大型公共衛(wèi)生事件帶來(lái)的不可抗力和風(fēng)險(xiǎn)。

耿松濤：①政策傾斜，增加扶持力度。政府主管部門(mén)應(yīng)充分調(diào)研各企業(yè)主要的困難與需求，并將企業(yè)最集中需求傳遞給主管部門(mén)，在政策上做出傾斜，以稅收減免等手段在經(jīng)濟(jì)予以扶持。政府會(huì)展管理部門(mén)為確保留住會(huì)展項(xiàng)目應(yīng)對(duì)主辦方和場(chǎng)館方給予一定的臨時(shí)政策傾斜，例如通過(guò)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行特別補(bǔ)貼或延期獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于未來(lái)到本地辦展辦會(huì)的項(xiàng)目應(yīng)給予更大的支持力度。（如三亞市出臺(tái)有效應(yīng)對(duì)疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展十條政策措施，其中市財(cái)政安排1億元專(zhuān)項(xiàng)扶持資金用于穩(wěn)定市場(chǎng)，支持企業(yè)發(fā)展。）②調(diào)整方向，提升雙線會(huì)展。根據(jù)疫情控制的情況和科學(xué)評(píng)估的影響階段，對(duì)活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、形式進(jìn)行具有針對(duì)性調(diào)整?？衫每萍际侄螠p少人員聚集的地域特征，精簡(jiǎn)面對(duì)面展覽展示內(nèi)容，突出重點(diǎn)和特色板塊，打造多媒體的網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，完善網(wǎng)上展示和交易功能，在線上線下拉長(zhǎng)展會(huì)周期。

張驍鳴：我想特別對(duì)會(huì)展場(chǎng)館的疫后建設(shè)提兩點(diǎn)建議：第一，主動(dòng)走近民眾，強(qiáng)化社會(huì)認(rèn)同。其中一個(gè)舉措是不定期舉辦內(nèi)容豐富的開(kāi)放日，向人們系統(tǒng)介紹會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)發(fā)展歷史及其多種功能，同時(shí)安排各種游藝類(lèi)、互動(dòng)類(lèi)活動(dòng)項(xiàng)目。利用開(kāi)放日方式來(lái)打開(kāi)大門(mén)、主動(dòng)迎接，可增進(jìn)民眾對(duì)會(huì)展場(chǎng)館的了解，明白它對(duì)于城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到的各種作用，從而更主動(dòng)地留意和參與它所舉辦的各種活動(dòng)，逐漸提升對(duì)它的認(rèn)同感、好感度，并將之作為所在城市的驕傲；第二，積極服務(wù)于應(yīng)急管理的日常演練以及實(shí)際需求。會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)于城市應(yīng)急管理中的實(shí)際需求，在新冠疫情中已成為不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。而在非緊急時(shí)期，會(huì)展場(chǎng)館也可服務(wù)于提升應(yīng)急管理實(shí)效的演練活動(dòng)。會(huì)展場(chǎng)館一方面可以在規(guī)劃建設(shè)或改造升級(jí)時(shí)落實(shí)對(duì)于公共服務(wù)性質(zhì)的應(yīng)急管理的功能設(shè)計(jì)，另一方面主動(dòng)聯(lián)系城市主政者以協(xié)商制訂相關(guān)功能的長(zhǎng)期的、切實(shí)的使用計(jì)劃，為全面提升城市管理水平助力。

楊琪：第一，政府部門(mén)要及時(shí)聽(tīng)取智庫(kù)的意見(jiàn)和建議，研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)對(duì)策略，出臺(tái)產(chǎn)業(yè)支持政策；第二，企業(yè)要及時(shí)與會(huì)展智庫(kù)對(duì)接，研究市場(chǎng)上面臨的困難，研究發(fā)展對(duì)策；第三，政府、企業(yè)和會(huì)展教育機(jī)構(gòu)要協(xié)同起來(lái)，共同應(yīng)對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，破解難題，謀求發(fā)展。

張曉明：面對(duì)政府，純粹的某市N條未必一定能對(duì)會(huì)展業(yè)產(chǎn)生明顯影響，多數(shù)會(huì)展企業(yè)也未必能在其中獲得所謂的補(bǔ)貼。我很期待政府能在中小企業(yè)層面下功夫，在深入調(diào)研中鼓勵(lì)扶持它們針對(duì)疫情贏得生存。疫情后的會(huì)展企業(yè)更要未雨綢繆，注重現(xiàn)金流的重要性與抗風(fēng)險(xiǎn)能力的提升，專(zhuān)注于核心競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)，以更好的視野與思維面對(duì)各類(lèi)變化，力爭(zhēng)持續(xù)健康發(fā)展。至于那些在疫情中搖搖欲墜的個(gè)別企業(yè)，尋求其他企業(yè)的兼并也是很好的出路。與其最終仍然逃脫不了關(guān)門(mén)的命運(yùn)，還不如主動(dòng)聯(lián)系業(yè)內(nèi)重量級(jí)企業(yè)，那樣或許對(duì)原有員工也是一種更好的歸宿。疫情過(guò)后的會(huì)展企業(yè)更要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，讓自身的運(yùn)營(yíng)更有精度，更具可持續(xù)發(fā)展能力。