疫期的項目營銷 你會做嗎
武漢暉之石科技公司董事長 張凡
新冠肺炎疫期在湖北以外地區雖有緩解,但人群聚集仍有病毒傳播風險,故而復工復產進度緩慢,服務業恢復生機尚待時日。
在此形勢下,作為會展業旺季的三月,國內會展項目全部告歇,損失慘重。四月待將如何?本人認為,春季“廣交會”是風向標。如高層決定如期舉辦,則標志展會期間的疫情防控已有把握。近日,浙江義烏重開小商品市場,表明當地政府對于人群聚集的風險防控具有信心。這對于會展業的早日復蘇是好消息!
中國終將戰勝疫情,此乃大勢所向。但三、四月仍處疫期是大概率狀況。
初春之際,疫情期間,會展業者不能蟄伏,理當順勢而為,應時而為。做好項目營銷,乃其中必為之舉。
堅持項目營銷 提升活躍度
不能因為疫情而不做營銷,也不能因為項目取消或延期而松懈營銷。反而應加大營銷力度,增多營銷頻次,豐富營銷形式。
對此,主辦方管理層要提出明確要求,項目經理要親自抓,營銷人員要滿負荷工作。
依靠線上營銷 擴展社交力
依托互聯網開展線上營銷,是疫期的必然選擇。社交媒體、自媒體是疫期項目推廣的主渠道。要著重發揮微信公號、微信群、QQ群的作用,努力圈粉、吸引眼球,切實增加項目與客戶的互動交流。
創新內容生產與推廣 增加客戶粘度
“內容為王”與“傳播決定信息”,是網絡營銷的基本規律。
今年以來,尤其是疫情期間,一些主辦方在營銷內容的生產和推廣方式上多有創新。其做法大體有三:
一是,新聞生產貼近客戶關切。如報道項目所服務行業的戰疫情況,包括捐贈、復工復產以及發展趨勢等方面情況,讓客戶感到主辦方與自己同呼吸、共命運。如上海亞洲“寵物展”的主辦方——萬耀企龍展覽公司,在微信公號上發布的《關起來也有愛 | 疫區里的寵物醫生 》的武漢寵物紀實微紀錄片,閱讀超過萬人,獲得大量暖心留言。
二是,創辦線上論壇或培訓。如服務學術會議的北京美迪康信息咨詢公司,2月7日起在線上開播會議操作實務的培訓課程。再如武漢“食材電商節”(食材展)的主辦方——武漢食和島網絡科技公司,自2月14日起以《中國食材 新戰疫》為題,組織直播活動,每三天一期,計劃連辦七期。第一期主題為《食材觸網、電商戰疫》,在線聽講的客商超過2萬人。
三是,打造專業交流的小眾平臺,創建新的微信群、QQ群,如老板群、銷售群、營銷群、管理群、HR群等,分門別類傳播相關信息(包括組織客戶相互交流)。如食品飲料展覽的主辦方——上海辛巴商務咨詢公司,運營有60多個微信群,春節以來每天早上分群推送原創內容,精準服務客戶。
見賢思齊 補強短板
以我觀察,大多數會展主辦方既沒有安排復工(未組織員工在家上班),更沒有開展項目營銷工作。原因是:管理層應對疫期只有抱怨,少有作為;長期忽略營銷業務和線上推廣能力(重銷售,輕營銷;重線下,輕線上),疫期來了無從著力。
會展業營銷業務在疫期的新變化,如同其他行業一樣,不會是短期和臨時性的,而是長期和趨勢性的。對此,應變無力的主辦方如果沒有深刻的危機感,那就白費了宅家時光。
請注意:會展業是高端服務業。凡不能學習并不斷取得進步的主辦方,未來的路只會越走越窄,直至黯然退場!
信息來源:張凡的會展洞察 2020-02-20