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國務院通知“可舉辦各類必要的會議、會展活動”后，會展業可謂是松了一口氣，終是迎來了自己的解禁。通知下發當晚，行業人喜大普奔，熱淚盈眶。在持續了近半年之久的停擺后，全行業備足馬力籌備復蘇，但是鑒于行業的屬性，復蘇之路想必是緩慢且具有一定的挑戰的。

本刊在產業復蘇之際，就各地場館的復工準備情況和相關的防疫及激勵措施作了一個系列的調研采訪，一來可以讓行業人知曉各大場館的開放情況，為會展活動重啟助力；二來也想通過我們的媒體平臺，幫助場館方能夠更好的復蘇。

北京雁棲湖國際會展中心

Q：復工的情況如何？場館方都做了哪些準備工作？

A：企業目前尚未全面復工，部分業態如酒店、餐飲功能已根據北京市相關產業復工復產政策，于4月份逐步恢復運營，并經過前期的營銷推廣取得了不錯的經營業績。

疫情防控期間，企業為復工復產做了大量前期準備工作。安全保障方面，企業對場館各項設施進行全面消殺，從根本上杜絕安全隱患；人員保障方面，對所有來往場館人員進行登記測溫、安全碼查詢、信息記錄，保障人員安全；營銷推廣方面，全面分析疫情對企業經營的影響，制定了疫情期間針對性的營銷方案，為下半年的企業經營打下基礎。

Q：面臨著哪些困難和挑戰？從場館服務來說，場館會準備哪些防疫的措施，以幫助活動主辦方降低風險？

A：經濟環境：疫情對全球經濟社會發展造成嚴重影響，會議會展產業首當其沖，企業普遍削減全年各項預算，導致整體產業鏈處于割裂狀態，經濟活躍性降低，未來預計經營收入存在較大不確定性。

政策引導：目前人群密集型產業仍處在嚴格管控下，不具備承接大型會議會展活動的條件。此外，會議會展產業也沒有明確的恢復性政策或計劃表，導致行業沒有全面復工復產的政策基礎。

會展場館在場地設施的安全保障上采取了嚴格的消殺措施，對所有來往人員實行登記測溫、信息核查，保障參會人員的安全，并通過設置安全區、隔離區對突發情況可以采取緊急措施。

Q：針對目標客群，有無激勵性措施發布？

A：為應對疫情造成的沖擊，并最大程度吸引客戶群體，企業制定了“三步走“戰略，針對酒店、餐飲及會展業態出臺了相應了激勵性政策，降低客戶成本，提振市場活躍度。

珠海國際會展中心

Q：復工的情況如何？準備接待的活動的基本情況是怎么樣的？場館方都做了哪些準備工作？

A：珠海國際會展中心目前已全面重啟場館日常運作，并嚴格按照國務院聯防聯控要求，提前預約、限流，逐步承接各類會議、會展活動。

目前已確認珠海十字門金融周、珠澳婚博會、博鰲亞洲論壇全球經濟發展與安全論壇、粵港澳大灣區企業家峰會等活動將先后于珠海國際會展中心舉辦。

Q：面臨著哪些困難和挑戰？從場館服務來說，場館會準備哪些防疫的措施，以幫助活動主辦方降低風險？

A：對于仍處于防控階段的場館而言，場地消殺工作將成為規定動作，服務流程與操作的規范性要更加嚴格。如何做好人員信息跟蹤、場地消殺及餐飲健康衛生用餐成為了場館需重點考慮的問題。

珠海國際會展中心目前已對場地進行全面檢查，對所有入場人員開展體溫檢測、延續疫情防控舉措，對人流進行規劃、分時段分批次入場避免人流密度過高，對餐飲進行分餐制，保證健康衛生用餐。

此外，嚴格遵循身份必問、檔案必建、物資必備、體溫必測、口罩必戴、消毒必做、突發必處、隔離空間必有等“8個必備”的總原則開始逐步承接各類會議、會展活動。

Q：針對目標客群，有無激勵性措施發布？

A：為更好的推動珠海市會展業恢復活力、健康發展，珠海市將于近期頒布《關于應對新冠肺炎疫情影響促進珠海會展業健康發展的若干措施》。《若干措施》提出將加大對主辦方和會展場館的支持力度，鼓勵其積極引進和舉辦會展項目，帶動會展產業鏈復工復產。其中，將針對計劃今年上半年舉辦但因疫情延期并在當年度繼續舉辦的會議和會展項目，符合條件的相關補助資金標準上浮20%。而計劃于今年下半年舉辦的會議和展覽項目，符合條件的相關補助資金標準上浮10%。

此外，《若干措施》支持大型專業展覽場館引進符合珠海市產業發展需要的大型展覽活動，對今年承接展覽活動運營補助標準上浮10%。同時，對會展企業及行業協會申請辦理大型群眾活動安全、消防審查和驗收、展位搭建安全監督等將提供審批綠色通道和“一站式”服務，支持會展業盡快復蘇。

一北一南，兩個城市的會展場館都開始了復工的籌備工作，盡管還會面臨著很多的不確定性問題與挑戰，但是起碼我們會展從業者可以動起來了，在苦熬過幾個月的停擺期后，在大家都期盼的復蘇中，相信在疫情可控的趨勢之下，在各運營方的不斷努力下，在各方的不斷推動下，行業能夠盡早的擺脫困境。本刊還會對其他的場館情況繼續做分享，請保持關注。

從國務院下發通知起，這一周多的時間內，多地頒布了鼓勵會展業重啟的政策和措施，會展經濟依然是各地政府看重的經濟行為。上期分享了北京雁棲湖國際會展中心和珠海國際會展中心的復工情況，今天我們再來看看另外兩個地區的場館相關情況。

蘇州國際博覽中心

Q：復工的情況如何？場館方都做了哪些準備工作？

A：3月6日，“建設世界一流高科技園區打造新時代改革開放新高地”誓師大會于蘇州國際博覽中心舉行，這是一場特殊時期的大會，也是我們復工后承接的第一場大會，如何在符合防疫安全的條件下，且在人員不足的情況下高質量、高標準完成會議服務這對于我們來說是一次挑戰，也是一次創新嘗試。為保障與會人員健康安全，我們以嚴謹的態度，樹立起會展場館科學防疫標桿，以靈活的思路，高標準流程保障了大會的服務質量。

首先，制定符合科學防疫要求的全方位會議服務方案；

其次，實行嚴格有效的安全防疫管控，包括出入口管控、會場內管控，設立“1.5米”防疫線，使用紅外測溫系統，采取高頻錯峰消殺等手段以輔助，做到防控零疏漏；

第三，按高標準服務流程加強人員培訓，在不影響員工社區防疫服務的前提下，保證會議服務高質量、高標準完成。

Q：面臨著哪些困難和挑戰？從場館服務來說，場館會準備哪些防疫的措施，以幫助活動主辦方降低風險？

A：會展業作為典型的聚集性、社交性和交流性的產業，首當其沖，受到沖擊。目前蘇州國際博覽中心2-5月的所有活動已全部取消或延期，這也是大部分會展場館方都在面臨和處理的問題。

2月以來，公司高度重視防疫防控，并開展了一系列措施來積極應對。一方面，積極防控，做好各項防疫措施及應對方案。根據衛生檢疫規范，每日組織保潔對博覽中心場館各區域進行預防性清潔消毒殺菌工作，嚴格按照消毒作用濃度和時間作業，對各公共區域表面包括門把手、電梯、通道等進行消毒和擦拭清潔，以確保達到有效消毒效果。全面嚴格落實場館出入人員體溫檢測及口罩佩戴的控制措施，要求值班人員及所有出入場館人員均需測量體溫并正確佩戴口罩，方能進入場館。

另一方面，博覽中心正在推進啟動一站式線上平臺，為客戶提供從事項申請、付費下單到提供服務、開具發票、退還押金的一條龍智能化服務，全面提升智慧場館內核。同時，進一步開拓線上租賃和餐飲智能化模塊，優化人員分工和操作流程，為客戶提供更到位更專業的保障服務。

此外，疫情期間，博覽中心大力推行場館智能化運營及服務，包括實行線上線下同步辦公模式，升級VR全景逛展館項目等。我們將微信公眾號平臺上搭建的“VR全景逛展館”與“云對話”相結合，為客戶提供實時在線的場館預訂服務，充分發揮數字技術優勢。客戶足不出戶，輕點手機屏幕，即可走遍博覽中心的角角落落，從航拍到室內全景一應俱全。通過VR創新技術，場館被按下的暫停鍵重啟了，且更有序、高效地運轉。

德清國際會議中心

Q：復工的情況如何？準備接待的活動的基本情況是怎么樣的？場館方都做了哪些準備工作？

A：德清國際會議中心在2020年3月16日開始逐步有序復工，有序復工后的第一個接待活動是300人的政府會議。為營造出“讓客戶感受到安全踏實的參會體驗”，場館實行全面消殺、健康碼、測溫登記，人車分流，車車分流，安全間距以及創新的會場空氣調控方式等特殊時期的“特殊保障”。

Q：面臨著哪些困難和挑戰？從場館服務來說，場館會準備哪些防疫的措施，以幫助活動主辦方降低風險？

A：因疫情帶來的影響，2020年2-6月份取消了90%以上的活動，但是會議中心沒有按下暫停鍵，員工們“苦練內功”，有重點、有層次的開展培訓。

作為場館服務，我們建立員工排查與健康申報制度，統計每日人員健康（異常）信息，通報每日疫情防控動態，重點區域消毒清潔、防疫應急物資采購，落實后勤保障和防疫知識宣傳，建立自控機制及信息報送機制等。

Q：針對目標客群，有無激勵性措施發布？

A：1. 德清縣就會展經濟發展出臺了《德清縣人民政府關于印發德清縣促進會展加快發展實施辦法（試行）》的文件；

2. 高新區在德清縣促進會展加快發展實施辦法的基礎上補充發布了《湖州莫干山高新區會展獎勵實施辦法（試行）》：設立會展業發展專項獎勵政策，其中展覽類項目的獎勵政策從3500平方米起獎勵最低15萬元，最高55萬元的獎金，由境外法人主體主（承）辦，境外展商不少于5個國家和地區（含港澳臺）且國際展位面積達到20%以上的國際化展覽項目，獎勵標準在以上規定基礎上增加20%等。會議類項目從人數100人起獎勵最低5萬元，最高100萬元的獎金，入住高新區酒店超3天的在該檔獎金基礎上增加10%。同時，會展項目屬UFI、ICCA等國際認證項目的，更有額外單項獎勵。

3.企業優惠措施方面：出臺了《2020年會議活動優惠方案》、《2020年婚宴市場優惠方案》。對舉辦活動的場地租金滿減、餐飲消費滿減、早鳥價、醫療衛生行業優厚大禮、綜合服務內容贈送等。

信息來源：會議Meetings 2020-05-18