我國“十二五”規(guī)劃指出:“加快發(fā)展服務(wù)業(yè),把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點”。會展,作為一種新型服務(wù)業(yè),它具有直接、快速、低成本、高效益的特點,它對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大拉動作用(它所帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入達(dá)到1:9)越來越得到各級政府和社會的高度重視。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》提出,要圍繞小康社會建設(shè)目標(biāo)和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的要求,大力發(fā)展旅游等面向民生的服務(wù)業(yè)。隨著城鄉(xiāng)居民收入增長、國家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方略和加快推動服務(wù)業(yè)的發(fā)展以及中國對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大,我國旅游業(yè)也正處于強(qiáng)勁的上升勢頭。“十二五”規(guī)劃同時指出,要“拓展服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域,發(fā)展新業(yè)態(tài),培育新熱點”,這就不由得讓人產(chǎn)生這樣的聯(lián)想,如果將聯(lián)動性非常強(qiáng)的旅游業(yè)與會展業(yè)“聯(lián)姻”起來,按照市場規(guī)律和需求將它們將所涉及到的行業(yè)資源進(jìn)行組合,充分發(fā)揮資源的整體效能,產(chǎn)生“1+1>2”的放大效應(yīng),必將取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
一、旅游業(yè)多年發(fā)展所積淀的成果,正是當(dāng)前迅速發(fā)展的會展業(yè)所急需的外部環(huán)境,是實現(xiàn)“以旅促展”的根本,也為會展業(yè)與旅游業(yè)的“聯(lián)姻”創(chuàng)造了條件。旅游業(yè)是二戰(zhàn)后迅速興起的一個行業(yè),發(fā)展旅游業(yè)不僅可以促進(jìn)各國人民之間的友好往來與相互了解,而且對于加快經(jīng)濟(jì)繁榮和社會進(jìn)步,維護(hù)世界和平與人類正義事業(yè)都有著重要作用。據(jù)世界旅游組織(WTO)預(yù)測,到2015年,中國將成為世界上第一大旅游接待國和第四大旅游客源國。會展發(fā)展的構(gòu)成要素及圓滿完成所需的服務(wù)(如規(guī)格不等的飯店賓館、方便快捷的交通設(shè)施、濃郁深厚的城市文化底蘊等),正是旅游業(yè)在多年發(fā)展過程中所積累的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢將會使參展商覺得在這里“有好吃的、有好住的、進(jìn)得來,出得去,有物可購,有處去樂”而流連忘返,實現(xiàn)“頭回客”向“回頭客”的轉(zhuǎn)變,在完成參展工作的過程中享受著旅游業(yè)發(fā)展的這些成果,這不僅促進(jìn)了旅游業(yè)本身的長足發(fā)展,同時在為會展樹立品牌、提高知名度和影響力等方面,也起到了較大的推動作用。
二、旅游業(yè)發(fā)展中激烈競爭的市場局面已經(jīng)引起該行業(yè)開始著手并尋求新的發(fā)展途徑,而會展業(yè)在我國迅速發(fā)展所帶來的產(chǎn)業(yè)鏈鎖反應(yīng),正好為旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了這樣的新機(jī)遇,實現(xiàn)“以展帶游”,這為會展業(yè)與旅游業(yè)的“聯(lián)姻”創(chuàng)造了另一重要條件。會展的發(fā)展依托于城市的硬件基礎(chǔ),這就要求舉辦地為展會提供較為全面的配套設(shè)施。展覽場館的選址和展會具體舉辦地的選擇,在分析必要條件外,還必須考慮周邊酒店的數(shù)量、分布、距離、規(guī)模和星級。在展會的舉辦期間,人客流量會在短期內(nèi)急劇增多,酒店的入住率會得到大幅提升,周邊的景區(qū)和飯店客源也會因此而劇增,在這些人群中大多以公務(wù)消費為主,在他們內(nèi)心深處都會有“到此一游”的想法,如果景區(qū)主動的、適時進(jìn)行宣傳和引導(dǎo),可就勢將大批展會參加者轉(zhuǎn)化為旅游的參觀者。政府部門還可以運用其市場公信力,整合當(dāng)?shù)氐穆眯猩缳Y源,選派知名度較高、信譽度較好的旅行社,嘗試舉辦“展中展(在展館舉辦會展時可以同時用一個館來舉辦旅游方面的展覽)”、“借館發(fā)力”,將自己推介給眾多的參展人員,現(xiàn)場為參展參會者提供接站、訂票、住宿、餐飲、導(dǎo)游等專業(yè)化服務(wù),隨著其參與程度逐步加深,還可以由剛開始純粹的旅游服務(wù)向會展的策劃與組織轉(zhuǎn)化,深入到會展活動的一些具體細(xì)節(jié)上,以量身定做式的個性化服務(wù)為展會參加者提供專業(yè)化服務(wù),這都是占領(lǐng)會展客源市場、尋找新利潤源的新思路和新舉措,也是旅游業(yè)“聯(lián)姻”到會展市場的良好基礎(chǔ)。
三、會展旅游,與度假旅游、探險旅游、科學(xué)考察旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、體育旅游、文學(xué)旅游、美食家旅游等相媲美的新生旅游形式,它是會展業(yè)與旅游業(yè)的“聯(lián)姻”之“子”,也是會展業(yè)與旅游業(yè)共同發(fā)展的完美結(jié)合,它的誕生已經(jīng)引起業(yè)界的高度重視,盡管人們對它的熟悉和了解的程度還不夠高,但它對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動作用也是實實在在的。現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展到今天,在它所帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中,旅游業(yè)受其推動的作用是最為明顯的,因此可以這樣說,會展旅游的本質(zhì)就是會展活動與旅游活動的有機(jī)結(jié)合,會展活動是會展旅游的前提,旅游活動是會展活動的延伸和延續(xù),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,必將造就新型經(jīng)濟(jì)的誕生,它符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在2009年,南京市旅游局就先后組織了南京都市圈十個城市的“南京都市圈商貿(mào)旅游巡展”和南京及周邊四城市到武漢等中西部地區(qū)、城市舉辦旅游推介展覽會的活動,這既是借助了會展這個形式,又宣傳推介了旅游這個主題,是兩大產(chǎn)業(yè)、兩個主題、兩種形式的有機(jī)結(jié)合和最佳組合,相互借力、相互給力,相互影響,互相促進(jìn),共同發(fā)展的最好形式。
作為一種新生的經(jīng)濟(jì)形式,為實現(xiàn)和維護(hù)其健康、穩(wěn)定發(fā)展,筆者認(rèn)為應(yīng)該重點從以下三個方面著手。
一要從發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)的“熱”環(huán)境中“冷”下來,加深對會展與旅游關(guān)系的認(rèn)識,樹立能夠適應(yīng)會展旅游跟進(jìn)發(fā)展的理念。當(dāng)前我國會展旅游業(yè)發(fā)展當(dāng)務(wù)之急是要確立新的經(jīng)濟(jì)理念,不能被經(jīng)濟(jì)增長速度持續(xù)上升這股“熱”勁沖昏了頭腦,在結(jié)合我國現(xiàn)狀的前提下,我們必須要從下面兩個方面考慮發(fā)展會展旅游。一是會展旅游的發(fā)展要不要政府介入、如何介入、又該在什么條件下退出,政府行為應(yīng)如何規(guī)范、市場化應(yīng)如何轉(zhuǎn)型等。任一新型經(jīng)濟(jì)形式的健康發(fā)展,僅憑市場自身運作的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在它產(chǎn)生和成熟階段,政府一般不要介入它的直接管理,但是當(dāng)其規(guī)模隨著經(jīng)濟(jì)急劇增長而迅速擴(kuò)大的時候,往往會出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象而自身無能力約束時,當(dāng)給整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來負(fù)面影響的時候,政府直接介入管理事務(wù)是必要的,也是應(yīng)該的,就像任何經(jīng)濟(jì)活動都需要正常秩序一樣,維護(hù)會展旅游的正常秩序理應(yīng)是政府的職責(zé)。當(dāng)政府介入事務(wù)時,也不能做事無俱細(xì)的“好婆婆”,而是需要利用法律、行政、財政等手段進(jìn)行干預(yù)和管理,協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系,以使其順利、健康發(fā)展,產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。二是隨著會展旅游的發(fā)展,我國許多城市在硬件建設(shè)方面投資充足,但如何科學(xué)地、充分地、高效地使用這些硬件設(shè)施、如何加強(qiáng)對這些設(shè)施的管理,已經(jīng)成為會展旅游發(fā)展要面臨的重要現(xiàn)實問題。具體可以從以下幾個方面入手:一是圍繞這些硬件設(shè)施,打造更加優(yōu)越的自然條件,更加秀麗的風(fēng)景,以此來引起無論是辦展者還是參展者更多的關(guān)注。二是不斷提高這座城市的經(jīng)濟(jì)文化水平,提升城市的知名度和影響力,讓人“想來”這座城市發(fā)展。三是進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放的程度,要有胸懷世界的氣質(zhì),讓人產(chǎn)生“可以來”發(fā)展的想法。四是提升會展服務(wù)的水平,會展經(jīng)濟(jì)是一項“綜合經(jīng)濟(jì)”,又是一門特殊的服務(wù)行業(yè),要在硬件建設(shè)上下大力氣解決會展場地設(shè)施不科學(xué)、會展設(shè)備陳舊、功能不健全等一系列問題,同時還要注意解決交通、車位、治安、環(huán)境污染等方面的問題,讓人產(chǎn)生“快來”這座城市發(fā)展的急切思想。
二要盡快建立相關(guān)的管理機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮協(xié)調(diào)管理職能,充當(dāng)會展業(yè)和旅游業(yè)的“調(diào)和劑”,防止在會展業(yè)和旅游業(yè)共同發(fā)展過程中出現(xiàn)“互相扯皮”的現(xiàn)象,也是我們要進(jìn)一步加快發(fā)展會展旅游經(jīng)濟(jì)面臨的實際問題。會展旅游作為一個新興的行業(yè),沒有政府的支撐、管理、協(xié)調(diào),沒有一套行業(yè)規(guī)范、行業(yè)行為準(zhǔn)則、評價標(biāo)準(zhǔn),任其市場自由發(fā)展,必將出現(xiàn)混亂局面,因此,規(guī)范市場秩序,培訓(xùn)專業(yè)人才和對會展旅游進(jìn)行資質(zhì)評估,實行“自我約束、自我完善、自主經(jīng)營、共同發(fā)展”,使我國的會展旅游逐步走向有法可依,有章可循,對加強(qiáng)行業(yè)自律和管理、防止會展旅游的無序競爭起到十分重要的作用。
三要著手培養(yǎng)會展旅游人才,打造一支高素質(zhì)的組織、管理隊伍,提高參與行業(yè)競爭的能力,構(gòu)筑能夠促進(jìn)會展旅游迅速、健康發(fā)展的堅實壁壘。在我國,當(dāng)會展對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展巨大推動作用凸顯出來時,人們才意識到對會展方面的教育重視程度不夠,在這個領(lǐng)域投資少、立項少,也就沒有更多的人愿意躋身于這一領(lǐng)域的教學(xué)研究工作中,再加之會展業(yè)本身涉及金融、營銷、公關(guān)等多個領(lǐng)域,除必須接受專業(yè)知識學(xué)習(xí)外,從業(yè)人員還必須具備視野開闊、經(jīng)驗豐富等職業(yè)素養(yǎng),人才培養(yǎng)也具有一定的難度,為此,政府和社會必須高度重視、加大投入,著手培養(yǎng)會展人才,打造一支高素質(zhì)的組織管理隊伍,提高參與行業(yè)競爭的能力,構(gòu)筑促進(jìn)會展業(yè)迅速、健康發(fā)展的堅實壁壘。當(dāng)我們正在為如何維持會展正常運轉(zhuǎn)而疲于奔波時,當(dāng)投入大量的人力、物力、財力時,最后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益卻是如此捉襟見肘,為此,我們必須轉(zhuǎn)換思路,如場館管理方可以借鑒上海新國際展覽中心的做法,采取服務(wù)外包的方式,讓自己從一些具體的繁瑣的事務(wù)性工作中“解放”出來,把更多的精力投入到營銷策略研究等方面,爭取更多的會展項目來館辦展,爭取“大展不斷,小展一館多展、一日多展”,使現(xiàn)有的展館資源得到最大限度的利用,爭取更多更高的經(jīng)濟(jì)效益,這也是市場競爭的最終目的。在模式上,除較為普遍的現(xiàn)場實地辦展外,還可以嘗試借助IT網(wǎng)絡(luò)來辦展,由于價格便宜、送貨便捷等優(yōu)勢,當(dāng)今網(wǎng)購已經(jīng)非常盛行而受到很多購物者的青睞,如果相關(guān)政府職能部門能夠出面組織協(xié)調(diào),交由某一具體事務(wù)部門操作,針對某一行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中舉辦一次大規(guī)模的會展,無論是會展管理者、參展商還是觀眾,只需要坐在家里點擊鼠標(biāo)就可以將其盡收眼底,這無疑將會在會展界激起不小的波瀾,這種新型的辦展模式也必將引起業(yè)界的高度重視,敢于嘗鮮的人往往是最大的收益者,因為風(fēng)險與收益是成正比的。要實現(xiàn)這些新思路,讓會展旅游走上一條高效發(fā)展、健康發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)營體制和策略轉(zhuǎn)型,都離不開雄厚的人才實力,只有真正擁有了一支占有絕對優(yōu)勢的高素質(zhì)綜合人才,才能夠真正提升這個產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量,才能夠有足夠的“底氣”參與到激烈的行業(yè)競爭當(dāng)中,也才能夠在激烈的競爭中站穩(wěn)自己的腳跟而立于不敗之地。
總之,面對新的市場形勢和發(fā)展環(huán)境,在“十二五”規(guī)劃具體精神的指引下,我國會展業(yè)和旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作、相互促進(jìn),克服發(fā)展過程中出現(xiàn)的不利因素,積極探索新思維新方法,共同創(chuàng)建我國會展旅游發(fā)展的優(yōu)越條件,保障會展旅游在管理、設(shè)施、人力資源等方面有切實的依靠,為會展業(yè)與旅游業(yè)的“聯(lián)姻”提供溫馨舒適的環(huán)境,實現(xiàn)真正把會展旅游做強(qiáng)做大,開創(chuàng)會展旅游發(fā)展的新局面,產(chǎn)生新效益,使會展旅游成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中又一新的巨大的“助推器”。