企業核心競爭力是企業在競爭中立于不敗之地的根本。作為場館經營為核心業務的展館企業,其核心競爭力筆者認為應主要體現在以下幾方面。
一、城市環境。企業所在城市的區域位置,政治經濟地位,歷史、文化、旅游等資源,以及展覽行業本身的發展水平,都構成展館企業核心競爭力的重要內容,其重要性、豐富度和發展水平與企業的核心競爭力成正比。
二、硬件環境。展館企業屬于嚴重的資源依賴性企業,展館的規模、結構及配套設施,既是展館企業的核心資源,也是企業核心競爭力的重要方面。
三、管理水平。企業的組織架構、管理模式、制度流程等體現的總體管理水平,也是構成展館企業核心競爭力的重要因素。
四、人力資源。企業的管理團隊、員工隊伍,特別是策劃、營銷、綜合管理等關鍵崗位人才的質量,對展館企業核心競爭力的高低有重要影響,從某種程度上講人力資源是展館企業核心競爭力最重要的因素。
五、服務。展館企業是現代服務業與創意產業的結合體,一個展館服務的理念、標準、質量,以及服務的特點,綜合服務的配套程度等是其競爭力的關鍵。展館企業只有建立起以客戶為中心服務體系,為客戶提供高質量、全方位的個性化服務,才能在競爭中立于不敗之地。
六、信息化。信息化是現代企業發展的必由之路。信息化程度的高低決定著企業在競爭中是否能取得先機。展館企業的管理信息化和業務信息化兩部分,通過信息化系統的建立可以實現企業內部的戰略協調和資源共享,從而全面提升企業的競爭力。
西安曲江會展集團是2007年在原曲江國展中心的基礎上組建的綜合性會展企業。經過短短兩年多時間的發展,已成為以場館經營為基礎,以自辦展為方向,以延伸服務為支撐的綜合性會展企業,在西部會展行業中處于領先地位。
西安曲江會展集團之所以能夠實現快速發展與其具有的核心競爭力有著密切的關系。我們認為其核心競爭力主要體現在以下幾個方面。
一、環境優勢。西安是國際認可的旅游目的地城市,并正在努力打造會展目的地城市和區域性的國際會展中心城市。西安具有優越的區位優勢,深厚的文化底蘊和歷史、文化、旅游等優勢資源,為會展業發展提供了廣闊的前景。同時,西安也是全國軍工、信息產業、裝備制造和能源化工等重要行業的產業基地,為創辦自辦展會提供了有利的形勢。
二、曲江模式的優勢。曲江會展中心采取的是所有權、經營權分離的模式,來開發、建設和管理曲江會展中心及其它配套設施。即成立曲江會展控股公司,進行會展產業園的開發建設,打造國際會展產業園的硬件平臺;成立曲江會展集團,對展覽館進行國際化、現代化、專業化運營管理,這樣既確保了會展產業發展初期的資金投入,又使得曲江會展集團能夠輕裝上陣,在與其它展館競爭中處于有利地位。
三、硬件設施優勢。西安曲江會展中心二期4個館,由德國GMP公司設計,展館設計先進,結構合理,功能齊全,可利用程度高。正在建設中的國際會議中心,其規模和水平在國內處于領先地位,加上配套的酒店、物流、餐飲等設施,使,使得曲江會展在硬件設施上在國內具有一定的競爭力。
四、人力資源優勢。人力資源的優勢主要體現在專業化的管理團隊和員工隊伍的忠誠度上。曲江會展集團的管理團隊大都是有著豐富的行業背景及較深專業基礎的職業經理人。由于企業自成立伊始就非常注重關愛員工和企業文化建設,加上企業良好的發展前景和具有競爭力的績效管理體系,企業員工的忠誠度很高,他們愿意與企業共命運,同呼吸。管理團隊和員工隊伍成為曲江會展最大的競爭力。
五、曲江國家級文化產業示范區的優勢。曲江會展集團所處的西安曲江是第一批國家級的文化產業示范區,區內已經形成了配套齊全的旅游、演出、傳媒、酒店等一大批與會展行業相配套的產業,曲江會展集團能夠依托曲江國家級的文化產業示范區,實現會展產業發展的整體連動,資源共享。所以說,曲江國家級文化產業示范區也是曲江會展集團的一個重要的競爭優勢。