在《會議業縱論》一書中,作者將會議的最主要功能歸納為一個英文詞MEND。MEND的英文釋義為“改善、修補”,但又是4個英文單詞首字母的組合,這4個英文單詞分別是Marketing & Sales、 Education、 Networking和Decision,即市場推廣和銷售、教育(含激勵)、聯絡和社交、表決/決定。當然,會議的功能還有很多,比如“籌款”。
人類樂于開會的目的之一是參加培訓、教育。每個個體都愿意成長,長知識、長見識、長人脈,與人交際,通過學習,提高自身的業務技能。筆者將這類培訓教育稱為“技能教育”。此外,人類還需要精神層面的東西,還追求對世界、自然、人生、家庭、友誼、音樂、文學等更多的認知。這類思想、情感的提高有助于人類更好地享受生活、珍惜生命,而這類“心智教育”對團隊來說同樣重要。只有員工發展了,企業才能發展;只有會員發展了,這個協會才能獲得可持續發展。
從這個角度來看,個體都有接受培訓教育的意愿,而企業/協會也都應為員工和會員創造條件,讓員工和會員得到高質量的培訓和教育。
筆者最早接觸的優質的會展業培訓是中國貿促會和國際展覽與項目協會聯合舉辦的CEM(注冊會展經理)培訓。此外,中國會展經濟研究會主辦的國家“會展策劃師”職業資格培訓也不錯。
會展業要發展,關鍵是人才,會展企業要發展,最終也是依賴于人才。人才對于會展業的重要性不言而喻,而人才的招聘、錄用、培訓、考核、評價、留用都有技巧。其中,培訓有企業內訓和外部培訓兩個途徑。參加企業外部的培訓、教育對于員工提高業務技能、結交同行繼而發展成為可造之材,有著不可替代的作用。
目前,市面上有幾個會展業的專業培訓,但有的培訓還不夠接地氣,或是主辦方沒找到優秀的培訓老師,或是主辦方舍不得花“大價錢”聘請好老師,制定有針對性的課程/議題。
事實上,高質量的會展業培訓教育是有需求的,但前提是這個培訓產品得足夠好。優質產品不僅能吸引到用戶,而且還能提高用戶的忠誠度,使用戶的反復購買該產品。
同有形產品一樣,會展業培訓這個無形產品同樣需要投入足夠的人力進行調研、開發,需要主辦方真正盡心盡力,而不是一廂情愿地去開展,比如對高管、部門經理(中層)和一般職員最好開設3個不同級次的培訓教育課程,而不能上下通吃。但對主辦方來說,最難的可能是課程設置并找到最合適的講師。有人說,高校里的老師都是學院派,重理論而少實踐經驗,這個說法有失偏頗,有的大學老師就講得非常棒。當然,有的企業高管也許肚子里真有貨,但他們可能“倒”不出來。
中國會展管理集訓營暨精英論壇先后在上海、蘇州和??谂e辦,口碑不錯。會展集訓營由中國會展經濟研究會主辦,實際操作由好博塔蘇斯展覽公司、米奧蘭特國際會展公司和上海聯展軟件科技公司聯合完成,“展會專業觀眾邀請的方法”和“展會的生老病死——項目診斷”等培訓主題一看就是出自資深人士。而事實上,主要“操盤手”是米奧蘭特董事長潘建軍和好博塔蘇的副董事總經理斯張凡兩人,其培訓效果也得到了參會學員的肯定,2000元的培訓價格倒也實在。
近期,一位年輕的會展人董永發,傾心于組織“會展咖啡廳”,至今已舉辦了20期,每期二三十人參加。這個類似于沙龍、主打“求學、交友”兩大招牌的培訓交流活動已小有口碑,討論主題確實吸引人,比如8月的第一次的主題是“會展項目的平面銷售資料設計技巧”,9月下旬則是“對話中國會展傳奇人物王明亮”。
8月中旬,賽諾迅主辦了“學習型會議展覽組織者交流日”,非會展主辦機構的參會者需繳費3380元,展會主辦方的參會價格2800元,略低些。僅一天的會議,不包晚餐,有103人參加,連主持人都要繳費。講者實戰經驗豐富,與會者均有收獲。據說主辦方逐一拜訪演講人和主持人溝通演講要點,其精神層面的激勵與愉悅效果更是超出了參會者與主辦方的預期。
筆者同事曾參加了9月初的“2014環球旅訊峰會”,回來說兩件事不可能發生在國內會展圈的會議上,一是8月20日其主辦方在官網上通知說不再接受參會申請,原因是注冊人數已經突破了會議室的容量,達到了1100人;二是兩天的會,從沒一個演講人說過“各位領導”。
市場需要針對會展的培訓教育,企業和個人也有購買意愿和支付能力。組織培訓教育的同行業者,請曬出干貨來!