1. 展會情報簡介
現代經濟中，展會是連接展商和觀眾進行面對面交流最直接的平臺，這種交流作為信息傳遞的過程為獲取情報信息提供了可能。
相對于其他情報信息的獲取平臺，展會具備一定的獨特優勢，是企業競爭情報體系中非常重要和難以替代的一部分：
(1) 高效快捷：展會收集方式便于情報服務機構在短時間內獲取大量豐富的情報資料。
(2) 覆蓋面廣：參展企業基本覆蓋了行業研究所必須包含的供應商、生產企業、代理商和下游用戶四個環節。
(3) 費用低廉：通過展會收集可以省卻數目可觀的差旅費用和訪問激勵費用，性價比高。
(4) 直觀形象：通過參觀對方的展臺、聽取對方介紹并獲得相關介紹資料使情報信息更直觀。
簡單來說，一個專業的展會情報搜集團隊，至少能夠在展會上搜集到以下四點信息：
(1) 產品信息。包括行業內產品的更新換代情況、最新技術進展、技術前沿、競爭對手的產品研發方向和進度等。
(2) 市場信息。行業內市場價格走勢，最新關注的市場熱點，對消費者信心、期望、評價等市場民意進行收集等。
(3) 第三方信息。包括重要客戶、競爭對手、行業專家以及觀察家對行業、產品和技術的觀點與評論等。
(4) 競爭對手信息。除了競爭對手的產品和市場信息外，還包括競爭對手的最新研發意圖、市場計劃、客戶發展方案等，以及對競爭對手人員變化、結構變化等情況的評估。
展會情報的收集是展會情報服務機構和需求方的互動過程，具體流程略.
如今，展會越來越成為國際上企業情報界收集情報的重要渠道和平臺，國際知名的情報服務機構也開始提供專業系統的展會情報服務，以費用經濟但信息全面的方式為企業在展會上收集諸多情報。
雖然中國企業越來越重視情報對企業發展的重要性，但是很少有企業愿意為情報收集設立專門的機構，也很少有企業愿意為情報工作作較大投資。中國市場企業情報的需求依然集中在外資企業在華分支機構。在這種需求越來越系統規范的進程中，國內展會舉辦集中的區域（主要是上海、北京、廣州三地。2007年全國大型展會中，上海占40%、北京占39%、廣州占21%）也慢慢成長起能夠專業提供展會情報服務的相關機構，但總體上講展會情報市場尚未成形，市場需求缺乏，展會情報服務尚處于萌芽狀態。
國際上較知名的展會情報服務機構有美國的SRS，國內目前能夠提供展會情報服務的機構包括SRS中國合作伙伴上海諍信管理咨詢和北京、廣州的一些小型咨詢機構。SRS及其合作伙伴上海諍信都已經建立起比較完善的展會情報服務體系，目前正在積極地向國內企業推廣展會情報服務。
目前，尚未有機構對國內展會情報服務現狀做過系統的分析，為此，SunFAITH采用隨機和分層的抽樣方法，抽取了100份大中企業名單進行電話專訪，得到78份有效樣本，期望能夠部分反映國內展會情報服務現狀。
78個樣本的基本特征如下：
(1) 均為中國大陸地區企業，且有展會參與經驗。
(2) 行業分布上，主要集中在機械行業（47%），其次是電氣設備（18%），材料（8%），醫療器械（6%），風電（4%），工具（4%），化工（3%），醫藥（3%），貿易（2%），電子（2%），服裝紡織（1%），家電（1%），模具（1%） 。
(3) 企業性質上，主要集中在私營企業（55%），其次是外商獨資企業（18%），上市公司（13%），國企（8%），中外合資企業（6%）。
(4) 企業規模上，基本為行業內大中型企業。其中員工人數大于1,000的企業占樣本企業總數的57%， 100-1000人的占27%，少于100人的占16%；年銷售額大于5億的占51%， 5000萬-5億之間的占40%， 5000萬以下的占9%。
調研數據顯示，大多數企業在參加展會時會收集商業情報。這個比例占到了83.3%（65家，其中有9家會專門為了收集商業情報去參加某一個展會），只有16.7%（13家）企業參加展會的目的僅是展示/購買產品和服務。
但大多數企業所收集的只是一些簡單信息，如最新產品和技術，行業動態等，并不會進行系統性的信息收集，收集之后也缺乏對資料和數據進行分析處理的過程，往往將一手資料直接加以使用。另外，專門成立商業情報收集/分析部門的企業也非常少，主要集中在一些外資企業。
3.2 企業傾向于自己做展會情報收集，與專業展會情報服務機構合作程度很低
調查發現，目前中國企業進行展會情報收集基本只依靠自己的力量。78家企業中，只有20家知道第三方如咨詢公司有專業收集國內外展會情報信息的業務，而這20家企業中，表示熟悉這些咨詢公司以及曾經聘請過這些咨詢公司的數量更是分別減少為7家和4家。
大多數企業表示，在收集展會情報時和專業展會情報服務機構較少合作是因為：（1）完全不知道第三方企業可提供展會情報信息收集的服務；（2）聽說過第三方企業的相關服務，但由于具體不熟悉其服務內容、方式等情況，從而選擇內部員工去實行來控制成本。
3.3 企業對展會情報重要性的認同程度不高
關于是否同意展會情報是商業情報的重要來源和企業決策的重要依據的說法，企業的看法如圖1所示。
圖1：樣本企業對展會情報作用不同看法統計
Sources：SunFAITH調研所得
35%的企業對于展會情報的作用含糊其詞，23%的企業甚至明確表示輕視展會情報的作用，這說明總體上來說，國內企業對于展會中收集商業情報的重要性和有效性的認同還非常不足。
3.4 企業收集展會情報主要用于幫助產品開發和調整營銷策略
關于國內外展會上收集到的商業情報對企業哪方面決策有幫助的問題，47家樣本企業發表了看法，“√”表示對該層面決策有幫助。
從數據來看，企業對展會情報的作用主要定位于幫助產品開發和調整營銷策略。
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數量 |
比例 |
國內外展會上收集到的商業情報，對企業哪方面的決策有幫助？ |
|
產品開發 |
調整營銷策略 |
更長期的戰略決策 |
|
16 |
20.5% |
√ |
|
|
|
9 |
11.5% |
|
√ |
|
|
2 |
2.6% |
|
|
√ |
|
10 |
12.8% |
√ |
√ |
|
|
3 |
3.8% |
√ |
√ |
√ |
|
7 |
9.0% |
表示對各類決策作用不大 |
|
31 |
39.7% |
未對此問題發表意見 |
3.5 企業收集的展會情報類型主要是用戶需求、行業和市場動態
關于樣本企業在國內外展會上主要獲得的商業情報類型，39家受訪企業發表了意見，關注領域主要是用戶需求和行業、市場動態三方面，具體用“√”表示重點關注領域。
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數量 |
比例 |
在國內外展會上可獲得哪些信息？ |
|
了解客戶需求，推銷產品 |
了解最新產品和技術 |
了解競爭對手動態 |
|
7 |
9.0% |
√ |
|
|
|
11 |
14.1% |
|
√ |
|
|
1 |
1.3% |
|
|
√ |
|
9 |
11.5% |
√ |
√ |
|
|
3 |
3.8% |
|
√ |
√ |
|
8 |
10.3% |
√ |
√ |
√ |
|
39 |
50.0% |
未對此問題發表意見 |
（1）不同行業間：高新技術行業比傳統行業對展會情報更有興趣
展會情報收集興趣度指樣本企業對第三方提供的展會情報收集服務的感興趣程度；展會情報收集參與度指樣本企業過去對展會情報收集的參與情況和未來對該方面的計劃參與程度。
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行業類別 |
展會情報重點關注內容 |
展會情報收集興趣度 |
展會情報收集參與度 |
|
電氣設備 |
行業、市場動態 |
高 |
較高 |
|
電子 |
行業、市場動態 |
較高 |
較高 |
|
醫療器械 |
競爭對手動態 |
高 |
高 |
|
醫藥 |
競爭對手動態 |
高 |
高 |
|
風電 |
行業、市場動態 |
較高 |
較高 |
|
機械 |
行業、市場動態 |
一般 |
一般 |
|
材料 |
行業、市場動態 |
一般 |
一般 |
|
工具 |
行業、市場動態 |
一般 |
一般 |
|
化工 |
行業、市場動態 |
一般 |
一般 |
|
服裝紡織 |
行業、市場動態 |
較低 |
較低 |
|
家電 |
行業、市場動態 |
較低 |
較低 |
（2）不同企業性質間：外資參股企業對展會情報更有興趣
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企業性質類別 |
展會情報收集興趣度 |
展會情報收集參與度 |
|
國企 |
一般 |
較低 |
|
私營企業 |
一般 |
一般 |
|
上市公司 |
較高 |
一般 |
|
中外合資企業 |
較高 |
較高 |
|
外商獨資企業 |
高 |
較高 |
4. 中國行業協會對展會情報服務的參與和認知情況調查
4.1 行業協會調查目的
行業協會作為一信息共享平臺，為其成員提供行業動態、產品和技術等方面信息，行業協會對展會情報的態度很大程度上會影響協會成員對展會情報的態度。因此，SUNFAITH隨機抽樣了20家較有影響力的全國性行業協會進行調研（得出有效樣本11個），了解協會在展會情報收集方面的態度和想法。
11家協會均表示會經常參加國內展會；9家行業協會表示經常參加國外展會。參加展會的目的主要是：（1）擴大協會影響力；（2）為會員做宣傳；（3）收集信息；（4）聯系協調會員參展。大多數行業協會參展都有較強的信息收集意識。收集的信息類型主要集中在行業動態、行業數據、市場價格走勢、產品和技術發展情況等方面。
對協會的調研顯示，目前協會對第三方可提供展會商業情報的服務情況了解程度不是很高，但有興趣的比例約占一半。
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協會 |
是否曾與咨詢公司合作過 |
目前與咨詢公司合作的興趣度 |
期望合作的內容與方式 |
|
中國建筑材料聯合會 |
否 |
比較有興趣 |
為協會提供展會綜合性報告或者特定主題的訪談 |
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中國風能協會 |
否 |
比較有興趣 |
通過協會為其會員提供需求信息 |
|
中國玩具協會 |
否 |
有一定興趣 |
通過協會為其會員提供需求信息 |
|
中國醫療器械工業協會 |
否 |
沒有興趣。協會自身的信息部承擔各類信息收集的工作 |
無 |
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中國電子企業協會 |
否 |
比較有興趣 |
目前還未考慮好如何合作 |
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中國包裝聯合會 |
否 |
興趣不大，該行業對商業情報信息的認可度較低。 |
無 |
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中國機械工業聯合會 |
否 |
比較有興趣 |
為協會提供展會綜合性報告或者特定主題的訪談 |
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中國涂料工業協會 |
否 |
比較有興趣 |
成本較低的調研可以接受 |
|
中國食品和包裝機械工業協會 |
否 |
興趣不大 |
無 |
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中國珠寶玉石首飾行業協會 |
是，主要是國外的行業協會 |
有一定興趣 |
在國外的展會上了解行業動態 |
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中國副食流通協會 |
否 |
有一定興趣 |
目前還未考慮好如何合作 |
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