2018年11月26日，由澳大利亞旅游局主辦的“2018大中華區(qū)商務(wù)會獎洽談會”于墨爾本正式揭開帷幕，這是大中華地區(qū)商務(wù)會獎洽談會首次移師澳大利亞舉辦。此次澳大利亞之行，會獎考察團參觀了澳大利亞網(wǎng)球公開賽舉辦場地——澳大利亞墨爾本奧林匹克公園以及被列入國家文化遺產(chǎn)的墨爾本弗萊明頓賽馬場，并親身感受到了大型賽事場地舉辦大型企業(yè)會獎活動的魅力；為了進一步了解墨爾本作為會獎旅游目的地的獨特城市定位、服務(wù)特色，記者采訪了墨爾本會議局CEO Karen Bolinger。

《旅游會展》：您認(rèn)為墨爾本能吸引諸多商務(wù)獎勵旅行團的原因有哪些？核心競爭力體現(xiàn)在哪些方面？

Karen：對于會獎旅游的團隊來說，有很多理由可以讓他們選擇墨爾本。而我們的“墨爾本團隊”也非常專業(yè)，讓我們在國際上贏得了許多重要的國際會議和商務(wù)獎勵旅游計劃。我們主要通過與地方政府、州政府以及250多個行業(yè)伙伴合作，共同為同樣的目標(biāo)而努力。

說到核心競爭力，墨爾本是一個充滿活力、非常便利、又廣受歡迎的城市，墨爾本有許多接待會獎旅游團隊的經(jīng)驗。我們擁有城市的世界領(lǐng)先的會議設(shè)施和場地，也有優(yōu)質(zhì)的住宿條件和強大的交通系統(tǒng)，包括市內(nèi)免費額電車和市中心免費Wi-Fi，這些基礎(chǔ)設(shè)施為接待會獎團獎勵團體鋪平了道路。

此外，墨爾本以美食天堂而聞名，美食種類繁多，這也是會獎團青睞墨爾本的原因，我們可以為參會代表們提供各種各樣的餐廳和美食體驗，讓他們沉浸在美食文化中。在活動、藝術(shù)、文化、體育和基礎(chǔ)設(shè)施方面均處于領(lǐng)先地位，并全年擁有各種活動、節(jié)日和演出日歷。墨爾本還連續(xù)7年被評為“世界最宜居城市”“世界最友好城市”等榮譽。

《旅游會展》：墨爾本會議局針對中國商務(wù)獎勵旅游市場推出哪些政策和項目？

Karen：墨爾本會議局與維多利亞州政府、墨爾本市、墨爾本機場、墨爾本會議展覽中心以及多個行業(yè)伙伴（包括酒店、場地、餐廳、地接社等）都有密切的合作，以確保為來到墨爾本和維多利亞州舉辦活動的商務(wù)團隊提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們會根據(jù)不同前來團隊的企業(yè)文化和集團類型提供針對性的管理服務(wù)支持和增值服務(wù)，其中包括提供專業(yè)顧問、酒店協(xié)調(diào)、政府工作人員的邀請、商務(wù)獎勵計劃以及供應(yīng)商推薦，對于超過800人的商務(wù)團體，我們還將提供資金支持。

《旅游會展》：如您所說墨爾本有著獨特的城市定位和服務(wù)特色，請您介紹下墨爾本當(dāng)?shù)刂饕臅勝Y源以及相關(guān)案例。

Karen：墨爾本曾經(jīng)是澳大利亞的首都，也是澳大利亞第一個舉辦奧運會和世博會的城市。2018年，墨爾本在2018年世界旅游大獎評選中被選為“大洋洲地區(qū)首要的會議目的地”。

在市中心，墨爾本擁有80多個特色的場館，如博物館、美術(shù)館、百年市政廳、圖書館等眾多獎勵旅游的場所。它還擁有南半球最大的會議中心——墨爾本會議展覽中心，這里擁有一流的展覽技術(shù)和300 個專業(yè)的AV團隊，可以隨時為大型國際會議和獎勵旅行團隊提供世界級的服務(wù)。

從墨爾本開車一個半小時，那里有豐富的自然文化景觀，包括生產(chǎn)高品質(zhì)葡萄酒的數(shù)百個酒廠，菲利普島上有世界上最小的企鵝，澳大利亞最古老的蒸汽火車等等。

隨著近年來，中國企業(yè)已經(jīng)走遍全球，越來越多的中國企業(yè)開始尋求深度的獎勵旅游體驗，墨爾本也已經(jīng)成為近年來眾多中國企業(yè)選擇的熱門目的地。2018年5月，我們接待了臺灣國泰人壽保險公司2500 人會獎團，國泰人壽將墨爾本的城市亮點與獎勵旅游相結(jié)合，如墨爾本以街頭藝術(shù)而聞名，國泰人壽請墨爾本當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家繪制專屬這次企業(yè)獎勵活動圖示在墨爾本著名的涂鴉街墻面上( 霍西爾巷HosierLane)。眾所周知，墨爾本是澳大利亞的咖啡之都，這2500名參會代表也被組織在迪格雷夫斯街（Degraves Street）上體驗咖啡文化。此外他們還為小企鵝建造房屋，在布萊頓海灘尋找各自明信片上的彩虹小屋，再到尤利卡大廈，南半球最高的郵筒投寄。當(dāng)這些代表們回到家中時，他們已經(jīng)收到了自己寄來的明信片和一份關(guān)于墨爾本和維多利亞地區(qū)的美好回憶。

《旅游會展》: 近年來會獎團隊在目的地的選擇上呈現(xiàn)出哪些新的需求和變化？墨爾本會議局是如何應(yīng)對的？在吸引國際會獎團隊上，有哪些創(chuàng)新的做法？

Karen：如今的會獎團正在積極尋求不同體驗的商務(wù)旅行。趨勢表明，現(xiàn)在的會獎團更青睞于“沉浸式體驗”，他們希望能像當(dāng)?shù)厝艘粯由钤谀康牡兀麄冋趶哪切┢毡榈臉?biāo)志性的常規(guī)活動轉(zhuǎn)向更獨特、更難忘、更帶有親身體驗的活動。

在獎勵旅游中，墨爾本為這些需求的會獎團提供了許多選擇，從城市到鄉(xiāng)村，我們提供了各種“沉浸式的難忘體驗”，會獎團可以參觀著名的酒廠，參加各種活動，如踩葡萄、調(diào)酒、品酒、烹飪車間等。再比如剛才提到的“咖啡文化之旅”和“街頭藝術(shù)之旅”就是典型的例子，這些體驗可以讓參會者充分了解當(dāng)?shù)厝说奈幕蜕睢?/span>

在我們的觀察中，如今越來越多的會獎團開始傾向于“運動”體驗，為此墨爾本也正在積極調(diào)整策略，利用城市“體育之都”的聲譽和它許多國際知名的體育活動，給予會獎團在運動方面的體驗。如當(dāng)?shù)刂摹案トR明頓賽馬日”，參會代表們可以參加禮帽體驗，制作自己獨特風(fēng)格的時尚頭飾，或者與夢寐以求的雷克薩斯墨爾本杯獎杯合影，享受“賽馬之夜”的主題活動或觀看馬匹訓(xùn)練。再比如“澳洲一級方程式賽車大獎賽VIP體驗”，在高品質(zhì)的娛樂空間和迷人的環(huán)境里，由墨爾本頂級廚師提供的餐飲套餐可供會獎團使用。

近兩年，墨爾本會議局在積極地開拓國際市場，尤其針對亞洲市場，提供全新的獎勵計劃。同時墨爾本會議局也在積極參加各種貿(mào)易展覽會進行路演和宣傳，與全球的合作伙伴建立牢固的關(guān)系，未來，墨爾本會議局將繼續(xù)利用墨爾本地區(qū)的獨特優(yōu)勢打造出定制服務(wù)，與客戶一起尋找和探索適合所有團體的會獎活動。