所謂電子商務，是指通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動。當前傳統電商領域發展迅猛，成就卓著，如：傳統的商品型電商有淘寶、京東、天貓等；傳統的服務型電商：攜程、大麥網、豬八戒等。
會展電商的提出：
從主辦方的角度而言，會展電商日益成為衡量會展主辦企業管理信息化、智能化的一個重要指標。在以下三大要素的加持下，會展電商概念已逐漸萌芽。
一是信息化、數字化促使傳統會展活動有了互聯網的市場營銷和銷售推廣渠道，永遠在線，實時連接成為可能。
二是市場化的程度不斷的在提高，這就對會展活動運營者不斷優化會展產品、服務、內容提出了新要求，即除了一年一度的展會，還需要深度的數字服務資源。
三是互聯網原住民逐漸成為了消費主力，他們永遠在線。因此，會展產品和服務也必然全面擁抱各類信息網絡技術。從而，線上線下融合趨勢，尤其是實體向上，線下企業也必將是數字化企業和信息化產業。
會展電商買什么？
首先，會展電商是一種綜合性的B2B商務服務。如果是簡單的票務或者售賣門票形式的行為，不算是會展電商。
因此，會展電商銷售的是綜合性服務，可以是門票或注冊費（可選參加日程＋餐飲＋社交機會＋會議資料包），也可以是商旅服務（接待、住宿、餐飲），也可以是會員相關的（會員費、年審費、積分）、也可以是與課程相關的（線上視頻、教材、線下），也可以是商品類（如吉祥物、紀念品、展品等）、也可以是展會期間的B2B服務（如家具租賃、展位銷售、物流服務等）。
會展電商與一般電商的區別：
由于會展電商是服務電商，且是綜合性的服務電商，還是B2B形式的服務電商，因此必然與傳統的電商有很大的區別。
傳統的電商是基于商品銷售邏輯，商品和服務具有共性（滿足人們和組織的需求），但是差異性也蠻明顯：
1.會展電商以人（與關系）為先
以亞馬遜為代表的的商品電商是基于線下商品銷售的“快速反應” (Quick Response,即QR)設計原則，QR是零售的靈魂，消費者以更高的價格獲得了QR（更快、更多、更好）。所以，零售搬到了線上其本質上還是快速銷售的延伸和擴大。其代表就是亞馬遜在1997年申請了“一鍵下單”的專利（該專利在20年后，即前年已到期）。
但是會展電商的核心是圍繞人，以及人與人之間的關系展開。因為會展活動參與者具有很明顯的身份、群體、職業、行業、層級，不同的屬性帶來不同的交易關系、購買關系、知識關系、社交關系。
首先是在創建賬號的階段，注冊人需要提交比較多的個人和機構信息，特別是個人信息字段很豐富、很完善，這樣做的原因主要是：
對提交人一般有資格審核，具備一定條件才能購買、參與，這就需要提交驗證身份的信息，而不是傳統電商僅僅驗證賬戶信息，即以買東西為先，不管身份。
需要提供更精確精準的綜合性服務，如吃住行接待和參會需求管理，需要參會者、參展對象提交更深入的信息。
正是考慮到人的需求，所以會展服務電商的難度更大，比如：預訂酒店支持購買床位（二人合住），這就對訂單的管理帶來一定的難度，因涉及性別、單房差、退款等。
也正是如此，會展電商的參會者普遍會吐槽其體驗性差，會拿會展電商與OTA或者淘寶買東西相比，甚至是與攜程比。但忽略了其中很強的B2B行業屬性，和復雜的關系以及需求。
2.庫存和價格的波動性大
傳統商品類電商，庫存總是無限的，或看起來是充足的。而會展活動是在約定的時間和空間內提供商品和服務。因此對于會展電商的庫存管理而言，就存在著明顯的時間、空間約束，具有高風險性。門票、座位、人流、客房、餐飲、交通都具有很明顯的時空流動性風險，會展電商對庫存管理的顆粒度就更細，要求更嚴，比如取消不靈活，甚至要扣款，所以比OTA退房要求更嚴，因為OTA是簡單的2C，而會展中的訂房邏輯是較復雜的B2B2C，這就增加了一道2B的渠道關系。因此，庫存要實時顯示存量狀態，價格與庫存、日期和檔期掛鉤。
傳統電商之中，放入購物車的物件可以永遠不買，但是在會展電商之中，選擇在線付款的訂單在24小時或設定的期限內若不支付，就會被自動取消。
可能是受傳統電商影響交大的原因，當前，在國內的會展業，有將注冊費當做門票的做法，其實這是不太準確的說法。門票和注冊費是不同的法律屬性，門票具有商品的屬性（入場券不打印人的名字，可轉讓），注冊費具有人以及關系的屬性（證件打上的是人的名字，一般不可轉讓，不同關系存在不同定價）。
3.事先退款、退貨、索賠
會展電商中的訂單是綜合性、復合行的，即既有服務，又有商品，對于購票和退款是有難度的，一個訂單的生成往往是打包的，且主要是以展會為核心綁定的，主辦方也不可能單退某一個單項商品和服務。
不同于傳統商品類電商，可以貨到付款，或者使用之后再退款。會展電商是綜合性服務的電商，只能是事前取消訂單。
由于會展體驗具有很強的服務特性，而具有易逝性，即消費了就沒有了，所以不存在享受了服務之后退貨的概念，在純服務消費之中沒有退貨，只有索賠的概念，對于No Show的代表一般也不接受接受退款。
這個退款、退貨、索賠的屬性不同，對于電商的流程設計邏輯也有不同。當然，未來的會展電商的采購顆粒度越來越精細化，更高的靈活性和體驗，未來會有更好的退款體驗。
4.服務交付方式不同
傳統電商和會展電商最大的區別應該是獲取產品/服務的方式，傳統電商從根本上改變了獲取商品的方式，人不需要再到商店購買獲取（商品），以快遞送貨到家，完成交付。而傳統的服務電商，以消費者自主前往服務消費點（機場、酒店、餐廳、影院）經過肉身消費之后萬產能交付。
而目前的會展電商其實還是需要人到會展現場來接受服務的，這就導致了會展電商跟傳統電商一系列不一樣的地方，比如注冊信息的獲取（根據不同類型的人都有可能不一樣）、身份的驗證、接待、權益/商品和服務的核銷、現場服務的個性化定制等等。
所以會展電商除了線上部分的預訂之外，線下的驗證和交付也是很復雜的過程，需要實時驗證，精細化服務，服務流程和交付流程更復雜。此外，不管參與者是否前來會展現場，均視作完成交付，No Show被視作自動放棄。
因此，會展電商與傳統電商最大的不同就在于庫存和物流，會展電商不需要再花很多力氣放在傳統電商最重要的庫存管理、物流管理上，重心轉移到了人到了現場以后怎么提供服務上了。
5.對消費者的研究
由于會展電商起步較晚，且會展還遠遠算不上大數據行業。因此對于會展活動的參與者（消費者）的購買行為、決策行為、線下行為最終的研究和應用較少，目前只是記錄和追蹤行為而已。相反，2C的電商領域的消費者行為的預測分析、大數據分析、AI高級智能分析已經得到較廣泛的應用，誕生了無數的數據公司，數據專家在傳統電商平臺是基本配置。
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