“在粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，香港會(huì)展業(yè)應(yīng)該有清晰的定位，同時(shí)也需要運(yùn)用我們的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與大灣區(qū)內(nèi)的其他城市協(xié)同發(fā)展，相得益彰。”

編者按：

香港展覽會(huì)議協(xié)會(huì)成立于1990年，明年即將迎來(lái)三十周年，其會(huì)員包括香港旅游局等政府主管機(jī)構(gòu)、各會(huì)展主辦方、會(huì)展服務(wù)商等利益相關(guān)者。協(xié)會(huì)宗旨是推動(dòng)香港會(huì)展業(yè)的發(fā)展環(huán)境，改善環(huán)境與政府部門(mén)進(jìn)行溝通。李劍彬先生進(jìn)入會(huì)展行業(yè)二十余年，擔(dān)任該協(xié)會(huì)主席已經(jīng)四年。在11月初的第86屆年會(huì)，就目前香港會(huì)展業(yè)的發(fā)展情況以及態(tài)勢(shì)和會(huì)展人才等行業(yè)話(huà)題，本刊記者采訪(fǎng)了李劍彬。

“大灣區(qū)”戰(zhàn)略下找準(zhǔn)香港定位

采訪(fǎng)伊始，針對(duì)眾人高度關(guān)切的當(dāng)前香港安全形勢(shì)以及會(huì)展業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，李劍彬告訴記者，目前香港是100%安全的，人們?cè)谶@里正常地工作和生活，即便有示威游行，也可以提前知道這些游行活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)。他參加本次UFI年會(huì)，短短三天的會(huì)期就做了兩場(chǎng)香港會(huì)展業(yè)專(zhuān)題演講，主要是想堅(jiān)定人們對(duì)香港會(huì)展業(yè)的信心，這是UFI年會(huì)之行最重要的目的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，香港共舉辦138個(gè)2000平米以上的展會(huì)，包括68個(gè)B2B商貿(mào)展會(huì)。這些展會(huì)一共迎來(lái)69000家參展企業(yè)和230多萬(wàn)名觀眾。整體會(huì)展業(yè)規(guī)模依然可觀。李劍彬表示，目前，香港會(huì)展業(yè)最重要的發(fā)展規(guī)劃就是，在整個(gè)粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展的藍(lán)圖下，充分發(fā)揮在金融服務(wù)、法律服務(wù)、空港物流等方面的既有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)與大灣區(qū)內(nèi)其他城市進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展。李劍彬指出，香港緊鄰深圳這個(gè)創(chuàng)新和研發(fā)與制造的中心，以及廣東省內(nèi)多個(gè)輕、重工業(yè)制造業(yè)中心城市。大灣區(qū)內(nèi)，深圳國(guó)際會(huì)展中心作為最大的會(huì)展中心已經(jīng)啟用，香港無(wú)須也無(wú)法去匹敵這種巨無(wú)霸型場(chǎng)館舉辦超大型展會(huì)，而是要專(zhuān)注特定領(lǐng)域的會(huì)展優(yōu)勢(shì)。

“香港的定位，不是要成為亞洲最大規(guī)模的會(huì)展之都，而是要成為高品質(zhì)的乃至最好的會(huì)展之都。”李劍彬指出，香港作為“亞洲會(huì)聚之都”，尤以承辦特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的高品質(zhì)的行業(yè)會(huì)議而聞名，包括高端技術(shù)類(lèi)展覽、免稅商品展、藝術(shù)展、葡萄酒展、珠寶展等。“我們應(yīng)該有清晰的定位，同時(shí)也需要運(yùn)用我們的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與大灣區(qū)內(nèi)的其他城市協(xié)同發(fā)展，相得益彰。”

會(huì)展需呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與體驗(yàn)

李劍彬表示，自己是出于偶然因素進(jìn)入會(huì)展行業(yè)的，現(xiàn)在已經(jīng)20多年了。他非常喜歡這個(gè)行業(yè)。會(huì)展行業(yè)的核心是將人們匯聚到一起，這本身帶來(lái)很大的成就感，而且還交到了很多好朋友。

基于多年的從業(yè)心得，李劍彬認(rèn)為，面對(duì)面的交流將永遠(yuǎn)富有意義，對(duì)于幫助人們達(dá)成交易也是如此，這一特點(diǎn)沒(méi)有任何的技術(shù)手段能取代。與此同時(shí)，他觀察到，會(huì)展活動(dòng)的這一巨大優(yōu)勢(shì)，也吸引了來(lái)自其他行業(yè)的機(jī)構(gòu)自主舉辦會(huì)展活動(dòng)。例如，最近谷歌等一些網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍企業(yè)自己舉辦了一些“會(huì)議+展覽”形式的活動(dòng)。這些機(jī)構(gòu)也許并未把自己看做嚴(yán)肅的活動(dòng)主辦方，但這些在相關(guān)領(lǐng)域有著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的企業(yè)自主舉辦活動(dòng)，勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)展企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)影響。如果會(huì)展行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)會(huì)展主辦方不能提供優(yōu)良的活動(dòng)內(nèi)容和體驗(yàn)，那么這些有著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的新類(lèi)別組織者將會(huì)把參會(huì)者吸引到他們的活動(dòng)上去。

李劍彬進(jìn)一步指出，人們參加展會(huì)，無(wú)論是尋找最新的產(chǎn)品、達(dá)成交易，或是了解行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，都想得到連貫流暢的會(huì)展體驗(yàn)，而不是某種特定的數(shù)字化的手段。因此，會(huì)展活動(dòng)組織者需要把觀眾的需求放在第一位，弄清他們想要怎樣的參展觀展體驗(yàn)。只有準(zhǔn)確理解了參展參會(huì)者的需求，才能通過(guò)技術(shù)手段等渠道，來(lái)提供給客戶(hù)所期待的體驗(yàn)，而不是急匆匆地把各服務(wù)環(huán)節(jié)都數(shù)字化。相比航空、零售產(chǎn)業(yè)等行業(yè)，會(huì)展業(yè)在技術(shù)的使用方面還有很長(zhǎng)的路要走，但會(huì)展企業(yè)需要謹(jǐn)記，不應(yīng)為了數(shù)字化而數(shù)字化，在運(yùn)用各類(lèi)技術(shù)和服務(wù)的過(guò)程中，都應(yīng)以提供有關(guān)聯(lián)性的、流暢的會(huì)展體驗(yàn)為宗旨。

關(guān)注年輕人才的學(xué)習(xí)之旅

作為會(huì)展行業(yè)的資深人士和行業(yè)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，李劍彬?qū)τ谛袠I(yè)人才的成長(zhǎng)十分關(guān)注。他指出，會(huì)展行業(yè)要優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，需要各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。例如，當(dāng)人們想使用技術(shù)來(lái)助力打造良好的體驗(yàn)，編程和網(wǎng)站架構(gòu)等方面的專(zhuān)業(yè)人才就成為必需，但實(shí)際很多時(shí)候，學(xué)校教育只能覆蓋某些方面而不是全部。因此，對(duì)新入行的年輕人的培養(yǎng)就顯得十分重要。李劍彬指出，剛出校門(mén)的年輕人，年紀(jì)和資歷尚淺。他們并不知道一些既成的套路，所以可以以全新的眼光去看待做事的方式，更富有創(chuàng)新精神和靈活性。因此，包括會(huì)展行業(yè)在內(nèi)的很多傳統(tǒng)行業(yè)都需要更多地鼓勵(lì)年輕人，留給其發(fā)揮創(chuàng)意的空間。“很多行業(yè)還只是讓年輕人從底層做起，用約定俗成的方法去做每一件事，而沒(méi)有給他們足夠的開(kāi)拓空間，去發(fā)揮自身創(chuàng)新的精神，這也是會(huì)展行業(yè)受到其他很多外來(lái)媒介挑戰(zhàn)的原因之一。”李劍彬表示。

而從新人自身的角度而言，李劍彬告訴記者，香港很多行業(yè)的人才都供不應(yīng)求，會(huì)展行業(yè)更是被視為一個(gè)相對(duì)高端的行業(yè)，對(duì)人才有著很強(qiáng)的吸引力。在香港有好幾所大學(xué)設(shè)有旅游、酒店、活動(dòng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但入行之后，為了達(dá)到會(huì)展活動(dòng)對(duì)多元能力的要求，他們也需要學(xué)習(xí)其他通用的技能。最重要的是有不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)。

香港展覽會(huì)議業(yè)協(xié)會(huì)與畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所舉辦的論壇發(fā)現(xiàn)，剛出校門(mén)的年輕人有很強(qiáng)的求知欲，如果企業(yè)不能提供給他們不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，或者幾年之后再?zèng)]有東西可學(xué)，他們就會(huì)跳槽去到一個(gè)能學(xué)到更多東西的地方。因此，會(huì)展行業(yè)需要為人才提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，推動(dòng)他們踏上學(xué)習(xí)之旅。“學(xué)習(xí)的心態(tài)是一個(gè)人在會(huì)展行業(yè)成功的重要條件。如果一個(gè)人自滿(mǎn)了，覺(jué)得所懂得的東西已經(jīng)足夠，就很難再前進(jìn)。”李劍彬總結(jié)道。